店鋪店長、店員考核表-資料下載頁
2025-06-30 20:27本頁面
【正文】 店長評(píng)核店鋪名稱： 評(píng)核日期： 員工姓名： 評(píng)核員 ： 一、儀 容差（1分）欠佳（2分）好（3分）很好（4分）1. 制服整潔□ 有明顯污漬/異味□ 有皺折□ 整齊清潔□ 極整潔、燙貼2. 頭發(fā)□ 有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物□ 欠清潔干凈□ 整齊清潔□ 極整潔，具時(shí)代感3. 妝容□ 沒有任何化妝□ 部分有化妝□ 化淡妝□ 妝容精神時(shí)尚4. 精神面貌□ 無精打采/呆滯□ 精神渙散□ 精神爽利□ 精神奕奕5. 站立姿勢(shì)□ 依傍貨架/墻壁□ 站姿不直，欠端莊□ 站姿端莊□ 端莊大方6. 員工牌配戴于襟前□ 沒有配戴□ 有配戴但位置不正□ 配戴正確□ 正確配戴并能保持整潔二、貨場(chǎng)管理1. 留意員工走位□ 沒有留意□ 偶有留意□ 有留意，并作安排□ 極敏銳，更能即時(shí)安排適當(dāng)補(bǔ)位2. 督促員工表現(xiàn)□ 沒有督促□ 偶有督促□ 督促并作出指導(dǎo)□ 能及時(shí)督促并即時(shí)作出指導(dǎo)3. 留意貨場(chǎng)貨品存量□ 沒有留意□ 有留意，但欠清楚□ 清楚存量及尺碼□ 非常清楚貨品存量及尺碼,并作出適當(dāng)安排4. 貨品陳列擺位□ 凌 亂□ 太擠或太疏□ 陳列歸一，整齊□ 陳列極歸一、整齊，能促進(jìn)銷售5. 處理顧客投訴□ 沒有耐性/冷漠□ 有聽取客人意見，未能作出恰當(dāng)處理□ 有誠意地聽取意見，并作出恰當(dāng)處理□ 極誠意、禮貌及時(shí)地作出恰當(dāng)處理6. 有效地委派工作□ 未能有效分派工作，員工無所事事□ 分派不當(dāng)，部分員工忙不過來，其他很清閑□ 分派合理，員工各施其職□ 分派恰當(dāng)，員工工作積極、高效7. 激勵(lì)員工士氣□ 沒有鼓勵(lì)□ 偶有鼓勵(lì)□ 能鼓勵(lì)員工并帶動(dòng)員工工作□ 經(jīng)常鼓勵(lì)員工，營造良好氣氛8. 有效處理突發(fā)事件□ 不懂處理□ 未能恰當(dāng)處理□ 能恰當(dāng)處理□ 有條不絮，迅速處理得分：意見或建議：
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