【正文】 點(diǎn)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的主要形式。網(wǎng)絡(luò)廣告類型很多，根據(jù)形式不同可以分為旗幟廣告、電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告、公告欄廣告等。站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。銷售促進(jìn)就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。對(duì)于任何企業(yè)來說，如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷都是一個(gè)新問題，每一個(gè)營(yíng)銷人員都必須擺正自己的位置，深入了解產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播的特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)信息的接收對(duì)象，設(shè)定合理的網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)，通過科學(xué)的實(shí)施程序，打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新局面。（1）確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的。這一群體主要包括產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購買的決策者、產(chǎn)品購買的影響者。（2）設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)促銷的最終目標(biāo)是希望引起購買。這個(gè)最終目標(biāo)是要通過設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)的。消費(fèi)者的購買過程是一個(gè)復(fù)雜的、多階段的過程，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)購買者目前所處的購買決策過程的不同階段和產(chǎn)品所處的生命周期的不同階段來決定。（3）決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要通過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種促銷方法展開。但由于企業(yè)的產(chǎn)品種類不同，銷售對(duì)象不同，促銷方法與產(chǎn)品種類和銷售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)情況和顧客情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理組合，以達(dá)到最佳的促銷效果。網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，其主要功能是將顧客牢牢地吸引過來，保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（4）制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案。在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過程中，使企業(yè)感到最困難的是預(yù)算方案的制定。在互聯(lián)網(wǎng)上促銷，對(duì)于任何人來說都是一個(gè)新問題。所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、比較和體會(huì)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才可能用有限的精力和有限的資金收到盡可能好的效果，做到事半功倍?！舅伎碱}】？？【技能訓(xùn)練1】 新產(chǎn)品上市推廣策劃 、要求通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解、掌握新產(chǎn)品上市推廣策劃的框架構(gòu)成、具體的內(nèi)容格式要求，重點(diǎn)掌握策劃的程序、方法、技巧和重點(diǎn)（1）掌握新產(chǎn)品上市推廣策劃的具體內(nèi)容格式以及策劃的程序、方法和技巧（2）新產(chǎn)品上市的過程及上市的策劃文案：了解團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目情況：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（1）閱讀案例資料（2）上市的目的(前言)（3）市場(chǎng)背景分析（4）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析（5）新品描述及核心利益分析（6）新品上市進(jìn)度規(guī)劃（7）銷貨進(jìn)度計(jì)劃（8）宣傳活動(dòng)（9）營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算（10）撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書要求每組學(xué)生完成1500～2500字的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，老師批閱實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并在下一次實(shí)訓(xùn)課上進(jìn)行講評(píng)和總結(jié)?！炯寄苡?xùn)練2】 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、要求通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握一般營(yíng)銷廣告策劃的程序、方法、組織實(shí)施及方案設(shè)計(jì)（1）掌握一般廣告策劃方案的格式內(nèi)容及要求（2）廣告策劃的準(zhǔn)備、廣告的創(chuàng)意、廣告的表現(xiàn)、廣告的訴求主題，廣告的媒體策略及計(jì)劃，其他工具的配合。了解團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目情況某汽車專營(yíng)店2008年初在北京成立，地處國(guó)際商務(wù)區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)中高檔轎車。為了實(shí)現(xiàn)轎車銷售開門紅，該商店通過路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報(bào)紙等做了大量宣傳工作。開業(yè)當(dāng)天，彩旗飄揚(yáng)，禮樂聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開業(yè)典禮。盡管該商店在促銷方面做出了較大努力，但由于轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，第一個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)很不理想。商店管理層分析認(rèn)為，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性，應(yīng)當(dāng)開通本商店的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大宣傳，進(jìn)而促進(jìn)銷售。于是，商店經(jīng)理把通過網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)銷售的任務(wù)交給了營(yíng)銷部經(jīng)理小張，并要求在2個(gè)月內(nèi)做出成效。要求：假如你是小張，聯(lián)系本汽車商店的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式”中的知識(shí)點(diǎn)，制定出該商店的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃。（1）閱讀案例資料（2）前言（3）市場(chǎng)分析（4）廣告戰(zhàn)略（5）廣告對(duì)象（6）廣告地區(qū)（7）廣告戰(zhàn)術(shù)（8）廣告預(yù)算及分配（9）廣告效果預(yù)測(cè)（10）附件（11）全班進(jìn)行分組討論，以組為單位完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)要求每組學(xué)生完成15002500字的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，老師批閱實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并在下一次實(shí)訓(xùn)課上進(jìn)行講評(píng)和總結(jié)。任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施【任務(wù)分析】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃成果的文字形式，是未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作的全部依據(jù)，有了一流的策劃，還要形成一流的策劃書，用它去指導(dǎo)企業(yè)的行動(dòng)，否則，會(huì)影響策劃實(shí)施的效果?！救蝿?wù)內(nèi)容】一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的書面形式，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作的全部依據(jù)。有了一流的策劃，還必須有一流的策劃書與之相匹配。如果優(yōu)秀的策劃不能通過一流的策劃書得到反映，那么就會(huì)淪為二流或三流策劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的依據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)檢查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)程中，可以隨時(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書與實(shí)際工作中的進(jìn)程進(jìn)行對(duì)比，從而可以檢驗(yàn)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書編制的原則在撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書時(shí)，為了提高準(zhǔn)確性和科學(xué)性，應(yīng)遵循以下幾個(gè)主要原則：策劃的目的在于解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題，因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的構(gòu)思和編制應(yīng)當(dāng)按照清晰的邏輯思路和條理來進(jìn)行。首先交代策劃背景，說明策劃目的；其次詳細(xì)闡述具體策劃內(nèi)容；最后明確提出解決問題的對(duì)策。策劃書要簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，要注意突出重點(diǎn)，抓住企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出切實(shí)的相應(yīng)的對(duì)策。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是用于指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的，不能操作的方案創(chuàng)意再好，也無任何價(jià)值，不易于操作也必然會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，從而降低經(jīng)營(yíng)管理的效率和效益。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容、資源配置、人員職責(zé)、部門協(xié)調(diào)、各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系的處理、實(shí)施步驟等進(jìn)行清楚的交代，使所有參與執(zhí)行的人員明確如何行動(dòng)并彼此合作。新穎的創(chuàng)意是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的靈魂，因?yàn)椴町愋詢?yōu)勢(shì)或特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。策劃書應(yīng)在三個(gè)方面體現(xiàn)其新穎性：創(chuàng)意新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法新。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃才能給人以全新的感受?！救蝿?wù)實(shí)施】 撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書一般來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的格式應(yīng)包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：封面的構(gòu)成要素應(yīng)該包括呈報(bào)對(duì)象、文件種類、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃名稱及副標(biāo)題、策劃者姓名及簡(jiǎn)介、所屬部門、呈報(bào)日期、編號(hào)及總頁數(shù)。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃名稱要盡量簡(jiǎn)潔明了，但必須具體全面。如果標(biāo)題不足以說明問題，還可以加上副標(biāo)題。除非策劃書的頁數(shù)很少，否則千萬不要省略目錄頁的內(nèi)容。因?yàn)椋ㄟ^目錄可以讓讀者對(duì)策劃書有個(gè)概括的了解。在目錄中具體應(yīng)該有主標(biāo)題、副標(biāo)題、附件或資料及以上內(nèi)容的頁碼。在前言中應(yīng)清楚地表述所闡述的重點(diǎn)問題，具體內(nèi)容包括策劃的目的及意義、策劃書所展現(xiàn)的內(nèi)容、希望達(dá)到的效果及相關(guān)內(nèi)容、致謝等。摘要一般要闡明策劃書所有內(nèi)容的重點(diǎn)及核心構(gòu)想或策劃的獨(dú)到之處，用詞應(yīng)簡(jiǎn)練，篇幅要短，讓人容易把握策劃書的整體內(nèi)容。 正文部分即策劃內(nèi)容的詳細(xì)說明。表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)單明了，要充分考慮委托人的理解力和習(xí)慣。在這部分文字中，不僅局限于文字來表述，也可以適當(dāng)?shù)丶尤胝掌D片、統(tǒng)計(jì)圖表等。策劃書的正文要包括“5WlHlE”，即執(zhí)行什么策劃方案、誰執(zhí)行策劃方案、為什么執(zhí)行策劃方案、在何處執(zhí)行策劃方案、何時(shí)執(zhí)行策劃方案、如何執(zhí)行策劃方案以及要有看得見的結(jié)論和效果。這是策劃書最主要的部分，包括：（1）企業(yè)現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境狀況分析，包括企業(yè)現(xiàn)狀分析、消費(fèi)者分析、網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及宏觀環(huán)境分析。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析。對(duì)企業(yè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況進(jìn)行具體分析，找出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的具體問題，并分析其原因。針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)分析其上網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的任務(wù)的基礎(chǔ)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為多少，預(yù)計(jì)毛利多少。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。包括網(wǎng)站策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等。（5）具體行動(dòng)方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又具有靈活性，還要考慮費(fèi)用支出。（6）策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這部分記載的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算直接涉及企業(yè)資金支出情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施有很大影響，所以費(fèi)用預(yù)算部分應(yīng)當(dāng)列得很詳細(xì)，以便決策層對(duì)此有充分了解和準(zhǔn)備。（7）方案調(diào)整。在方案執(zhí)行中可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。（8）預(yù)期收益及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)方案何時(shí)產(chǎn)生收益、產(chǎn)生多少收益及方案有效收益期的長(zhǎng)短等進(jìn)行評(píng)估。另外，內(nèi)外部環(huán)境的變化，不可避免地會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)說明失敗的概率有多少，造成的損失是否會(huì)危及企業(yè)的生存、是否有應(yīng)變措施等。提示板 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃要點(diǎn) ,務(wù)必注意步驟和細(xì)節(jié)的可行性,需明確以下幾個(gè)點(diǎn)：（1）計(jì)劃，以固定時(shí)間段為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)。（2）目標(biāo)，打響網(wǎng)站品牌。（3）任務(wù)，根據(jù)需求,定制任務(wù),例如提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略，達(dá)成目標(biāo)和任務(wù),需要做的動(dòng)作,如網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。 ：5w2h定律。5個(gè)w是指：what方案要解決的問題是什么？執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值。Who誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制？總執(zhí)行者是誰？各個(gè)實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé)？Where針對(duì)產(chǎn)品推廣的問題所在？執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方？單位？why為什么要提出這樣的策劃方案？為什么要這樣執(zhí)行等？When時(shí)間是怎么樣安排的？營(yíng)銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？2個(gè)h是指:how各系列活動(dòng)如何操作？在操作過程中遇到的新問題如何及時(shí)解決處理？howmuch在方案需要多少資金？多少人力？這尤如打仗，要做到精打細(xì)算。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。如果能讀懂上面所說的，那么無論在什么情況下都能寫出一份具有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。列出完成本策劃方案的主要參考文獻(xiàn)，以增強(qiáng)可信度。列出保證策劃方案順利推行應(yīng)具備的條件。【案例閱讀】 撰寫網(wǎng)站營(yíng)銷策劃書一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。網(wǎng)站規(guī)劃書應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站規(guī)劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。 　　 網(wǎng)站規(guī)劃書包含的內(nèi)容如下：（1）相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。（2）市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。（3）公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。（1）為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸？（2）整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能。常見的網(wǎng)站功能類型有產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。（3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。（4）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。（1）采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。（2）選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。（3）采用系統(tǒng)性的解決方案（如：IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案還是自己開發(fā)。（4）網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。（5）相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、coldfusion和數(shù)據(jù)庫程序等。 （1）根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。（2）電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。（3）如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。（1）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。（2）在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。（3）制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。（2）數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。（3）內(nèi)容的更新、調(diào)整等。（4）制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。（2）程序及數(shù)據(jù)庫測(cè)試。（3）網(wǎng)頁兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。（