【正文】 在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到，在今年的工作中存有的問題和不足： 在安全方面，安全形勢(shì)并不樂觀，今年發(fā)生一起“ ”、“ ”責(zé)任輕傷事故，全年段收到安全大隊(duì)下發(fā)的整改通知書份，監(jiān)察通知書份 ,消防股下發(fā)整改通知書份。烏車隊(duì)獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)。我段今年先后從巴州阿克蘇等地聘請(qǐng)了22 名社會(huì)路風(fēng)監(jiān)督員廣泛聽取意見和建議，不斷提高規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。利用段《路風(fēng)動(dòng)態(tài)》刊物、《南疆鐵道報(bào)》，在“一線”風(fēng)采、榮譽(yù)臺(tái)等專欄對(duì)乘務(wù)員發(fā)生的主動(dòng)為旅客排擾解難，自覺維護(hù)路風(fēng)路譽(yù)的先進(jìn)事跡及旅客表?yè)P(yáng)來(lái)信進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，對(duì)一些各級(jí)檢查組查出的具有普遍性的問題及旅客來(lái)信、來(lái)電的投訴，及時(shí)在《路風(fēng)動(dòng)態(tài)》的曝光臺(tái)中進(jìn)行曝光。由于臨客運(yùn)輸量大，人員緊張。列車餐車經(jīng)營(yíng)多樣化，推行訂餐、送餐等項(xiàng)目。在列車供水上，做到列車出庫(kù)前保證暖瓶、送水車、茶爐滿水。對(duì)干部的考評(píng)，納入年終考評(píng)。針對(duì)檢查出的問題，我段狠抓問題的整改落實(shí)。在春運(yùn)和冬運(yùn)中，將客車消防、鍋爐焚燒、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳車傷人及防旅客摔傷、擠傷等行為作為工作重點(diǎn)。廣大干部職工戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑、保安全，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。在積極作好運(yùn)輸生產(chǎn)增運(yùn)補(bǔ)收的同時(shí)，我段多元經(jīng)濟(jì)按照“大多經(jīng)”經(jīng)營(yíng)治理思想，緊緊依托列車市場(chǎng)，加大投入，大力發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，還開展了安全知識(shí)搶答賽。特 別是我段的《旅客列車防火預(yù)案》，得到了路局消防治理部門的首肯，并在全局推廣。在衛(wèi)生環(huán)境上，狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)。使干部職工從治理旅客轉(zhuǎn)向以旅客為中心，以服務(wù)為主導(dǎo)的服務(wù)新觀念和服務(wù)新理念。段還組成檢查組上車檢查，蹲點(diǎn)干部分別在喀什、烏魯木齊、西安檢查各次列車的終到、始發(fā)、站臺(tái)和庫(kù)內(nèi)紀(jì)律及各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。 五、路風(fēng)工作相對(duì)穩(wěn)定 今年我段未發(fā)生一件定性為路風(fēng)不良反映及其以上的路風(fēng)事件，全年的路風(fēng)工作基本平穩(wěn)。 加大監(jiān)督和查處力度 為把路風(fēng)監(jiān)督落實(shí)到實(shí)處，我們把內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，作為保證我段 路風(fēng)穩(wěn)定的有效手段。將培訓(xùn)重點(diǎn)放在技能培訓(xùn)上。今年 8 月還組織“十佳服務(wù)標(biāo)兵”到內(nèi)地觀光旅游。 。公開招聘列車長(zhǎng) 21 名、特殊工種 28 名，對(duì)列車售貨的任務(wù)進(jìn)行了公開招投標(biāo)。堅(jiān)持“按需施教，注重實(shí)效”的原則，充分發(fā)揮三級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)作用，根據(jù)職工不同崗位不同人員的特點(diǎn)，按照不同的培訓(xùn)目標(biāo)，采取多種形式，有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。同時(shí)，采取車間班組自查，段聯(lián)合檢查組抽查相結(jié)合，對(duì)車間班組的路風(fēng)工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在問題認(rèn)真整改。 在軍運(yùn)工作中，認(rèn)真落實(shí)局、處軍交運(yùn)輸工作要求，專門制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好軍人乘車服務(wù)工作的措施》、《冬運(yùn)新老兵運(yùn)輸工作安排》等制度和措施，在軍運(yùn)過程中，段嚴(yán)格按規(guī)定派股室車隊(duì)干部添乘，積極做好餐茶供給、服務(wù)工作，為活躍軍人的旅途生活，列車廣播還開辦軍旅專題等節(jié)目，組織文藝小分隊(duì)下車廂和部隊(duì)官兵聯(lián)歡，深受部隊(duì)官兵的好評(píng)。受到了好評(píng) 四、認(rèn)真做好旅客運(yùn)輸組織工作 今年我段的運(yùn)輸任務(wù)十分繁重，段在運(yùn)輸組織工作中周密安排，精心組織，積極做好旅客的餐茶、服務(wù)、衛(wèi)生、乘降等運(yùn)輸組織工作，確保了旅客運(yùn)輸?shù)捻樌瓿?。段業(yè)務(wù)室加大檢查、指導(dǎo)力度，使作業(yè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章臺(tái)帳達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了基礎(chǔ)。鞏固和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。為解決存在問題，消除安全隱患，今年我段重新制定了《消防安全逐級(jí)治理實(shí)施細(xì)則》、《安全治理預(yù)防慣性事故要害點(diǎn)控制治理辦法》、《五車的治理辦法》、《每月 5－ 10 日，餐車集中清掃治理辦法》、《滅火毯使用規(guī)定》等制度和措施，進(jìn)一步修訂和完善了《綜合一體化安全治理評(píng)估考核辦法》、《初起火情撲救預(yù)案》、《旅客列車防火預(yù)案》等制度，健全、修訂和完善我段的安全治理和各項(xiàng)規(guī)章制度。 加強(qiáng)教育，提高干部職工的安全意識(shí) 加強(qiáng)教育，牢固樹立“安全第一”的思想，努力提高干部職工的安全責(zé)任意識(shí)和提高安全防范及自控能力。為減少甲型流感疫情帶來(lái)的損失，在抗擊甲型流感取得階段性勝利后，我段相繼召開了三次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，重新調(diào)整生產(chǎn)指標(biāo)，抓住“甲型流感”過后客流反彈及庫(kù)－烏段公路施工、暑運(yùn)、“十一”黃金周和冬運(yùn)等有利時(shí)機(jī)，加大堵漏保收力度，積極開展各種營(yíng)銷宣傳和客流調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)列 車的日?？土髁髁?、流向進(jìn)行跟蹤調(diào)查和分析，把握客流變化規(guī)律，及時(shí)捕捉客流信息，及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)部門反饋客流變化情況，為臨客列車的開行和加掛車體提供第一手資料，盡最大努力力爭(zhēng)完成全年生產(chǎn)任務(wù)。 一、運(yùn)輸生產(chǎn)攻堅(jiān)克難 今年處給我段下達(dá)的運(yùn)輸收入為 5400 萬(wàn)元，運(yùn)輸旅客為 tt 人次。加大對(duì)列車重點(diǎn)部門的檢查力度。共查出問題個(gè)，對(duì)存在問題，