標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)和kpi指標(biāo)-資料下載頁
2025-07-15 00:23本頁面
【正文】 務(wù)單位增員的計(jì)劃性：根據(jù)發(fā)展需要和業(yè)務(wù)單位可輔導(dǎo)新人數(shù)量，制訂增員計(jì)劃：每一類業(yè)務(wù)人員的狀況并不一樣，增員的需要也不一樣，制訂計(jì)劃應(yīng)分解到每名業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)人員和準(zhǔn)主任三個(gè)月內(nèi)晉升主任所需人數(shù)；主任維持或晉升所增員人數(shù)；經(jīng)理增員人數(shù)。在制定增員計(jì)劃時(shí)，同時(shí)考慮該業(yè)務(wù)員可增員人數(shù)和其輔導(dǎo)能力成正比。增員率=增員人數(shù)/輔導(dǎo)人員數(shù)問題改善措施改善三個(gè)月轉(zhuǎn)正率（續(xù)）（3）提高業(yè)務(wù)人員的增員技巧：以準(zhǔn)主任為突破口，在業(yè)務(wù)單位中形成增員的良好氛圍，提高業(yè)務(wù)人員增員積極性，對有意愿的增員者提供增員培訓(xùn)課程，要求每位學(xué)員制訂實(shí)施計(jì)劃，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理或主管追蹤。通過不斷反饋，提高增員技巧。（4）嚴(yán)格選擇流程（5）選擇新人時(shí)一定要嚴(yán)格按照增員標(biāo)準(zhǔn)，依次通過主管面談、經(jīng)理面談、經(jīng)業(yè)務(wù)部選擇后再送交督導(dǎo)區(qū)和業(yè)務(wù)部面試。分公司組織新人參加基本文化課考試，同時(shí)配以性向測驗(yàn)。如何改善三個(gè)月轉(zhuǎn)正率。有效的新人培訓(xùn)、訓(xùn)練（1）在新人班中強(qiáng)調(diào)與要求業(yè)務(wù)人員遵守活動(dòng)管理規(guī)定，認(rèn)真填寫工作日志，填寫準(zhǔn)主顧卡。（2）業(yè)務(wù)主任或增員人幫助新人建立三個(gè)月的工作目標(biāo)：轉(zhuǎn)正所需業(yè)績和件數(shù)、件均保費(fèi)、客戶量、準(zhǔn)主顧量、幫助建立準(zhǔn)主顧名單、以及每個(gè)月的業(yè)務(wù)進(jìn)度等等；按周檢查新人業(yè)務(wù)進(jìn)度，及時(shí)給予改進(jìn)意見。（3）重點(diǎn)介紹緣故法展業(yè)的方式、方法；在前三個(gè)月將業(yè)務(wù)員的展業(yè)重點(diǎn)集中在緣故客戶群中；逐漸教導(dǎo)業(yè)務(wù)員以介紹法開發(fā)準(zhǔn)主顧，積累準(zhǔn)主顧量。（4）新人夕會(huì)三個(gè)月內(nèi)新人一定要堅(jiān)持做夕會(huì)。夕會(huì)可以突破業(yè)務(wù)部的限制，由區(qū)組訓(xùn)主持，重點(diǎn)回顧當(dāng)天的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)，解決業(yè)務(wù)員提出的問題，讓表現(xiàn)優(yōu)異者介紹展業(yè)經(jīng)驗(yàn)；并在夕會(huì)中加入有關(guān)培訓(xùn)、演練、角色扮演等內(nèi)容。（5）根據(jù)業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)主顧的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一種組合商品制式建議書，設(shè)計(jì)介紹建議書的說明、拒絕話術(shù)，展業(yè)時(shí)重點(diǎn)按照建議書推薦商品。（6）增員人或主管編制三個(gè)月內(nèi)陪同展業(yè)計(jì)劃表，以及陪同展業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)，每月一天。（7）主管嚴(yán)格檢查新人的活動(dòng)管理以及工作日志的填寫；必要時(shí)可通過電話抽查業(yè)務(wù)員拜訪量。（8）根據(jù)新人不同狀況，選擇人員參加不同類型的培訓(xùn)。問題改善措施改善十三個(gè)月定著率加強(qiáng)增員選擇：此步驟與提高三個(gè)月留存率相同。轉(zhuǎn)正后，幫助業(yè)務(wù)人員規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，以晉升和收入的持續(xù)增長作為自己工作的發(fā)展方向和目標(biāo)。業(yè)務(wù)員應(yīng)制定短期和長期工作計(jì)劃，短期以提高業(yè)務(wù)水平、增加準(zhǔn)主顧為主，長期以晉升為主。強(qiáng)化專業(yè)化推銷：在轉(zhuǎn)正后，通過轉(zhuǎn)正培訓(xùn)和業(yè)務(wù)單位自行組織的業(yè)務(wù)研討或培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的展業(yè)水平。在業(yè)務(wù)單位中，規(guī)劃針對新晉升的正式業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、訓(xùn)練節(jié)目表，制訂培訓(xùn)反饋和效果追蹤體系。注意調(diào)整好業(yè)務(wù)人員心態(tài)：關(guān)注業(yè)務(wù)員的發(fā)展，及時(shí)排解業(yè)務(wù)員的心理障礙。加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤：主管應(yīng)養(yǎng)成追蹤下屬業(yè)務(wù)員進(jìn)度的習(xí)慣，幫助業(yè)務(wù)員管理自己的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分析可能產(chǎn)生的考核壓力或晉升可能，將目標(biāo)管理溶入日常管理之中。業(yè)務(wù)人員主顧開拓方法的提升：轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)員的緣故市場己不足以應(yīng)付業(yè)務(wù)的需要，主顧開拓應(yīng)以介紹法為主，注意收集大量準(zhǔn)主顧名單；適當(dāng)開發(fā)職團(tuán)開拓和目標(biāo)市場。對于業(yè)績情況良好、自己意愿較高的業(yè)務(wù)人員，鼓勵(lì)其晉升，通過準(zhǔn)主任培訓(xùn)和其他訓(xùn)練，使業(yè)務(wù)員掌握增員技巧、管理水平。對于低產(chǎn)能者，分析每名業(yè)務(wù)人員的內(nèi)在原因，解決問題，并對解決方案進(jìn)行追蹤；對于仍無法成長的，堅(jiān)決辭退。脫落人員面談:業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)部經(jīng)理堅(jiān)持與要脫落的人員進(jìn)行面談，了解業(yè)務(wù)員脫落的真正原因，是否可以通過業(yè)務(wù)員和主管的共同努力可以解決。無法挽留者，積極幫助辦理離職手續(xù)，并開送別會(huì)，與其保持長期良好的聯(lián)系。15 / 1
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1