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華為之所以崇尚“以客戶為中心”docxdocx-資料下載頁(yè)

2025-07-17 23:44本頁(yè)面
  

【正文】 ……對(duì)于私人控股公司,無(wú)論位于地球的哪一個(gè)角落,在未來(lái)5年內(nèi)87%都將遭遇重大資金短缺問(wèn)題,只有約10%能夠從中恢復(fù)元?dú)狻!蓖饨缯J(rèn)為這話是說(shuō)給您聽(tīng)的,您怎么看待?任正非:我們已看到這句話。如果大量資本進(jìn)入華為,結(jié)果是什么?一定是多元化,就會(huì)摧毀華為二十多年來(lái)還沒(méi)有全理順的管理。我們今天這么聚焦,管理還做不到端到端打通。多元化管理我們更不適應(yīng)。我們一定要在510年內(nèi)使自己無(wú)生命的管理體系,趕上西方最優(yōu)秀公司,就得聚焦,少點(diǎn)繁雜。否則這廿多年引進(jìn)的管理就沖亂了。如果不多元化,我們沒(méi)有資金困難。未來(lái)研發(fā)經(jīng)費(fèi)在80100億美元以內(nèi),我們有能力。如果變革的速度太快,就有可能把自己所有積累全部失去。所以我們決心不進(jìn)資本市場(chǎng),不多元化,如果我們的發(fā)展不需要太大規(guī)模,怎么會(huì)出現(xiàn)資金短缺的問(wèn)題呢?問(wèn):媒體評(píng)價(jià)您是商業(yè)思想家,您的講話包括《華為的冬天》等都在外界引起很大反響,我們很認(rèn)同,以前也引用過(guò),我們相信從當(dāng)年華為的冬天到今天的演講,傳出去會(huì)引起很多關(guān)注。您說(shuō)的仰望星空,您有價(jià)值的想法從來(lái)哪里來(lái)?您平時(shí)都讀哪些書(shū)?您的朋友圈里能跟您一起望星空的都是一些什么樣的人?任正非:我沒(méi)有使用微信、微博,也沒(méi)有朋友圈。是廣大員工在創(chuàng)造中,我善于向他們學(xué)習(xí),才有了這些觀點(diǎn)。問(wèn):華為在收入規(guī)模上是最大的設(shè)備商,企業(yè)管理和文化管理與騰訊都有相同點(diǎn),都會(huì)以客戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向,您提到互聯(lián)網(wǎng)思維,當(dāng)下很多行業(yè)都在引入互聯(lián)網(wǎng)思維,您如何看待這種浮躁的現(xiàn)象?任正非:互聯(lián)網(wǎng)思維也不是浮躁。對(duì)我們公司而言,要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維,使自己內(nèi)部的電子平臺(tái)結(jié)構(gòu)調(diào)整好。與愛(ài)立信對(duì)比,愛(ài)立信管理一萬(wàn)人,而我們是三萬(wàn)人,多出兩萬(wàn)人,就多了三十億美金的消耗。如果我們通過(guò)管理改進(jìn),這兩年就可以節(jié)約出兩萬(wàn)人去上戰(zhàn)場(chǎng)有改善為客戶的服務(wù)。我們改革就是堅(jiān)持端到端?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)公司,有可能是一種誤解,因?yàn)檎嬲幕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)支持和工具改變了實(shí)業(yè)。我們也并沒(méi)有批判社會(huì)上的互聯(lián)網(wǎng),是應(yīng)對(duì)我們內(nèi)部的浮躁情緒,僅此而已。能夠阻擋我們的就是腐敗問(wèn):您最敬重的公司或者最強(qiáng)大的對(duì)手是哪家公司?今天講了很多現(xiàn)代企業(yè)管理制度,也就是西方公司的管理制度。任正非:我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就是我們自己。我們董事長(zhǎng)講了,在華為公司的前進(jìn)中,沒(méi)有什么能阻擋我們,能夠阻止我們的,就是內(nèi)部腐敗。最大的競(jìng)爭(zhēng)者就是我們自己。問(wèn):20多年華為從一個(gè)孩子長(zhǎng)成了非常有影響力的少年,在發(fā)展歷程中,華為是如何成長(zhǎng)的,在成長(zhǎng)中始終保持活力的最大秘籍是什么?任正非:共產(chǎn)黨的口號(hào)是“共產(chǎn)黨員沖鋒在前,吃苦在后”。我們其實(shí)也是這樣,人人都在往前沖,越?jīng)_越年輕?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們有這么多種西方的表格,拿表格去實(shí)踐,半年就明白了,再拿一張表格,實(shí)踐半年又明白了。這樣年青人有許多優(yōu)勢(shì)。在公司內(nèi)部會(huì)議上,很多高級(jí)干部站起來(lái)說(shuō),我才三十九歲,不到四十歲,可不要給我戴“老干部”的帽子。我認(rèn)為這就是青春活力。所以你們不要給華為戴成熟的帽子,我們還是少年,挑不起重?fù)?dān)。成年人可以挑100斤,少年還不可以。問(wèn):這么多年,華為有很多外國(guó)員工、也有很多中國(guó)人,華為如何讓外國(guó)員工融入企業(yè)文化?任正非:首先,我們是中國(guó)企業(yè),擁護(hù)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)祖國(guó)是基線。第二,中方員工出國(guó),一定要遵守所在國(guó)的法律和道德規(guī)則。我們公司有一個(gè)法律遵從委員會(huì),還有一個(gè)民主選舉的道德遵從委員會(huì),來(lái)控制員工在國(guó)外的行為。外籍員工也要遵守,至少要理解中國(guó)。但是在經(jīng)濟(jì)化模式上,我們是全球化公司,全世界誰(shuí)能干,誰(shuí)就領(lǐng)導(dǎo)公司整體。我們?cè)跉W洲、俄羅斯、日本……有幾十個(gè)能力中心,這些科學(xué)家是領(lǐng)導(dǎo)全世界的。所以我們的組織模式就是一個(gè)中國(guó)公司,但經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)逐級(jí)走向全球化了。問(wèn):華為在全球有15萬(wàn)員工,一個(gè)人的物理接觸和交流是有限的,您站在最頂端,有沒(méi)有擔(dān)心掌握不到基層最真實(shí)的信息、他們對(duì)管理最真實(shí)的需求,您怎么解除和掌握這些信息?任正非:剛才你舉例說(shuō)的不是很高層的幾個(gè)干部嗎?我也不清楚,也不認(rèn)識(shí),對(duì)基層也沒(méi)有這么了解。我們是分層、分權(quán)的管理方式,每層管理各有各的責(zé)任,而不是采取集權(quán)性的控制方式。讓基層更有責(zé)任和權(quán)力這個(gè)改革可能需要十年左右的時(shí)間才能基本完成,說(shuō)到要做到,十年都不容易。我們現(xiàn)在還處于很朦朧的狀態(tài),所以現(xiàn)在要掌握基層動(dòng)態(tài)的難度還更大。太難了,我也不知道該怎么做。問(wèn):華為引入了西方的職業(yè)經(jīng)理人,他們?cè)诿鎸?duì)華為管理團(tuán)隊(duì)時(shí)如何適應(yīng)華為的強(qiáng)勢(shì)或者奮斗者文化?任正非:我們現(xiàn)在有四萬(wàn)外籍員工,但是適應(yīng)較好的大多數(shù)是科學(xué)家。因?yàn)榭茖W(xué)家不太管人際關(guān)系。最難的是管理者,一進(jìn)來(lái)就被架空了,因?yàn)樗龅降亩际莵?lái)自上甘嶺的兄弟連,你再厲害,他不聽(tīng)你的,怎么辦?這個(gè)就很難。趙科林辭職是我批準(zhǔn)的,當(dāng)時(shí)我心里很難受。因?yàn)樗麤](méi)法生存,沒(méi)有生存的條件,不能把他扣住。所以我們要逐漸改變,如果世界最優(yōu)秀的人才都進(jìn)不來(lái),如何能做到世界最優(yōu)秀的公司呢?問(wèn):因?yàn)槿A為已經(jīng)做到中國(guó)公司最前列,很多人認(rèn)為一個(gè)國(guó)家的外交、軍事等綜合能力對(duì)一個(gè)公司的前途有影響。您認(rèn)為華為的進(jìn)一步發(fā)展和中國(guó)的發(fā)展是有很大的相關(guān)性,還是不強(qiáng)的相關(guān)性?任正非:中國(guó)越強(qiáng)大,美國(guó)就越打擊。打擊不是抽象的,看好一個(gè)苗頭打一個(gè)。其實(shí)美國(guó)打的不是華為,是中國(guó)。因?yàn)槊绹?guó)不希望中國(guó)變強(qiáng)大,總要找到一個(gè)具體著力點(diǎn)。所以我們認(rèn)為困難也是會(huì)存在的,而且我們也不知道接下來(lái)的困難還會(huì)有多大,就是努力前進(jìn),自己想辦法如何去克服。
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