【正文】 合開(kāi)關(guān)的單一操作。　　c）拉開(kāi)接地刀閘或拆除全電房?jī)H有的一組接地線?！　　　?；　　，并在接申請(qǐng)后一個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)物業(yè)原設(shè)計(jì)容量簽署意見(jiàn)，提交管理處主任；　??；　　?！　　　　　　杜潆姺窟\(yùn)行記錄表》　　《供配電設(shè)備維保工作記錄表》　　《供配電停送電倒閘工作票》十四、物業(yè)工程部設(shè)備綜合管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求　　　　制定設(shè)備設(shè)施管理制度，確保物業(yè)管理設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。、　　　　適用于管理處所管理的所有設(shè)備設(shè)施綜合管理?！　　　　　?；　　　　凡價(jià)值在2000元（人民幣）以上的、連續(xù)使用一年以上、安全壽命周期內(nèi)都需要技術(shù)管理的固定資產(chǎn)，都應(yīng)列入工程設(shè)備檔案管理。　　　　《設(shè)備臺(tái)帳》?！　??！　　对O(shè)備卡》?！　　！　　对O(shè)備臺(tái)帳》和設(shè)備出廠原件資料工程部統(tǒng)一保存，工程部留復(fù)印件?！　　　?，工程檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司檔案管理制度和保密守則?！　。簭?qiáng)電、弱點(diǎn)、空調(diào)、機(jī)管等，統(tǒng)一存放檔按盒并貼上標(biāo)簽。　　，內(nèi)容和檔案盒外標(biāo)簽一致?！　。⒂嘘P(guān)圖紙交各系統(tǒng)工程師核對(duì)實(shí)物，如圖紙無(wú)誤則由文員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則有文員聯(lián)系交圖單位更正。　　，應(yīng)妥善保存，如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交工程師審閱確定用途。需銷毀的資料應(yīng)由總工程師及系統(tǒng)工程師組成鑒定小組研究后決定?！　?，文員登記并指定歸還日期，由文員按期追還,需續(xù)借的要重新登記。　　　　?！　?。　　?！　?。　　、資料整理、協(xié)調(diào)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行?！　。匆?guī)定納入臺(tái)帳、設(shè)備卡片等日常管理?！　　　?，由使用部門就地封存，填寫《設(shè)備封存單》?！　?，將設(shè)備擦拭保養(yǎng)，做好防塵、放銹蝕處理。，未經(jīng)允許任何人不得拆卸零配件，以保證其完好性?！　　　?、維修記錄、零配件的更換等。　　，填寫《設(shè)備大修改造審批單》，報(bào)物業(yè)管理處審批?！　?，由管理處組織驗(yàn)收，填寫《設(shè)備大修改造竣工報(bào)告單》，并觀察其運(yùn)行狀況?！　　　≡O(shè)備使用達(dá)到一定年限，或科技進(jìn)步，或不符合環(huán)保達(dá)標(biāo)要求，或因?yàn)槠渌?，?duì)現(xiàn)行設(shè)備不得不做報(bào)廢處理?！　　　）對(duì)具備報(bào)廢條件的設(shè)備提出報(bào)廢?！　）注明設(shè)備詳細(xì)資料，如購(gòu)買日期、安裝日期、投入使用日期、使用中的狀況、維修記錄、配件好材記錄、維修成本狀況等?！　）提出報(bào)廢理由?！　）設(shè)備能耗過(guò)大，或環(huán)境污染嚴(yán)重，國(guó)家規(guī)定應(yīng)以淘汰的產(chǎn)品?！　）已超過(guò)設(shè)備規(guī)定使用年限，損壞嚴(yán)重，維修費(fèi)用過(guò)高，大修以后設(shè)備使用性能仍不能滿足要求?！　）設(shè)備屢屢發(fā)生故障和事故，存在比較嚴(yán)重的不安全因素，且在經(jīng)濟(jì)投入上不宜大修和改造。　　g）因自然災(zāi)害，事故損壞，修理費(fèi)用接近或超過(guò)該設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)值?！　　　）工程部按報(bào)廢設(shè)備的規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定?！　）財(cái)務(wù)部對(duì)設(shè)備報(bào)廢的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行審核。　　　　公司根據(jù)實(shí)際需求和工程部、財(cái)務(wù)部的鑒定審核意見(jiàn)批復(fù)?！　　　∨鷾?zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，工程部撤消設(shè)備臺(tái)帳?！　　　）需新用設(shè)備替換的在用設(shè)備，待新設(shè)備投入使用后再進(jìn)行報(bào)廢?！　）批準(zhǔn)報(bào)廢的在用設(shè)備，在保證安全的前提下運(yùn)行，不再進(jìn)行大修?！　）可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備作價(jià)轉(zhuǎn)讓?！　）不可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備，將可利用的零部件拆下留用，其余部分做廢品處理?！　　　　　　对O(shè)備設(shè)施臺(tái)帳檔案表》　　《設(shè)備卡》　　《設(shè)備購(gòu)置審批單》　　《設(shè)備封存單》　　《設(shè)備計(jì)劃大修保養(yǎng)審批表》　　《設(shè)備大修保養(yǎng)驗(yàn)收表》　　《設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》十五、工程部預(yù)檢業(yè)主產(chǎn)權(quán)內(nèi)水、電、氣作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求　　 制定物業(yè)小區(qū)業(yè)主室內(nèi)水電氣預(yù)檢管理作業(yè)規(guī)程，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居家環(huán)境。　　 適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的房屋?！　　　?。　　.　　　　，根據(jù)業(yè)主的入住時(shí)間，制定月度預(yù)檢計(jì)劃，并以組團(tuán)為范圍發(fā)布免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)信息?！　　　?，身著干凈工裝，帶干凈工作手套，佩帶職員證?！　?，待用戶開(kāi)門后首先問(wèn)“您好”，如果事先沒(méi)有預(yù)約，請(qǐng)說(shuō)明來(lái)意，以活動(dòng)服務(wù)形式，為業(yè)主免費(fèi)做水電氣的預(yù)檢工作，如業(yè)主同意方能進(jìn)入室內(nèi)?！　?，要細(xì)致、徹底，對(duì)每一個(gè)容易發(fā)生隱患的地方要全面的檢查，并記錄檢查結(jié)果?！　?，在征得業(yè)主同意的情況下，按《無(wú)償及有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，并由業(yè)主簽字認(rèn)可。維修質(zhì)量管理按《業(yè)主家庭維修管理規(guī)程》執(zhí)行?！　　稑I(yè)主水電氣預(yù)檢記錄表》，并請(qǐng)業(yè)主簽收?！　　　　　）室外進(jìn)水總閥、總水表　　b）室內(nèi)的法門，龍頭　　c）管道的跑冒滴漏現(xiàn)象　　d）生活排水的暢通狀況，積水現(xiàn)象　　e）衛(wèi)生潔具接口密實(shí)，無(wú)滲漏現(xiàn)象、無(wú)堵塞，排水通暢?！　　　)室外進(jìn)電總表、樓層控制開(kāi)關(guān)　　b)對(duì)各樓層分控箱的漏電保護(hù)器進(jìn)行試跳，保證正常工作?！　)各用電插座開(kāi)關(guān)的檢查　　d)可視對(duì)講系統(tǒng)檢查　　e)緊急報(bào)警、紅外線報(bào)警的試驗(yàn)　　　　a）進(jìn)氣總閥門的漏氣檢查　　b）煤氣總表、遠(yuǎn)程系統(tǒng)的檢查　　c）對(duì)二次裝修中煤氣管道改造的部分　　d）各用氣點(diǎn)的管道接口部分　　　　　　《業(yè)主水電氣預(yù)檢記錄表》十六、物業(yè)工程部空關(guān)房檢查管理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求　　　　規(guī)范空關(guān)房的管理工作，確保業(yè)主空關(guān)房的管理質(zhì)量　　　　適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的空關(guān)房?！　　　??！　?　　　　　　，制定空關(guān)房的日常檢查計(jì)劃?！　　　）屋頂是否有滲漏水現(xiàn)象　　b）墻面是否有滲水現(xiàn)象　　c）墻面、屋頂是否有霉變　　d）窗框是否滲水　　e）室內(nèi)電路、給排水系統(tǒng)　　f）墻面、地面粉刷層是否有脫落、風(fēng)化現(xiàn)象　　g）室內(nèi)是否有自然破損，如玻璃等　　h）智能化系統(tǒng)的測(cè)試，檢查智能化系統(tǒng)能否正常工作　　i）門鎖、車庫(kù)能否正常工作　　《空關(guān)房檢查記錄表》　　，要及時(shí)解決處理，必要時(shí)及時(shí)通知業(yè)主?！　　　。⒓唇M織工程部員工系統(tǒng)檢查。主要以滲漏水為主?！　。蚨具B續(xù)干凍，檢查受溫度變化而破損的部位，如物頂玻璃天窗、陽(yáng)光房、有露出的防水部位等?！　?，及時(shí)的給以維修處理，與業(yè)主隨時(shí)保持聯(lián)系，填寫《空關(guān)房維修記錄表》　　　　客戶服務(wù)中心業(yè)主鑰匙管理作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)　　　　《空關(guān)房檢查記錄表》　　《空關(guān)房維修記錄表》十七、物業(yè)工程部對(duì)業(yè)主房屋質(zhì)量管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求　　　　規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，確保業(yè)主房屋的質(zhì)量?！　　　∵m用于所有新接管驗(yàn)收的業(yè)主房屋?！　　　??！　?。　　　　　　按《物業(yè)接管驗(yàn)收管理規(guī)程》。　　　?。骸　）外墻不得滲水；　　b）屋面排水暢通、無(wú)積水、不滲漏；出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏?！　?，不空鼓。整體面層平整，無(wú)裂縫，無(wú)脫皮，起砂；塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無(wú)缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無(wú)明顯色差?！　。骸　）抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷。無(wú)面層剝落，無(wú)明顯裂縫，無(wú)污漬；　　b）塊料（如瓷磚）面層：粘貼牢固，無(wú)缺棱掉角；面層無(wú)裂紋、損傷，色澤一致；對(duì)縫沙漿飽滿，線條順直?！　。鎸油苛暇鶆?，無(wú)漏刷，無(wú)脫皮，無(wú)裂紋，無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)滲水痕跡，無(wú)污漬。　　、陽(yáng)臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏?！　?、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。　　、窗　　a）門開(kāi)啟自如，無(wú)晃動(dòng)和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形；　　b）門鎖、窗銷連接牢固，開(kāi)啟靈活；　　c）玻璃安裝牢固，膠封密實(shí)，無(wú)明顯刮花痕跡，無(wú)損傷；　　d）油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整；　　e）電子防盜門通話清晰，完好，無(wú)銹跡；　　f）不銹鋼房門表面光亮，無(wú)刮花、變形；　　g）高檔裝飾門裝飾完整?！　　⒎鍪郑骸　′撃緲翘莅惭b牢固，無(wú)銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑；砼樓梯無(wú)裂縫，無(wú)表皮剝落?！　?，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、牢固?！　?，無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角，對(duì)縫平直?！　　⑺{色澤一致，無(wú)脫皮、滲漏現(xiàn)象?！　?，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常?！　?，收視良好。　　，開(kāi)關(guān)靈活，接觸良好?！　?，完好無(wú)損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常?！　?、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無(wú)損傷?！　。浼R全，無(wú)污漬和刮花，接口密實(shí)，無(wú)滲漏現(xiàn)象、無(wú)堵塞，排水通暢?！　?，接口密實(shí)，無(wú)滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力?！　?、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無(wú)滲漏現(xiàn)象，無(wú)堵塞，排水通暢，完好無(wú)損?！　?、對(duì)講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好?！　?、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無(wú)脫皮、　　、完好，型號(hào)與設(shè)計(jì)相符，工作正常?！　　　。骸　）對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)；　　b）對(duì)業(yè)主硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《業(yè)主房屋驗(yàn)收單》中?！　。庸茯?yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補(bǔ)齊?！　?、設(shè)備遺留問(wèn)題，一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求地產(chǎn)公司在兩周內(nèi)解決；重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個(gè)月內(nèi)解決?！　。瑒?shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題，物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給地產(chǎn)公司進(jìn)行備錄?！　　　I(yè)主房屋驗(yàn)收單　　《物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》十八、小區(qū)業(yè)主家庭維修管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求　　　　制定物業(yè)小區(qū)業(yè)主家庭維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，為業(yè)主提供優(yōu)越的居家環(huán)境?！　　　∵m用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的家庭維修?！　　　　！　?　　,切實(shí)解決業(yè)主的需求與困難.　　　　　　，按相應(yīng)的維修服務(wù)承諾時(shí)間到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。　　，帶干凈工作手套，佩帶職員證，同時(shí)應(yīng)帶好鞋套和一次性的臺(tái)布，持維修上門服務(wù)?！　?，待用戶開(kāi)門后首先問(wèn)“您好”，業(yè)主許可后方能進(jìn)入室內(nèi)。　　，當(dāng)判定維修項(xiàng)目屬有償維修時(shí)，根據(jù)《用戶手冊(cè)》上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主報(bào)維修價(jià)格?！　?，則將收費(fèi)金額填在維修單相應(yīng)的欄目，并請(qǐng)業(yè)主簽名；業(yè)主不同意該價(jià)格，維修在維修單上注明原因，并請(qǐng)業(yè)主簽名?！　。瑧?yīng)向業(yè)主解釋清楚，預(yù)約下次維修時(shí)間，并將相關(guān)情況記錄在維修單上?！　。瑧?yīng)詳細(xì)向業(yè)主說(shuō)明原因，由業(yè)主或協(xié)助業(yè)主聯(lián)系其設(shè)備供應(yīng)商，同時(shí)將相關(guān)情況記錄在維修單上，并請(qǐng)業(yè)主簽名?！　?，注意做好現(xiàn)場(chǎng)周圍物品的防護(hù)和遮蓋?！　?，應(yīng)盡量保持業(yè)主戶內(nèi)環(huán)境雅靜，不擴(kuò)散波及太大范圍，嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫浪蕩?！　?，業(yè)主驗(yàn)收合格，維修人員在維修單上填寫維修結(jié)果，請(qǐng)業(yè)主簽名確認(rèn)，維修人員要將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走，并將所維修部件和周圍環(huán)境抹干凈，徹底清理現(xiàn)場(chǎng)后才可離開(kāi)?！　?，交工程部維修領(lǐng)班，同時(shí)通知客服中心登記。　?。サ某闃?，對(duì)已完成的工作單進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)業(yè)主有不滿意的應(yīng)追查，確實(shí)屬人為因素應(yīng)追究維修人員的責(zé)任，納入月度考核標(biāo)準(zhǔn)?！　　　　蛾?yáng)光水世界住戶手冊(cè)》　　 《業(yè)主家庭維修工作記錄表》十九、工程部應(yīng)急維修預(yù)案作業(yè)規(guī)程細(xì)節(jié)管理之水管爆裂　　　　規(guī)范應(yīng)急維修預(yù)案的工作程序，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性、實(shí)用性?！　?；　　適用于管理處工程的應(yīng)急維修作業(yè)；　　　?。弧　?，實(shí)地勘察及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)施工；　　，制定作業(yè)流程；　??；　　；　??；　　。制定出的預(yù)案要符合小區(qū)的實(shí)際情況，確實(shí)可行；　　。制定出的預(yù)案要在發(fā)生故障的處置實(shí)施時(shí)收到良好的效果，具有實(shí)用性；　　　　；　?。弧　?；　　、水閥接口處；　??；　　，在每年11月15日前制定本小區(qū)重點(diǎn)防范部位應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)公司審批；　　；　?。骸　?、型號(hào)?！　　！　?，通訊地址或倉(cāng)儲(chǔ)位置?！　　！　　！　??！　　！　??！　　！　?，水電維修領(lǐng)班及員工均有明確的職責(zé)和分工?！　。颊吓c道路管理，協(xié)助應(yīng)急照明?！　　⒂暄?、鐵鍬、鐵皮提桶、應(yīng)急燈。　　?！　　⑿」茏影馐?、熱熔機(jī)、試壓泵?！　。骸　。骸　。l(fā)現(xiàn)異常湧水，工程部維修領(lǐng)班要迅速帶好相關(guān)圖紙?！　　！　??！　??！　?，以防工具脫手傷人?！　　！　　！　　！　??！　。骸　??！　?。小區(qū)物業(yè)工程部工作間管理細(xì)節(jié)規(guī)范　　本規(guī)範(fàn)要求管理處工程部工作間的管理要求，包括工具櫃、備件物品櫃、個(gè)人工具包公用工具，備品備件的配置。本規(guī)範(fàn)適用於興鴻業(yè)南京下屬多管理處設(shè)備維修間的管理?！　浼锲窓櫩捎煽烧坌督M裝貨架組成，其規(guī)格與數(shù)量可依設(shè)備維修人員數(shù)量及場(chǎng)地的隨機(jī)改變?！　?。　　個(gè)人工具?！　。钍接晒窘y(tǒng)一規(guī)定），內(nèi)顯維修所需的個(gè)人工具，包上注上編號(hào)、姓名。於貨架上整齊擺放。　　，工具配置：鋼絲鉗、尖咀鉗、斜鉗、螺絲、6把C8″4″3″十字一字各一把。卷尺一隻、電烙鐵一把，活扳手12″8″各一把、電筆一支、電工刀一把、鞋套一雙、墊布兩塊、毛巾兩條、羊角錘一把、鋼鋸弓一把。維修時(shí)，維修人員隨身攜帶工具包。維修完後原樣放回?！　?，工具品種、規(guī)格、數(shù)量可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?！　。杀救松觐I(lǐng)，經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)後辦理領(lǐng)用手續(xù)。員工離職前應(yīng)如數(shù)交還。二十、物業(yè)工程部巡檢管理細(xì)節(jié)要求　　目的；　　保證小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行避免和減少裝修違章行為發(fā)生?！　∵m用范圍；　　適用于管理處所轄的所有小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備及二次裝修；　　職責(zé)；　　?！　??！　?；　　，　　，對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班及部門主管，對(duì)設(shè)施設(shè)備的問(wèn)題應(yīng)采取適當(dāng)安全措施，防止故障發(fā)生及事故的發(fā)生?！　?，必須隨身攜帶對(duì)講通訊工具，隨時(shí)與部門主管保持聯(lián)系?！　?、內(nèi)容在巡檢表中做簡(jiǎn)單的記錄；　??；　　.　　，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止