【正文】 次數(shù)、掛失方式、年費代碼、禁止境外交易、卡片注銷原因、卡片激活渠道、卡狀態(tài)、主附卡標志、卡片遺失日期、有效期 [業(yè)務(wù)規(guī)定]：主附卡均可操作。[處理流程]：(1) 持卡人將萬通貸記卡遞交營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無誤后進入“卡資料查詢”交易，刷卡或輸入卡號，輸入交易密碼，系統(tǒng)顯示該卡的基本信息。按證件查詢卡號 [交易功能]： 此交易根據(jù)開卡的證件類型和號碼查詢指定持卡人的卡號。[業(yè)務(wù)規(guī)定]：(1) 此交易一般用于內(nèi)部操作；(2) 掛失時客戶可能忘記卡號，可啟動此交易查詢。[處理流程]：(1) 營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員進入“按證件號查詢持卡人卡號”交易，通過身份證讀卡器讀取身份證號或由手工輸入身份證號，系統(tǒng)顯示卡號相關(guān)要素；(2) 如果系統(tǒng)顯示多條記錄，由經(jīng)辦人員根據(jù)其他提示信息給予篩選。賬單頭查詢 [交易功能]： 用于查詢貸記卡某一期帳單情況。[業(yè)務(wù)規(guī)定]：(1) 此交易必須憑卡和密碼辦理；(2) 此交易只支持主卡。[處理流程]：(1) 主卡持卡人將萬通貸記卡遞交營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員；(2) 經(jīng)辦人員審核無誤后進入此交易，刷卡后，要求持卡人輸入交易密碼、賬單年月，選擇本幣，系統(tǒng)顯示賬單頭信息；(3) 若客戶要求，可用空白紙打印，加蓋業(yè)務(wù)公章連同卡片交還持卡人。已出賬單明細查詢 [交易功能]此交易用于查詢貸記卡某一帳單日結(jié)算結(jié)果的明細。交易日 卡號后四位 交易摘要 交易地點 幣種 交易金額（溢繳款為） [業(yè)務(wù)規(guī)定](1) 此交易必須憑卡和密碼辦理；(2) 此交易只能按賬單周期查詢；(3) 此交易只支持主卡持卡人辦理。[處理流程](1) 持卡人將萬通貸記卡遞交營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員；(2) 審核無誤后進入此交易，刷卡后輸入交易密碼、賬單年月，選擇本幣，系統(tǒng)顯示賬單交易明細；(3) 若客戶要求，可用空白紙打印，加蓋業(yè)務(wù)公章連同卡片交還持卡人。未出賬單明細查詢[交易功能]：此交易用于查詢最近一期賬單日后貸記卡發(fā)生的交易明細。[業(yè)務(wù)規(guī)定](1) 此交易必須憑卡和密碼辦理；(2) 此交易只支持主卡持卡人辦理。[處理流程](1) 主卡持卡人將卡片遞交營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員；(2) 審核無誤后進入此交易，刷卡后輸入密碼 ，系統(tǒng)顯示未出賬單的明細；(3) 若客戶要求可用空白紙打印,加蓋業(yè)務(wù)公章后連同卡片交還持卡人。貸記卡自扣結(jié)果查詢[交易功能]提供查詢貸記卡批量代扣還款的情況。[業(yè)務(wù)規(guī)定]此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。[處理流程]卡部人員輸入記賬日期、自扣結(jié)果，提交后顯示自扣結(jié)果，可用空白紙打印。對賬結(jié)果查詢[交易功能]提供查詢400核心與貸記卡前置流水碰對結(jié)果[業(yè)務(wù)規(guī)定]：此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。[處理流程]：卡部人員輸入對賬日期、對賬結(jié)果，提交后顯示對賬結(jié)果，可用空白紙打印。貸記卡并賬結(jié)果查詢[交易功能]提供查詢每日貸記卡業(yè)務(wù)在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)并賬情況。[業(yè)務(wù)規(guī)定]此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。[處理流程]卡部清算柜員輸入起始日期、終止日期，提交后顯示并賬結(jié)果，可用空白紙打印。貸記卡手續(xù)費清分結(jié)果查詢[交易功能]提供查詢每日貸記卡業(yè)務(wù)跨行交易手續(xù)費收支清分入賬情況。[業(yè)務(wù)規(guī)定]此交易由省中心卡部有權(quán)限的人員辦理。[處理流程]卡部清算柜員輸入起始日期、終止日期，提交后顯示清分結(jié)果，可用空白紙打印。第三章 ATM交易一、取現(xiàn)（一）為規(guī)避交易風(fēng)險統(tǒng)一規(guī)定貸記卡在ATM首次取現(xiàn)不能超過主卡信用額度的30%，累計取款和轉(zhuǎn)賬金額不能超過信用額度50%，單日取現(xiàn)最高額=溢繳金額+2000元，單筆取現(xiàn)最高額與ATM機的出鈔的大小有關(guān)，現(xiàn)在系統(tǒng)定為3000元。（二）此交易支持貸記卡主、附卡操作。二、轉(zhuǎn)賬（一）此交易支持：貸記卡轉(zhuǎn)貸記卡、貸記卡轉(zhuǎn)借記卡、貸記卡轉(zhuǎn)存折、借記卡轉(zhuǎn)貸記卡。（二）賬戶首次轉(zhuǎn)賬不能超過主卡信用額度的30%，累計轉(zhuǎn)賬和取現(xiàn)金額不能超過主卡信用額度的50%，單日轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)最高額=溢繳金額+5000元。（三）此交易支持貸記卡主、附卡操作。三、查詢余額查詢（1）若是主卡則顯示賬戶余額和可用額度，若是附卡則只顯示可用額度。（2）此交易支持貸記卡主、附卡操作。賬單查詢（1）持卡人在ATM上插入銀行卡，正確輸入賬戶密碼、選擇查詢類型，輸入賬單年月，確認顯示該期賬單金額和最低還款金額。（2）此交易只支持貸記卡主卡操作。四、改密第四章 電話銀行交易自動語音（IVR）交易人工（CSR）交易公共服務(wù)類1. 卡片掛失2. 片卡解掛3. 消費憑密碼設(shè)置4. 積分禮品兌換（暫無）5. 補卡6. 臨時額度調(diào)整7. 自動還款設(shè)置（暫不支持）8. 自動還款查詢/修改/取消（暫不支持）9. 銷戶申請10. 補印賬單申請11. 調(diào)整賬單日12. 購匯功能申請（暫未開通）13. 購匯功能申請查詢（暫未開通）14. 短信功能設(shè)置申請?zhí)幚眍?. 卡激活2. 補寄密碼函3. 申請進度查詢查詢服務(wù)類1. 賬戶資料查詢2. 已出賬單明細查詢3. 未出賬單明細查詢4. 卡資料查詢5. 主卡查詢附屬卡資料6. 授權(quán)交易查詢7. 積分匯總查詢（暫無）8. 積分明細查詢（暫無）9. 禮品領(lǐng)取情況查詢（暫無）10. 賬戶/卡資料修改歷史查詢客戶信息維護類1. 客戶資料查詢/更新2. 客戶資料地址查詢及更新第五章 批量交易（一）自扣還款根據(jù)客戶事先約定，在發(fā)卡系統(tǒng)建立自扣還款賬戶與貸記卡賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系；扣款賬戶只支持借記卡賬戶；發(fā)卡系統(tǒng)在貸記卡的到期還款日（自扣還款日）產(chǎn)生自扣還款文件，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)拿到銀聯(lián)數(shù)據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的自扣還款文件后，根據(jù)文件中的扣款賬號和扣款金額，從其綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的結(jié)算帳戶中扣款；如果扣款帳戶中余額不足，將其扣為零，做扣款成功處理，然后記錄實際扣款金額至扣款結(jié)果文件中。最后將扣款結(jié)果文件送回銀聯(lián)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行入賬。（二）對賬每筆行內(nèi)交易需涉及3個環(huán)節(jié)：AS400主機、貸記卡前置、發(fā)卡系統(tǒng)；每筆跨行交易需涉及2個環(huán)節(jié)：發(fā)卡系統(tǒng)、中國銀聯(lián)AS400主機流水與貸記卡前置流水貸記卡前置流水與發(fā)卡系統(tǒng)流水發(fā)卡系統(tǒng)流水與中國銀聯(lián)流水（跨行交易）第1步對賬工作由系統(tǒng)在做日終批處理時完成，第3步對賬由省聯(lián)社銀行卡中心清算柜員登錄發(fā)卡系統(tǒng)前置完成，其中行內(nèi)交易對賬以銀聯(lián)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)為準，跨行交易對賬以中國銀聯(lián)提供的數(shù)據(jù)為準，對賬結(jié)果生成不平賬報表。（三）并賬發(fā)卡系統(tǒng)每日終生成按發(fā)卡機構(gòu)清分后的并賬文件，并放于FTP服務(wù)器上；AS400主機在做日終批量時，從FTP服務(wù)器取得并賬文件，將除463903科目外所有科目的借貸方發(fā)生額，同方向并入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)發(fā)卡機構(gòu)的總賬，其中463903科目的借貸方發(fā)生額并入省中心總賬，發(fā)卡機構(gòu)與省中心之間通過0631科目實現(xiàn)清算過渡。30 / 30