【正文】 的其他需要維修的項目轉(zhuǎn)告調(diào)控員。車輛修復(fù)后必須檢查，以保證車內(nèi)外清潔。在工作中，督促技工按章程進(jìn)行維修，幫助和督促技工善于使用維修資料進(jìn)行修車，并注意安全。時刻關(guān)注各班組的工作進(jìn)展，給需要幫助的班組及時協(xié)調(diào)、幫助。協(xié)調(diào)其他領(lǐng)班和配件等部門的工作。保持車間的清潔。五、技工嚴(yán)格遵守車間制度，安全工作。在維修時，車頭兩側(cè)復(fù)蓋防護(hù)皮罩，以免損壞車輛。使用專用工具和專用維修手冊，按步驟進(jìn)行維修，小心車輛。在維修過程中，有疑難問題（沒把握的）及時提出一齊解決，不得私下蠻干，發(fā)現(xiàn)其它需要維修的項目，要及時向領(lǐng)班反映。車輛維修完工后，車輛內(nèi)外必須清洗干凈。不得私自駕駛車輛，無工作需要不得坐入汽車內(nèi)，不得亂動維修車內(nèi)任何物品。下班后關(guān)好維修車輛門窗，車匙交回調(diào)度室。保存好自己的維修工具，對拆下的零配件要妥善保存。通過日常工作，努力提高自己的維修技術(shù)，并要嚴(yán)格要求自己所帶的徒工。六、質(zhì)檢車輛修復(fù)后，對需經(jīng)路試的車輛，特別是經(jīng)輪胎定位、輪胎平衡、發(fā)動機(jī)性能檢測的車輛，以及維修項目是車身振動、車身有噪音的車輛一定要進(jìn)行路試。檢查工單所要求的項目是否完成，并促項質(zhì)檢。在路面試車過程中，如發(fā)現(xiàn)其他需要調(diào)整和糾正的情況，注明在工單上。交車前，檢查車輛是否清潔，對維修不合格的要堅決打回返工。七、維修部經(jīng)理關(guān)注前臺接待工作，保證客人得到熱情接待；接待和處理客人投訴。關(guān)注各項需維修的項目，保證其他到實施。關(guān)注維修工藝，保證其符合要求。關(guān)注交車時間。對車間出現(xiàn)的問題要及時解決，確保車間正常運(yùn)作。交車時，重新檢查車輛是否清潔。八、配件配件報價要準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，對于不明的配件號碼或其它疑問，要到現(xiàn)場核對。供貨不及時，要盡快報告。盡快向維修車間提供顧客所需的配件；配件編碼報價要及時準(zhǔn)確。當(dāng)配件到達(dá)后，立刻通知調(diào)控員。定期清點、檢查倉庫，合理安排庫存。兩柱舉升機(jī)安全使用說明一、嚴(yán)楚超負(fù)荷承載，舉升機(jī)所允許的額定負(fù)載為3500KG。二、將所需修理的汽車開到舉升機(jī)兩柱之間的中間位置，舉升機(jī)四個托盤接觸到汽車生產(chǎn)廠家所建議的托舉點處，并使汽車支承面與托盤接觸良好。三、當(dāng)汽車舉升到離150200MM后，晃動車子，檢查汽車是否已停穩(wěn)，在確信汽車已安全定位后，繼續(xù)按上升按鈕，直到汽車被舉升到工作位置。四、舉升過程中，注意觀察汽車是否平穩(wěn)，如有異常應(yīng)立即停機(jī)。五、舉升過程中，嚴(yán)禁人員在被舉升機(jī)的汽車內(nèi)或舉升區(qū)域內(nèi)。六、然后輕輕按下泵站下降手柄，使主、副保險鉤準(zhǔn)確地扣入保險板方孫內(nèi)，此時已確定保險系統(tǒng)處于保險狀態(tài)，并關(guān)掉電源到“0”位置只有這樣才可以在舉升汽車下方工作。七、下降時，在確信沒有物和人在舉升機(jī)活動范圍內(nèi)時，先按通電源開頭打到“1”位置，按通上升按鈕，使升降架上升一點，同時向下扳動保險手柄，使主、副保險鉤脫開保險板，再按下泵站上下降手柄。八、操作者在離開舉升機(jī)前，必須將汽車降至最低位置，并把電源開關(guān)關(guān)掉到“0”位置。兩柱舉升機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)一、每天操作前，應(yīng)維護(hù)、保養(yǎng)項目；A、檢查主、副保險鉤工作是否靈敏可靠；B、檢查同步鋼絲繩是否松動，如松動，請張緊并固定；C、檢查鏈條連接端開口銷是否松脫，鏈端接頭連接銷軸是否松脫；D、檢查油箱內(nèi)的油量，補(bǔ)足液壓油；E、液壓系統(tǒng)是否泄漏；F、主柱導(dǎo)軌潤滑情況；G、清洗主柱導(dǎo)軌上的油污和毛刺，檢查滑塊磨損是否嚴(yán)重，如有應(yīng)及時更換。H、行程開關(guān)是否有效。二、每項年保養(yǎng)維護(hù)項目。液壓油使用前三個月更換一次，以后每年更換一次。四柱舉升機(jī)安全使用說明一、舉升機(jī)不得舉升超過4500KG的車輛。二、將汽車開到舉升機(jī)上，確認(rèn)已擺正在舉升機(jī)橫梁上。三、把電源開關(guān)打到“1”位置，按動上升按鈕。此時要注意四根據(jù)鋼絲繩均勻受載，兩根橫梁平行上升。四、待舉升機(jī)升到工作位置后，輕輕按動下降按鈕（不扳動保險手柄），使舉升機(jī)橫梁上的檔板平穩(wěn)地鎖在保險板上，以確信保險系統(tǒng)生效。把電源開頭打到“0”位置，此時才可在汽車下進(jìn)行維修作業(yè)。五、舉升機(jī)下降時，確認(rèn)沒有人和物在舉升機(jī)下面時，把電源開頭打到“1”位置，須先按一下向上標(biāo)記按鈕，待舉升機(jī)橫梁上的檔塊脫離保險板。扳動手柄再按向下標(biāo)記按鈕，舉升機(jī)便自知下降。不得在不松動檔板的情況下，隨意板動手柄。六、操作者在離開舉升機(jī)前，必須將汽車降至最低位置，并把電源開關(guān)關(guān)到“0”位置。四柱舉升機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)檢查保險檔塊及保險板是否靈敏可靠及磨損情況。檢查同步鋼絲繩是否松動。鋼絲繩、鋼絲繩輪及各轉(zhuǎn)動關(guān)節(jié)潤滑情況。如情況差，需加注潤滑油。檢查油箱內(nèi)的油量，補(bǔ)足液壓油。液壓系統(tǒng)是否泄漏。行程開關(guān)是否有效?？蛻敉对V表填表日期：200 年 月 日姓名單位地址郵編電話傳真投訴對象投訴內(nèi)容客戶簽名： 日期：處理結(jié)果處理人簽名： 日期：客戶服務(wù)部意見客戶服務(wù)部主管簽名： 日期：注：請客戶將詳細(xì)情況及聯(lián)系資料填寫完整，以便處理。該表格由客戶服務(wù)部統(tǒng)一處理，處理結(jié)果及意見必須如實反映情況?？蛻敉对V處理流程客戶投訴客戶服務(wù)部接電話或直接投訴，作記錄客戶服務(wù)部分析投訴內(nèi)容一般情況由維修部經(jīng)理處理，并將結(jié)果報告總經(jīng)理由總經(jīng)理及維修部經(jīng)理共同處理解決問題向客戶報告情況客戶服務(wù)部記錄處理結(jié)果，并在一周內(nèi)再次致電詢問情況特殊問題報告廠家辦事處32 / 32