聯(lián)通公司支撐系統(tǒng)運行維護管理標準-資料下載頁
2025-07-15 03:00本頁面
【正文】 件、日志文件。例行維護周期每月一次。第七章 機房管理第十八條 機房日常維護要求：對設備要精心管理，精心維護，精心使用。做到維護有標準，操作有規(guī)程，質量有保證。按照維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護工作，對設備的運行情況、應具備的各種功能、系統(tǒng)重要數據的正確完整情況以及設備硬件的完好情況等進行檢查和測試。對隨機或突發(fā)性的設備故障、嚴重的告警等異常情況，應按照應急處理流程盡快恢復設備的正常工作。第十九條 機房安全管理：切實遵守安全制度，認真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷等工作，確保人身和設備的安全。在維護、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應采取預防措施，防止造成工傷和通信事故。機房維護值班人員應按安全操作規(guī)程進行維護操作，在執(zhí)行較復雜重要任務時，應由兩人進行，一人操作，另一人監(jiān)督，并填寫相應的值班記錄。機房內用電要注意安全，防止明火的發(fā)生，嚴禁使用電焊和氣焊。機房內嚴禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。機房樓層間的電纜槽道要用防火泥進行封堵隔離。嚴禁在機房內大面積使用化學溶劑。各類機房應有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、溫濕度監(jiān)測、防盜告警等設備，并制定緊急處理預案。各機房應具備在緊急情況下能與上級部門及時取得聯(lián)系的手段。機房內有標準的緊急故障處理流程，人工再啟動和再裝入流程圖，相關的聯(lián)系人及聯(lián)系電話等，且相關資料齊全，每個機房維護人員都能理解、執(zhí)行。雷雨、大風季節(jié)要加強對機房內保安設備、地線及防護電路的檢查，地線和防雷設備要定期測試。要采取措施，防止鼠害。所有施工遺留的孔洞要進行封堵。第二十條 機房工程施工要求：機房機架設置應保持合理的間距，避免不必要的空間浪費。根據公司相關規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地鋪設機房靜電地板。機房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作提示牌。機房工程施工工具嚴禁使用運行系統(tǒng)的供電電源。加強對機房工程施工的監(jiān)護，設專人負責，杜絕人為事故的發(fā)生。加強對機房工程現場的控制，工程材料等雜物嚴禁堆放在消防通道。第二十一條 機房保密：嚴格遵守通信紀律，增強保密意識，保守系統(tǒng)機密，不能向無關人員泄漏系統(tǒng)結構、容量配置、營業(yè)分布、帳務狀況等技術資料。所有機房原始記錄，未經許可一律不許帶出機房。不準攜帶公司技術業(yè)務文件進入公共場所和探親訪友，在私人信件、廣告宣傳中，嚴禁泄漏通信機密。各種涉及運行維護和系統(tǒng)設備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報告文件要編號登記，由專人存檔保管。實施為用戶保密的制度，不能私自完整下載和獲取用戶的私人信息。嚴禁設備廠家未經允許通過技術手段對已投入運行的系統(tǒng)進行遙控遙測和遠程維護。已經投入運行的系統(tǒng)數據未經批準嚴禁向設備廠家或第三方提供。加強網絡安全管理，確保網絡信息不受侵犯，保密信息不被泄露，網絡信息不丟失，網絡信息正常傳遞。生產核心網絡以及與外部因特網存在接口的網絡，應特別加強網絡安全管理，提高防范措施。運行維護人員有責任根據系統(tǒng)、設備以及網絡的能力，在嚴格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，對國家行政機關和安全部門提供必要的技術支持和服務。第八章 運維質量管理第二十二條 質量分析、專題會議制度：計費結算中心每月組織召開省分業(yè)務支撐系統(tǒng)運行質量分析會議，地市分公司組織召開本市業(yè)務支撐系統(tǒng)運行質量分析會議，研究討論系統(tǒng)運行維護情況和總結工作，并提出下一階段的工作目標。計費結算中心運行質量分析會議紀發(fā)部門傳真電報給相關部門，地市分公司運行質量分析會議紀要附在運行維護月報中報省分信息化部。凡是涉及系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、割接、重大系統(tǒng)結構調整等建設發(fā)展全局性的問題，都應召開專題會議，專題討論研究，通報情況，解決問題，運行維護人員應積極提出自己的意見。所有的會議事先必須有議題，會議期間要認真做好記錄，會議決定的事項要由責任人跟蹤解決。第二十三條 會議的流程：由負責召開會議的信息化部運行維護部門提出會議申請，經領導批準后組織實施。向參加會議的部門、廠商、人員等發(fā)出會議通知；如有需要，向上級、本公司其它部門等發(fā)出會議邀請函。第九章 考核管理第二十四條 對集團公司KPI指標管理 對于集團公司的KPI指標由省分信息化部和計費結算中心共同負責，具體由建設項目責任人、維護責任人和維護值班人共同負責KPI。第二十五條 對地市分公司的考核管理對地市分公司考核按《中國聯(lián)通陜西省分公司信息系統(tǒng)運營管理考核辦法》執(zhí)行，考核數據由省分計費結算中心負責統(tǒng)計，省分信息化部負責審核發(fā)布，并報送省分企業(yè)發(fā)展部參與省分對地市分公司的績效考核。第十章 附則第二十六條 本規(guī)范的解釋和修改權屬于陜西聯(lián)通信息化部。 第二十七條 本規(guī)范下發(fā)之日起開始試行。
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