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2025-07-18 07:11本頁面
【正文】 探索性 ( 分析性 ) 案 例研究和實證性 ( 驗證性 ) 案例研究兩大類型。前者一般是對通過采集實態(tài)和提供數(shù)據(jù)而編成案例的 分析研究 , 從眾多而又典型的消費現(xiàn)象中 , 尋求判 斷性的方案與答案 。 后者一般是對通過篩選大量實例選擇出典型的案例加以分析研究 , 以說明和印證學科的某項原理 , 或?qū)W科內(nèi)容中的一些策略和方 法的具體運用作出示范。前者對探測消費需求變化 規(guī)律、引導消費、為消費者提供消費經(jīng)驗與知識 , 以及為設計師當前設計提供參考背景咨詢 , 有著顯著的效果。后者對設計心理學學科的建立與研究有 著重要的作用 , 也為設計師的未來設計提供概念框架的咨詢。當然這兩種研究也是相互聯(lián)系、相互影響的。本書第六章和第十一章的個案研究所提供 的內(nèi)容 , 也許對讀者有一定的啟示。 心理描述法心理描述法是一種擴展了消費者個性變量 測量 ( 包括測量有關(guān)的行為概念 ) 以鑒別消費 者在心理和社會文化特點這個廣泛范圍內(nèi)差異 的一種有效技術(shù) , 其特點有兩個 : 一是內(nèi)在測 量。它所測量的相對而言是模糊的和難以捉摸 的變量 , 諸如興趣、態(tài)度、生活方式和特點等。 二是定量測量。它雖然和動機研究在為設計師 提供全面而豐富的概貌上有相同之處 , 但所要 研究的消費者特點 , 則是定量而不是定性的測 量。它需要自我操作的問卷或 調(diào)查表 , 涉 及到回答者的需要、知覺、態(tài)度、信念、價 值、興趣、鑒賞等方面。心理描述法是對動 機研究和紙筆法個性測驗兩種特點的綜合。心理描述的變量常常指的是 A I O 變量 , 因為 大多數(shù)研究者著重于對活動 (Ac t i v i e s) 、興 趣 (Intersts) 和觀點 (Opinions ) 的測量。表 21 AIO 研究概括了各種各樣的變量活動(A)興趣(I)觀點(0)工作家族對自我的看法嗜好家社會問題社會事務職業(yè)政治假期社區(qū)商業(yè)娛樂消遣經(jīng)濟俱樂部成時尚教育員關(guān)系社區(qū)食物產(chǎn)品購物通訊媒介未來體育運動成就文化這里 , 活動指的是消費者 ( 或其家庭 ) 如何打發(fā)時間 , 興趣指的是消費者 ( 或其家庭 ) 的偏好和優(yōu)先考慮的事情 , 觀點指的是消費者對各種各樣的產(chǎn)品或服務是如何感知的。表 21 列 出了心理描述分析的一般因素。在回答 AIO 調(diào)查 時 , 要求消費者對各種陳述的 同意、“比較同意 、 說不清 39。39。 ＼、 不太同意 、 不同意 39。39。 進行程度判定。其計分法與總加態(tài)度量表和語義量表法相同。 抽樣調(diào)查法A. 抽樣調(diào)查法的特點。抽樣調(diào)查法也是一 種揭示消費者內(nèi)在心理活動與行為規(guī)律的研究技術(shù)。其分類特點如表 22 所示。表 22 抽樣調(diào)查的分類特點序號抽樣方法類型特點1單純隨機抽樣概率性抽樣只適用于定期做,可判斷誤差,費用較高,周期較長,不方便2分層隨機抽樣3分群隨機抽樣4系統(tǒng)抽樣5任意抽樣非概率性抽樣可以經(jīng)常做,不能判斷誤差,費用低,周期短,方便6判斷抽樣7配額抽樣B. 抽樣調(diào)查法的程序。抽樣調(diào)查所搜集的資料是從有限的但被認為可以代表整體的 樣本 中取得的。其原理是 : ①確定總體 。 ②抽 取子樣 。 ③調(diào)查取得數(shù)據(jù)信息 , 進行數(shù)據(jù)分析 , 然后再推斷總體。其程序如圖 21 所示。數(shù)據(jù)子樣總體 分析判斷 圖21 抽樣調(diào)查程序圖C. 抽樣調(diào)查法的說明。抽樣調(diào)查的取樣問 題也就是 問誰 的問題 , 表示你以什么人為樣本。不論采用什么研究方法都有一個樣本問題。消費者的人口特征和心理活動不同 , 他對某一產(chǎn)品的意見或態(tài)度也不同。因此 , 要根據(jù)消費者的不同情況、占消費者總體的比例 , 或者根據(jù)產(chǎn)品銷售對象的特殊性進行科學取樣。取樣要采用一般的辦法 , 主要有隨機取樣和分層取樣兩種。隨機取樣是指在特定總體中每個人都有被選擇的同等機會。隨機取樣可以這樣進行 , 在消費者總體中 , 比如某一地區(qū)的全體居民 , 按隨機數(shù)目表 , 在派出所的戶籍卡上確定被調(diào)查者 , 這樣信度比較高。一般說來 , 為了保證研究結(jié)果的精確性 , 消費者調(diào)查取樣的數(shù)量應大一點 , 統(tǒng)計學認為 , 在某地區(qū)隨機人戶抽樣調(diào)查 loo 戶以上即為 大樣本。但與樣本大小相比 , 樣本的代表性更為重要 , 一定要在目標消費者群體中抽樣。分層抽樣得到的樣本是根據(jù)各類消費者在總 人口中所占比例的復制品。比如 , 我們要根據(jù)文化程度來確定被調(diào)查者 , 那么每種教育水平的人 在所取樣本中所占的比例 , 必須與其在總?cè)丝谥械谋壤嗤?。如果在已知總體中有 15% 的大學畢業(yè)生 , 那么在所取樣本中也必須有 15% 的大學畢 業(yè)生。分層抽樣可以根據(jù)不同標準 , 如年齡、性別、教育、收入水平和地理位置等等分別進行。 創(chuàng)新思維法 創(chuàng)新思維法的核心是 無中生有 、 有中生新 , 見圖 22 。思考題一、名詞解釋1. 訪談法。 2. 問卷法。3. 投射法。 4. 實驗法。 二、簡述題1. 總加態(tài)度量表制作的步驟。2. 語義分析量表的三向量內(nèi)容。3. 抽樣調(diào)查法的分類。三、實務操作根據(jù)設計心理學的研究方法 , 以團隊形式討論 , 設計一份 CSI 指標的問卷 ( 確定方法 ) 。9
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