中國南方電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴管理標準-資料下載頁
2025-07-14 17:01本頁面
【正文】 電合同可采用背書形式。 從合同起草、合同審核、合同審批、合同簽訂到合同歸檔，每個環(huán)節(jié)都應該有時限控制，嚴格按照時限辦理。具體時限由各省公司、供電企業(yè)根據(jù)實際情況確定。9 裝表與接電 電能計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。當電能計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產權所有者負擔。 電能計量裝置的配置與安裝應符合《電能計量裝置技術管理規(guī)程》（DL/T4482000）及相關技術規(guī)程的要求。 在客戶每個受電點內，應按不同電價類別分別安裝電能計量裝置，予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字（章）。 受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，供電企業(yè)應在下述時限內組織送電。給客戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，一般居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過5個工作日，中高壓電力客戶不超過7個工作日。10 資料歸檔與服務評價 供電企業(yè)應加強業(yè)擴全過程相關資料的記錄和保存工作，準確登記各個業(yè)務環(huán)節(jié)的起始時間和完成時間。 供電企業(yè)應在送電后4個工作日內完成資料的收集、核實和歸檔。歸檔的內容包括客戶申請、現(xiàn)場勘查記錄、答復的供電方案、受電工程設計資料、中間檢查及竣工檢驗報告、裝表接電記錄、《供用電合同》等。 供電企業(yè)應明確專人負責客戶檔案的維護和管理，確?？蛻魴n案完整、準確、安全、易于調閱。 供電企業(yè)應通過95598電話回訪、意見卡、專項滿意度調查等多種形式，及時收集客戶對業(yè)擴服務工作的評價和意見，對業(yè)擴全過程的服務質量進行監(jiān)督和考核。11 附則 各省公司、供電企業(yè)可根據(jù)本標準制訂管理細則。 本標準自發(fā)布之日起施行。
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