秩序維護員崗位通用標準-資料下載頁
2025-07-15 02:56本頁面
【正文】 協(xié)助警方捉拿肇事者 列出損壞大廈設施詳細清單，交警方追索賠償費 ⑥撰寫案件報告 開始 報警③觀察事態(tài)/現(xiàn)場勸解 嚴重 調查 勸解是否有效效離開 做好堵截準備 結束 做好檔案記錄 ②趕赴現(xiàn)場/報告領導 ④報警 捉拿肇事者 勸散圍觀群眾 處理肇事者 報告公司領導 秩序維護員監(jiān)控中心打架斗毆人員公安機關秩序維護主管①發(fā)現(xiàn)問題 電梯困人緊急處理流程圖中控室接到電梯對講電話有人被困電梯內及發(fā)現(xiàn)有人長時間在電梯轎廂內逗留，需用電梯對講進行訊問。確認人員被困后問明被困人數(shù)、電梯編號、樓層位置，并安撫被困人員，注意電梯內動態(tài)。如不能確定樓層應通知領班或者主管安排人員對電梯逐層進行尋找。確定被困人員所在具體位置。通知巡查人員的到場，做好現(xiàn)場秩序維護。1通知工程部、秩序維護部主管電梯出現(xiàn)故障情況。由工程或者秩序主管匯報項目經理。2通知相關客服人員安撫被困人員、通知秩序維護員，并配合施救。3根據(jù)現(xiàn)場情況，由工程部通知電梯維保人員緊急維修。4如項目部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。確認被困人員已經脫險，出險電梯已恢復正常、未恢復正常、已停用等情況。被困者救出后，秩序維護主管或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。工程部電梯負責人做好運行記錄，對需要維修的電梯要求維保人員進行維修。秩序維護部在突發(fā)事件處理記錄上詳細寫明。一 般 火 災 處 理 程 序接到火災信息監(jiān)控人員確認通知巡邏人員到現(xiàn)場查看火勢大小直接滅火通知運維部通知監(jiān)控室通知安防部負責人撥打119并安排人員接車 啟動消防設備向樓上廣播組織滅火人員滅 火調查起火原因清理事后場地監(jiān)控做紀錄 出入證辦理流程 否是是 張貼辦理大廈出入證通知 開始 準備證件/證明材料 ①確認辦理人身份 檢查相關資料 齊全 ②收取辦證費/押金 辦理證件 ③領證/簽收 ⑤辦理大廈出入證登記表存檔 ④復印大廈出入證、大廈出入證登記表存檔 結束 客服中心業(yè)主秩序維護部防火安檢處理流程秩序維護主管 匯報工作 頒布防火安檢責任 ①開展宣傳/具體布置任務 轄區(qū)內防火處理 落實解決 反映相關問題 ②檢查工作狀況 檢查是否堆放雜物、易燃物 檢查是否有遺留火種 檢查滅火器擺放是否合理 檢查非工作設備電源是否關閉/切斷 ④填寫防火安全檢查表負責日常檢查督促③發(fā)現(xiàn)問題/限期整改 檢查有無火險隱患 整改隱患 開始 結束 19 / 19
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