秩序維護員崗位通用標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-15 02:56本頁面
【正文】 協(xié)助警方捉拿肇事者 列出損壞大廈設(shè)施詳細清單，交警方追索賠償費 ⑥撰寫案件報告 開始 報警③觀察事態(tài)/現(xiàn)場勸解 嚴(yán)重 調(diào)查 勸解是否有效效離開 做好堵截準(zhǔn)備 結(jié)束 做好檔案記錄 ②趕赴現(xiàn)場/報告領(lǐng)導(dǎo) ④報警 捉拿肇事者 勸散圍觀群眾 處理肇事者 報告公司領(lǐng)導(dǎo) 秩序維護員監(jiān)控中心打架斗毆人員公安機關(guān)秩序維護主管①發(fā)現(xiàn)問題 電梯困人緊急處理流程圖中控室接到電梯對講電話有人被困電梯內(nèi)及發(fā)現(xiàn)有人長時間在電梯轎廂內(nèi)逗留，需用電梯對講進行訊問。確認(rèn)人員被困后問明被困人數(shù)、電梯編號、樓層位置，并安撫被困人員，注意電梯內(nèi)動態(tài)。如不能確定樓層應(yīng)通知領(lǐng)班或者主管安排人員對電梯逐層進行尋找。確定被困人員所在具體位置。通知巡查人員的到場，做好現(xiàn)場秩序維護。1通知工程部、秩序維護部主管電梯出現(xiàn)故障情況。由工程或者秩序主管匯報項目經(jīng)理。2通知相關(guān)客服人員安撫被困人員、通知秩序維護員，并配合施救。3根據(jù)現(xiàn)場情況，由工程部通知電梯維保人員緊急維修。4如項目部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。確認(rèn)被困人員已經(jīng)脫險，出險電梯已恢復(fù)正常、未恢復(fù)正常、已停用等情況。被困者救出后，秩序維護主管或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。工程部電梯負(fù)責(zé)人做好運行記錄，對需要維修的電梯要求維保人員進行維修。秩序維護部在突發(fā)事件處理記錄上詳細寫明。一 般 火 災(zāi) 處 理 程 序接到火災(zāi)信息監(jiān)控人員確認(rèn)通知巡邏人員到現(xiàn)場查看火勢大小直接滅火通知運維部通知監(jiān)控室通知安防部負(fù)責(zé)人撥打119并安排人員接車 啟動消防設(shè)備向樓上廣播組織滅火人員滅 火調(diào)查起火原因清理事后場地監(jiān)控做紀(jì)錄 出入證辦理流程 否是是 張貼辦理大廈出入證通知 開始 準(zhǔn)備證件/證明材料 ①確認(rèn)辦理人身份 檢查相關(guān)資料 齊全 ②收取辦證費/押金 辦理證件 ③領(lǐng)證/簽收 ⑤辦理大廈出入證登記表存檔 ④復(fù)印大廈出入證、大廈出入證登記表存檔 結(jié)束 客服中心業(yè)主秩序維護部防火安檢處理流程秩序維護主管 匯報工作 頒布防火安檢責(zé)任 ①開展宣傳/具體布置任務(wù) 轄區(qū)內(nèi)防火處理 落實解決 反映相關(guān)問題 ②檢查工作狀況 檢查是否堆放雜物、易燃物 檢查是否有遺留火種 檢查滅火器擺放是否合理 檢查非工作設(shè)備電源是否關(guān)閉/切斷 ④填寫防火安全檢查表負(fù)責(zé)日常檢查督促③發(fā)現(xiàn)問題/限期整改 檢查有無火險隱患 整改隱患 開始 結(jié)束 19 / 19
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