【正文】 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 26 產(chǎn)品提供了靈活 高效 的公式編輯器，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行條件組合設(shè)定，并且能夠保存到系統(tǒng)中。 電費(fèi)撤銷核算 產(chǎn)品可以 以區(qū)或戶為單位， 進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算回退操作。 電費(fèi)發(fā)行 以區(qū)或戶為單位，將 計(jì)算、 并審核確認(rèn)的電費(fèi) 生成正式用戶應(yīng)收電費(fèi) 。 異常處理 本產(chǎn)品 針對(duì) 審核 出有問題 或者需要單獨(dú)處理的用戶 ，提供了“異常處理”的功能。異常處理可以對(duì)單戶進(jìn)行抄表、計(jì)算、發(fā)行。 電費(fèi)收繳管理 客戶服務(wù)繳費(fèi) 電費(fèi)繳費(fèi)，是為電力公司的走收提供的一種收費(fèi)方式。當(dāng)用戶到電力公司的營業(yè)廳或其他收費(fèi)點(diǎn)來繳納電費(fèi)時(shí)，營業(yè)員可以用該功能來給用戶直接繳費(fèi)。 基本功能 ： ? 指定核算年月繳費(fèi)； ? 部分繳費(fèi)及繳納預(yù)存； ? 對(duì)繳費(fèi)出具發(fā)票； ? 金額取整； ? 實(shí)收找零功能； ? 其它，提供多種支付方式的選擇，如：現(xiàn)金、支票、匯票等。 其它功能 ： 對(duì)于一 個(gè)帳戶下有多個(gè)用戶的情況，可以按照帳戶進(jìn)行繳費(fèi)，但前提條件是必須結(jié)清將該帳戶下所有用戶所有核算年月的欠費(fèi)。 電費(fèi)退費(fèi) 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 27 電費(fèi)退費(fèi)是退還用戶電費(fèi)預(yù)存的操作。當(dāng)用戶的賬本上有預(yù)存時(shí)，用戶可以通過系統(tǒng)退預(yù)存。但當(dāng)預(yù)存和欠費(fèi)同時(shí)存在時(shí)，限制用戶只可以退掉大于欠費(fèi)的那一部分預(yù)存。另外，在系統(tǒng)中支持退還用戶部分預(yù)存 (大于欠費(fèi)部分 )的情況。 電費(fèi)沖正 當(dāng)用戶出現(xiàn)繳費(fèi)錯(cuò)誤時(shí)，將已經(jīng)給用戶開出的發(fā)票作廢，已經(jīng)銷賬的賬單恢復(fù)，同時(shí)恢復(fù)用戶的狀態(tài)為繳費(fèi)前的原狀態(tài)，這種操作稱為電費(fèi)沖正。 電費(fèi)沖正功能只能對(duì)用戶的整筆繳費(fèi)進(jìn)行處理 。 營業(yè)繳費(fèi) 在營業(yè)收費(fèi)模塊，主要的功能是對(duì)該用戶由于辦理業(yè)務(wù)（業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)或用檢業(yè)務(wù)）所產(chǎn)生營業(yè)費(fèi)用的查詢及收取。該模塊提供對(duì)產(chǎn)生該筆費(fèi)用的業(yè)務(wù)信息的查詢。營業(yè)費(fèi)的收取不能有預(yù)存，支持部分繳費(fèi)。 營業(yè)退費(fèi) 對(duì)于所收取的營業(yè)費(fèi)，系統(tǒng)提供營業(yè)費(fèi)退費(fèi)的功能，但要求是對(duì)用戶繳納的整筆金額進(jìn)行退還。 其它 對(duì)于電費(fèi)以及營業(yè)費(fèi)的收取，系統(tǒng)提供查詢的功能。 電費(fèi)收費(fèi)管理 電費(fèi)走收 發(fā)票打印 對(duì)于那些先打印出電費(fèi)發(fā)票后來才進(jìn)行收費(fèi)的用戶，產(chǎn)品 提供電費(fèi)走收 (用以區(qū)別營業(yè)大廳的坐收 )的功能。在系統(tǒng)中查詢出走收用戶的電費(fèi)信息 ，選擇相應(yīng)用戶預(yù)打印發(fā)票。在打印發(fā)票前可以選擇是否對(duì)電費(fèi)取整打發(fā)票。 電費(fèi)走收錄入 查詢已經(jīng)打印發(fā)票 用戶的電費(fèi)信息，為用戶做繳費(fèi) ， 即錄入。對(duì)于電費(fèi)錄入 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 28 錯(cuò)誤的用戶， 產(chǎn)品 在同一界面提供電費(fèi)沖正的功能。 在途費(fèi)用作廢 對(duì)已經(jīng)打印過走收發(fā)票的用戶，如果想撤銷電費(fèi)，需要作廢已經(jīng)打印過的走收發(fā)票信息，才能進(jìn)行撤銷。而已經(jīng)打印過走收發(fā)票的用戶，且用戶的費(fèi)用信息未被錄入，發(fā)票上的費(fèi)用稱為在途費(fèi)用。 用戶在途費(fèi)用撤銷之后可以重新打印走收的發(fā)票信息 。注意：用戶有在途費(fèi)用信息時(shí)，不允許做電費(fèi)撤銷和抄表區(qū)撤銷發(fā)行。 違約金管 理 對(duì)逾期交納電費(fèi)的客戶應(yīng)收取電費(fèi)違約金，違約金的比例按照國家相關(guān)規(guī)定收取。違約金管理包含以下業(yè)務(wù)功能： ? 違約金減免申請(qǐng) ； ? 違約金申請(qǐng)修改 ； ? 違約金減免審批 ； ? 違約金減免統(tǒng)計(jì) 。 欠費(fèi)催繳管理 欠費(fèi)催繳管理模塊提供了四個(gè)功能，用來完成用戶的欠費(fèi)催繳及停復(fù)電管理。 欠費(fèi)通知單打印 查詢用戶的欠費(fèi)，給用戶打印欠費(fèi)通知。 打印斷電通知單 當(dāng)用戶的欠費(fèi)達(dá)到停電期限時(shí)，給用戶打印斷電通知單。同時(shí)，當(dāng)給用戶斷電后，在該頁面可以把用戶的狀態(tài)變?yōu)閿嚯姞顟B(tài)。 待復(fù)電用戶查詢處理 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 29 當(dāng)用戶繳費(fèi)后，在該頁面可以查詢出已繳費(fèi)且 待復(fù)電用戶的列表。當(dāng)給用戶復(fù)電后，在該頁面可以把用戶的狀態(tài)變?yōu)檎顟B(tài)。 停復(fù)電業(yè)務(wù)查詢 提供了一個(gè)停復(fù)電業(yè)務(wù)操作的查詢平臺(tái)，在這里可以查詢出用戶的具體斷電時(shí)間和復(fù)電時(shí)間。 計(jì)量 管理 產(chǎn)品的計(jì)量部分嚴(yán)格按照國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開發(fā)，產(chǎn)品對(duì)資產(chǎn)采用全生命周期管理 ，產(chǎn)品提供了資產(chǎn)的詳細(xì)履歷信息。 計(jì)量主要包含了 對(duì)資產(chǎn)購進(jìn)、抽檢、校驗(yàn)、出入庫、報(bào)廢、修理等功能。 新購資產(chǎn)管理 進(jìn)貨計(jì)劃制定 電能計(jì)量技術(shù)部門 根據(jù)表計(jì)的輪換、庫存、上年新裝、及雜項(xiàng)等情況制定資產(chǎn)采購計(jì)劃 。 資產(chǎn)退貨 產(chǎn)品提供了對(duì)不合格產(chǎn)品退回的功能 ，詳細(xì)記錄下退回資產(chǎn)與退回廠家 等信息 。 新購資產(chǎn)條碼生成 對(duì)沒有條碼號(hào)的新購資產(chǎn)生成條碼號(hào)并打印條碼 。 新購資產(chǎn)入庫 對(duì)新增的資產(chǎn)進(jìn)行錄入操作，即錄入資產(chǎn)的基本信息 。 資產(chǎn)檢定 檢定計(jì)劃制定 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 30 制定檢定計(jì)劃 ，檢定計(jì)劃分成了月計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃。 檢定計(jì)劃查詢及維護(hù) 對(duì)制定好的檢定計(jì)劃進(jìn)行查詢、刪除、修改、增加操作 。 檢定計(jì)劃派工 內(nèi)勤班長 以工作人員或者班組為單位，對(duì)各類室內(nèi)檢定計(jì)劃進(jìn)行派工 。 資產(chǎn)檢定 與 在校驗(yàn)臺(tái) 建立接口，進(jìn)行信息交換。 檢定 入庫手續(xù)登記 對(duì) 資產(chǎn)由檢定人員返還給表庫的過程 進(jìn)行檢定 入 庫 手續(xù)登記，返還 的資產(chǎn)主要是計(jì)量器具（電能表 、 互感器 、 計(jì)量箱） 。 電能表鉛封錄入 對(duì)已經(jīng)檢定 合格 的電能表，有些在檢定時(shí)沒有錄入鉛封，需要在檢定結(jié)束后將鉛封錄入，如果一批電能表的鉛封相同，也可以批量錄入 。 新購資產(chǎn)處理 對(duì)新購的檢定不合格的資產(chǎn)進(jìn)行處理，可以根據(jù)合格率選擇單個(gè)退貨還是批量退貨 。 庫房管理 新購資產(chǎn)入庫 對(duì)新增的資產(chǎn)進(jìn)行錄入操作，即錄入資產(chǎn)的基本信息 。 資產(chǎn)維護(hù) 根據(jù)輸入查詢條件查詢庫中資產(chǎn)，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行修改和刪除 。 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 31 資產(chǎn)批次查詢 按照資產(chǎn)分類、批次，查詢某段時(shí)間的批次匯總信息和詳細(xì)信息 。 庫存查詢 對(duì)中心庫和二級(jí)庫的庫存資產(chǎn)數(shù)量和運(yùn)行資產(chǎn)數(shù)量的統(tǒng)計(jì) 。 已配資產(chǎn)查詢 根據(jù)戶號(hào)、戶名、配表時(shí)間區(qū)域，查詢配表記錄和已配資產(chǎn)信息 。 二級(jí)庫管理 產(chǎn)品提供了二級(jí)庫管理功能，對(duì)資產(chǎn)在中心庫與二級(jí)庫之間流轉(zhuǎn)進(jìn)行了完整的管理。 二級(jí)庫領(lǐng)表出庫 對(duì) 資產(chǎn)從中心庫調(diào)取二級(jí)庫 進(jìn)行管理，同時(shí)記錄下領(lǐng)取人和時(shí)間 。 二級(jí)庫返表入庫 二級(jí) 表庫資產(chǎn)返回， 對(duì)二級(jí)表庫需要 送表到中心表庫 。 封印管理 封印入庫 新鉛封入庫錄入。 封印領(lǐng)取 封印使用人員領(lǐng)取封印時(shí)，履行領(lǐng)封手續(xù)， 記錄領(lǐng)取信息 。 封印返還 封印使用人員 返還 封印時(shí)，履行 返封 手續(xù)， 記錄返還信息 。 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 32 封印分配 新封印建檔后，供電企業(yè)向內(nèi)部各二級(jí)部門發(fā)放各自所需的封印 ，同時(shí)在封印資產(chǎn)庫中詳細(xì)記錄 分配信息 。 封印查詢維護(hù) 完成對(duì)庫存的封印及分配的封印的使用情況進(jìn)行查詢，對(duì)封印資產(chǎn)信息的修改、對(duì)無用封印刪除 。 封印使用情況查詢 對(duì)某段時(shí)期 各領(lǐng)取人封印使用情況 進(jìn)行查詢 ，包括領(lǐng)取封印數(shù)量、正在使用封印數(shù)量、剩余數(shù)量 。 資產(chǎn)報(bào)廢 報(bào)廢申請(qǐng) 登記待報(bào)廢 資產(chǎn) ， 并打印表庫人員可以拿去審批的待報(bào)廢資產(chǎn)清單 。 報(bào)廢審批 查詢出待報(bào)廢的資產(chǎn)，并根據(jù)審批結(jié)果將已經(jīng)通過審批的資產(chǎn) 狀態(tài)置為已報(bào)廢狀態(tài) 。 庫內(nèi)報(bào)廢 此功能可以將要報(bào)廢的資產(chǎn)，按照資產(chǎn)類別的不同，及報(bào)廢原因的不同，錄入到系統(tǒng)中。也可以對(duì)新添加的報(bào)廢資產(chǎn)，進(jìn)行刪除操作，取消此次添加工作 。 資產(chǎn)報(bào)廢統(tǒng)計(jì) 根據(jù)資產(chǎn)報(bào)廢審批所產(chǎn)生的報(bào)廢記錄，將已報(bào)廢資產(chǎn)按照廠家、型號(hào)、電流等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)， 并可打印出各類報(bào)表 。 資產(chǎn)收庫 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 33 對(duì) 資產(chǎn)由 外勤 人員返還給表庫的過程 進(jìn)行資產(chǎn)收庫手續(xù)登記和資產(chǎn)登記 ， 返還 的資產(chǎn)主要是計(jì)量器具（電能表 、 互感器 、 計(jì)量箱 ，失壓計(jì)時(shí)儀 ） 。 外勤現(xiàn)場檢驗(yàn) 檢驗(yàn)計(jì)劃制定 計(jì)量運(yùn)行資產(chǎn)（電能表、互感器等）運(yùn)行一定期限后， 會(huì)因?yàn)橘Y產(chǎn)老化等原因，造成計(jì)量誤差增大，需要計(jì)量人員對(duì)運(yùn)行資產(chǎn)進(jìn)行定期檢驗(yàn)，以確保其能準(zhǔn)確計(jì)量。為此制定檢驗(yàn)計(jì)劃來保證能準(zhǔn)確計(jì)量 。 檢驗(yàn)計(jì)劃查詢 按照計(jì)劃年月、計(jì)劃名稱查詢檢驗(yàn)計(jì)劃信息及計(jì)劃明細(xì)。計(jì)劃周期分為年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃 。 檢驗(yàn)計(jì)劃調(diào)整 產(chǎn)品提供了檢驗(yàn)計(jì)劃調(diào)整的功能，能夠滿足用戶對(duì)已經(jīng)生成的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的需要。 現(xiàn)場檢驗(yàn)計(jì)劃 派工 對(duì)制定好的檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行派工 。 檢驗(yàn)結(jié)果錄入 將外勤人員在現(xiàn)場檢驗(yàn)的結(jié)果手工導(dǎo)入計(jì)量系統(tǒng)中 。 表計(jì)輪換 輪換計(jì)劃制定 計(jì)量運(yùn)行資產(chǎn)（電能表、互感器等）運(yùn)行一定期限 后，會(huì)因?yàn)橘Y產(chǎn)老化等原因，造成計(jì)量誤差增大，需要計(jì)量人員對(duì)運(yùn)行資產(chǎn)進(jìn)行定期 輪換 ，以確保其能準(zhǔn)確計(jì)量。為此制定 輪換 計(jì)劃來保證能準(zhǔn)確計(jì)量 。 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 34 輪換計(jì)劃調(diào)整 該模塊的主要功能是：查詢、修改、刪除制定的輪換計(jì)劃。 輪換計(jì)劃查詢 按照計(jì)劃年月、計(jì)劃名稱查詢輪換計(jì)劃信息及計(jì)劃明細(xì)。計(jì)劃周期分為年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃。 輪換計(jì)劃匯總 將輪換計(jì)劃信息按照裝置級(jí)別、資產(chǎn)類型、規(guī)格、電壓進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)， 并可打印出各類報(bào)表 。 其它功能 產(chǎn)品圍繞計(jì)量管理提供了一系列的外圍功能，如下： ? 裝置級(jí)別劃分 ； ? 電能表檢修錄入 ； ? 計(jì)量參數(shù) 維護(hù) ； ? 資產(chǎn)歸屬單位修改 ； ? 裝置信息修改 ； ? 電能表表位修改 ； ? 裝置周期配置 ； ? 新廠商增加 ； ? 廠商及聯(lián)系人維護(hù) ； ? 廠商及聯(lián)系人查詢 。 用電檢查 計(jì)劃制定 產(chǎn)品提供了 年、月、周 、日 四 種 計(jì)劃 ； 根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容 分成了 ： 計(jì)劃性檢查 、臨時(shí)性檢查（突擊檢查） 、事故檢查、營業(yè)普查、專項(xiàng)檢查。 檢查項(xiàng)目， 違約竊電、設(shè)備、安全、電能質(zhì)量（諧波、電壓）、保安電源、反事故措施、供用電合 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 35 同。 提供 抄表區(qū)、容量、用電性質(zhì) 、用電量波動(dòng)、新裝、線損率、用電不良用戶等條件，查詢出用戶后， 自動(dòng)（ 由操作人員 根據(jù)查詢列表選擇用戶） 生成計(jì)劃。所有計(jì)劃的 生成及執(zhí)行須經(jīng)相關(guān)工作人員確認(rèn)。 計(jì)劃審批 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審批 ，可以根據(jù)不同條件進(jìn)行不同級(jí)別審批 。 計(jì)劃派工 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行派工 ， 直接把計(jì)劃制定工作人員 。 計(jì)劃完成 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行記錄 ，詳細(xì)記錄計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間，計(jì)劃執(zhí)行人，完成情況 。 未完成計(jì)劃 對(duì)沒有執(zhí)行完成計(jì)劃進(jìn)行處理，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批確定沒有執(zhí)行完成的計(jì)劃，是繼續(xù)執(zhí)行，還是作廢。 結(jié)果處理 產(chǎn)品對(duì)用電檢查結(jié)果處理，采用流程化管理。處理結(jié)果包括內(nèi)部異常錯(cuò)誤、設(shè)備故障、 違約用電、違章用電。 線損管理 400V 線損統(tǒng)計(jì) 對(duì)公用變壓器 400V低壓線損進(jìn)行計(jì)算， 供電量變壓器考核表的電量，如果是高供高計(jì)，應(yīng)除去變損，售電量是變壓器下所有用電戶的當(dāng)月用電量之和。此兩項(xiàng)相減然后除以供電量，最后乘以 100%即得線損率。 10KV線段線損統(tǒng)計(jì) 對(duì) 10KV 高壓線段線損進(jìn)行計(jì)算，供電量這個(gè)線段上所有考核表的電量之和，售電量是線段上的所有專變戶電量之和。 此兩項(xiàng)相減然后除以供電量，最后 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng) 36 乘以 100%即得線損率。 10KV線路線損統(tǒng)計(jì) 對(duì) 10KV 高壓線路線損進(jìn)行計(jì)算，供電量這個(gè)線路上所有考核表的電量之和，售電量是線路上的所有專變戶電量之和。 此兩項(xiàng)相減然后除以供電量，最后乘以 100%即得線損率。 10KV線路綜合線損統(tǒng)計(jì) 對(duì) 10KV高壓