【正文】 11120。（2）車站立即執(zhí)行緊急疏散指令，組織疏散乘客。（3）車站開啟AFC緊急疏散模式，組織疏散乘客，做好廣播宣傳。（4）若環(huán)控系統(tǒng)改為站控模式，根據(jù)上級指示開啟或關(guān)閉相應(yīng)送排風模式。（5）必要時，申請調(diào)整列車運行，將列車扣在鄰站。（6）在有人員傷亡的情況下，將傷者移至在安全地帶設(shè)置的“候援區(qū)”，等待醫(yī)護人員，必要時對傷員進行簡單的急救。（7）公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助保護現(xiàn)場，配合搜集可疑人員、可疑物等線索，盡一切可能留住可疑人員、知情人及可提供線索者。 (6) 車站工作人員在車站發(fā)生爆炸后，應(yīng)做好自身防護，認真履行本崗職責，做到沉著、果斷，遵守紀律，服從指揮，嚴禁擅自離開指定崗位。 處理程序負責人員及行動值班站長（1）接到車控室爆炸通知后，立即到現(xiàn)場進行確認。（2)確認發(fā)生爆炸后，通知車站控制室宣布執(zhí)行緊急疏散指令，組織疏散乘客。（3）及時通知公安、保安、駐站工班人員，并上報客運中心主任。（4)指示行車值班員報告110，若爆炸引起火災(zāi)指示行車值班員報119，若有人員傷亡指示行車值班員報120。（5) 公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助保護現(xiàn)場，配合搜集可疑人員、可疑物等線索。（6）在有人員受傷的情況下，組織將傷者移至在安全地帶設(shè)置的“候援區(qū)”，等待醫(yī)護人員。（7) 接警方處理完畢通知后，組織清理現(xiàn)場，確認可恢復(fù)正常運營后，通知車控室。（8) 匯總資料，填寫事故報告，將處理結(jié)果上報上級部門及領(lǐng)導(dǎo)；行車值班員（1）接到站臺/站廳站務(wù)員通知后立即報告值班站長。（2）接到值班站長下達的緊急疏散指令后，立即向全體員工進行廣播，宣布“緊急疏散指令”。（3）報告行車調(diào)度、環(huán)控調(diào)度，并根據(jù)值班站長的指示，報告111120。（4）按壓SC緊急按鈕，執(zhí)行火災(zāi)緊急模式.（5）開啟車站廣播向站內(nèi)乘客進行廣播宣傳，車站暫停服務(wù)，請乘客盡快疏散出站。（6）若環(huán)控系統(tǒng)改為站控模式，根據(jù)上級指示開啟或關(guān)閉相應(yīng)送排風模式。（7）加強與行調(diào)聯(lián)系,及時將事態(tài)發(fā)展變化情況向行調(diào)報告，必要時申請調(diào)整列車運行。（8）得到值班站長恢復(fù)運營的指令后，對SC進行設(shè)置，恢復(fù)正常模式，并報告行車調(diào)度員。（9）按行調(diào)指示恢復(fù)運營服務(wù)?？瓦\值班員（1）接到緊急疏散指令后，立即趕赴現(xiàn)場，聽從值班站長指揮，參加協(xié)助工作。（2) 若發(fā)生在站臺層，組織引導(dǎo)站臺乘客上車，無客車進站時，組織乘客從未受爆炸影響一端往站廳疏散，若發(fā)生在站廳層，阻止站廳乘客下站臺乘車，引導(dǎo)站廳乘客從未受爆炸影響處疏散出站。（3) 積極協(xié)助公安人員的調(diào)查工作，盡一切可能留住可疑人員、知情人及可提供線索者。 （4）協(xié)助值班站長將受傷人員移至在安全地帶設(shè)置的“候援區(qū)”，必要時對傷員進行簡單的急救。(5) 警方處理完畢后，根據(jù)值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。站廳站務(wù)員（1）站廳發(fā)生爆炸后，迅速準確查明發(fā)生的時間、地點、涉及列車、人員傷亡簡要情況等，立即向車控室報告。(2)接到緊急疏散指令后, 阻止站廳乘客下站臺乘車，引導(dǎo)站廳乘客從未受爆炸影響處疏散出站。（3）檢查確認站廳沒有遺留乘客后報告車站控制室。（4）警方處理完畢后，根據(jù)值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。站臺站務(wù)員（1）站臺發(fā)生爆炸后，迅速準確查明發(fā)生的時間、地點、涉及列車、人員傷亡簡要情況等，立即向車控室報告。（2)接到緊急疏散指令后，組織站臺乘客上車，無客車進站時，組織乘客從站臺未受爆炸影響的一端疏散到站廳。（3)阻止站廳乘客下站臺乘車。（4)檢查確認站臺沒有遺留乘客后報告車控室。(5) 警方處理完畢后，根據(jù)值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)?？头行姆?wù)員（1） 接到緊急疏散指令后, 停止售票，收好票、款。（2） 到出入口張貼暫停服務(wù)公告,阻止乘客進站乘車。（3） 迎候救護車輛，引導(dǎo)公安、消防、醫(yī)護人員及上級領(lǐng)導(dǎo)進站。（4）得到值班站長恢復(fù)運營的指令后,撤除暫停服務(wù)公告，恢復(fù)服務(wù)。公安/保安/駐站工班人員（1）接到值班站長通知后，立即趕赴現(xiàn)場。（2）保安、駐站工班人員在站臺、站廳層合理分布人員，組織引導(dǎo)乘客向站外疏散。（3）保安人員負責關(guān)閉緊急出入口以外的其它出入口。（4）公安人員負責現(xiàn)場勘查取證、調(diào)查處理。（撞）人事故應(yīng)急處置 處理重點1） 確保受傷人員得到及時搶救，并盡快恢復(fù)運營，減少事故造成的不必要的損失。2）無法斷定當事人是否死亡的一律按傷者處理，待公安取證后應(yīng)設(shè)法將其盡快抬出軌行區(qū)，如被軋者未死亡，盡一切努力避免動車，但在只有動車方可救人的情況下，動車決定必須由現(xiàn)場公安人員做出。3）如當事人已經(jīng)死亡，其位置不妨礙列車運行，可先行送電、通車。如其位置妨礙列車運行，可將尸體移上站臺或移至邊墻、道溝等不侵界位置，再行送電、通車，必要時再停電進行移動尸體、作標記等工作。4）在目擊乘客當中留住兩名及以上非地鐵職工作為證人，指定專人負責索取證明材料，證人有急事不能留住時，應(yīng)記下其工作單位、家庭住址及聯(lián)系電話等。5）客傷處理過程中車站員工只對乘客明顯外傷作簡單包扎處理，治療工作交醫(yī)護人員負責。 處理程序負責人員及行動值班站長（1）接到車控室報告后，立即組織客運值班員、保安人員趕赴現(xiàn)場，通知駐站公安人員，到達現(xiàn)場簡單了解情況后，向客運中心主任報告。（2）指派站廳站務(wù)員在出入口接應(yīng)120醫(yī)護人員，上級領(lǐng)導(dǎo)；（3）組織站臺站務(wù)員攜帶備品，設(shè)置好安全防護，進入軌行區(qū)；（4）找到被軋（撞）者后應(yīng)查看其傷亡情況，無法斷定是否死亡的一律按傷者處理，待公安取證后應(yīng)設(shè)法將其盡快抬出軌行區(qū)（如被軋者未死亡，盡一切努力避免動車，但在只有動車方可救人的情況下，動車決定必須由現(xiàn)場公安人員做出。）（5）如當事人已經(jīng)死亡，其位置不妨礙列車運行，可先行送電、通車。如其位置妨礙列車運行，可將尸體移上站臺或移至邊墻、道溝等不侵界位置，再行送電、通車，必要時再停電進行移動尸體、作標記等工作。（6）收集和記錄傷亡人員資料，并聯(lián)系其家人；（7）出清線路后撤除安全防護，并通知行車值班員；（8）120救護人員到場后視情況安排一名站務(wù)員陪同送往醫(yī)院； （9）將事故處理過程寫成報告，并向OCC及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。行車值班員（1）接到現(xiàn)場人員報告后，應(yīng)立即向行車調(diào)度員、值班站長報告（2）通知120急救中心；（3）開啟車站廣播向站內(nèi)乘客做好列車暫停服務(wù)廣播宣傳。（4）向行調(diào)申請進入軌行區(qū)命令，待行調(diào)命令下達，確認停電后，通知值班站長可以下線路；（5）接值班站長通知線路出清后，向行調(diào)報告開通線路(復(fù)位ESB)，恢復(fù)正常運營。客運值班員（1）接到值班站長通知后，立即趕赴現(xiàn)場。（2）負責疏散圍觀乘客，維護站臺秩序；（3）在目擊乘客當中留住兩名及以上非地鐵職工作為證人，指定專人負責索取證明材料，證人有急事不能留住時，應(yīng)記下其工作單位、家庭住址及聯(lián)系電話等。（4）需要時，對傷者外傷進行簡單包扎處理。站臺站務(wù)員（1）發(fā)現(xiàn)列車壓（撞）人立即按壓緊急停車按鈕；（2）立即將發(fā)生的時間、地點、涉及列車及簡要情況向行車值班員報告。（3）協(xié)助值班站長進入軌行區(qū)抬運被壓（撞）乘客；（4）處理完畢，恢復(fù)正常運營后，按規(guī)定接發(fā)列車。站廳站務(wù)員（1）根據(jù)值班站長指示，在出入口接應(yīng)120醫(yī)護人員，上級領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)進入站內(nèi)。其他人員（1）駐站公安人員接到通知后迅速協(xié)助車站組織、引導(dǎo)乘客，接到值班站長車站清客命令后，協(xié)助車站清客。（2）保安人員接到值班站長車站清客命令后，關(guān)閉車站其他出入口。 客傷應(yīng)急處置 處理重點1）發(fā)現(xiàn)乘客受傷或突發(fā)疾病時，想法通知其家人。2）接到報告或發(fā)現(xiàn)乘客受傷，站務(wù)人員應(yīng)立即尋找目擊證人，并記錄好目擊證人有關(guān)聯(lián)系的資料。3）保護好現(xiàn)場，設(shè)置隔離帶，并用照相機記錄現(xiàn)場有關(guān)情況。4）客傷處理過程中車站員工只對乘客明顯外傷作簡單包扎處理，治療工作交醫(yī)護人員負責。 5）如因地鐵設(shè)備造成事故，應(yīng)停止該設(shè)備的運作（影響列車運行的設(shè)備除外）。 處理程序負責人員及行動值班站長（1） 接到行車值班員報告后，馬上趕赴現(xiàn)場，疏散圍觀乘客；（2） 指示行車值班員請求地鐵公安支援，并報告客運中心主任、安全監(jiān)察部（3） 若傷者傷勢較輕，可組織對外傷進行簡單包扎處理，若傷者需要，指示行車值班員撥打120急救電話。（4） 派人到緊急出入口引導(dǎo)急救中心人員進站；（5） 如調(diào)查需要，應(yīng)保護好現(xiàn)場，設(shè)置隔離帶，并用錄音、拍照、錄像等方式記錄現(xiàn)場有關(guān)情況；（6）了解初步原因，收集有關(guān)資料，并協(xié)助公安調(diào)查取證； （7）如因地鐵設(shè)備造成事故，應(yīng)停止該設(shè)備運作（影響列車運行的設(shè)備除外），并通知維修責任部門到現(xiàn)場檢查；（8） 匯總資料，填寫事故報告，將處理結(jié)果上報上級部門及領(lǐng)導(dǎo)。行車值班員（1）接到現(xiàn)場人員報告后，應(yīng)立即向行車調(diào)度員、值班站長報告。（2） 根據(jù)值班站長指示請求急救中心和地鐵公安支援；（3）通過CCTV觀察現(xiàn)場，加強與值班站長、行調(diào)聯(lián)系；客運值班員（1） 接到值班站長通知后，立即趕赴現(xiàn)場，聽從指揮、協(xié)助處理。（2） 需要時，對乘客外傷進行簡單包扎處理。（3） 如可能通知其家人。（4） 協(xié)助事故調(diào)查。站臺站務(wù)員（1）發(fā)現(xiàn)站臺層有乘客受傷或突發(fā)疾病后，立即將發(fā)生時間、地點、簡要情況向行車值班員報告。（2）疏散圍觀乘客，并尋找兩名目擊證人，記錄證人有關(guān)資料，以便協(xié)助調(diào)查；（3）如調(diào)查需要，協(xié)助設(shè)置隔離帶，保護好現(xiàn)場；（4）協(xié)助事故調(diào)查。站廳站務(wù)員（1）發(fā)現(xiàn)站廳層有乘客受傷或突發(fā)疾病后，立即將發(fā)生時間、地點、簡要情況向行車值班員報告（2）疏散圍觀乘客，并尋找兩名目擊證人，記錄證人有關(guān)資料，以便協(xié)助調(diào)查；（3）如調(diào)查需要，協(xié)助設(shè)置隔離帶，保護好現(xiàn)場；（4）協(xié)助事故調(diào)查。其他人員（1）駐站公安人員接到通知后迅速趕赴現(xiàn)場，進行調(diào)查取證。（2）保安人員根據(jù)值班站長指示到緊急出入口引導(dǎo)急救中心人員進站。（1）發(fā)生生化恐怖襲擊后，就近人員應(yīng)迅速準確查明發(fā)生的時間、地點、涉及列車、人員傷亡簡要情況等，車站視情況立即報告行調(diào)、環(huán)調(diào)、1120。（2）車站立即執(zhí)行緊急疏散指令，組織疏散乘客，必要時，向站內(nèi)乘客發(fā)放濕毛巾。（3）車站人員要做好自身防護，佩戴好防護面具（呼吸器）。（4）車站開啟AFC緊急疏散模式，組織疏散乘客，做好廣播宣傳。（5）若環(huán)控系統(tǒng)改為站控模式，根據(jù)上級指示開啟或關(guān)閉相應(yīng)送排風模式。（6）必要時，申請調(diào)整列車運行，將列車扣在鄰站。（7）在有人員中毒的情況下，將傷者移至在安全地帶設(shè)置的“候援區(qū)”，等待醫(yī)護人員，必要時對傷員進行簡單的急救。（8）公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助保護現(xiàn)場，封控污染區(qū)，配合搜集可疑人員、可疑物等線索，盡一切可能留住可疑人員、知情人及可提供線索者。 (9) 車站所有參與處置工作的工作人員除留一名穿戴呼吸器（在呼吸器壓力能夠維持正常呼吸的情況下）的行車值班員外應(yīng)在疏散和封閉車站完畢后，迅速撤離車站，在指定的出入口大門外集結(jié)。 處理程序負責人員及行動值班站長（1）接到車控室發(fā)生生化恐怖襲擊通知后，戴好防護面具，立即到現(xiàn)場進行確認。（2)確認發(fā)生生化恐怖襲擊后，通知車站控制室宣布執(zhí)行緊急疏散指令，組織疏散乘客，必要時，組織向站內(nèi)乘客發(fā)放濕毛巾。（3）及時通知公安、保安、駐站工班人員，并上報客運中心主任。（4)指示行車值班員報告110，若有人員中毒指示行車值班員報120。（5) 公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助保護現(xiàn)場，封控污染區(qū)，配合搜集可疑人員、可疑物等線索。（6）在有人員中毒的情況下，組織將傷者移至在安全地帶設(shè)置的“候援區(qū)”，等待醫(yī)護人員。（7）組織站務(wù)人員（行車值班員除外），迅速撤離車站，在指定的出入口大門外集結(jié)，并清點人數(shù)。（8) 接警方處理完畢通知后，組織清理現(xiàn)場，確認可恢復(fù)正常運營后，通知車控室。（9) 匯總資料，填寫事故報告，將處理結(jié)果上報上級部門及領(lǐng)導(dǎo)；行車值班員（1） 接到站臺/站廳站務(wù)員通知后立即報告值班站長。（2） 需要時，佩戴使用呼吸器。（3）接到值班站長下達的緊急疏散指令后，立即向全體員工進行廣播，宣布“緊急疏散指令”。（4）報告行車調(diào)度、環(huán)控調(diào)度，并根據(jù)值班站長的指示，報告1120。（5）按壓SC緊急按鈕，執(zhí)行火災(zāi)緊急模式.（6）開啟車站廣播向站內(nèi)乘客進行廣播宣傳，車站暫停服務(wù)，請乘客盡快疏散出站。（7）若環(huán)控系統(tǒng)改為站控模式，根據(jù)上級指示開啟或關(guān)閉相應(yīng)送排風模式。（8）加強與行調(diào)聯(lián)系,及時將事態(tài)發(fā)展變化情況向行調(diào)報告，必要時申請調(diào)整列車運行。（8）得到值班站長恢復(fù)運營的指令后，對SC進行設(shè)置，恢復(fù)正常模式，并報告行車調(diào)度員。（9）按行調(diào)指示恢復(fù)運營服務(wù)。客運值班員（1）接到緊急疏散指令后，帶上防護面具，立即趕赴現(xiàn)場，聽從值班站長指揮，參加協(xié)助工作。（2) 若發(fā)生在站臺層，組織引導(dǎo)站臺乘客上車，無客車進站時，組織乘客從未受影響一端往站廳疏散，若發(fā)生在站廳層，阻止站廳乘客下站臺乘車，引導(dǎo)站廳乘客從未受影響處疏散出站，必要時，根據(jù)值班站長指示，向站內(nèi)乘客發(fā)放濕毛巾。（3) 公安人員到達積極協(xié)助公安人員的調(diào)查工作，盡一切可能留住可疑人員、知情人及可提供線索者。 （4）協(xié)助值班站長將中毒人員移至在安全地帶設(shè)置的“候援區(qū)”，必要時對傷員進行簡單的急救。（5）迅速撤離車站，在指定的出入口大門外集結(jié)。(6) 警方處理完畢后，根據(jù)值班站長指示清理現(xiàn)場，恢復(fù)服務(wù)。站廳站務(wù)員（1）站廳發(fā)生生化恐怖襲擊后，帶上防護面具，迅速準確查明發(fā)生的時間、地點、涉及列車、人員傷亡簡要情況等，立即向車控室報告。(2)接到緊急疏散指令后, 阻止站廳乘客下站臺乘車，引導(dǎo)站廳乘客從未受影響處疏散出站，必要時，根據(jù)值班站長指示，向站內(nèi)乘客發(fā)放濕毛巾。（3）檢查確認站廳沒有遺留乘客后報告車站控制室。（4）迅速撤離車站，在指定的出入口大門外集結(jié)。（5）