門店財(cái)務(wù)人員系統(tǒng)操作綜合手冊-資料下載頁
2025-07-07 16:23本頁面
【正文】 及票面填寫內(nèi)容等是否齊全，并要求顧客在背面背書框以外填寫姓名、身份證號碼及聯(lián)系電話，盡可能同時(shí)注明顧客所在單位支票管理部門的聯(lián)系電話。然后再由出納驗(yàn)證支票單位與支票使用人及所留電話是否屬實(shí)后，由驗(yàn)票出納及賣場經(jīng)理在支票背書框以外簽字方可辦理收款業(yè)務(wù)。賣場財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中錄入收款信息時(shí)必須錄入支票號碼，并在打印銷售發(fā)票上加蓋“支票購物”印章。 應(yīng)注意不同的提貨方式下單據(jù)流轉(zhuǎn)如下：（1） 、若為賣場自提的商品，應(yīng)將銷售發(fā)票的發(fā)票聯(lián)交于顧客帶回，提貨聯(lián)留存財(cái)務(wù)并給顧客開具未提貨說明,款到帳后通知顧客帶未提貨證明到賣場財(cái)務(wù)拿提貨聯(lián)提貨；（2） 、若為賣場送貨、集中配送、帶貨安裝的商品，賣場財(cái)務(wù)人員應(yīng)將銷售發(fā)票的提貨聯(lián)和發(fā)票聯(lián)交于顧客帶回，顧客信息單全部留存財(cái)務(wù)等款到帳后將顧客信息單傳遞給錄入干事和營業(yè)員用于通知送貨。出納人員應(yīng)及時(shí)做好支票的登記工作，同時(shí)保證支票的及時(shí)入帳，并通過網(wǎng)銀、電話等方式及時(shí)與銀行落實(shí)款項(xiàng)的到帳情況。如發(fā)生支票退票，分部銀行出納應(yīng)及時(shí)通知賣場出納，并將退票及時(shí)返還賣場出納與顧客聯(lián)系辦理換票事宜。支票購物退貨時(shí)，不能退現(xiàn)金，應(yīng)向分部申請支票退支票。二、現(xiàn)金全額押定金的支票購物操作流程： 顧客用支票購物后為了現(xiàn)提貨物，按支票金額押等額現(xiàn)金，在賣場財(cái)務(wù)進(jìn)行繳款時(shí)，賣場財(cái)務(wù)人員的操作的流程如下： 在 系統(tǒng)的零售管理B收銀臺收銀臺窗口下做商品銷售處理，但在選擇收款方式時(shí)應(yīng)選擇支票收款方式，打印一式四聯(lián)發(fā)票后蓋收訖章，將提貨聯(lián)和發(fā)票聯(lián)交于顧客提貨。 在 系統(tǒng)的零售管理B收銀臺收付款窗口下輸入現(xiàn)金（+）定金（），在備注處輸入支票押金并標(biāo)明支票購物的電腦銷售小票號和支票號，打印定金單后蓋收訖章，交于顧客款到帳后，通知顧客持定金單到賣場財(cái)務(wù)退還定金。 支票購物退貨時(shí)，不能退現(xiàn)金，應(yīng)向分部申請支票退支票。其他操作流程舉例（一）、賣樣機(jī)的操作流程舉例1：賣暫存庫里的0元樣機(jī)。操作要點(diǎn)：先在暫存庫里辦理退庫手續(xù)，再做訂單辦理正常商品入庫，然后才能銷售。舉例2：賣樣機(jī)庫區(qū)帶價(jià)格的樣機(jī)操作要點(diǎn)：收款員如有樣機(jī)的權(quán)限，可以直接銷售?；蛘甙褬訖C(jī)從樣機(jī)庫區(qū)轉(zhuǎn)倉到正品庫區(qū)后再進(jìn)行銷售。（二） 、正常商品沒有庫存的銷售流程舉例1：顧客要買A商品但此時(shí)配送和賣場都沒有庫存。操作要點(diǎn)：由賣場主任與業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，問其是否能賣A商品，如果業(yè)務(wù)同意出售A商品，那么由業(yè)務(wù)在綜合業(yè)務(wù)―F商品管理－定義商品預(yù)售單、審核商品預(yù)售單中做A商品的預(yù)售單，增加A商品的可賣數(shù)，然后再正常銷售。注意：對于此種情況，財(cái)務(wù)不能給打定金單，因?yàn)槎ń饐尾荒艽蛴“l(fā)票，不能正確統(tǒng)計(jì)所賣商品（負(fù)賣）的數(shù)量。定金單不能發(fā)放優(yōu)惠券。定金單不能發(fā)放贈品。定金單不能輸入顧客信息。（三）、自有商品作為贈品的流程：舉例：買東芝背投送價(jià)值1200元洗衣機(jī)一臺。贈品LG洗衣機(jī)XQB4578SF進(jìn)價(jià)1000元，東芝背投43VH8UC售價(jià)14000元。操作要點(diǎn)： 業(yè)務(wù)做優(yōu)惠單。LG洗衣機(jī)XQB4578SF售價(jià)1000元。東芝彩電43VH8UC售價(jià)13000元（廣告售價(jià)減贈品進(jìn)價(jià)后的差額）。如果贈品與主商品不在同一倉庫，銷售業(yè)務(wù)還要將贈品轉(zhuǎn)倉至主商品所在倉庫，以便在只有一張發(fā)票的情況下能提兩種商品。 營業(yè)員開銷售小票（紅字）銷售專用票 提單號 營業(yè)員代碼： 0004 2003 年 3 月 5 日 □特價(jià)機(jī) □會員 □個(gè)人 □單位顧客姓名會員號碼 固定及移動電話商品編碼商品名稱規(guī)格單價(jià)數(shù)量金額商品屬性000983東芝彩電43VH8UC14000114000降價(jià)品□000001LG洗衣機(jī)XQB4578SF（贈品）降價(jià)品□降價(jià)品□贈品編碼名稱規(guī)格數(shù)量領(lǐng)取方式提貨庫區(qū)配送中心□ 賣場庫房□帶貨安裝□以舊換新詳細(xì)送貨地址附近明顯標(biāo)志性建筑郵政編碼電子信箱預(yù)約送貨時(shí)間 年 月 日送貨方式□ 顧客自提□ 集中配送□ 賣場送貨□ 廠家送貨約定安裝時(shí)間 年 月 日安裝單位□ 顧客安裝□ 廠家安裝□ 安裝贈品進(jìn)價(jià) □上午 □下午 □上午 □下午備注 1000欠款金額（大寫） 營業(yè)員簽名： 顧客簽名： 收款員分兩步操作：i. 收款員在零售模塊收銀臺模塊輸入下面內(nèi)容后，收款14000元。此發(fā)票不打印。ii. 收款員在零售模塊打印其他票據(jù)模塊輸入下面內(nèi)容后，打印此發(fā)票后交與顧客。注意在備注欄輸入提單號。提單號（四）、款員現(xiàn)金、支票、信用卡等收款方式選錯時(shí)，可在收付款窗口倒帳。舉例：顧客交支票1000元，款員在收銀臺窗口輸成現(xiàn)金1000元。操作要點(diǎn)：在收付款窗口做現(xiàn)金－1000，支票1000。在備注中由財(cái)務(wù)人員必須輸入倒帳原因。說明：此倒帳將影響顧客退換貨。盡量不用此種方法。（五）、賣帳外商品（如贈品）。操作要點(diǎn)：根據(jù)公司要求，在收付款中作定金收款；“打印其他票據(jù)”窗口打印發(fā)票。（六）、換發(fā)票舉例1：顧客提貨后發(fā)現(xiàn)270元的A商品有殘次或雙倍返還，要退現(xiàn)金20元。操作要點(diǎn)：經(jīng)理同意后，款員在零售管理——B收銀臺——收銀臺中按F7，輸入原小票號后，在單價(jià)處輸入250元即可。舉例2：顧客要更換發(fā)票上的顧客姓名。操作要點(diǎn)：在零售管理——B收銀臺——收銀臺：F3重打發(fā)票中輸入小票號和新顧客姓名即可。舉例3：顧客要更換商品名稱、單價(jià)等。操作要點(diǎn)：按照公司規(guī)定，在零售管理——B收銀臺——打印其他票據(jù)中換發(fā)票。但是顧客由于沒有提單號就不能退還貨了。24 / 24
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