【正文】 量體系的有效性。17）、培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。18）、服務(wù)通過(guò)對(duì)己交付使用工程的保修和回訪工作的嚴(yán)格管理，保證售后服務(wù)的質(zhì)量，提高我公司的社會(huì)信譽(yù)。19）、統(tǒng)計(jì)技術(shù)正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。（2）、工程質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)建設(shè)單位監(jiān)理單位設(shè)計(jì)單位 公司質(zhì)檢部項(xiàng)目經(jīng)理安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)人裝飾質(zhì)量負(fù)責(zé)人項(xiàng)目專職質(zhì)量員各專業(yè)班組長(zhǎng)各班組全體人員建立完善的質(zhì)量體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一質(zhì)量責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理以下實(shí)行質(zhì)量負(fù)責(zé)制，把好每一道質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工程既定的質(zhì)量目標(biāo)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。 質(zhì)量控制制度（1）、施工前的質(zhì)量控制施工前質(zhì)量控制的主要工作有：1）.對(duì)所有合同文件和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、有無(wú)漏項(xiàng)、各文件之間有無(wú)矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要的，應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外。2）.配備檢測(cè)試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同及關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。3）.審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。4）.對(duì)施工中將要采用的新技術(shù)，新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告。5）.對(duì)材料、工程設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合合同的規(guī)定。對(duì)到場(chǎng)的材料和設(shè)備要及時(shí)檢驗(yàn)。6）.為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)、線等。7）.協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。8）.對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。9）.認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖和各部位的質(zhì)量要求.10）.準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對(duì)表格的作用和用法交底。11）.檢查好有關(guān)擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。12）.簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書(shū)。13）.檢查業(yè)主對(duì)工地的占有情況和工地環(huán)境。14）.開(kāi)好第一次工地會(huì)議，全面檢查開(kāi)工條件。（2）．施工過(guò)程中質(zhì)量控制，主要包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理工作質(zhì)量。1）、工序質(zhì)量控制：包括工序活動(dòng)條件和效果兩方面的質(zhì)量控制。a. 確定工程質(zhì)量控制流程：（見(jiàn)工序管理流程圖）b. 主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素。諸如：操作工人材料與構(gòu)件、施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等；c. 及時(shí)檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施。d. 設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。2）。設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)：對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對(duì)操作人員、材料、設(shè)備施工工藝參數(shù)和方法均可重點(diǎn)控制。針對(duì)質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出控制措施。對(duì)新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與控制。3）.工程質(zhì)量的預(yù)控4) .質(zhì)量檢查：包括操作者自檢，班組內(nèi)互檢，各工序之間的交接檢。施工員或質(zhì)檢員的巡視驗(yàn)查以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的檢查等。具體做法包括：a. 裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書(shū)及試驗(yàn)報(bào)告，對(duì)質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)抽樣復(fù)查；b. 分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。諸如：基礎(chǔ)尺寸、構(gòu)件或墻體軸線、各層 50 cm水平線等；c. 施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或交接檢查的質(zhì)量；d. 隱蔽工程檢查驗(yàn)收；e. 分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收；f. 單位工程檢查驗(yàn)收；g. 成品保護(hù)質(zhì)量檢查：5).成品保護(hù)、防止后續(xù)工作損壞己完成產(chǎn)品；。例如封閉、覆蓋、包裹等；；6).交工技術(shù)資料、設(shè)備保修證明； ； ； 、技術(shù)洽商、技術(shù)核定：、暖、電、設(shè)備安裝記錄： ；；；（3）、工程完成后的質(zhì)量控制1).按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收；2).檢查未完成工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題。3).制作竣工資料和竣工圖。4).維修期內(nèi)，完成未完成工程和缺陷修補(bǔ)；（4）、一般注意事項(xiàng)1).所需進(jìn)行的內(nèi)容，如圖紙所示，并附有詳圖。工作包括合同所規(guī)定的人工、材料、材料表及說(shuō)明。2).當(dāng)產(chǎn)生有關(guān)裝飾施工圖紙的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知室內(nèi)設(shè)計(jì)師。3).所有設(shè)計(jì)圖紙和施工文件都是相一致的。一者中所提要求，在另一者中同樣有效。對(duì)任何一張圖紙的要求同時(shí)對(duì)其他圖紙也有效。4).施工文件及圖紙表示意圖及總體的施工、材料質(zhì)量的要求。5).裝飾施工單位應(yīng)將所有的施工圖及固定裝修的樣品交予設(shè)計(jì)師審查，此后所有設(shè)計(jì)師簽名的圖紙和樣品都將代替最初的圖紙。設(shè)計(jì)單位應(yīng)承擔(dān)由這些圖紙錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果。6).在施工前，施工單位應(yīng)向業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位提供施工進(jìn)度表，顯示其工作的時(shí)間、順序階段和有關(guān)工作，這個(gè)程序應(yīng)顯示所有的提前訂貨開(kāi)始日期，到貨日期，以及預(yù)期完成的日期。7).應(yīng)提請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)室內(nèi)設(shè)計(jì)與噴淋裝置、揚(yáng)聲器風(fēng)口或其它天花平面上的裝置。所有的都應(yīng)與其它設(shè)計(jì)內(nèi)容相適應(yīng)。8).所有墻的尺寸與施工應(yīng)參照建筑平面和有關(guān)文件而定。9).設(shè)計(jì)文件是設(shè)計(jì)意向的表現(xiàn)，它們并不代表詳細(xì)的施工圖紙。10).除非另有標(biāo)注，否則所有的墻角為 90度或 45度。11).“一致”指施工的相似構(gòu)造（如墻、門(mén)窗框等）應(yīng)與空隙對(duì)齊或與現(xiàn)有和墻一致。12).除非另有標(biāo)注，否則“標(biāo)準(zhǔn)”指適合所有類似的情況。13).所有的尺寸及環(huán)境條件應(yīng)在施工制作前實(shí)地核實(shí)，不能按圖紙比例估計(jì)尺寸。14).表面處理方案應(yīng)表明決定工程表面質(zhì)量的表面處理材料尺寸及類型。如采用同級(jí)的替代材料，需經(jīng)“業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位”的書(shū)面同意。15).所有暴露在木質(zhì)或金屬材料表面的空調(diào)口和電器設(shè)備應(yīng)有相應(yīng)的金屬或木質(zhì)蓋板。16).在墻和電話線、電線聚集的地方，應(yīng)盡量將其集中。墻內(nèi)的電話線和電線應(yīng)安裝在完工后地面以上300MM處，除非另有說(shuō)明，應(yīng)水平安裝在蓋扳中央。照明開(kāi)關(guān)在1100MM高度處，還應(yīng)提供顏色樣板供選擇。17).石材均應(yīng)為優(yōu)質(zhì)石材。18).所有木質(zhì)表面，夾板和木方應(yīng)為防火的。經(jīng)處理過(guò)的木材應(yīng)滿足所有防火要求，并在安裝前應(yīng)符合有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，表明其性能等級(jí)；辦理防火申請(qǐng)后的加工樣品應(yīng)交予“業(yè)主、監(jiān)理單位”審查批準(zhǔn)。19).在有必要確保穩(wěn)固的地方，應(yīng)對(duì)隔斷進(jìn)行額外的分段加固。20).由設(shè)計(jì)師或業(yè)主選擇的油漆顏料應(yīng)由合格的廠商提供，并只用于顯示顏色，來(lái)自本用著色的硬木。柜應(yīng)按照設(shè)計(jì)師提供的樣品經(jīng)過(guò)四步看色終飾。21).所有硬木涂漆，應(yīng)為低光漆的亮漆。22).除非另有說(shuō)明，否則亞光漆用于所有墻面、頂棚需上漆處。23).擴(kuò)音器隔板、空調(diào)口、風(fēng)口、散氣孔、入口鑲板、消火栓、蓋板、噴灑頭裝置、燈具固定軌和能風(fēng)口應(yīng)在工廠內(nèi)加工、油漆并與附近表面相協(xié)調(diào)。由設(shè)計(jì)師選擇顏色，并提供標(biāo)準(zhǔn)色表。如不能與周圍顏色完全相協(xié)調(diào)，則應(yīng)由廠家制成所要求的顏色。24).在墻轉(zhuǎn)角處不論有無(wú)需要安裝固定家具及設(shè)施，在地面裝飾面以上850mm1000MM都應(yīng)用直角尺檢查，以確保轉(zhuǎn)角處成90度。25).應(yīng)提交材料清單中所說(shuō)明的石材、涂料、染色木材、金屬等材料的完工樣品，以書(shū)面文件確認(rèn)。設(shè)計(jì)師在承包商訂貨的應(yīng)檢查木料、石材及花崗石，以確保顏色和紋理正確。26).在執(zhí)行工作時(shí)，應(yīng)遵守一切相關(guān)的法定條例和管理規(guī)章制度。施工單位負(fù)責(zé)預(yù)防措施保證所有工人的安全。4 . 質(zhì)量控制措施（1）、嚴(yán)格控制材料采購(gòu)過(guò)程，保證本工程所使用的材料質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不符合不得入場(chǎng)。 ，必須是本公司的合格材料，并且長(zhǎng)期合作，信譽(yù)等級(jí)較高，供貨質(zhì)量比較可靠。，當(dāng)甲供材料質(zhì)量不合格時(shí)本公司以書(shū)面形式提請(qǐng)業(yè)主予以更換。，也嚴(yán)格選擇分承包方，且長(zhǎng)期合作，信譽(yù)等級(jí)較高，提供的質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量，材料加工質(zhì)量，合作態(tài)度，售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。 ，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要檢驗(yàn)，擱置一段時(shí)間后再使用也要重新檢驗(yàn)。（2）、嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)施工人員素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保障。，特殊人員還須持有特種操作證否則不允許進(jìn)場(chǎng)施工。管理人員也須持證上崗，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量安全員須持有相應(yīng)的資格證書(shū)。，為通過(guò)試用期考核的班組馬上退場(chǎng)，通過(guò)試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也馬上退場(chǎng)，在施工過(guò)程中不服從管理的班組不允許使用。，不允許進(jìn)場(chǎng)班組人員任意更換、調(diào)整或無(wú)限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長(zhǎng)，做到人盡其才。，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員須解聘下崗。6 質(zhì)量檢查制度（1）、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查制度。目的是檢查是否具備開(kāi)工條件，開(kāi)工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋。因處理質(zhì)量問(wèn)題或某種原因停工后需復(fù)工時(shí)，亦應(yīng)經(jīng)檢認(rèn)可后方能復(fù)工。、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后、才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工。檢查成品有無(wú)保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。 此外，還應(yīng)該經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查；必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查。（2）．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查的方法有目測(cè)法、實(shí)測(cè)法和試驗(yàn)法三種。1）目測(cè)法：其手段可歸納為看、摸、敲、照四個(gè)字?？?，就是根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀目測(cè)。如墻紙鎮(zhèn)糊質(zhì)量應(yīng)是：紙面無(wú)斑痕、空鼓、氣泡、折皺；每一墻面紙的顏色、花紋一致；斜視無(wú)膠痕，紋理無(wú)壓平、起光現(xiàn)象；對(duì)縫無(wú)離縫、搭縫、張嘴；對(duì)縫處圖案、花紋完整；裁紙的一邊不能對(duì)縫，只能搭接；墻紙只能在陰角處搭接，陽(yáng)角應(yīng)采用包解等。又如，清水墻面是否潔凈，噴涂是否密實(shí)和顏色是否均勻，內(nèi)墻抹灰大面及口角是否平直，地面是否光潔平整，油漆漿活表面觀感，施工順序是否合理，工人操作是否正確等，均是通過(guò)目測(cè)檢查、評(píng)價(jià)。摸，就是手感檢查。主要用于裝飾工程的某些檢查項(xiàng)目，如水刷石、于鉆石粘結(jié)牢固程度，油漆的光滑度，漿活是否掉粉，地面有無(wú)起砂等，均可通過(guò)手摸加以鑒別。敲，是動(dòng)用工具進(jìn)行音感檢查。對(duì)地面工程、裝飾工程中水磨、面磚、錦磚和石材貼面等，均應(yīng)進(jìn)行敲擊檢查。通過(guò)聲音的虛實(shí)確定有無(wú)空鼓，還可根據(jù)聲音的清脆和沉悶，判定屬于面空鼓或底層空鼓。此外，用手敲玻璃，如發(fā)出顫動(dòng)音響，一般是底灰或壓條不實(shí)。照，對(duì)于難以看到或光線較暗的部位，則采用鏡子把射或燈光照射的方法進(jìn)行檢查。2）實(shí)測(cè)法：是通過(guò)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的允許偏差對(duì)照，來(lái)判別質(zhì)量是否合格。實(shí)測(cè)檢查法的手段，也可歸納為靠、吊、量、套四個(gè)字?？?，是用直之、靠尺檢查墻面、地面、屋面的平整度。 吊，是用托線板以線錘吊線檢查垂直度。量，是用測(cè)量工具和計(jì)量?jī)x表等檢查斷面尺寸、軸線、標(biāo)高、濕度、溫度等的偏差。套，是以方尺套方，輔以靠尺檢查。如對(duì)陰陽(yáng)角的方正、踢腳線的垂直度、預(yù)制構(gòu)件的方正等項(xiàng)目的檢查。對(duì)門(mén)窗及構(gòu)配件的對(duì)角線（竄角）檢查。也是套方的特殊手段。（3）、試驗(yàn)檢查：指必須通過(guò)試驗(yàn)手段，才能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行判斷的檢查方法。如對(duì)樁或地基的靜載試驗(yàn)，確定其承載力；對(duì)鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，確定是否產(chǎn)生失穩(wěn)現(xiàn)象；對(duì)鋼筋對(duì)焊頭進(jìn)行接力試驗(yàn)，檢驗(yàn)焊接的質(zhì)量等。（4）、工地檢查和巡視 施工員或質(zhì)檢員的現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)檢查是一種主要方法，其涉及的范圍可以很廣，能在一天內(nèi)發(fā)現(xiàn)許多警告信號(hào)或低劣的征兆。雖然有些目測(cè)檢查結(jié)果不能作為質(zhì)量的正式判定依據(jù)，但對(duì)這些部位進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)，及早解決工程的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)施工是非常有利的。經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)檢員與施工員，在覺(jué)察缺陷與低劣操作工藝的警告信號(hào)方面往往具有敏銳的鑒別力。但應(yīng)培養(yǎng)出觀察、記錄并報(bào)吉所見(jiàn)到的操作工藝的習(xí)慣和洞察力。根據(jù)顏色、表面狀況、簡(jiǎn)單卷尺的測(cè)量、步距測(cè)量、腳后跟檢查壓實(shí)程序等等最簡(jiǎn)單的辦法，留意工程存在的問(wèn)題。在施工過(guò)程中，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)有計(jì)劃地巡視工地各部分，應(yīng)當(dāng)每天對(duì)全部工程巡視一次。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些點(diǎn)的質(zhì)量明顯太差時(shí)，最好先說(shuō)服操作者改善后再作全面檢查，一般挑選質(zhì)量較差的點(diǎn)進(jìn)行取樣抽查。在巡視檢查時(shí)，不能干涉班組的作業(yè)，而應(yīng)在其職權(quán)范圍內(nèi)勸告、引導(dǎo)、建議改善工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)檢員應(yīng)作好檢查和巡視的記錄和個(gè)人日記。（6）、工序管理工程質(zhì)量監(jiān)理不僅僅是質(zhì)量驗(yàn)收，而是全過(guò)程、全方位的質(zhì)量控制。落實(shí)這一思想的主要方法就是工序管理程序。如下圖所示。工序管理的主要意圖是對(duì)每道工序的開(kāi)工和質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行直接控制，并進(jìn)行中間交工驗(yàn)收，這一程序全部用表格記錄下來(lái)，并將全部檢查和試驗(yàn)結(jié)果納入質(zhì)量驗(yàn)收過(guò)程中。工序管理流程圖：填報(bào)《開(kāi)工報(bào)告》 不同意甲方、監(jiān)理審查《開(kāi)工報(bào)告》 同意工序施工 返工修補(bǔ)自檢 合格填報(bào)《質(zhì)量驗(yàn)收單》自檢記錄檢查記驗(yàn)結(jié)果 不合格甲方、監(jiān)理檢查工程質(zhì)量 返工修補(bǔ)或進(jìn)行下一道工序簽發(fā)《質(zhì)量驗(yàn)收證書(shū)》簽發(fā)《中間交收證書(shū)》計(jì)量十一 、 民擾及擾民之解決方案本工程民擾的情況相對(duì)較少，但也不能排除此類問(wèn)題，必須引起高度重視：l、治安保衛(wèi)方面。由于工地地處市區(qū)，為了防止盜竊或出施工人員引發(fā)的治安糾紛，我公司擬采取如下措施： （1）．與甲方和