【正文】 決定企業(yè)的生命，施工全過程必須樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)。 52 / 104樹立一切為用戶的觀點(diǎn) 為業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求，工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 樹立預(yù)防為主的觀點(diǎn) 提倡嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合，并以事前控制為主的方針，使工程質(zhì)量在施工的全過程處于控制之中。 樹立全面管理的觀點(diǎn) （1）全過程的質(zhì)量管理 為確保工程質(zhì)量，質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制，形成一個綜合性的質(zhì)量保證體系。 （2）全員的質(zhì)量管理 明確項目各類人員的質(zhì)量職責(zé)，把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，關(guān)心工程項目質(zhì)量，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理，搞好質(zhì)量管理，落實崗位質(zhì)量責(zé)任制，堅持質(zhì)量三控制，推行群眾性的 QC 小組活動。 （3）全方位的質(zhì)量管理 不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的項目部， 凡參與工程項目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均須以工程質(zhì)量為中心，全力配合項目部的各項工作，實現(xiàn)項目的全方位質(zhì)量管理。 用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn) 數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)， 也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù)，施工過程認(rèn)真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法，找53 / 104出影響質(zhì)量的主次因素，及早采取預(yù)防措施。 （三）落實的措施與辦法 做好施工組織設(shè)計和施工方案的優(yōu)化工作， 施工組織設(shè)計、施工方案必須經(jīng)項目總工程師審批后方可執(zhí)行。在施工過程中，施工人員必須嚴(yán)格按施工組織設(shè)計的要求實施，不得隨意更改。 做好圖紙會審和各項技術(shù)交底工作，讓所有施工人員領(lǐng)會供水管道設(shè)計意圖和管道安裝質(zhì)量技術(shù)要求。 施工人員及管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家建設(shè)部頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文件組織施工，任何人不得隨意更改。發(fā)現(xiàn)問題時及時上報，并會同相關(guān)人員、部門研究處理。 工程質(zhì)量檢查經(jīng)班組、現(xiàn)場自檢和專業(yè)檢查相結(jié)合，堅持“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢查。逐級檢查，層層把關(guān)。不符合質(zhì)量要求和規(guī)范要求的必須馬上返工。 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量等級評定。對完成的分部(分項)工程， 按現(xiàn)行規(guī)范要求進(jìn)行、評定、檢查、驗收。 建立公司按 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)要求編制的運(yùn)行表格填報制度。預(yù)先控制質(zhì)量事故發(fā)生。 質(zhì)檢員實行現(xiàn)場施工過程的供水管道安裝質(zhì)量檢查與監(jiān)督， 施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對不按設(shè)計圖紙要求、不符合施工技術(shù)規(guī)范規(guī)定要求、操作規(guī)程及施工方案的行為，質(zhì)檢員有權(quán)停止現(xiàn)場施工，并勒令其限期整改。對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位及主要工序，在施工前編制專題54 / 104施工方案，用以指導(dǎo)現(xiàn)場施工，提高供水管道安裝工程質(zhì)量。 認(rèn)真做好實驗工作，用數(shù)據(jù)說話，保證材料供應(yīng)的定額用量。 溝槽土方開挖、管道砂基礎(chǔ)鋪裝及供水管道的安裝等隱蔽工程必須按規(guī)定經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理和業(yè)主驗收合格后， 方可進(jìn)入下一道工序施工。 1加強(qiáng)日常各種工作的文字記錄和對文件資料的收集管理、保管工作，保證施工都有文字記錄和圖片資料，以便分析、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。 1根據(jù)工程施工過程要求和發(fā)現(xiàn)疑難問題， 開展 QC 小組活動， 攻克質(zhì)量弱點(diǎn)和施工難關(guān)。 1組織保證措施 （1） 根據(jù)本工程特點(diǎn)及質(zhì)量要求，項目經(jīng)理部及施工隊成立相應(yīng)的質(zhì)量管理部門，配足質(zhì)量管理人員，強(qiáng)化項目的質(zhì)量管理。 （2） 項目經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為組長，總工程師為副組長的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組員為各業(yè)務(wù)對口負(fù)責(zé)人及各施工隊隊長。 （3） 項目經(jīng)理部設(shè)質(zhì)量安全部，設(shè)部長一名，專職質(zhì)檢工程師二名，均持有主管部核發(fā)的“質(zhì)量檢查證” 。各隊成立相應(yīng)的隊質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，隊長為組長，項目總工程師為副組長，下轄各對口負(fù)責(zé)人、各工班長。隊設(shè)質(zhì)量安全室，專職質(zhì)檢工程師一名，工班內(nèi)設(shè)專職質(zhì)檢員。 55 / 1041施工過程控制措施 （ 1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制 ①針對本項目施工特點(diǎn)，對所有施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)；對各種操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 ②持證上崗：對新工人，上崗前必須進(jìn)行“三級”教育；對涉及“四新”技術(shù)項目的管理人員和操作人員針對各自技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行專項培訓(xùn)。 ③熟悉、審核施工圖，編制實施性施工組織設(shè)計，做好技術(shù)交底，針對本項目編制《質(zhì)量計劃》 、 《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》 ，對原材料進(jìn)行材質(zhì)試驗。 ④編制材料和機(jī)械設(shè)備需求計劃，做好設(shè)備的維修與保養(yǎng)。 ⑤按施工平面布置圖設(shè)置臨時生產(chǎn)、生活用房及臨時供水供電線路等設(shè)施，核實施工現(xiàn)場各種地下構(gòu)筑物、管線情況，并落實相應(yīng)的保護(hù)措施。 （2）施工過程的質(zhì)量控制 ①按照《采購產(chǎn)品控制程序》 ，選定合格供貨商采購施工所需的物資材料，并依據(jù)《物資、工程設(shè)備檢驗和試驗狀態(tài)控制程序》進(jìn)行質(zhì)量控制，保證施工材料的質(zhì)量。 ②按《檢驗、測量和試驗控制程序》設(shè)置試驗檢測機(jī)構(gòu)，配置試驗檢測設(shè)備，并按《過程檢驗和試驗程序》 ，依據(jù)有關(guān)規(guī)范對施工過程進(jìn)行監(jiān)控。 56 / 104③對關(guān)鍵工序和特殊工序，編制詳細(xì)的工藝細(xì)則，并做好技術(shù)交底，嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程簽證制度，工序完成后，經(jīng)監(jiān)理工程師檢查簽字后方可進(jìn)入下道工序。 ④按《不合格產(chǎn)品控制程序》規(guī)定，做到對不合格原材料和半成品不投入使用，不合格工序不轉(zhuǎn)序。 ⑤加強(qiáng)對文件、資料的管理，所有技術(shù)文件按我公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)專人負(fù)責(zé)，分門別類建立臺帳，收發(fā)登記注冊，受控文件必須加蓋受控印章，才能使用。 ⑥開展 TQC 全面質(zhì)量管理活動，成立 QC 小組，制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，定期進(jìn)行 QC 小組成果發(fā)布，鞏固和擴(kuò)大 QC 小組活動成果。 （3）竣工階段質(zhì)量控制 ①制定收尾工程施工計劃，組織有關(guān)人員按照施工驗收規(guī)范對已完工程進(jìn)行預(yù)檢，找出存在的問題并及時處理，做好竣工文件資料的編制，按業(yè)主的規(guī)定要求做細(xì)、做好。 ②所有工程項目、竣工文件，經(jīng)自檢合格后按驗收程序向業(yè)主申請工程移交。 ③制定質(zhì)量回訪計劃，及時掌握用戶對該工程的意見，對回訪中用戶反應(yīng)的問題，按《質(zhì)量回訪及服務(wù)程序》執(zhí)行，確保用戶滿意。1質(zhì)量考核制度 （1）項目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)由公司主管部門考核，考核周期按承包合同規(guī)定執(zhí)行。 57 / 104（2）項目總工程師的質(zhì)量職責(zé)由項目經(jīng)理考核并報上級總工程師審定。 （3）項目經(jīng)理部各相關(guān)部門的質(zhì)量職責(zé)由總工程師考核，報項目經(jīng)理審定。（4）各級技術(shù)人員的質(zhì)量職責(zé)由本部門負(fù)責(zé)人考核，報總工程師審定。 （5）班（組）長的質(zhì)量職責(zé)由現(xiàn)場技術(shù)人員考核，考核結(jié)果直接與班（組）承包指標(biāo)掛鉤。第四節(jié) 隱蔽工程質(zhì)量保證措施 結(jié)合質(zhì)量管理體系和程序文件，建立健全工程質(zhì)量檢查和驗收制度，把責(zé)任落實到人，是保證隱蔽工程質(zhì)量的關(guān)鍵。 管理措施 （1）隱蔽工程檢查以班組自檢為基礎(chǔ)，質(zhì)檢員專檢，互檢和質(zhì)檢工程師專檢，抽檢相結(jié)合。施工班組在班中、下班前應(yīng)對當(dāng)天工程質(zhì)量進(jìn)行自檢，對不符合質(zhì)量要求的由質(zhì)檢工程師命令返工。 （2）各工序工作完成后，由分管工序的項目總工程師、質(zhì)量檢查人員組織工班長，按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢驗，凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，堅決返工處理，直到再次驗收合格。 （3）工序中間交接時，必須有明確的質(zhì)量交接意見，每個班組的各工序都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“三工序制度”即檢查上道工序，做好本道工序，服務(wù)下道工序。（4）每道工序完成并經(jīng)自檢合格后，邀請駐地監(jiān)理工程師驗收，58 / 104并做好隱蔽工程驗收記錄和隱蔽工程檢查簽證資料整理工作。 （5）所有隱蔽工程必須在獲得監(jiān)理工程師的簽證后才允許進(jìn)行下一道工序的施工，未經(jīng)簽證的工序不得進(jìn)行下道工序的施工。 （6）未通過隱蔽工程驗收的項目，返工自檢、復(fù)驗合格后，填寫隱蔽工程驗收記錄，并向駐地監(jiān)理工程師發(fā)出復(fù)驗申請，并辦理相應(yīng)的簽認(rèn)手續(xù)。 （7）按要求整理各項隱蔽工程資料，并按文件、資料控制程序進(jìn)行歸檔。在工序施工中，應(yīng)有嚴(yán)格的施工記錄，隱蔽工程施工記錄應(yīng)有檢查項目、技術(shù)要求及檢查驗收部位等，簽認(rèn)欄應(yīng)有項目總工程師及質(zhì)量自檢檢查人員簽名。 責(zé)任措施 為保證上述隱蔽工程質(zhì)量，實行定崗制度，采取如下措施： （1）項目部應(yīng)結(jié)合工程實際，建立健全質(zhì)量責(zé)任制機(jī)構(gòu)，配齊所需資源，落實質(zhì)量責(zé)任制。 ①加強(qiáng)作業(yè)人員“質(zhì)量第一、顧客至上、下道工序是顧客”的質(zhì)量意識教育，深化質(zhì)量責(zé)任制，組織技能培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，廣泛開展 QC 小組活動，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力，消除和預(yù)防作業(yè)人員因素造成工序質(zhì)量缺陷，嚴(yán)禁未經(jīng)內(nèi)部和監(jiān)理檢查擅自隱蔽。 ②加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，配置先進(jìn)適應(yīng)和合理配套的設(shè)備，消除和預(yù)防機(jī)械設(shè)備因素造成的工序質(zhì)量缺陷。 ③加強(qiáng)采購各環(huán)節(jié)控制工作，定點(diǎn)、定量采購，嚴(yán)格要求過程59 / 104檢驗和試驗，消除和預(yù)防材料因素造成的工序質(zhì)量缺陷。 ④嚴(yán)格持證上崗，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，消除和預(yù)防因施工方法因素造成的工序質(zhì)量缺陷。 ⑤確保工序作業(yè)的環(huán)境條件，搞好文明施工，消除和預(yù)防環(huán)境因素造成的工序質(zhì)量缺陷。 ⑥督促計量設(shè)備的周期鑒定，督促增加檢、測、試的頻次，積極引導(dǎo)采用先進(jìn)計量設(shè)備和快速準(zhǔn)確的測試技術(shù)，消除和預(yù)防檢測、測量和試驗因素造成的工序質(zhì)量缺陷。 （2）項目總工程師要了解設(shè)計意圖并詳細(xì)審查圖紙，掌握適用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確質(zhì)量要求，并作好技術(shù)交底。（3） 各隱蔽工程項目項目總工程師應(yīng)熟悉設(shè)計圖紙，對施工員及工班作好技術(shù)交底工作。（4） 針對本標(biāo)段各單位、分部分項工程編制隱蔽檢查項目一覽表，并注明隱蔽前和隱蔽過程各項技術(shù)要求和工作程序下達(dá)項目各部門。 第五節(jié) 保證施工工藝的主要技術(shù)措施 技術(shù)交底制度 (1) 技術(shù)交底的目的是使施工管理和作業(yè)人員了解掌握施工方案、工藝要求、工程內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、安全措施等，做到心中有數(shù)，施工有據(jù)。 (2) 工程開工前，項目經(jīng)理部技術(shù)部門根據(jù)設(shè)計文件、圖紙編制“施工手冊”向施工管理人員進(jìn)行工程內(nèi)容交底， “施工手冊”內(nèi)60 / 104容包括工程分布、工程名稱、工程數(shù)量、施工范圍、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工期要求等內(nèi)容。施工階段由項目經(jīng)理部技術(shù)人員向作業(yè)層技術(shù)人員對分項、分部、單位工程進(jìn)行工程結(jié)構(gòu)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交底，現(xiàn)場技術(shù)交底由作業(yè)層技術(shù)人員向領(lǐng)工員、工班長進(jìn)行技術(shù)交底。 (3)施工技術(shù)交底，以書面交底為主，包括結(jié)構(gòu)圖、表和文字說明。交底資料必須詳細(xì)、直觀、符合施工規(guī)范和工藝細(xì)則要求，并經(jīng)第二人復(fù)核確認(rèn)無誤后，方可交付使用，交底資料應(yīng)妥善保存?zhèn)洳椤?施工測量 (1)工程現(xiàn)場控制樁，由項目經(jīng)理部技術(shù)部門負(fù)責(zé)接收、使用、保管。交接樁雙方要逐一現(xiàn)場查看、點(diǎn)交樁橛，雙方應(yīng)在交接記錄上詳細(xì)注明控制樁的當(dāng)前情況及存在問題的處理意見，并進(jìn)行簽認(rèn)。交接樁后，由項目總工師組織技術(shù)力量對樁位進(jìn)行復(fù)測，復(fù)測精度須符合有關(guān)規(guī)定，如誤差超過允許值范圍，及時與業(yè)主聯(lián)系落實。 (2)施工過程中，經(jīng)理部技術(shù)人員負(fù)責(zé)施工放樣、定位、控制樁點(diǎn)護(hù)樁測量的工序間檢查復(fù)核測量。工程竣工后，按設(shè)計圖紙進(jìn)行中線、高程貫通測量，確保工程結(jié)構(gòu)的中線、標(biāo)高達(dá)到設(shè)計要求。 (3)測量原始記錄、資料、計算、圖表必須真實完整，不得涂改，并妥善保管。測量儀器按計量部門規(guī)定，定期進(jìn)行計量檢定，并做好日常保養(yǎng)工作，保證狀態(tài)良好。 (4)認(rèn)真貫徹執(zhí)行測量復(fù)核制度，外業(yè)測量資料必須經(jīng)過第二人61 / 104復(fù)核，內(nèi)業(yè)測量成果必須二人獨(dú)立計算，相互校對，確保測量成果的準(zhǔn)確性。 施工技術(shù)文件、資料管理 (1)工程現(xiàn)場技術(shù)文件和資料，由經(jīng)理部技術(shù)部門負(fù)責(zé)填寫、整理、分類保管，并建立管理工作制度，以明確管理責(zé)任。 (2)施工過程中，隨時收集、記錄和整理各項施工資料，工程完工時，竣工文件也應(yīng)編寫完成。 技術(shù)措施保證 (1)對各有關(guān)工序的作業(yè)人員，定期進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，合格后方可上崗，特殊工種（如起重機(jī)械、電工等）要專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 (2)在施工過程中，要不斷地對工程的施工方案進(jìn)行優(yōu)化，以求得施工方案的先進(jìn)性和科學(xué)性，通過不斷優(yōu)化施工方案，從而提高我公司的施工水平。 (3)若我公司中標(biāo)，我們將進(jìn)行施工技術(shù)的信息化管理，即施工計劃進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)、資源管理、工況變化、設(shè)計變更、施工監(jiān)測等全部進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)，采用先進(jìn)的管理軟件對施工全過程進(jìn)行控制，實現(xiàn)“一次調(diào)整，全盤優(yōu)化”的目標(biāo)。 (4)配備先進(jìn)的試驗檢測設(shè)備，按照工程施工技術(shù)和驗標(biāo)的要求，對進(jìn)場原材料、各種成品、半成品構(gòu)件進(jìn)行檢測，確保工程的施工。 第六節(jié) 質(zhì)量管理措施 62 / 104為全面實現(xiàn)招標(biāo)書質(zhì)量目標(biāo)，在施工全過程中，我們將始終堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的原則，視工程質(zhì)量為企業(yè)的生命，認(rèn)真依照各項施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則和各項質(zhì)量驗收評定標(biāo)準(zhǔn)去組織實施。 質(zhì)量管理措施 （1）組建高素質(zhì)的施工隊伍 A、選拔質(zhì)量意識強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)水平高、施工經(jīng)驗豐富、身體素質(zhì)好的人員擔(dān)任項目經(jīng)理部、工區(qū)現(xiàn)場指揮機(jī)構(gòu)的第一管理者，并對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。并配備功能齊全，業(yè)務(wù)熟練，配合默契的精干工作班子，具體做好質(zhì)量管理和監(jiān)察工作。 B、組建一支精干、技術(shù)過硬、工種齊全、作風(fēng)頑強(qiáng)、能打硬仗的施工隊伍，加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)，提高全員質(zhì)量意識。 （2）加強(qiáng)施工技術(shù)管理 科學(xué)、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)合理的施工技術(shù)措施是保工期、保質(zhì)量、保安全、求效益的重要條件，我們要做到： A、建立技術(shù)管理體系和崗位責(zé)任制。實行以項目總工程師為主的項目經(jīng)理部技術(shù)責(zé)任制，同時建立各級技術(shù)人員的崗位責(zé)任制，逐級簽訂技術(shù)包保責(zé)任狀，做到分工明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格遵守基