培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)技術(shù)講義-資料下載頁
2025-07-13 22:30本頁面
【正文】 培訓(xùn)的不同階段（培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)以及評(píng)價(jià)）所需要的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料成本進(jìn)行了比較。運(yùn)用資源要求模型有助于企業(yè)確定不同培訓(xùn)項(xiàng)目之間的整體成本差異。此外，還可以對(duì)不同培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)過程的每一個(gè)不同階段上所發(fā)生的成本進(jìn)行比較。 2) 確定收益 為了確定培訓(xùn)的潛在收益，企業(yè)必須從當(dāng)初進(jìn)行培訓(xùn)的原因進(jìn)行考察。例如，當(dāng)初企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的目的可能是為了降低生產(chǎn)成本或加班費(fèi)，或者是增加重復(fù)性業(yè)務(wù)的數(shù)量。有很多方法可以幫助企業(yè)確定培訓(xùn)的收益： 技術(shù)人員、學(xué)術(shù)研究人員以及實(shí)踐部門的工作人員所撰寫的文獻(xiàn)總結(jié)出了與某一特定的培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)的收益。 在公司大規(guī)模地向培訓(xùn)項(xiàng)目投入資源之前，先對(duì)一小組受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)，然后評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的收益。 對(duì)成功的工作執(zhí)行者進(jìn)行觀察可以幫助企業(yè)找出成功的工作執(zhí)行者與不成功的工作執(zhí)行者之間的不同到底在哪里。 3) 進(jìn)行分析 對(duì)于培訓(xùn)的成本－收益分析，我們最好是用一個(gè)例子來加以說明。一家木材加工廠的主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)建筑承包商所使用的建筑用木板。它一共雇傭了300名員工、48名監(jiān)督人員、7位輪班負(fù)責(zé)人、1位工廠管理者。這家工廠面臨著三個(gè)問題。首先，每天生產(chǎn)出來的木板中有2％因?yàn)橘|(zhì)量不過關(guān)而被退回。第二，生產(chǎn)區(qū)管理混亂，例如不合理地堆在一起的木板成品會(huì)隨時(shí)砸在員工身上。第三，發(fā)生的可預(yù)防事故數(shù)量高于同行業(yè)平均水平。為糾正這些問題，該工廠專門對(duì)監(jiān)督人員舉辦了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：如何進(jìn)行績(jī)效管理；處理與產(chǎn)品質(zhì)量問題以及雇員的不良工作習(xí)慣有關(guān)的事務(wù)時(shí)需要哪些人際關(guān)系技巧；對(duì)于績(jī)效有所改善的雇員如何進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等等。監(jiān)督人員、輪班負(fù)責(zé)人、工廠的管理者都參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)是在位于工廠附近的一家飯店舉辦的。培訓(xùn)內(nèi)容是從一家咨詢公司購買的，培訓(xùn)是以錄像的形式提供的。培訓(xùn)師也是一位咨詢?nèi)藛T。此次培訓(xùn)的成本在表1中顯示了出來。 表1而培訓(xùn)的收益則是根據(jù)企業(yè)為什么組織培訓(xùn)（木板質(zhì)量、生產(chǎn)區(qū)管理、事故）來進(jìn)行界定的。表2列舉出了培訓(xùn)所產(chǎn)生的收益。表 26 / 6
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