【正文】 函，并向公積金管理中心反饋核實(shí)后的異議處理結(jié)果。第四條 異議核查業(yè)務(wù)受理流程（一）公積金管理中心接收到征信服務(wù)中心發(fā)來的《個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查函》（附表1）后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)該筆業(yè)務(wù)所歸屬科室，然后將《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議信息內(nèi)部協(xié)查函》（附表2，以下簡(jiǎn)稱《內(nèi)部協(xié)查函》）發(fā)送至該科室異議處理崗位負(fù)責(zé)人員。（二）各科室收到公積金管理中心下達(dá)的《內(nèi)部協(xié)查函》后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)從個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中以“異議確認(rèn)”為查詢?cè)虿樵儺愖h信息客戶的信用報(bào)告，并與客戶提出的異議信息內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，屬于公積金管理中心信息且確實(shí)存在異議的，查實(shí)存在異議的該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)編號(hào)，填制《內(nèi)部協(xié)查函》，并立即進(jìn)行核實(shí)處理。第五條 異議核查業(yè)務(wù)處理流程（一）各科室異議處理人員收到《內(nèi)部協(xié)查函》后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理、核實(shí)異議核查內(nèi)容，并在紙制的《內(nèi)部協(xié)查函》上填寫異議處理結(jié)果，由經(jīng)辦人員簽字并加蓋部門公章后歸檔保存，同時(shí)將電子版《內(nèi)部協(xié)查函》報(bào)送至公積金管理中心異議處理人員。（二）公積金管理中心異議處理人員依據(jù)科室回復(fù)的《內(nèi)部協(xié)查函》的異議處理結(jié)果填寫在《個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查回復(fù)函》（附表3），并在2個(gè)工作日內(nèi)反饋征信服務(wù)中心。第六條 異議信息經(jīng)核查沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，公積金管理中心在答復(fù)外部協(xié)查結(jié)果的同時(shí)，向征信服務(wù)中心提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料。第七條 異議信息經(jīng)核實(shí)確實(shí)有誤的，由公積金管理中心負(fù)責(zé)在人民銀行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行糾錯(cuò)處理。第三章 糾錯(cuò)處理第八條 公積金管理中心數(shù)據(jù)源信息有誤的糾錯(cuò)處理（一）異議業(yè)務(wù)發(fā)生的科室在3個(gè)工作日內(nèi)修改完成數(shù)據(jù)源中的出錯(cuò)信息，并依據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的真實(shí)情況填寫《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議信息糾錯(cuò)證明》（附表4，以下簡(jiǎn)稱《糾錯(cuò)證明》），由經(jīng)辦人員、主管人員簽字并加蓋公章后，報(bào)送公積金管理中心。（二）公積金管理中心收到《糾錯(cuò)證明》后的2個(gè)工作日內(nèi)，向征信服務(wù)中心報(bào)送該筆異議業(yè)務(wù)的糾錯(cuò)報(bào)文，以修改人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的出錯(cuò)信息。第九條 由于報(bào)送程序造成的錯(cuò)誤，公積金管理中心在核實(shí)后在5個(gè)工作日內(nèi)完成程序的檢查、修改，并將糾錯(cuò)報(bào)文上報(bào)征信服務(wù)中心。第十條 公積金管理中心不能在人民銀行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送更正信息的，應(yīng)當(dāng)在外部協(xié)查回復(fù)函中說明不能及時(shí)更正的原因。第四章 附則第十一條 本規(guī)程由濰坊市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)解釋。第十二條 本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施。附表：一、個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查函二、個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議信息內(nèi)部協(xié)查函三、個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查回復(fù)函四、個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議信息糾錯(cuò)證明附表一：個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查函協(xié)查銀行異議申請(qǐng)表編號(hào)異議申請(qǐng)人姓名異議申請(qǐng)人證件類型異議申請(qǐng)人證件號(hào)碼異議信息所在報(bào)文名稱異議信息發(fā)生機(jī)構(gòu)異議信息所屬賬戶異議描述：征信服務(wù)中心聯(lián)系人聯(lián)系電話通訊地址郵政編碼 中國(guó)人民銀行征信服務(wù)中心 年 月 日附表二：個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議信息內(nèi)部協(xié)查函異議申請(qǐng)人姓名異議申請(qǐng)人證件類型異議申請(qǐng)人證件號(hào)碼異議申請(qǐng)人聯(lián)系電話異議申請(qǐng)表編號(hào)個(gè)人信用報(bào)告編號(hào)業(yè)務(wù)號(hào)異議描述： 受理機(jī)構(gòu)： 經(jīng)辦人： 年 月 日處理結(jié)果： 核查機(jī)構(gòu)（公章）： 經(jīng)辦人： 年 月 日注：當(dāng)異議內(nèi)容僅為客戶基本信息時(shí)，無需填寫業(yè)務(wù)號(hào)。附表三：個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查回復(fù)函異議申請(qǐng)表編號(hào)異議申請(qǐng)人姓名異議申請(qǐng)人證件類型異議申請(qǐng)人證件號(hào)碼異議信息所在報(bào)文名稱異議信息發(fā)生機(jī)構(gòu)異議信息所屬賬戶協(xié)查回復(fù)結(jié)果：協(xié)查單位聯(lián)系人聯(lián)系電話通訊地址郵政編碼 濰坊市住房公積金管理中心 章 年 月 日附表四：個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議信息糾錯(cuò)證明 異議申請(qǐng)人姓名異議申請(qǐng)人證件類型異議申請(qǐng)人證件號(hào)碼異議申請(qǐng)人聯(lián)系電話異議申請(qǐng)表編號(hào)個(gè)人信用報(bào)告編號(hào)業(yè)務(wù)號(hào)異議信息糾錯(cuò)內(nèi)容： 經(jīng)辦人：業(yè)務(wù)發(fā)生科室（公章） 年 月 日主管人：第四部分 濰坊市住房公積金信息化管理制度第一章 信息化管理制度嚴(yán)禁非信息化工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記后方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。非信息化工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露信息中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。禁止吸煙、打鬧、會(huì)客，或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。不定期對(duì)消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。嚴(yán)格管理機(jī)房設(shè)備及軟件的口令、門禁感應(yīng)卡、鑰匙等，并指定專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理。嚴(yán)禁無關(guān)人員和攜帶無關(guān)通信設(shè)備和進(jìn)入機(jī)房，未經(jīng)允許禁止拍照、錄音、攝像等。第二章 信息化值班制度信息化工作人員實(shí)行724小時(shí)值班制度，并加強(qiáng)對(duì)無人值守機(jī)房設(shè)備的定期巡視檢查。值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄值班日志和各類規(guī)定的記錄文檔，嚴(yán)禁進(jìn)行與值班無關(guān)的工作。未經(jīng)上崗考核或考核不合格的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作，值班人員應(yīng)全面掌握機(jī)房各要素的運(yùn)行情況，及時(shí)解決值班中發(fā)生的問題。嚴(yán)格遵守故障處理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)立即報(bào)告，并及時(shí)、迅速處理，嚴(yán)禁推卸故障處理工作、拖延故障處理時(shí)間，禁止私自處理故障。嚴(yán)格遵守安全保密制度及其他相關(guān)規(guī)定。保持值班環(huán)境整潔，禁止攜帶無關(guān)物品。認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記，按照規(guī)定做好交接班。第三章 消防制度工作人員應(yīng)熟悉消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。禁止隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、參數(shù)及設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、參數(shù)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。定期檢查消防設(shè)備，保持正常工作狀態(tài)。第四章 核心機(jī)房管理制度進(jìn)入機(jī)房的所有人員必須戴好鞋套并保證機(jī)房清潔。工作人員應(yīng)定期清潔機(jī)房，清掃設(shè)備，并對(duì)機(jī)房溫度、濕度做不定期檢查，確保設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的良好。非工作人員嚴(yán)禁隨意進(jìn)入機(jī)房。凡外部人員進(jìn)入機(jī)房必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫機(jī)房來訪人員登記表并由相關(guān)人員陪同。外部（非工作人員）人員進(jìn)入機(jī)房，須遵守機(jī)房相關(guān)管理規(guī)定，在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)不得隨意操作終端及運(yùn)行設(shè)備，不得隨意翻閱機(jī)房資料及拍照、錄像。機(jī)房工作人員和值班人員要嚴(yán)格遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好各項(xiàng)防護(hù)工作，確保設(shè)備和人身的安全。在維護(hù)、測(cè)試、搬運(yùn)、故障處理、日常操作等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止造成通信事故。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品，禁止攜帶各種無關(guān)物品進(jìn)入機(jī)房。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)非特殊需要，嚴(yán)禁使用明火。如確實(shí)需要?jiǎng)佑妹骰?，須?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)防范措施。不得私自搬動(dòng)、使用各種消防器材。工作人員應(yīng)妥善保管各種資料不得私自外借和帶離。工作人員應(yīng)理解故障處理流程，并且按照規(guī)定執(zhí)行。工作人員應(yīng)定期進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)機(jī)房查看機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的指示狀態(tài)，綠燈為正常，紅燈為告警，發(fā)現(xiàn)紅燈后應(yīng)立即協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行排查。工作人員應(yīng)定期進(jìn)入空調(diào)、UPS電源機(jī)房查看機(jī)器有無告警音，它們的液晶面板上有無告警信息，機(jī)房空調(diào)顯示溫度、濕度是否正常、UPS電源狀態(tài)是否為“浮充”， 檢查機(jī)柜內(nèi)各風(fēng)扇輸出處無明顯的高溫和有無異常的噪聲，檢查確認(rèn)通風(fēng)柵格無阻塞，檢查機(jī)柜內(nèi)風(fēng)扇是否正常工作等。如發(fā)現(xiàn)異常，立即協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行排查。1工作人員應(yīng)定期進(jìn)入核心服務(wù)器機(jī)房及服務(wù)器機(jī)房查看所有硬盤指示燈是否正常，服務(wù)器有無告警音、插排電源線是否過熱等。第五章 配電室管理制度工作人員嚴(yán)禁攜帶任何易燃、易爆等無關(guān)物品進(jìn)入配電室，保持配電室良好的運(yùn)行環(huán)境。工作人員在對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)有至少2人在場(chǎng)，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。工作人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)處理，并做好記錄，對(duì)重大異?，F(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告。 禁止在配電室不能控制的電氣設(shè)備上進(jìn)行工作及掛臨時(shí)地線，任何設(shè)備不得移作他用。工作人員在進(jìn)入配電室巡檢或作業(yè)時(shí)應(yīng)做好前提準(zhǔn)備工作，在巡視工作時(shí)可一人進(jìn)行，但不準(zhǔn)做與巡視無關(guān)的其它工作。 保證配電室內(nèi)的門窗完整，開閉靈活，普通和事故照明應(yīng)完整齊全等。工作人員進(jìn)出配電室時(shí)，應(yīng)隨手關(guān)門。非工作人員一律不得進(jìn)入配電室內(nèi)。如確需進(jìn)入需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并應(yīng)有工作人員全程跟隨、監(jiān)護(hù)。任何非工作人員嚴(yán)禁在配電室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。配電室空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)定期檢查，保證規(guī)定范圍內(nèi)的溫度和濕度，確保良好的通風(fēng)。工作人員應(yīng)掌握防火設(shè)備的使用，不得私自移動(dòng)和操作防火設(shè)備?！?第六章 監(jiān)控中心管理制度工作人員全面負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。工作人員定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。要及時(shí)完成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)歸檔，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)完整無誤，不得無故中斷監(jiān)控，不得無故刪除監(jiān)控資料。做好防火、防塵等防護(hù)工作。監(jiān)控中心內(nèi)禁止放置易燃、易爆、強(qiáng)磁性等對(duì)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生威脅的物品，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人保管，確保中心安全。嚴(yán)格遵守保密制度，監(jiān)控中心數(shù)據(jù)資料必須妥善保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上安裝任何無關(guān)軟件，做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)保持清潔，保證中心的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)禁在機(jī)房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。值班人員應(yīng)按規(guī)定做好實(shí)時(shí)監(jiān)管工作，并做好書面情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并妥善處理。除監(jiān)控工作人員外，任何無關(guān)人員不得私自進(jìn)入監(jiān)控中心。第七章 消防鋼瓶管理制度嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入消防鋼瓶庫(kù)，特殊情況需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并填寫來訪人員登表記。進(jìn)入消防鋼瓶庫(kù)的人員不得攜帶任何易燃、易爆等對(duì)鋼瓶造成威脅的物品?！?yán)禁非工作人員進(jìn)入消防鋼瓶庫(kù)對(duì)鋼瓶進(jìn)行任何操作。鋼瓶庫(kù)室溫應(yīng)控制在規(guī)定范圍（不應(yīng)高于45℃）內(nèi)，工作人員發(fā)現(xiàn)室溫超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)應(yīng)采取及時(shí)、有效的降溫措施，確保瓶庫(kù)室溫保持在正常范圍內(nèi)。工作人員不得私自將鋼瓶移動(dòng)、橫臥或倒置使用，嚴(yán)禁敲擊和私自拆卸鋼瓶。消防瓶庫(kù)內(nèi)應(yīng)劃分禁火區(qū)域，工作人員在禁火區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用明火作業(yè)。消防鋼瓶應(yīng)在有效期內(nèi)使用，工作人員需對(duì)減壓閥、軟管做不定期檢查，對(duì)安全設(shè)施等附件應(yīng)定期維修保養(yǎng)，確保性能良好。第八章 UPS管理制度嚴(yán)禁非工作人員對(duì)UPS設(shè)備做任何操作,不得在設(shè)備附近堆放任何易燃、易爆等對(duì)電池組構(gòu)成威脅的物品，不得私自移動(dòng)或搬運(yùn)UPS電池。UPS主機(jī)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)放置操作指南，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)操作，工作人員不得隨意將操作指南帶離或轉(zhuǎn)借。工作人員應(yīng)定期檢查UPS設(shè)備的存放環(huán)境的狀況，確保正常的溫度和良好的通風(fēng)。定期檢查UPS各主要模塊和風(fēng)扇電機(jī)的運(yùn)行溫度有無異常，清潔散熱風(fēng)口、風(fēng)扇及濾網(wǎng)。工作人員應(yīng)定期對(duì)UPS供電系統(tǒng)的各項(xiàng)功能測(cè)試，測(cè)試、設(shè)置信息要全面記錄、妥善歸檔保存并及時(shí)更新。定期檢查電池及配電部分引線及端子的接觸情況，查看設(shè)備監(jiān)控面板各項(xiàng)參數(shù)數(shù)據(jù)，對(duì)UPS輸入輸出進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并做好記錄。工作人員應(yīng)不定期的對(duì)電池組的總電壓、電流、標(biāo)識(shí)電池的單體電壓、溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并定期對(duì)蓄電池組進(jìn)行檢測(cè)。第五部分 濰坊市住房公積金信息化工作規(guī)程第一章 總則為保證濰坊市住房公積金管理中心各項(xiàng)工作規(guī)程有序開展，促進(jìn)信息化工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)程化和透明化，特制定本工作規(guī)程。本工作規(guī)程依據(jù)有關(guān)工作要求編制，包括信息化日常工作和突發(fā)性應(yīng)急工作。工作人員必須在嚴(yán)格遵守有關(guān)制度的基礎(chǔ)上按照本工作規(guī)程開展工作。工作規(guī)程主要包含工作內(nèi)容、工作流程、工作要求、工作時(shí)限和工作表單五類內(nèi)容。較為復(fù)雜的工作配置了流程圖予以說明，主要針對(duì)申報(bào)審批過程、崗位環(huán)節(jié)配合、部門協(xié)作處理等事務(wù)處