【正文】 促銷(xiāo)商品？首要原因是什么？次要的、第三的原因是什么？ 誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)該促銷(xiāo)商品？消費(fèi)者的特征是什么樣的？居住在哪里？生活方式怎樣？ 購(gòu)買(mǎi)力如何？ 在什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)該促銷(xiāo)商品？有沒(méi)有季節(jié)性差異？按年？月？周？日？購(gòu)買(mǎi)頻率怎樣？ 消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)該促銷(xiāo)商品？購(gòu)買(mǎi)量有多大？有無(wú)關(guān)聯(lián)性購(gòu)買(mǎi)？購(gòu)物的品種構(gòu)成情況怎樣？在哪一類(lèi)購(gòu)物活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)該促銷(xiāo)商品？購(gòu)買(mǎi)行為是有目的性的還是隨機(jī)性的？是否由于促銷(xiāo)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)？ 消費(fèi)者在何處購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)促銷(xiāo)商品？超市？其它業(yè)態(tài)的店鋪？不同業(yè)態(tài)該促銷(xiāo)商品的銷(xiāo)量分別是多少？ （二）市場(chǎng)評(píng)估：對(duì)某促銷(xiāo)商品的目前經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估： 市場(chǎng)上該促銷(xiāo)商品的市場(chǎng)銷(xiāo)售和消費(fèi)趨勢(shì)怎樣？所占市場(chǎng)份額怎樣？市場(chǎng)份額的發(fā)展空間如何？ （三）與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較：公司的價(jià)格水平處于什么水平？商品陳列水平如何？商品品種組合怎樣？促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的如何？ （四）公司綜合評(píng)估：通過(guò)對(duì)某促銷(xiāo)商品對(duì)照品類(lèi)指標(biāo)體系的分析比較，幫助公司把握經(jīng)營(yíng)情況。 銷(xiāo)售走勢(shì)如何？利潤(rùn)如何？廣告、經(jīng)費(fèi)的支出水平和走勢(shì)如何？經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、服務(wù)水平如何？ 庫(kù)存商品毛利率和資產(chǎn)收益率如何？用轉(zhuǎn)天數(shù)和次數(shù)如何？ 商品供應(yīng)水平（補(bǔ)貨和配送）如何？ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施效果如何？ 有無(wú)有效的品類(lèi)組合？ 有無(wú)有效的定價(jià)策略？促銷(xiāo)、陳列、特色化、降價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)手段的效果如何？ 商品的維護(hù)如何？新鮮、整潔如何？ （五）供應(yīng)商評(píng)估： 運(yùn)行效率和獲利能力如何？物流效率、資金周轉(zhuǎn)如何？信息傳送是否通暢、快速？ 供貨模式及其利弊； 采取哪些品牌拓展活動(dòng)？有無(wú)新品問(wèn)世？?jī)r(jià)格方面有無(wú)變化？將開(kāi)展哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資金情況？自有媒體開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程第一節(jié) 自有媒休開(kāi)發(fā)概述自有媒體是指賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外一切可用來(lái)提供廣告布、商品展示、企業(yè)形象宣傳的媒介資源，它包括：店內(nèi)外墻體的空間、宣傳欄、店內(nèi)廣播系統(tǒng)、電視墻、POP廣告、店內(nèi)地板廣告、手推車(chē)廣告、店內(nèi)堆頭廣告、收銀臺(tái)廣告、店內(nèi)裝飾掛旗廣告、店外條幅廣告、升空氣球廣告、客服存包牌廣告、購(gòu)物袋廣告、店內(nèi)外舞臺(tái)、店內(nèi)外促銷(xiāo)臺(tái)、LED真彩顯示屏等。自有媒體開(kāi)發(fā)可以為公司獲取大量營(yíng)業(yè)外收入，增加銷(xiāo)售氣氛，擴(kuò)大商品市場(chǎng)份額，同時(shí)也是服務(wù)供應(yīng)商展示合作廠家形象的形象資源。適用范圍：本程序適用于萬(wàn)家惠超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。第二節(jié) 自有媒體開(kāi)發(fā)的基本要求一、建立媒體資源管理檔案：將所有能利用的墻體、空間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和編號(hào)。營(yíng)運(yùn)本部企劃統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價(jià)格，由統(tǒng)采統(tǒng)一談判，減輕各地區(qū)、各門(mén)店的部分工作量。地區(qū)公司將剩余部分按百貨、生鮮、食品區(qū)域落實(shí)到人。二、以POP為載體的廣告開(kāi)發(fā)，營(yíng)運(yùn)本部企劃統(tǒng)一招商、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一印制下發(fā)。POP要嚴(yán)格保管、領(lǐng)用收費(fèi)管理。三、加強(qiáng)對(duì)到期廣告的及時(shí)清理，更換新廣告。第三節(jié) 自有媒體作業(yè)流程（一） 流程圖 企劃部挖掘、統(tǒng)計(jì)媒體資源 制定媒體、發(fā)布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 交采購(gòu)部、招商部招商 企劃部審批廣告設(shè)計(jì)圖案 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 與供應(yīng)商談判、簽約 供應(yīng)商交費(fèi)企劃部督導(dǎo)落實(shí)廣告發(fā)布 建檔、保存（二）流程描述1．地區(qū)企劃部對(duì)各門(mén)店媒體資源進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐昵椤⒌陥D及廣告業(yè)市場(chǎng)變化情況，合理開(kāi)發(fā)一切可利用媒體資源，牢固對(duì)立“向墻壁要效益”、“向空間要效益”的觀念，依據(jù)萬(wàn)家惠的賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，最大可能的創(chuàng)造媒體資源。自有媒體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是媒體開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，只有在標(biāo)準(zhǔn)合理、收費(fèi)合理的情況下，才能為開(kāi)發(fā)媒體創(chuàng)造好的前提條件，因此必須把受費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定得切合實(shí)際。一般要考路？到如下因素：媒體在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的位置，賣(mài)場(chǎng)在城市中的地理位置，賣(mài)場(chǎng)在本地區(qū)的知名度。一般本著先引進(jìn)、后利益、保成本、先微利、再提高的原則。媒體資源統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確形象，理由充分，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。各地采購(gòu)部及聯(lián)營(yíng)招商部應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系，針對(duì)不同的媒體資源及供應(yīng)商尋找最佳的利潤(rùn)結(jié)合點(diǎn)。供應(yīng)商對(duì)合作方案必須要提供媒體發(fā)布內(nèi)容，不能與國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)相違背，企劃部對(duì)諸方案要認(rèn)真審批，以萬(wàn)家惠超市VI手冊(cè)為依據(jù)，選擇最佳的設(shè)計(jì)方案。媒體發(fā)布方案一旦確定，企劃部應(yīng)著手與供應(yīng)商簽訂相應(yīng)的媒體發(fā)布合同，合同中應(yīng)明確雙方的權(quán)利業(yè)務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限。企劃部應(yīng)本著“慎審”的原則，嚴(yán)格按合同執(zhí)行收費(fèi)，否則堅(jiān)決不予發(fā)布制作。在合同條款執(zhí)行到位的前提下，企劃部方可管理、落實(shí)媒體產(chǎn)品的發(fā)布。 對(duì)已執(zhí)行的媒體發(fā)布合同，企劃部要統(tǒng)一建檔、保存，并注明到期年限，防止忘記。 （三）門(mén)店廣告售賣(mài)談判針對(duì)門(mén)店一切可開(kāi)發(fā)的廣告資源進(jìn)行充分利用，給采購(gòu)下達(dá)指標(biāo)，是公司獲取營(yíng)業(yè)外收入的一種方式，同時(shí)提供給供應(yīng)商最大的廣告宣傳機(jī)會(huì)。 耗材管理業(yè)務(wù)流程第一節(jié) 企劃耗材的基本概念 企劃耗材主要指企劃作業(yè)中需要的專(zhuān)用物品，企劃專(zhuān)用物品包括：POP、DM、KT板、泡沫板、即時(shí)貼、彩色紙、美工尺、刀、攝影膠卷、電池等，企劃耗材本身屬低值易耗品范疇，耗材的管理按照公司資產(chǎn)管理部低值易耗品管理辦法執(zhí)行。適用范圍：本程序適用于萬(wàn)家惠超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。第二節(jié) 企劃耗材管理規(guī)范一、企劃耗材的分類(lèi)： 美工辦工用耗材： 主要指：辦公用筆墨紙硯，辦公用桌、椅、板凳、文件冊(cè)。 企劃制作耗材： 各種KT板、泡沫板、彩色紙、即時(shí)貼、印刷品（DM、POP）魚(yú)線、細(xì)鋼絲及鋼絲扣。 印刷品耗材： 各種單據(jù)、表格、帳冊(cè)等。 企劃活動(dòng)耗材： 條幅、布幔、抽獎(jiǎng)箱、及其它道具第三節(jié) 企劃耗材使用規(guī)范一、企劃耗材使用的原則： 企劃耗材應(yīng)本著“經(jīng)濟(jì)適用、節(jié)約使用”的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。二、企劃耗材管理員要經(jīng)常進(jìn)行詢價(jià)分析，對(duì)比耗材市場(chǎng)的價(jià)格變化，對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耗材的使用范圍進(jìn)行市調(diào)，從質(zhì)量、價(jià)格、用途等方面嚴(yán)格把握耗材的采買(mǎi)工作。三、企劃耗材管理員要定期檢查美工室、店面等部門(mén)耗材的使用情況，對(duì)閑置廢棄，挪作它用的耗材部分要予以控制，浪費(fèi)嚴(yán)重的部門(mén)或個(gè)人要予以處罰。對(duì)外宣導(dǎo)業(yè)務(wù)流程第一節(jié)對(duì)外宣導(dǎo)的內(nèi)容及輿論導(dǎo)向萬(wàn)家惠超市的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)形象只有通過(guò)不斷的正確的宣傳報(bào)導(dǎo)，才能最大范圍的深入到廣大顧客的心目當(dāng)中，公司企劃部是對(duì)外宣傳、報(bào)導(dǎo)的組織、策劃者。對(duì)外宣傳的內(nèi)容及導(dǎo)向是企劃工作的重點(diǎn) 。適用范圍：本程序適用于萬(wàn)家惠超市有限公司下屬各地區(qū)公司企劃部。一、 對(duì)外宣傳的內(nèi)容 萬(wàn)家惠超市的經(jīng)營(yíng)理念是輿論宣傳的重點(diǎn)。 萬(wàn)家惠超市的商品形象、價(jià)格形象、服務(wù)形象是宣傳報(bào)道的基本點(diǎn)。二、 對(duì)外宣傳的輿論導(dǎo)向 準(zhǔn)確的切入和超前的先導(dǎo)效應(yīng)，以石破驚天之舉“制造新聞”，以先人一步的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)引導(dǎo)公眾輿論，使萬(wàn)家惠超市在快速成長(zhǎng)的過(guò)程中提升企業(yè)形象，借冕播譽(yù)，名揚(yáng)四方。 企劃人員的主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和制造對(duì)商品、品牌、公司或員工有利的新聞點(diǎn)，制造新聞很難有一套固定不變的原則和方法，只能靠企劃人員的廣博知識(shí)、豐富的想象力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。制造新聞的普遍性技巧：就公眾關(guān)心的話題制造新聞，公眾在不同的時(shí)期重視不同的事物，尋找既能提升企業(yè)知名度，又能促進(jìn)業(yè)績(jī)提升，還要是公眾最關(guān)注的新聞內(nèi)容，就要從不同的角度和層次去控掘。抓住“新、奇、特”三要素制造新聞，策劃活動(dòng)只有具備“新、奇、特”的條件，才能制造出有新聞價(jià)值的新聞，并能出奇制勝。有意識(shí)的把名人與產(chǎn)品或品牌聯(lián)系起來(lái)制造新聞，權(quán)威人士、社會(huì)名流本身就是新聞人物，媒體對(duì)他們的活動(dòng)往往進(jìn)行跟蹤報(bào)道。名人簽名售書(shū)。巧借傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日展開(kāi)活動(dòng)，主題的確定，要引起新聞界的關(guān)注。與媒體聯(lián)合舉辦活動(dòng)，增加亮相的機(jī)會(huì)。與教委、廣播電臺(tái)合辦小學(xué)生唐詩(shī)朗誦比賽，教委出場(chǎng)地，電臺(tái)轉(zhuǎn)播決賽，萬(wàn)家惠超市出獎(jiǎng)品。第二節(jié)對(duì)外宣導(dǎo)的途徑和方式一、 媒體宣傳作業(yè)：企劃部根據(jù)要求尋求最佳媒體代理，公開(kāi)召標(biāo)后簽定年度媒體發(fā)布代理合同公司一般媒體廣告由企劃部提供構(gòu)思和方案，代理商制作相關(guān)效果圖，經(jīng)審核批準(zhǔn)后發(fā)布。企劃部按月與媒體代理商結(jié)算發(fā)布費(fèi)用企劃部負(fù)責(zé)保管每期以發(fā)布的相關(guān)媒體廣告涉及其他部門(mén)的要提前一周安排計(jì)劃，按計(jì)劃落實(shí)后再制定。二、媒體廣告程序： 企劃部根據(jù)要求尋求最佳媒體代理，經(jīng)公開(kāi)竟標(biāo)后每年簽定年度媒體發(fā)布代理合同； 公司一般媒體廣告由企劃部提供構(gòu)思和方案，代理商制作相關(guān)效果圖，經(jīng)審核批準(zhǔn)后發(fā)布；企劃部按月與媒體代理商結(jié)算發(fā)布費(fèi)用；企劃部負(fù)責(zé)保管每期公司相關(guān)媒體廣告； 涉及其他部門(mén)的要提前一星期安排計(jì)劃，并按計(jì)劃落實(shí)后再制作；三、戶外廣告程序：根據(jù)公司發(fā)展的需要，由企劃部規(guī)劃，擬訂戶外廣告的地點(diǎn)，創(chuàng)意等，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；根據(jù)審批確定后的方案由企劃部聯(lián)系發(fā)包戶外廣告制作公司，確定實(shí)施時(shí)間和具體方案；按照確定的方案，委托合適的公司予以發(fā)布；企劃部定期檢查和監(jiān)督戶外廣告的發(fā)布狀況，同時(shí)作出評(píng)估。 戶外廣告評(píng)估每三個(gè)月報(bào)告總經(jīng)理一次，以便是否更換和撤消；四、印刷品制作程序：企劃部根據(jù)印刷品的品項(xiàng)和要求明確創(chuàng)意并進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，開(kāi)始版式和內(nèi)容的制作；根據(jù)合作的要求由企劃部確定2~3家長(zhǎng)期合作的印刷廠，確保我們的印刷品價(jià)格低廉品質(zhì)保證；根據(jù)企劃部的創(chuàng)意由合作的印刷廠制作彩稿交相關(guān)部門(mén)審核；按照核定的意見(jiàn)修改稿件，同時(shí)制作菲林交廠開(kāi)機(jī)；將制作完成的印刷品送交相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收38 / 38