【正文】 勞動環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化，使得我們的一些產(chǎn)業(yè)在發(fā)生一些地區(qū)間的經(jīng)濟活動轉(zhuǎn)移，我們目睹到過去或者未來一些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到東南亞或者其他的地方去?！　〉谖澹萍紕?chuàng)新腳步加快。產(chǎn)品的周期有急劇縮短的趨勢，而且過剩經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)就是人們的忠誠度下降。　　第六，對自然資源供應(yīng)和使用的限制越來越多。我們看到不光是價值限制，還有環(huán)境的限制，現(xiàn)在又增加了新的限制，以全球氣候變暖為代表的背景所有的非政府組織的壓力。　　第七，發(fā)達經(jīng)濟體中人口老化，這個問題再稍微往后退一點到了咱們這兒，目前主要表現(xiàn)在發(fā)達經(jīng)濟體，表現(xiàn)在智慧的轉(zhuǎn)移，以及崗位的不足?！　〉诎耍鐣τ谄髽I(yè)經(jīng)營活動的批評。社會在企業(yè)經(jīng)營選擇和決策以及行為結(jié)果上有了更大更強有力的發(fā)言權(quán)。我把這八個方面和大家做一個報告。　　談到八大趨勢，這是非常重要值得關(guān)注的東西，經(jīng)濟活動的活躍中心在變。是不是包含印度會構(gòu)成我們非常大的爭議，在西方的板塊中間，理念中間用另外一個概念描述，亞洲除了日本之外，現(xiàn)在GDP占全球情況是13%，今后二十年甚至更快一段時間達到30%或者和整個西歐旗鼓相當。幾個趨勢對這件事情有影響，我在哈佛商學(xué)院參加一些研討的時候，他們的院長非常懇切地談到要把他們的一部分教學(xué)中心和研究中心放到中國，他們在選中國具體的地址。中間有一句話對我打動非常大，如果我們不做這個選擇的話，也許我們會成為30年或者50年之后的牛津大學(xué)和劍橋，牛津和劍橋沒有關(guān)注世界經(jīng)濟活動中心的變化，落后于轉(zhuǎn)移的步伐，他們不希望自己成為第三個千年的恐龍。　　消費者市場景觀在變，市場結(jié)構(gòu)的變化加劇，消費者數(shù)量顯著增加。未來十年，約十億新消費者進入全球市場。除了新興經(jīng)濟體之外，非常著名的研究和代表作金字塔地步的財富和繁榮，值得關(guān)注微觀規(guī)律就是長尾效應(yīng)，積沙成塔，這一點千萬不要忽略。2006年諾貝爾和平獎的獲得者微觀金融小額信貸，這實際上都是體現(xiàn)了這樣一個特征，消費者的數(shù)量以這種的方式在急劇增加。有研究者發(fā)現(xiàn)西班牙裔人口購買力在激增上升，從大選就可以看到?！　∑髽I(yè)和社會的主導(dǎo)權(quán)在變，從原來基本上的主導(dǎo)思想是買者當心到現(xiàn)在逐漸轉(zhuǎn)向賣者當心，就是在座諸位，我們作為產(chǎn)品和服務(wù)的提供者越來越面臨著來自于客戶員工、社會、政府、媒體的壓力。　　公司丑聞和災(zāi)難頻發(fā)，《企業(yè)猝死》主要談到就是危機頻發(fā)的背景。三個主要在變化的東西，就帶來今天想跟大家談到的微觀方面的情況，談微觀之前，由于大家來自不同的行業(yè)，我想把2007年的統(tǒng)計和大家分析一下，全球盈利行業(yè)的排行?！　∵@不是中國的排行。銀行業(yè)人均利潤是所有其他行業(yè)人均利潤平均值的26倍，石油、天然氣、煤炭業(yè)，金屬和采礦業(yè)排在第二位，自然資源相關(guān)行業(yè)的影響狀況居高不下，但是其結(jié)果讓人擔憂。各個行業(yè)中間，出現(xiàn)了比較明顯或者進一步加劇的贏家通吃的現(xiàn)象。每一個行業(yè)中間的前三名生存和發(fā)展的空間大，而其后的除非狹小而有獨特性的市場，否則將很難生存。PC行業(yè)的整合，中國也有一家企業(yè)做了努力和貢獻，為什么是不是前三還會進一步變成贏家通吃超巨型公司，完全有這個可能?！　⌒袠I(yè)人均利潤成為衡量指標，同時從另外一個角度來看，成為人才吸引的風向標，實際上人才流向行業(yè)人均利潤高的這些行業(yè)。在西方商學(xué)院當中，咨詢行業(yè)去年對于人才的吸引變得非常弱勢，主要吸引人就是私人股權(quán)公司，第二位是投資銀行公司，第三位都排不到咨詢公司，可以看到巨型資源公司也成為吸引人非常重要的地區(qū)。十年河?xùn)|十年河西，千萬別覺得今天的成功會保證明年仍然盈利，半導(dǎo)體業(yè)的驕傲從盈利水平上來說成為歷史的過去。對岸寶島??臺灣，如果因為政治因素造成經(jīng)濟衰退的時候，也不要忘記了產(chǎn)業(yè)調(diào)整對他們的一定程度上衰退的影響，包括韓國?！　≈档酶叨汝P(guān)注的企業(yè)管理趨勢。協(xié)同商業(yè)時代、過剩競爭時代、體驗經(jīng)濟時代大背景仍然沒有改變，2000年之前提得知識經(jīng)濟時代和信息時代。協(xié)同商業(yè)時代我相信大家更理解它的含義，無論屬于外包、內(nèi)包，各種新興的商業(yè)模式都使得今天一個企業(yè)大包大攬的情況越來越不符合價值鏈的要求，價值鏈競爭的要求讓我們應(yīng)該更多關(guān)注我們能夠產(chǎn)生更大的價值或者附加價值產(chǎn)業(yè)鏈條的環(huán)節(jié)，而不是把所有的都一身扛。我們看到像UPS這樣的公司，在這些年中，為一些希望更多集中自己的注意力在核心競爭力上的企業(yè)提供了把你的物流、運輸?shù)热客獍F(xiàn)在叫內(nèi)包模式的可能性。耐克這個傳統(tǒng)很熟悉的企業(yè)，通常說一個說法現(xiàn)在只剩下一個半部門還是他公司內(nèi)部控制，剩下的部門都已經(jīng)協(xié)同商業(yè)了。這個趨勢我們本身是參與其中，但是我們是不是有足夠的清醒的認識?！　∵^剩競爭時代。主要體現(xiàn)在消費品，不光大眾消費品，也包括服務(wù)提供。消費者已經(jīng)越來越難以可辨識的差異區(qū)分競爭者之間的差別。什么起作用呢？我們說內(nèi)部文化、外部品牌，一旦形成的消費習(xí)慣壁壘，這些東西越來越起作用，這是過剩經(jīng)濟?，F(xiàn)在都在講改革開放30年，剛剛在八十年代的時候，我們學(xué)財政管理的人經(jīng)常追捧克爾內(nèi)短缺經(jīng)濟，只有那個東西才反映現(xiàn)在經(jīng)濟的狀態(tài)，現(xiàn)在來看看二十多年過去，過剩競爭成為非常重要的值得大家把握的，某些行業(yè)特別明顯。體驗經(jīng)濟時代，讓我們看到既不提供產(chǎn)品，或者服務(wù)的企業(yè)，提供獨特性的體驗而贏得了某種意義上來說更可貴的競爭優(yōu)勢，因為可貴的競爭優(yōu)勢包括對自然資源沒有太多的占用，一旦體驗這個東西形成之后鎖定效應(yīng)更明顯，很多人不覺得星巴克的獲勝，咖啡并不是他最大的優(yōu)勢，星巴克的服務(wù)談不上多么到位，很多人忽略掉星巴克背后的體驗環(huán)節(jié)。三個大背景仍然存在，我想談一些細節(jié)，特別關(guān)注07年?！　?chuàng)新和公司內(nèi)創(chuàng)業(yè)的概念。藍海戰(zhàn)略理念以及工具對我們的貢獻。消費者/用戶和公司一起進行創(chuàng)造，本來是我們公司邊界以外的利益相關(guān)者，但是今天變成了創(chuàng)造力重要來源?！　∩鐣Y本，可持續(xù)高潛力的投資渠道?！　￠L尾價值?！　∈遣皇菐砀裰鞯纳虡I(yè)，以及對20?80法則是否存在顛覆？戰(zhàn)略與企業(yè)社會責任的關(guān)系，06年年底兩篇文章引起了爭論，到去年在西方企業(yè)界這一條是很大的。我們的媒體引介不對，造成存在很多偽CSR的誤區(qū)和傷害。　　人才的競爭以及目前特別高企對商學(xué)院的批評，我們沒有體會到這一點，但是今年會觀察到全球范圍MBA教育今年是100年，因為哈佛1908年第一個個案例項目，世界商學(xué)院推出全新的MBA教育模式，這可能是一個新的熱點?！　⊙芯砍掷m(xù)證明，而且還將證明創(chuàng)新對于企業(yè)業(yè)績是第一重要因素。不是從國家競爭力來源來說，最重要看到一些商業(yè)經(jīng)濟的趨勢，消費者數(shù)量增加，另外一方面忠誠度下降，過剩經(jīng)濟帶來了賣者當心的情況，使得創(chuàng)新對企業(yè)業(yè)績唯一一個因素選擇的話，成為最重要的因素。產(chǎn)品創(chuàng)新在所有產(chǎn)品列項當中仍然是第一位的創(chuàng)新焦點，商業(yè)模式創(chuàng)新緊追氣候。商業(yè)模式創(chuàng)新在99年到2001年這一段互聯(lián)網(wǎng)泡沫中間，經(jīng)常掛在新經(jīng)濟權(quán)貴嘴中的名詞的話，今天各方面各個行業(yè)對于商業(yè)模式的創(chuàng)新都又重新思考的必要。　　過剩經(jīng)濟對于企業(yè)品牌的黏性提出嚴峻的挑戰(zhàn)，這也使得創(chuàng)新從過去大家熟悉的18個月類似于摩爾定律，油價格和所謂質(zhì)量、容量的定律，到現(xiàn)在我們考慮創(chuàng)新周期的要求，在進一步地縮短。一般在汽車行業(yè)當中，西方汽車推車型，大的車型的改變從過去經(jīng)濟的角度來講，四年、五年會是合理的檔期，今天是不是仍然如此，這些都在考慮?！　∵€是有這么一個信號給大家，創(chuàng)新不是我們提得多么熱，在全球范圍里，創(chuàng)新是一個高居榜首的熱點。公司內(nèi)創(chuàng)業(yè)這個概念提得越來越響，本來創(chuàng)業(yè)這個概念人們想象都是初創(chuàng)型的企業(yè)，今天在成熟的企業(yè)過去有提第二條曲線的說法，今天更多是叫做內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或者內(nèi)部保持企業(yè)家精神和企業(yè)家手段?！　≡S多企業(yè)仍然以一種非正式的方式和偶得的幸運來進行創(chuàng)新，這個東西是碰巧了，而不是，當我們說到而不是的時候，這就是公司創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在普遍用到的值得向大家推介的方法，比如建立正式有助于創(chuàng)新的組織機制，組織機制中間什么樣的組織有助于創(chuàng)新。包括在九十年代提得各種首席制，知識管理官的制度，包括全球創(chuàng)新團隊的技術(shù)。另外內(nèi)部風險基金成為大公司，比如我們大家所熟悉的公司像寶潔、通用電器，也包括像日本的企業(yè)，內(nèi)部搞企業(yè)風險資本基金，內(nèi)部的研發(fā)小組甚至員工經(jīng)理有可能獲得種子投入，集中的研究部門和創(chuàng)新中心仍然成為像微軟這樣的公司得勝的發(fā)包，Google是另外一種方式，全民創(chuàng)新。與研究機構(gòu)和大學(xué)正式合作伙伴關(guān)系，也成為一些化學(xué)工業(yè)公司和金融企業(yè)創(chuàng)新的重要的來源。金融企業(yè)一部分創(chuàng)新來自非常密切合作的研究機構(gòu)。這是對創(chuàng)新簡單的描述?！　∪瞬艩帄Z戰(zhàn)在全球范圍內(nèi)愈演愈。很多時候由于隱性知識對于人才的附屬，使得人才爭奪戰(zhàn)背后有創(chuàng)新或者知識產(chǎn)權(quán)隱性爭奪。　　商業(yè)模式創(chuàng)新在四年前提出藍海戰(zhàn)略，1997年的時候兩位作者在商業(yè)評論上把價值創(chuàng)新這樣的模式提出來。中國企業(yè)家或者是中國的商業(yè)傳導(dǎo)者樂忠于談到其中的小故事，讓大家談到藍海意識，紅海競爭慘烈等這樣的東西?；舅枷胧钦f，不是根據(jù)產(chǎn)業(yè)選擇進行定位，更多的是重新界定產(chǎn)業(yè)，對于產(chǎn)業(yè)原來認為不可或缺的一些要素進行增、減、改或者重新闡釋，使得產(chǎn)業(yè)的邊界有了重要的變化。比如IPOD，到今天其實在中關(guān)村或者中國電子城賣得很好，很多人仍然把它當做高檔次的MP3播放器來看待，這實際上就是我們對于IPOD商業(yè)模式缺乏足夠的認知，部分也是因為提供的服務(wù)我們沒有能夠享受。IPOD無論在產(chǎn)品端、服務(wù)端還是體驗端都是新模式，喬布斯被從蘋果電腦逐出，加入到迪士尼或者是好萊塢，成為娛樂行業(yè)中間一個先鋒，當他再回到蘋果電腦之后，我們說他對蘋果重要改造就是重新思考蘋果所處的行業(yè)或者邊界。實際上IPOD誹謗重要的模式是將音樂銷售模式由原來的CD銷售為主變成重要的數(shù)字銷售為主，從整盤搭售為主到現(xiàn)在變成單曲式銷售，以及更重要，由于這樣子模式的變化，接下來單曲價格逐漸不斷下降，由于他本身企業(yè)越來越有力量，未來有可能是全球數(shù)字音樂版權(quán)變成免費的。在這種情況下面，IPOD不簡單提供一種產(chǎn)品，就在自己的IPOD就可以下載。擁有IPOD本身成為時尚的體驗，這些東西合在一起，我們都可以看一看，究竟還是不是IT產(chǎn)品的制造商還是娛樂行業(yè)的先鋒，還是時尚行業(yè)，甚至奢侈品行業(yè)的參與者，我覺得這些問題都可以重新思考?！　∪绻覀儍H僅把它看成是做出新產(chǎn)品這個角度來思考問題的話，實際上就沒有辦法理解，為什么IPOD擁有粉絲，很多其他的IT產(chǎn)品并不擁有。每個階段高管人員進行這樣的戰(zhàn)略思考，到底我們是做什么生意的，避免戰(zhàn)略上陷入所謂死亡谷的威脅，干自己很擅長的東西，有一天擅長的東西不再擁有價值，這是非常大死亡谷。想象一下九十年代英特爾著名的戰(zhàn)略遷移，當格魯夫走向飲水機旁的時候，突然問到三架馬車另外兩位這樣一個問題，如果現(xiàn)在我們公司只是擁有這么一筆財富，根本什么基礎(chǔ)都沒有，讓我們決定進入到制造行業(yè)當中或者信息制造行業(yè)當中，我們究竟會選擇干什么？當時他們一直在做存儲體，但是他們發(fā)現(xiàn)存儲體的價格下降非常迅速，他們當時就使得這樣一個概念變得非常誘人，綠野再設(shè)計。把整個企業(yè)在一片平地重新搭建的話，現(xiàn)在有一個新的概念PE思維，想象一個私人股權(quán)公司把我們公司買下，他會怎么處置，把公司某些產(chǎn)品或者服務(wù)銷售出去，只保留其中某些東西，這都有助于我們思考到底我們應(yīng)該干什么?！　”苊庥捎谀壳暗默F(xiàn)狀帶來對存儲成本的不取決或者慣性?！　∠M者用戶和公司一起進行創(chuàng)造，，不完全是互聯(lián)網(wǎng)的事。，博客這個東西為什么吸引很多網(wǎng)站的注意力，最重要的是如果一旦博客或者更多的一些用戶制造內(nèi)容的方式或者工具引入之后，原本網(wǎng)站需要投入的人力財力物力就大大下降，呈現(xiàn)出自組織的狀態(tài)，使用者變成了創(chuàng)造者，同時又變成使用者，不同的使用者和使用者之間進行信息的分享，而且是有價值信息的分享，而且在一定的機制之后，會變成根本性價值的創(chuàng)造者。這些都使得外部創(chuàng)新者無窮無盡的資源被引入到組織創(chuàng)新引擎當中。去年被寫進商業(yè)案例當中，OhmyNews韓國第一位在線網(wǎng)絡(luò)，打破所有韓國所有的紙質(zhì)媒體，六萬名踴躍投稿的市民記者轉(zhuǎn)告，上面所有的新聞不是傳統(tǒng)我們現(xiàn)在想象中的新聞機構(gòu)提供，網(wǎng)絡(luò)只是轉(zhuǎn)載，而是網(wǎng)站點擊量非常大，考慮到韓文是獨特的文字，并不和其他國家共享。不愿意把在線兩個字掛在嘴邊，現(xiàn)在馬上有了實體零售店，T恤衫，文化衫如果從傳統(tǒng)價值鏈的角度來講，設(shè)計到終點過程是一個復(fù)雜的過程，再說時間延遲可以通過供應(yīng)鏈的緊湊安排，達到縮短，也畢竟是有一段時間地現(xiàn)在我們可以看到，這個企業(yè)請消費者參與到整個T恤衫創(chuàng)新設(shè)計中間。雖然說提供一些獎品，和創(chuàng)新價值是無法比的。還有一條，從消費行為角度來講，消費者更容易認同消費者參與的創(chuàng)新，這是很有意思部分。　　共同創(chuàng)造，有積極的一面，獲得更好消費者對于需求和行為的洞見。美國的影像分享的網(wǎng)站，現(xiàn)在不能分享了，工作人員只是維護的作用，并不承擔任何自己拍攝上傳這樣的事情，這是去年最成功的美國的商業(yè)網(wǎng)站。能夠削減獲得客戶的成本，提高客戶忠誠度，加速開發(fā)周期。希望大家關(guān)注兩個地方，國內(nèi)的門戶網(wǎng)站逐漸都在推出廉價的或者完全免費的博客系統(tǒng)，去年最成功的就是百度，不但鎖定了消費者，實際上非常好地提高了客戶的忠誠度。缺點是什么，會不會短期即時的需求變成長期的需求，會不會有一些有些過于發(fā)表少數(shù)人的意見影響到我們以為這是多數(shù)人或者長遠的意見。會不會提高了消費者的心理預(yù)期，他們非常熱衷于把他們的想法變成現(xiàn)實，但是我們沒有給予積極的回應(yīng)，最后反而傷害了他，這些我們都需要進一步的思考。無邊界的技術(shù)給了企業(yè)無邊界的想象力?！　∩鐣Y本，重新認知，受到追捧。考慮到我們是中國，這個提法未必引起那么強的刺激，考慮到北美，你可能會意識到，包括理論界高度重視之后，所帶來的影響。社會資本嵌入在社會人際網(wǎng)絡(luò)中資源的衡量，利用我們本身作為一個行動者所在的網(wǎng)絡(luò)或者所在群體的聯(lián)系或者資源而起作用，有很多這方面新鮮的研究更為科學(xué)和規(guī)范的研究，使得人們意識到這部分的投資是可以被衡量回報的。是不是已經(jīng)產(chǎn)生一些新的商業(yè)模式，我畫了一個問號，實際上是已經(jīng)有了。未來人才，我們現(xiàn)在還是模糊的衡量，進到這個企業(yè)主要看你具備什么樣的能力，原來更多衡量是誰知道，知道誰會以一種你非常重要的價值體系。組織內(nèi)部的社會資本，大多數(shù)大型企業(yè)都有用天、實踐社團、職能委員會、午餐會、吸煙會，組織內(nèi)外部的打通，有一位寫作者大象與跳蚤，越來越多的自由職業(yè)者通常簡單的合同方式為社會提供服務(wù)，并且贏得他們的價值體現(xiàn)。軟件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確實使得企業(yè)整合和管理數(shù)量越來越多的外部合作者?！　牧硗庖粋€角度來講，虛擬社區(qū)成為非常重要的熱點就是第二人生，為什么實體廠商在第二人生開了實體店鋪，耐克會在第二人生開了實體的店鋪。FACEBOOK，校友網(wǎng)站或者找朋友的網(wǎng)友，成為最熱甚至超過一切門戶網(wǎng)站，成為美國青年人每天醒來第一個登陸的網(wǎng)站，大學(xué)生中間，校內(nèi)網(wǎng)是非常地熱門。經(jīng)營什么呢？過戶經(jīng)營關(guān)系的東西，研究者稱為社會資本。　　長尾的經(jīng)濟價值與倫理意義。兩年前的時候，書很熱銷，實際上對它進一步在管理上的意義的分析更嚴肅的分析去年有很多。長尾大家很容易理解，過去經(jīng)常