鐵路乘務(wù)段工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-08 19:05本頁面
【導(dǎo)讀】20××年,我段認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處1號(hào)文件精神。以緊緊圍繞安全生產(chǎn)、責(zé)制，深入開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)和安全大檢查、專項(xiàng)整治等活動(dòng)。廣大干部職工戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑、保安全，開拓創(chuàng)新，不斷。今年處給我段下達(dá)的運(yùn)輸收入為5400萬元，運(yùn)輸旅客為tt人次。下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。全段干部職工知難而上，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持以“提高服務(wù)質(zhì)。量、占領(lǐng)客運(yùn)市場”為中心，大力開展?fàn)I銷創(chuàng)效和堵漏保收工作。現(xiàn)欠收，與去年同期相比下降了％。為減少甲型流感疫情帶來的損失，在抗擊甲。金周和冬運(yùn)等有利時(shí)機(jī)，加大堵漏保收力度，積極開展各種營銷宣傳和客流調(diào)查，成年計(jì)劃的％，旅客輸送量為人次，行包萬件。傷亡事故天，無職工責(zé)任輕傷事故天。車傷人及防旅客摔傷、擠傷等行為作為工作重點(diǎn)。檢查力度，努力清除各種安全隱患。年共組織各類安全檢查組15個(gè)，上車添乘人次。隊(duì)的安全治理工作進(jìn)行檢查考評(píng)。季度進(jìn)行一次綜合評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
【正文】 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 員 培訓(xùn)率 ；舉辦列車長培訓(xùn)班 4 期，參加培訓(xùn) 90 人，培訓(xùn) 680 人天，委外送培列車長 40 人，培訓(xùn)合格率達(dá) 100；列車員委外送培崗位職業(yè)技能培訓(xùn) 230人；送培廚師 6 人； 10 兩月共培訓(xùn)新招季節(jié)工 338 人，培訓(xùn)合格 332 人。 廣泛開展崗位練兵及技術(shù)比武活動(dòng) 根據(jù)局、處關(guān)于開展 20年全員技術(shù)比武活動(dòng)的通知要求及《客運(yùn)工作人員百題題庫》內(nèi)容，從 4 月份開始我段在四個(gè)車隊(duì)開展了業(yè)務(wù)大練兵選拔活動(dòng)，經(jīng)過各車隊(duì)層層選拔，段于 7 月 16 日對選拔出來的 4 個(gè)班組進(jìn)行理論考試和軍事隊(duì)列、廚師拼盤、炊事員刀工、服務(wù)員餐布疊 花等項(xiàng)目進(jìn)行比賽。共有 186選手參加了比賽，通過激烈的角逐，產(chǎn)生了 7 名技術(shù)標(biāo)兵， 20 名技術(shù)能手。再次在全段掀起了業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)的高潮。 10 月份，在段技術(shù)練兵的基礎(chǔ)上，我段有 18 名車長， 42 名列車員參加了臨管處組織的客運(yùn)業(yè)務(wù)技術(shù)比武，共有 1名列車長獲得處技能標(biāo)兵稱號(hào)， 4 名列車長、列車員分別獲得處技術(shù)能手稱號(hào)。烏車隊(duì)獲得團(tuán)體第一名的好成績。 七、依法治段，規(guī)范治理 為認(rèn)真落實(shí)“以人為本，依法治段”的治理思路，從今年 7 月開始，我段開展了 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證工作。段對我們各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制定按照要求進(jìn)行了修改，編制 了《質(zhì)量治理手冊》和《程序文件》。在年底完成認(rèn)證工作。通過開展 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證工作，使我段的治理工作達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化。，并通過段貫標(biāo)辦審核。為了加快推進(jìn)貫標(biāo)工作進(jìn)程， 八、企業(yè)合力不斷增強(qiáng) （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 一年來，我段不斷加大對段、車間、班組的民主治理、監(jiān)督的力度，對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、敏感問題、大額物資采購以及招聘列車長、主要工種等工作都進(jìn)行公布、公開，增強(qiáng)了透明度。公開招聘列車長 21 名、特殊工種 28 名，對列車售貨的任務(wù)進(jìn)行了公開招投標(biāo)。為關(guān)愛職工，對全段 8 名職工子女在全國高等教育招生中，達(dá)到了本科、?？品?jǐn)?shù)線 ，并被全國各大專院校正規(guī)錄取的分別給予 3000 元、 2020 元、 1000 元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額 12020 元。今年 8 月還組織“十佳服務(wù)標(biāo)兵”到內(nèi)地觀光旅游。全年出資多萬元，為職工搞福利。 九、精神文明建設(shè)取得成效 今年我段認(rèn)真貫徹大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)和思想政治工作，推進(jìn)政治工作“兩個(gè)納入”，開展鐵路跨越式發(fā)展的教育，繼續(xù)開展了兩個(gè)滿足活動(dòng)，努力營造三安環(huán)境。我段先后開展了“三新、四進(jìn)”、開展“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)、創(chuàng)建自治區(qū)文明單位活動(dòng)和創(chuàng)建標(biāo)桿黨委活動(dòng)等活動(dòng)。 20年，段黨、政、工、團(tuán)各 組織緊密圍繞我段的中心工作開展各項(xiàng)活動(dòng)。精神文明建設(shè)、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，段的計(jì)劃生育、綠化、綜合治理、交通安全等工作都取得了長足的進(jìn)步。 在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到，在今年的工作中存有的問題和不足： 在安全方面，安全形勢并不樂觀，今年發(fā)生一起“ ”、“ ”責(zé)任輕傷事故，全年段收到安全大隊(duì)下發(fā)的整改通知書份，監(jiān)察通知書份 ,消防股下發(fā)整改通知書份。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 干部作風(fēng)不實(shí)，安全治理逐級(jí)負(fù)責(zé)制還沒有得到有效落實(shí)，部分干部職工安全第一的思想還沒有牢固樹立，特別是安全 責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重缺乏?，F(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)，“三慣”思想，“兩違”現(xiàn)象較普遍，嚴(yán)重威脅著安全，影響著服務(wù)質(zhì)量的提高。 部分職工的思想觀念還沒有從根本上轉(zhuǎn)變，在服務(wù)上還存在服務(wù)態(tài)度生硬，用語不標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不好，為旅客服務(wù)的主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。 路風(fēng)工作上，旅客投訴、售貨商品亂漲價(jià)問題，時(shí)有發(fā)生。 這些問題充分暴漏出我們在安全治理基礎(chǔ)、服務(wù)質(zhì)量、路風(fēng)工作上存在問題和不足，嚴(yán)重影響了我段的安全生產(chǎn)、運(yùn)輸任務(wù)的完成和服務(wù)質(zhì)量的提高。必須下大力氣進(jìn)行整治，不斷推動(dòng)我段的工作向前發(fā)展。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1