【正文】 維修服務(wù)管理系統(tǒng)的要求進行回收。 服務(wù)中心必須按照下列規(guī)定進行操作 各服務(wù)中心在對長安轎車進行保修服務(wù)時，按規(guī)定更換下來的長安轎車零部件，應(yīng)將按維修管理系統(tǒng)的要求回收，并將轎車與其他車型區(qū)別放置， “三包”舊件應(yīng)及時返回重慶長安汽車股份有限公司。 在次月 1 日至 10 日，長安 DMS 維修服務(wù)管理系統(tǒng)中會自動生成服務(wù)中心當月的《舊件清單》 ，要求服務(wù)中心對舊件實物逐一核對正確無誤，然后將打印出的《舊件清單》和舊件裝箱清單簽字蓋章，用可靠的防水袋封裝后進入當月的舊件包裝箱中，并在包裝箱外注明“內(nèi)裝清單 ”，與舊件一同發(fā)至長安汽車銷售公司售后服務(wù)部索賠管25 / 33理室。 服務(wù)中心必須使用長安轎車銷售事業(yè)部提供的舊件標簽。凡未按規(guī)定打印舊件標簽的回收舊件，索賠管理室不予驗收，一律按照無件處理。 服務(wù)中心為客戶進行維修服務(wù)后應(yīng)按照長安轎車銷售事業(yè)部提供的統(tǒng)一表格即時打印舊件標簽，并按一件一簽套牢在每一舊件上。舊件標簽上須填寫計算機結(jié)算管理系統(tǒng)自動生成的《舊件清單 》中每一舊件的行號（填寫在舊件標簽的左上角） 、發(fā)動機號、車輛識別號（VIN 代碼） 、行駛里程、客戶名稱、購車日期、維修日期、服務(wù)中心代碼、服務(wù)中心名稱和故障現(xiàn)象。凡未清楚打印正確的行號的舊件，視為無舊件處理。 舊件標簽上的故障現(xiàn)象必須按舊件實際故障打印，與長安 DMS 維修服務(wù)管理系統(tǒng)中故障碼有矛盾的，以實際故障為準。 如果在《舊件清單》中有回收項目，但實際開箱時未發(fā)現(xiàn)舊件，舊件索賠管理室則按無舊件處理。 特殊原因由長安轎車銷售事業(yè)部售后服務(wù)部授權(quán)批準的作業(yè)項目（如：事故車輛維修等） ，因返回的損壞零件不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，要求服務(wù)中心在返回舊件時，必須同時打印一份有授權(quán)人簽署意見的維修單（結(jié)算專用） ，維修單（結(jié)算專用）與舊件裝箱單同時返回。 舊件的包裝 服務(wù)中心返回的“三包”舊件必須清潔干凈，用可靠的包裝，包裝好后方可發(fā)運。 服務(wù)中心必須將用可靠的防水袋封裝后的《舊件清單》放入舊件包裝箱內(nèi)可靠位置。 在每件包裝箱外表面都必須注明服務(wù)中心名稱、該批舊件的總件數(shù)和每件編號，因不符合要求發(fā)生損失的一律由服務(wù)中心自行承擔。 頂蓬、玻璃回收時，頂篷需剪下頂蓬左前角 300*300mm 帶廠家標識的一小塊，玻璃需有帶廠家標識的一小塊。 對底盤、發(fā)動機零部件和電器件必須分類分別裝箱運輸避免造成損壞。每箱重量不能超出 50 公斤，超過 50 公斤的每件罰款 1000 元。不按規(guī)定裝箱造成零件損壞，致使回收后的三包舊件無法進行質(zhì)量鑒定的，一律按無舊件處理。 對小零部件應(yīng)單獨用紙箱或塑料袋分類包裝后放入大箱里。 如系紙箱包裝，其外面應(yīng)加尼龍編織袋再行包裝，以防貨運中散落。 長安轎車和微車的舊件應(yīng)在包裝箱內(nèi)分別包裝，隔離區(qū)分，以免混淆。26 / 33備注：凡不按上述規(guī)定進行包裝造成損失的，由服務(wù)中心自行承擔。 舊件的發(fā)運 各服務(wù)中心每月應(yīng)及時將經(jīng)檢查核對后的三包舊件，按照規(guī)定及時發(fā)往重慶長安汽車銷售公司客戶服務(wù)部索賠管理室，發(fā)貨后應(yīng)將提貨單或領(lǐng)貨憑證寄給重慶長安汽車銷售公司客戶服務(wù)部索賠管理室，提貨單不得寄給任何個人。 在填寫發(fā)運單時，收貨單位不得填寫個人。如因填寫不準，發(fā)生收貨困難，影響保修舊件回收和保修費用結(jié)算，責任由發(fā)貨單位承擔。 舊件發(fā)運提貨單必須用特快專遞寄到長安汽車銷售公司客戶服務(wù)部索賠管理室，服務(wù)中心必須在發(fā)運單和提貨單上填上服務(wù)中心名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。提貨單(或領(lǐng)貨憑證)上的發(fā)貨日期及貨單號碼必須清楚，以便在到貨時核對查找。 返回“三包”舊件允許采用鐵路快件、鐵路慢件、集裝箱發(fā)運或公路運輸方式（公路運輸限于無鐵路運輸?shù)牡貐^(qū)） 。 采用集裝箱運輸時，回收舊件的裝貨量必須達到集裝箱的體積 80%以上，一噸集裝箱內(nèi)禁止只裝回收的座椅。 采用汽車發(fā)運或代理發(fā)運的服務(wù)中心這種運輸方式發(fā)送舊件或更改運輸方式的單位必須向總部申報，且送貨到庫，相關(guān)費用應(yīng)在發(fā)貨時進入發(fā)運費用統(tǒng)一報銷，索賠管理室只采取庫房驗收方式收貨。 在運輸過程中發(fā)生的貨損，由服務(wù)中心自行負責索賠，產(chǎn)生的一切損失由服務(wù)中心自行承擔。 因服務(wù)中心的原因，造成提運舊件延誤時間而被貨運單位罰款的，服務(wù)中心保修件運費不得報銷，罰款金額從服務(wù)中心三包結(jié)算費用中扣除。 舊件的驗收管理 舊件無標簽或標簽打印不規(guī)范的，視為無舊件回收。 舊件標簽與《舊件清單》填寫不一致的，視為無舊件回收。 對于舊件中未按規(guī)定自行拆裝、缺件，或電器零件被剝線、插接件破壞，儀表、ECU 殼體損壞等舊件，視為無舊件回收。 對于回收舊件中發(fā)現(xiàn)的非長安轎車核定的配套供應(yīng)商提供的零部件，一律按無舊件回收處理。 舊件回收中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準的市場采購零部件，與本公司裝車零部件或長安轎車銷售事業(yè)部售后服務(wù)部提供的零部件批號不對的，視為無舊件處理。 對于同一總成件混裝不同配套供應(yīng)商產(chǎn)品的舊件，或總成件缺件、少件的舊27 / 33件視為無舊件回收。 故障現(xiàn)象不明、或故障類別與舊件實際故障明顯不符的，視為無舊件回收。 目前長安公司實行雙向索賠管理，公司不定期地對三包舊件，施行全部或部分復(fù)查鑒定，今后凡因服務(wù)中心判斷失誤而造成的三包舊件不能向配套供應(yīng)商進行索賠的，長安轎車銷售事業(yè)部售后服務(wù)部將根據(jù)長安公司鑒定后提供的名單，在責任服務(wù)中心申報的保修費用中扣除工時費和材料費。 服務(wù)中心使用排除法檢查排除故障更換下來的無故障零件，必須還原到原車上，不允許按照舊件進行回收，否則按無舊件處理。5 重要提示 當年 12 月份的結(jié)算單必須在次年元月底以前報長安轎車銷售事業(yè)部售后服務(wù)部審核，過時按自動放棄處理，不再受理。 前帳不清、后帳不結(jié)，即前一次發(fā)票未開（含長安公司未收到） ，后一次的《結(jié)算單》暫不予審核。 凡因特殊情況超過《服務(wù)中心工作指南》所規(guī)定標準發(fā)生的費用，必須經(jīng)長安轎車銷售事業(yè)部售后服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人批準，否則，一律不予報銷。 服務(wù)中心接到開票通知后，應(yīng)及時向長安公司寄送三包費發(fā)票，還需附《開票通知單》及在 DMS 結(jié)算系統(tǒng)中打印出與該批次發(fā)票相對應(yīng)的《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》 、 《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單匯總報表》等兩份報表，才能掛帳、付款。有關(guān)付款的相關(guān)信息請直接與財務(wù)部門聯(lián)系。 《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》 、 《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單匯總報表》 、開票通知單必須蓋與增值稅發(fā)票上相同的單位章后寄回， 《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》 、 《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單匯總報表》 、《關(guān)于三包費發(fā)票及附件寄送的相關(guān)通知》中（注：每頁 32 條信息） ， 必須用白色專用打印紙打印《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》 、 《銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)清單匯總報表》 、開票通知（注：不能用 A4 紙打?。?。 增值稅發(fā)票請按下列內(nèi)容填寫名稱：重慶長安汽車股份有限公司地址：重慶市江北區(qū)建新東路 260 號電話：023－67591749帳號： 310002240902210113428 / 33稅號：50010520286320X開戶行：工商行劉家臺支行 函件往來（郵寄三包單、增值稅發(fā)票）單位：長安轎車銷售事業(yè)部售后服務(wù)部地址：重慶市渝北區(qū)龍塔街道五紅路 199 號長安麗都商務(wù)大廈 27 樓收件人：各片區(qū)結(jié)算員郵編：400023聯(lián)系電話：02367595205 各服務(wù)中心在返回舊件時，應(yīng)在發(fā)運單上認真正確填寫收貨單位、地址、郵編、電話，并及時寄回提貨單。 發(fā)運單填寫格式如下： 重慶長安銷售公司客戶服務(wù)部舊件收貨地址：收貨單位：重慶長安汽車銷售公司客戶服務(wù)部索賠管理室收貨地址：重慶市江北區(qū)港城工業(yè)園區(qū)（A 區(qū)）36 號郵編：400020電話：02367566270 02367566271（傳真）鐵路到站：慢件：重慶東站、重慶南站 快件：重慶站、重慶北站公路運輸：華宇物流貨運公司、 佳吉物流貨運公司 舊件及舊件提貨單郵寄地址舊件提貨單郵寄單位：長安汽車銷售有限公司客戶服務(wù)部索賠管理室地址：重慶市江北區(qū)港城工業(yè)園區(qū)（A 區(qū)）36 號電話：02367566270郵編：4000206 附件列表CAJCFW0401 長安轎車保養(yǎng)檢查記錄表29 / 33附件30 / 33CAJCFW0401 長安轎車保養(yǎng)檢查記錄表長 安 轎 車 保 養(yǎng) 檢 查 記 錄 表發(fā) 動 機 室蓄 電 池固 定 狀 態(tài)電 壓 測 試端 子 是 否 腐 蝕 、 松 動動 力 轉(zhuǎn) 向皮 帶 是 否 松 弛 或 破 損皮 帶 是 否 異 響空 氣 濾 清 器有 無 臟 污 、 堵 塞 、 損 傷清 洗 或 更 換冷 卻 系 統(tǒng)風(fēng) 扇 皮 帶 是 否 松 弛 、破 損制 動 系 統(tǒng)盤 式 制 動 器制 動 盤 與 制 動 襯 塊 的間 隙制 動 襯 塊 的 磨 損鼓 式 制 動 器制 動 盤 與 制 動 蹄 片 的間 隙制 動 蹄 片 的 磨 損制 動 總 泵 、 夾 鉗制 動 液 是 否 泄 漏車 內(nèi) 檢 查駐 車 制 動駐 車 制 動 是 否 正 常制 動 踏 板自 由 行 程制 動 功 能離 合 踏 板自 由 行 程儀 表 檢 查燈 光 是 否 正 常 點 滅喇 叭 檢 查工 作 是 否 正 常方 向 盤 檢 查自 由 行 程自 動 回 位 情 況是 否 松 動 或 擺 動方 向 鎖音 響工 作 是 否 正 ?？?調(diào)工 作 是 否 正 常維 修 技 師 ： 檢 驗 ： 顧 客 ：車 輪輪 胎 /螺 母 （ 含 備 胎 ）是 否 有 裂 紋 、 損 傷氣 壓 檢 查螺 栓 是 否 緊 固底 盤 檢 查助 力 轉(zhuǎn) 向 器是 否 有 損 傷 及 泄 漏制 動 油 管是 否 有 損 傷 及 泄 漏燃 油 管是 否 有 損 傷 及 泄 漏各 防 塵 套 檢 查是 否 有 割 傷 、 破 損底 盤 各 連 接 部 位緊 固 螺 栓 是 否 松 動（ 球 頭 是 否 松 動 ）前 束 的 檢 查 與 調(diào) 整車 體 檢 查車 輛 外 部 各 燈 光 檢 查雨 刷 片 及 噴 水 器功 能 是 否 正 常噴 水 器 噴 射 角 度車 窗 檢 查升 降 是 否 正 常鉸 鏈車 門 鉸 鏈 是 否 涂 潤 滑 油各 油 液 檢 查制 動 液冷 卻 液玻 璃 清 洗 液空 調(diào) 冷 媒 量A/T變 速 器 油M/T變 速 器 油動 力 轉(zhuǎn) 向 油保 養(yǎng) 提 示車 架 號 ： 車 牌 號 ： 檢 查 日 期 ：輪 胎 氣 壓左 前 輪 ：左 后 輪 ：右 前 輪 ：右 后 輪 ：空 氣 濾 芯汽 油 濾機 油 濾機 油更 換 零 件 數(shù) 量