【正文】 力攻關(guān) 取得突破性成效第四步，及時(shí)激勵(lì) 鼓足員工士氣（五）超越自我追求卓越的績(jī)效首先，要有科學(xué)的績(jī)效觀其次，要追求卓越的績(jī)效第三，卓越的績(jī)效源于自我超越三、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)模式的創(chuàng)新（一）權(quán)變的藝術(shù)權(quán)變的理論淵源和涵義組織是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng) 由于各種因素間相互關(guān)系的動(dòng)態(tài)特性實(shí)際上不可能存在某種能適用于一切組織的方法和模式權(quán)變概念的泛化權(quán)變理論是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)概念 其核心思想有：一是因事制宜領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新 這是權(quán)變理論的靈魂 二是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有利于提高領(lǐng)導(dǎo)效能醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的權(quán)變第一，計(jì)劃的權(quán)變（事先權(quán)變計(jì)劃 事中權(quán)變計(jì)劃）第二，決策方式的權(quán)變（少數(shù)服從多數(shù) 集體討論決定）（二）雁行理論的啟示雁行理論及其啟示啟示一，擁有共同目標(biāo)的人同行 能更快 更容易地達(dá)成目標(biāo)因?yàn)楸舜碎g會(huì)相互帶動(dòng)啟示二，團(tuán)隊(duì)中每一位成員都要學(xué)會(huì)自我領(lǐng)導(dǎo) 因?yàn)橹挥羞@樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造力啟示三，團(tuán)隊(duì)中每一位成員都要很努力使自己跟上整體隊(duì)伍啟示四，團(tuán)隊(duì)成員間要相互鼓勵(lì)相互扶持 彼此加油吶喊啟示五，個(gè)人離不開(kāi)團(tuán)隊(duì) 如果離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)就會(huì)感到孤獨(dú)無(wú)援啟示六，在群雁型團(tuán)隊(duì)中 每個(gè)人都為共同的目標(biāo)而自覺(jué)努力地工作而不依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的布置或監(jiān)督一種新型的領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)：自己領(lǐng)導(dǎo)自己超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)者的人改變你的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 培育新型的領(lǐng)導(dǎo)模式如果你的領(lǐng)導(dǎo)效率不高 你就需要反思一下你的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：你是否過(guò)多的直接控制？你安排工作時(shí) 是否總是為員工考慮的很具體？你是否希望員工對(duì)你很順從？你是否支持和鼓勵(lì)員工有創(chuàng)造性？你是否讓員工擁有充分的自主權(quán)？你是否創(chuàng)造條件讓員工承擔(dān)責(zé)任？（三）團(tuán)隊(duì)化領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)醫(yī)院管理追求的價(jià)值目標(biāo)團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)化是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)體統(tǒng)一目標(biāo)的有效途徑①團(tuán)隊(duì)化的概念是一種無(wú)形團(tuán)隊(duì) 是一種理念 一種意識(shí)一種氛圍 是將團(tuán)隊(duì)意識(shí)無(wú)處不在地導(dǎo)入醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員日常工作的過(guò)程②團(tuán)隊(duì)化的工作方式第一，從一對(duì)一做級(jí)管理向跨職能無(wú)邊界管理第二，醫(yī)院管理的對(duì)象從個(gè)體轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)整體第三，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員相互協(xié)作 主動(dòng)關(guān)注整體目標(biāo)和績(jī)效趨向團(tuán)隊(duì)化的領(lǐng)導(dǎo)模式①面對(duì)團(tuán)隊(duì)分派任務(wù)②綜合評(píng)估團(tuán)隊(duì)整體與個(gè)人績(jī)效③組織團(tuán)隊(duì)化活動(dòng)實(shí)例：一是大力提倡團(tuán)隊(duì)化領(lǐng)導(dǎo)工作方式 二是在許多重點(diǎn)工作中 采取團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式 合力攻關(guān) 三是開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建評(píng)比 有利于培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 也強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 形成團(tuán)隊(duì)化的工作氛圍第三節(jié) 創(chuàng)新品格通往創(chuàng)新型醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的階梯一、塑造創(chuàng)新醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的品格（一）認(rèn)識(shí)品格（二）現(xiàn)代醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新品格創(chuàng)新品格為內(nèi)核 創(chuàng)新動(dòng)機(jī) 創(chuàng)新品德 創(chuàng)新意志 創(chuàng)新情感驅(qū)動(dòng)—維持—調(diào)控—補(bǔ)償最終產(chǎn)生創(chuàng)新能力超越自我 永不滿足①對(duì)現(xiàn)狀永不滿足改頭換面（科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用）②展開(kāi)想象的翅膀象鳥(niǎo)一樣在天空中飛翔（突破常規(guī)想象 獨(dú)特的想象方式）③火花閃爍之時(shí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者的品格之一就是擁有捕獲和辨別靈感的能力 并提煉和升華出新的認(rèn)識(shí)和知識(shí)形成理論能力總結(jié)為：捕獲靈感 雕琢靈感 保存靈感 充滿激情 敢作敢為①始終充滿激情激情=熱情+投入+執(zhí)著+癡迷 ②敢作敢為的作風(fēng)敢為天下先的勇氣表現(xiàn)為三個(gè)階段：第一階段是否定自我階段（割舍過(guò)去）第二階段是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)階段（天下之先）第三階段是進(jìn)入創(chuàng)新的“中性地帶”敢于直面反對(duì)勇敢面對(duì)失?、垌槕?yīng)時(shí)勢(shì) 耐力持久一是變標(biāo)準(zhǔn)化為靈活性二是持久的耐力二、提升創(chuàng)新型醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力（一）領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值何在領(lǐng)導(dǎo)力的含義領(lǐng)導(dǎo)力是由領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)體制 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和一定的物質(zhì)基礎(chǔ)等諸多因素綜合作用所產(chǎn)生出來(lái)的一種最高組織性作用力領(lǐng)導(dǎo)力是催生醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)者共同進(jìn)步的杠桿和動(dòng)力（二）提升領(lǐng)導(dǎo)力做更優(yōu)秀的引領(lǐng)者以影響力贏得追隨者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力主要的取決因素①品格因素：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 使醫(yī)院的員工對(duì)其產(chǎn)生敬佩 認(rèn)同 服從等心態(tài)②才能因素：一名有才能的領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)求賢若渴 惜才如命③知識(shí)因素：只有具有精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣博的管理知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者才能為他們帶來(lái)更多的信賴(lài)感和折服感以親和的動(dòng)量征服人心①樹(shù)立平易近人的領(lǐng)導(dǎo)形象②具有良好的溝通能力③將管理的觸須延伸到員工的私人領(lǐng)域掌握授權(quán)的藝術(shù)①滿足員工被尊重的需要②規(guī)避工作失敗的風(fēng)險(xiǎn)③合理授權(quán)（首先對(duì)授權(quán)人進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和權(quán)衡）遠(yuǎn)離專(zhuān)制的控制①精神統(tǒng)領(lǐng)：一名好的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自己看作是醫(yī)院的精神支柱②目標(biāo)設(shè)定：不管白貓黑貓 只要抓住老鼠就是好貓③激勵(lì)管理 激勵(lì)理論激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力①凝聚員工之間的感情②創(chuàng)造共同愿景③建立良好的激勵(lì)機(jī)制贊許干的不錯(cuò) 就足以使他們得到極大滿足尊重報(bào)酬 榮譽(yù) 職位其實(shí)都是對(duì)員工付出的一種尊重與肯定責(zé)罰責(zé)罰也是一種激勵(lì)手段（三）提升領(lǐng)導(dǎo)力做個(gè)更卓越的領(lǐng)導(dǎo)者從戰(zhàn)術(shù)角度到戰(zhàn)略角度謀劃醫(yī)院發(fā)展從線性思考到多元思考 作出正確的決策多元化思考的第一層次，同時(shí)考慮目標(biāo)與目標(biāo)關(guān)聯(lián)的多個(gè)要素多元化思考的第二層次，就是設(shè)計(jì)一個(gè)大目標(biāo)的時(shí)候 盡可能地設(shè)計(jì)更多的小目標(biāo)多元化思考的第三層面，意味著把時(shí)間的跨度作為一個(gè)決定性因素考慮進(jìn)來(lái)不僅考慮今天 而且考慮未來(lái)評(píng)估市場(chǎng)的最佳機(jī)會(huì) 找準(zhǔn)切入點(diǎn)適時(shí)的總結(jié)與再循環(huán)三、成就創(chuàng)新型醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者之法（一）幾種創(chuàng)新理念思想的高度決定領(lǐng)導(dǎo)能力的高度新“無(wú)為而治”觀首先，全員管理 每一名員工都是管理者 是重大決策的參與者也是決策的執(zhí)行者其次，順應(yīng)人性 尊重人格 不以強(qiáng)硬的制度約束人再次，通過(guò)文化管理 創(chuàng)造一種高度和諧 友善 親切 融洽的氛圍倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神最后，順應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展改革的形勢(shì) 順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的自然法則塑造更為科學(xué)有效的管理機(jī)制做領(lǐng)導(dǎo)該做的事讓我的員工知道的幾件事情你是重要的！我很賞識(shí)你！告訴我你需要什么！如果你有實(shí)力，你就有機(jī)會(huì)！（二）終身學(xué)習(xí)是邁向成功的通行證警惕功能性“文盲”學(xué)會(huì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)（三）擁有精英團(tuán)隊(duì)是決定成敗的關(guān)鍵核心圈的水平?jīng)Q定成敗只有領(lǐng)袖才能帶出領(lǐng)袖學(xué)習(xí)方式的革命：今天 學(xué)習(xí)不在意味著坐在課堂里看書(shū)本聽(tīng)講課學(xué)習(xí)時(shí)空的革命：我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代 整個(gè)社會(huì)成為一所“大學(xué)?！睂W(xué)習(xí)內(nèi)容的革命：今天 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)不僅要學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)管理知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 還要學(xué)習(xí)一些廣泛的鄰近學(xué)科 注重構(gòu)建自己全面的素質(zhì) 特別是能力素質(zhì)和心理素質(zhì) 注重成功素質(zhì)潛能的開(kāi)發(fā)訓(xùn)練（四）具有良好的信息能力是永續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)信息能力：就是指對(duì)各種信息技術(shù)的理解和活用能力 即醫(yī)院管理者對(duì)信息的獲取 理解 分析 加工 處理 傳遞 和活用能力信息能力組成：信息的搜集能力 信息的選擇能力 信息的檢索能力34 /