【導(dǎo)讀】的榮譽(yù)，不斷執(zhí)行、不斷完善。件都描繪不出操作中的細(xì)節(jié)，還須我們共同監(jiān)督、共同努力！爭(zhēng)取做口內(nèi)的人才，就此感謝各位的大力支持！主要負(fù)責(zé)行政辦公室的行政、人事兩方面。當(dāng)車間有問(wèn)題，造成公司損失，殷春心負(fù)主要責(zé)任。負(fù)責(zé)原材料與成品采購(gòu)、對(duì)價(jià)格、交貨日期、生產(chǎn)計(jì)劃的安排，發(fā)貨、維修通知下達(dá)等。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理，保持倉(cāng)庫(kù)的清潔、整。料質(zhì)量，入庫(kù)與退貨，并對(duì)采購(gòu)未到貨情況的催促。負(fù)責(zé)按下達(dá)的送貨通知單內(nèi)容，安全送達(dá)客。服務(wù)，并將相應(yīng)費(fèi)用收回上繳財(cái)務(wù)部。出廠，并扣除曠工工資，若給公司造成損失，則賠償相應(yīng)損失。輕則罰款，重則送派出所、開(kāi)除出廠。并經(jīng)同意批準(zhǔn)后，方可按公司財(cái)務(wù)正常程序結(jié)算工資。應(yīng)以及時(shí)準(zhǔn)確地解決問(wèn)題為根本。

　　

【正文】 職責(zé)： 采購(gòu)部門人員具體操作。 程序 4． 1 物資采購(gòu)流程 主任批準(zhǔn) NO 倉(cāng)庫(kù) (非常規(guī) ) 采購(gòu)員 采購(gòu)主管評(píng)審 采購(gòu)員 YES 詢 \比 \議價(jià) 定點(diǎn)采購(gòu) 采購(gòu)員 詢 \比 \議價(jià) 實(shí)施采購(gòu) 檢驗(yàn)入庫(kù) 大宗物資采購(gòu)流程 挑選供方 技術(shù)部成本分析 詢比議價(jià) NO 談判 YES 實(shí)施采購(gòu) 車間請(qǐng) 購(gòu) 新增物資采購(gòu)流程 NO YES 跟單 小宗物資 大宗物資 YES NO 整改通知 NO 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn) YES 入庫(kù) 物料到位 檢驗(yàn) YES 手寫入庫(kù) ERP輸入 NO 退貨、返修 YES 合格供方的選擇 YES YES 收集資料 實(shí)地考察 初期合作 評(píng)定 列入合格供方 年度復(fù)評(píng) 合 作 NO NO 淘汰 降 級(jí) 主管審核 實(shí)施采購(gòu) 填寫表格 詢比議價(jià) 訂單 電話確認(rèn)發(fā)貨 材料入庫(kù) 訂單 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn) 確認(rèn)發(fā)貨 成品入庫(kù) 采購(gòu)制度 審核 對(duì)物資先后順序及物資到位期限 (即：哪些物資 ?買多少 ?何時(shí)買 )結(jié)合作業(yè)流程所需要的時(shí)間進(jìn)行整理，集中審核目的：避免同類采購(gòu)案件多次審核，提高效率及作業(yè)過(guò)程重復(fù)與混亂。 購(gòu)單必須由請(qǐng)購(gòu)部門的主管審核再由倉(cāng)管提交采購(gòu)部 倉(cāng)管員將請(qǐng)購(gòu)單審核確定所請(qǐng)購(gòu)物資已無(wú)安全備貨 ,簽字后提交采購(gòu)商務(wù)人員。 物資請(qǐng)購(gòu)的時(shí)間： 杭州市區(qū) 外地托運(yùn) 缺料 常規(guī) 成品 提前 10 天 提前 2~3 天 提前 7 天 防火板類 油漆類 提前 5~7 天 提前 15 天 備注：非常規(guī)物資先詢問(wèn) 訂制產(chǎn)品、五金配件必須附技術(shù)部出的標(biāo)準(zhǔn)可操作性圖紙。 下單 小宗物資定點(diǎn)的直接采購(gòu) 采購(gòu)商務(wù)人員將定單按下表下到供應(yīng)商處，到貨日期一般比發(fā)貨期提前 1~2 天。 送貨單位： 訂單號(hào)： 項(xiàng)目 品名 型號(hào) 規(guī)格 顏色 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 到 貨 日期 備注 報(bào)貨人 確認(rèn)人簽字 報(bào)貨日期 回 傳時(shí)間 注：急購(gòu)，倉(cāng)管員接到急購(gòu)的物資 ,經(jīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)確認(rèn)后由采購(gòu)商務(wù)人員與采購(gòu)員電話通知方可采購(gòu)。 新增物資 采購(gòu)員在采購(gòu)時(shí)對(duì)同一種商品應(yīng)至少比價(jià)三家以上。 采購(gòu)員通過(guò)電話、傳真“詢價(jià)單”、 E— mail、實(shí)地考察等方式進(jìn)行尋價(jià)、比價(jià)、 議價(jià)。 采購(gòu)員要如實(shí)、認(rèn)真、工整、逐項(xiàng)填寫“比價(jià)表”，不得虛填，不得空填，無(wú)法填寫的應(yīng)在“備注”欄內(nèi)注明。 采購(gòu)員將比價(jià)結(jié)果，連同書面分析報(bào)告即時(shí)轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理。 部門經(jīng)理對(duì)比價(jià)表核價(jià)、審查完畢后 簽字確認(rèn) 大宗物資從原來(lái)供應(yīng)廠商中選擇供應(yīng)成績(jī)良好的廠商詢價(jià)，同時(shí)進(jìn)行成本分析。決定可能的供應(yīng)商后進(jìn)行價(jià)格談判 ,原則“貨比三家、質(zhì)優(yōu)者先、價(jià)廉者勝、就近者取” 訂單安排 每次采購(gòu)都需要有本公司采購(gòu)訂單或供方擬定 合同，且必須是具有法律效力的書面文件。 便于管理和保護(hù)本公司利益 .采購(gòu)訂單或合同應(yīng)包括采購(gòu)物品規(guī)格數(shù)量、總價(jià)、付款方式、運(yùn)輸方式、到貨時(shí)間、包裝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、開(kāi)票資料、違約責(zé)任等 價(jià)格談妥后簽訂合同或訂單， 不得善自改動(dòng)，如有改動(dòng)也必須當(dāng)場(chǎng)匯報(bào)得到允許，且改動(dòng)處必須加蓋公 章。對(duì)買賣雙方 的要求、權(quán)利及義務(wù)填寫清楚 合同簽定后也必須將原件交財(cái)務(wù)備檔，復(fù)印件由部門備檔。對(duì)采購(gòu)的訂制品圖片必須統(tǒng)一保存 跟單 常規(guī)小宗物資：采購(gòu)定單完畢以后，采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)定單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)確認(rèn)到貨日期直至材料到達(dá)我公司 。 外協(xié)定單： 外協(xié)采購(gòu)合同簽定后，按質(zhì)量要求進(jìn)行跟單。 3 萬(wàn)元以下訂單不定期到外協(xié)廠家進(jìn)行抽檢，如有質(zhì)量問(wèn)題立即填寫整改通知單，要求整改，并跟蹤整改結(jié)果。以書面報(bào)告形式向上級(jí)匯報(bào)。 3 萬(wàn)元以上（含 3 萬(wàn)元）訂單每單對(duì)供應(yīng)商的 原材料、配件等進(jìn)行檢驗(yàn)，并制成表格化，同時(shí)建檔歸類；凡合同、附件、檢驗(yàn)表格、往來(lái)函件等所有內(nèi)容如有修改必須加蓋公章及簽字。（附跟單表） 外貿(mào)訂單必須每單按 3 萬(wàn)元以上的訂單同等要求進(jìn)行跟單。 跟單要求、檢驗(yàn)供應(yīng)商每次進(jìn)的材料、配件以及在生產(chǎn)過(guò)程中每一道工序、流程的過(guò)程檢驗(yàn)，以函件型式提出問(wèn)題及要求，整改內(nèi)容并進(jìn)行復(fù)核。 從接到命令到完成或發(fā)現(xiàn)完不成的那一刻起 ,在四小時(shí)內(nèi)將結(jié)果報(bào)告給下令者 . 入庫(kù) 五金及原材料物資采購(gòu)所采購(gòu)物品，必需在當(dāng)日由五金倉(cāng)庫(kù)核對(duì)發(fā)票金額、型號(hào)及數(shù)量， 通知質(zhì)檢檢驗(yàn)合格后，手寫入庫(kù)。五金倉(cāng)庫(kù)第二日 9 點(diǎn)前將前一日的入庫(kù)單交由采購(gòu)商務(wù)，輸入 ERP。 無(wú)送貨單由采購(gòu)寫書面證明 ,主管及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)簽字后方可入庫(kù) ,證明必須包括 :供方單位、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)及聯(lián)系單號(hào)。 成品采購(gòu)的物資，所到的外協(xié)加工產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須通知質(zhì)檢和運(yùn)作部檢驗(yàn)及卸貨，審核送貨單上的物質(zhì)的金額、型號(hào)及數(shù)量是否正確，全部檢驗(yàn)合格方可入庫(kù)。 對(duì)已到公司或已發(fā)往客戶的產(chǎn)品，及零購(gòu)配件未入庫(kù)的時(shí)間不得超過(guò) 24 小時(shí)，大宗訂單不得超過(guò) 48 小時(shí)，如有改變倉(cāng)庫(kù)必須第一時(shí)間 上報(bào)采購(gòu)部主管，并要求現(xiàn)場(chǎng)得到回復(fù)，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)催促，如未及時(shí)入庫(kù) ,倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒開(kāi)入庫(kù)單，后果個(gè)人自行承擔(dān)。 所采購(gòu)物資的價(jià)格如超過(guò)以前入庫(kù)同等物資的價(jià)格 ,必須及時(shí)出具書面調(diào)價(jià)單 ,由采購(gòu)部主管簽字及財(cái)務(wù)審核同意方可入庫(kù)。 需要客戶到外協(xié)供應(yīng)商自提的貨物 ,必須由采購(gòu)部出具書面授權(quán)書 ,方可發(fā)貨。且發(fā) 貨單不可以含價(jià)格。倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)時(shí)必須具有甲方（終端客戶）簽字的送貨單，方可簽字入庫(kù)。 所有外協(xié)產(chǎn)品的入庫(kù) ,成品倉(cāng)庫(kù)根據(jù)采購(gòu)部提供的當(dāng)日交貨確認(rèn)單核對(duì)入庫(kù)情況 ,如有未及時(shí)入庫(kù)的必須及時(shí)通知運(yùn)作部和采 購(gòu)部。 采購(gòu)商務(wù)根據(jù)已發(fā)貨的確認(rèn)單 ,審核成品倉(cāng)庫(kù)的五日入庫(kù)單 ,如有未及時(shí)入庫(kù) ,必須兩日內(nèi)處理完畢。 核對(duì)發(fā)票 廠商交貨驗(yàn)收合格后送貨單或發(fā)票的金額、數(shù)量是否正確，必須經(jīng)采購(gòu)部門核對(duì)，財(cái)務(wù)部門才能辦理付款。 不符與退貨處理 廠商所交貨品與和約規(guī)定的不符而驗(yàn)收不合格的，倉(cāng)庫(kù)拒收，并立即辦理重購(gòu)結(jié)案及記錄供應(yīng)商評(píng)定備檔，以便下次評(píng)定。 供應(yīng)商的選擇 生產(chǎn)類供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，由生產(chǎn)部會(huì)同采購(gòu)人員進(jìn)行考察，對(duì)供應(yīng)商的基本情況、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定，在 填寫供方評(píng)審表后呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，列為備選供方。辦公用品由行政部會(huì)同采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察，對(duì)供應(yīng)商的基本情況、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定，填制供方評(píng)審表后報(bào)總經(jīng)理審核后，列為備選供方。 各類物資的供應(yīng)商至少應(yīng)有 3 家（獨(dú)家供應(yīng)或總代理等特殊情況下除外），對(duì)于供應(yīng)商提供的物資未到公司的標(biāo)準(zhǔn)或要求，采購(gòu)部應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商。 對(duì)于交貨質(zhì)量不良、無(wú)法按期交貨或停止?fàn)I業(yè)的供應(yīng)商應(yīng)予撤銷設(shè)定。屆時(shí)由采購(gòu)部門以簽呈方式說(shuō)明原因，生產(chǎn)類送生產(chǎn)部復(fù)查，非生產(chǎn)類送行政部復(fù)查，然后呈總經(jīng)理核 準(zhǔn)后，通知對(duì)方。 每季度對(duì)同一類產(chǎn)品供應(yīng)廠商采取末位淘汰制。 請(qǐng)購(gòu)的申請(qǐng) 購(gòu)物資的部門（個(gè)人）先按要求填寫請(qǐng)購(gòu)單，生產(chǎn)類物資報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理審核， 在審批權(quán)限外報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審核方可采購(gòu)，非生產(chǎn)類報(bào)行政部經(jīng)理審核，在審批權(quán)限外報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審核方可采購(gòu)。 審批權(quán)限 合同統(tǒng)一由采購(gòu)主管簽定采購(gòu)，Ａ在 3000 以內(nèi)由采購(gòu)員口頭匯報(bào)，并得到主管回復(fù)同意，B 在 30005000 元（含）由主管書面審核同意， C 在 500010000（含）由公司總助書面審核同意， D10000 以上由公司董事長(zhǎng)審核 同意。 : 采購(gòu)經(jīng)辦人員對(duì)于每一采購(gòu)項(xiàng)目均應(yīng)根據(jù)需要確定作業(yè)進(jìn)度管制點(diǎn)，預(yù)定作業(yè)進(jìn)度。 預(yù)定作業(yè)進(jìn)度應(yīng)能配合請(qǐng)購(gòu)項(xiàng)目緩急，且各作業(yè)進(jìn)度須在預(yù)定日期前完成。 對(duì)于未能在預(yù)定日期前完成的采購(gòu)項(xiàng)目，采購(gòu)經(jīng)辦人員會(huì)同請(qǐng)購(gòu)部門研究處理對(duì)策。 外銷產(chǎn)品原材料價(jià)格變動(dòng)時(shí)，采購(gòu)部門應(yīng)即通知外銷部門重新審理產(chǎn)品報(bào)價(jià)水平，避免不當(dāng)損失。 ： 采購(gòu)物品需要預(yù)付款的，必須憑以下單據(jù)并經(jīng)核準(zhǔn)后辦理預(yù)付款手續(xù)： 采購(gòu)合同或定單復(fù)印件； 請(qǐng)購(gòu)單復(fù)印件。 采購(gòu)物品驗(yàn)收入庫(kù)后，必須憑以下單據(jù)并依財(cái)務(wù)制度，經(jīng)核準(zhǔn)后辦理付款手續(xù)： 發(fā)票； 入庫(kù)單； 采購(gòu)合同或定單復(fù)印件； 請(qǐng)購(gòu)單。 凡在付款過(guò)程中，不具備以上條件的，財(cái)務(wù)部門應(yīng)拒絕付款；特殊情況下，如需付款需經(jīng)總經(jīng)理單獨(dú)核準(zhǔn)。 當(dāng)日的付款及備用金，必須在次日的上午 10 點(diǎn)以前進(jìn)行清帳，如有特殊情況必須同主管事先匯報(bào)。 。 安裝手冊(cè) 目的 為 提高我司 安裝團(tuán)隊(duì) 整體素質(zhì)，提升 公司整體形象，并且 更好的服務(wù)于客戶，特制訂本手 冊(cè)。 工作作風(fēng) 簡(jiǎn)單、直接、迅速、有效。 服務(wù)宗旨 客戶至上，禮貌熱情，團(tuán)結(jié)互助。 行為規(guī)范 禮貌用語(yǔ) 您好！我是紅杉樹(shù)家具有限公司安裝工。 您好！我是這次安裝由我負(fù)責(zé)，有什么要求可以同我溝通。（安裝組長(zhǎng)用語(yǔ)） 您好！您訂購(gòu)的家具到了，放在什么位置？是按圖紙安裝嗎？ 對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。 您好！您的家具已安裝完成，請(qǐng)您檢查清點(diǎn)好嗎 ? 您好！麻煩您在清單上簽名好嗎。 抱歉，這個(gè)問(wèn)題我不清 楚，由我們的領(lǐng)隊(duì)回答。 抱歉，這個(gè)問(wèn)題我不清楚，請(qǐng)和我們商務(wù)聯(lián)系，他們會(huì)給您滿意的答復(fù) 行為規(guī)范 上班必須穿工作服，佩帶胸卡。工作期間不得赤膊，穿內(nèi)褲。 工作期間不得講粗話，臟話，及談?wù)撈渌c工作無(wú)關(guān)的話語(yǔ)。 工作場(chǎng)所抽煙須征求客戶許可；煙頭不得隨意丟棄，必須熄滅。 工作中不得嚼口香糖；不得隨地吐痰。 不得向客戶索吃索拿。不得擅自動(dòng)用、偷竊客戶財(cái)物。 不準(zhǔn)圍觀客戶，當(dāng)客戶有問(wèn)題時(shí)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人回答，其他人不得隨意插嘴 。 不準(zhǔn)違反上級(jí)命令。 進(jìn)入客戶室內(nèi)必須先敲門，同意后方可進(jìn)入。 送貨、安裝規(guī)范 當(dāng)班負(fù)責(zé)人每次接到銷售清單后，及時(shí)找到倉(cāng)管人員對(duì)照清單領(lǐng)出應(yīng)送貨物。 對(duì)照清單清點(diǎn)貨物、配件。根據(jù)貨物本身的特征、卸貨的遠(yuǎn)近，依據(jù)先重后輕、先遠(yuǎn)后近的原則進(jìn)行理性裝車，做好防護(hù)措施，確保貨物的安全。 車輛到達(dá)目的地時(shí)，應(yīng)先找到客戶確認(rèn)后在開(kāi)始卸貨，在卸貨過(guò)程中應(yīng)保護(hù)好產(chǎn)品防止損壞做到輕拿輕放，當(dāng)有大件產(chǎn)品電梯不能進(jìn)時(shí)，必須進(jìn)消防梯上時(shí)，應(yīng)先聯(lián)系業(yè)務(wù)員，講明現(xiàn)場(chǎng)情況。沒(méi)有可 能發(fā)生的事故。 產(chǎn)品卸貨到位時(shí)，應(yīng)放置整齊，不得影響客戶。 產(chǎn)品卸貨到位后，組長(zhǎng)應(yīng)于客戶溝通好產(chǎn)品擺放的具體位置，開(kāi)始安裝產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看圖紙，清楚每個(gè)部位的尺寸，防止返工事件發(fā)生，以免浪費(fèi)工時(shí)。 在安裝過(guò)程中，配件放置必須有隔離物，以避免損壞產(chǎn)品以及客戶物品。 工具箱和工具不得堆放在客戶的物品及產(chǎn)品上，以防止損壞家具。（特別是油漆產(chǎn)品） 在拆包裝時(shí)，必須使用美工刀，不得有其它代替品及隨意拆包裝。 ４ .９在安裝過(guò)程中，有須用客戶物品墊腳時(shí)，必須先征求客戶同意，須 墊物品踏上。（樓梯除外） ４ .１０在安裝過(guò)程中，如有時(shí)產(chǎn)生巨大噪音。有客戶在辦公時(shí)，應(yīng)注意回避。 ４ .１１各種配件安裝應(yīng)嚴(yán)密，平整，端正、牢固；結(jié)合處應(yīng)無(wú)崩口或松動(dòng)；不得有少件、漏釘、透釘；啟閉零件和配件應(yīng)使用靈活，不得有雜音。 ４ .１２拆包時(shí)應(yīng)先拆含有配件的單件，然后根據(jù)安裝順序拆包安裝。 ４ .１３在運(yùn)輸搬運(yùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁各種野蠻操作。 ５班臺(tái)類安裝標(biāo)準(zhǔn) ５ .１應(yīng)先拆開(kāi)有配件的單件，然后依次拆腳、拉板、面板。 ５ .２所有拼接處不得有縫。面板和腳連接處，必須保持平整，不得有翹動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，面板拼接前后誤差小于 1 毫米 ；表面保持平整 ６書柜類安裝標(biāo)準(zhǔn)