標準化團隊和kpi指標-資料下載頁
2025-07-15 00:23本頁面
【正文】 務單位增員的計劃性：根據(jù)發(fā)展需要和業(yè)務單位可輔導新人數(shù)量，制訂增員計劃：每一類業(yè)務人員的狀況并不一樣，增員的需要也不一樣，制訂計劃應分解到每名業(yè)務員：業(yè)務人員和準主任三個月內晉升主任所需人數(shù)；主任維持或晉升所增員人數(shù)；經(jīng)理增員人數(shù)。在制定增員計劃時，同時考慮該業(yè)務員可增員人數(shù)和其輔導能力成正比。增員率=增員人數(shù)/輔導人員數(shù)問題改善措施改善三個月轉正率（續(xù)）（3）提高業(yè)務人員的增員技巧：以準主任為突破口，在業(yè)務單位中形成增員的良好氛圍，提高業(yè)務人員增員積極性，對有意愿的增員者提供增員培訓課程，要求每位學員制訂實施計劃，由業(yè)務部經(jīng)理或主管追蹤。通過不斷反饋，提高增員技巧。（4）嚴格選擇流程（5）選擇新人時一定要嚴格按照增員標準，依次通過主管面談、經(jīng)理面談、經(jīng)業(yè)務部選擇后再送交督導區(qū)和業(yè)務部面試。分公司組織新人參加基本文化課考試，同時配以性向測驗。如何改善三個月轉正率。有效的新人培訓、訓練（1）在新人班中強調與要求業(yè)務人員遵守活動管理規(guī)定，認真填寫工作日志，填寫準主顧卡。（2）業(yè)務主任或增員人幫助新人建立三個月的工作目標：轉正所需業(yè)績和件數(shù)、件均保費、客戶量、準主顧量、幫助建立準主顧名單、以及每個月的業(yè)務進度等等；按周檢查新人業(yè)務進度，及時給予改進意見。（3）重點介紹緣故法展業(yè)的方式、方法；在前三個月將業(yè)務員的展業(yè)重點集中在緣故客戶群中；逐漸教導業(yè)務員以介紹法開發(fā)準主顧，積累準主顧量。（4）新人夕會三個月內新人一定要堅持做夕會。夕會可以突破業(yè)務部的限制，由區(qū)組訓主持，重點回顧當天的展業(yè)經(jīng)驗，解決業(yè)務員提出的問題，讓表現(xiàn)優(yōu)異者介紹展業(yè)經(jīng)驗；并在夕會中加入有關培訓、演練、角色扮演等內容。（5）根據(jù)業(yè)務員的準主顧的需求特點，設計一種組合商品制式建議書，設計介紹建議書的說明、拒絕話術，展業(yè)時重點按照建議書推薦商品。（6）增員人或主管編制三個月內陪同展業(yè)計劃表，以及陪同展業(yè)要達到的目標，每月一天。（7）主管嚴格檢查新人的活動管理以及工作日志的填寫；必要時可通過電話抽查業(yè)務員拜訪量。（8）根據(jù)新人不同狀況，選擇人員參加不同類型的培訓。問題改善措施改善十三個月定著率加強增員選擇：此步驟與提高三個月留存率相同。轉正后，幫助業(yè)務人員規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，以晉升和收入的持續(xù)增長作為自己工作的發(fā)展方向和目標。業(yè)務員應制定短期和長期工作計劃，短期以提高業(yè)務水平、增加準主顧為主，長期以晉升為主。強化專業(yè)化推銷：在轉正后，通過轉正培訓和業(yè)務單位自行組織的業(yè)務研討或培訓，提高業(yè)務人員的展業(yè)水平。在業(yè)務單位中，規(guī)劃針對新晉升的正式業(yè)務人員的培訓、訓練節(jié)目表，制訂培訓反饋和效果追蹤體系。注意調整好業(yè)務人員心態(tài)：關注業(yè)務員的發(fā)展，及時排解業(yè)務員的心理障礙。加強業(yè)務追蹤：主管應養(yǎng)成追蹤下屬業(yè)務員進度的習慣，幫助業(yè)務員管理自己的業(yè)務發(fā)展情況，分析可能產(chǎn)生的考核壓力或晉升可能，將目標管理溶入日常管理之中。業(yè)務人員主顧開拓方法的提升：轉正后，業(yè)務員的緣故市場己不足以應付業(yè)務的需要，主顧開拓應以介紹法為主，注意收集大量準主顧名單；適當開發(fā)職團開拓和目標市場。對于業(yè)績情況良好、自己意愿較高的業(yè)務人員，鼓勵其晉升，通過準主任培訓和其他訓練，使業(yè)務員掌握增員技巧、管理水平。對于低產(chǎn)能者，分析每名業(yè)務人員的內在原因，解決問題，并對解決方案進行追蹤；對于仍無法成長的，堅決辭退。脫落人員面談:業(yè)務主任、業(yè)務部經(jīng)理堅持與要脫落的人員進行面談，了解業(yè)務員脫落的真正原因，是否可以通過業(yè)務員和主管的共同努力可以解決。無法挽留者，積極幫助辦理離職手續(xù)，并開送別會，與其保持長期良好的聯(lián)系。15 / 1
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