【正文】 為 該項(xiàng)成立了《大學(xué)校園網(wǎng)系統(tǒng)工程》項(xiàng)目組 , 公司與所網(wǎng)絡(luò)研究開(kāi)發(fā)中心非常重視該 項(xiàng)目 , 深知該項(xiàng)目的重要性 , 成立了最好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子 , 調(diào)集最優(yōu)秀的工程技術(shù)力量 , 組織 一支強(qiáng)有力的項(xiàng)目隊(duì)伍 , 其目的是要確保該項(xiàng)目能夠完滿(mǎn)完成 , 并保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量。此工程報(bào)經(jīng)公司和計(jì)算所網(wǎng)絡(luò)研究開(kāi)發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)研究后 , 確定為本年度重點(diǎn)工程。公司和 中心將在資金、技術(shù)、維護(hù)等方面給予政策上的適當(dāng)傾斜。并在施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程驗(yàn)收上進(jìn)行不定期的檢驗(yàn)并將報(bào)告提交雙方領(lǐng)導(dǎo)。 技術(shù)保證我公司是省著名的信息產(chǎn)業(yè)公司 , 計(jì)算所網(wǎng)絡(luò)研究開(kāi)發(fā)中心是國(guó)家級(jí)研究所下屬的 研究室 , 雙方擁有雄厚的資金實(shí)力和技術(shù)實(shí)力 O 雙方合作使得我公司得到了計(jì)算所網(wǎng)絡(luò)研 究開(kāi)發(fā)中心的支持 , 公司的技術(shù)力量如虎添翼大大增強(qiáng)。此外 , 在多年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 , 以公司為中心 , 我們集成了一大批合作伙伴 , 這些合作伙 伴大多數(shù)都是信息化領(lǐng)域各行業(yè)的精兵強(qiáng)將 , 是業(yè)界領(lǐng)先單位。工程實(shí)施時(shí) , 有絕對(duì)的技術(shù)的、資金等方面的把握。參與本工程項(xiàng)目的我公司技術(shù)人員資歷詳情見(jiàn)附件。 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理人員職能(1) 項(xiàng)目經(jīng)理姓名 : 張公司職位 : 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司總工程師 在項(xiàng)目組中的職能 : 該項(xiàng)目最高領(lǐng)導(dǎo)人。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目重要事項(xiàng)的決策 。 負(fù)責(zé)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人員的組織、協(xié)調(diào)工作。 (2) 規(guī)劃負(fù)責(zé)姓名 : 張項(xiàng)目組職位 : 規(guī)劃負(fù)責(zé)人公司職位 : 網(wǎng)絡(luò)中心主任在項(xiàng)目組中的職能 : 項(xiàng)目規(guī)劃負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析、子系統(tǒng)功能劃分、總體方案設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度規(guī)劃、技術(shù)力量調(diào)度安排。(3) 技術(shù)負(fù)責(zé)人姓名 :王項(xiàng)目組職位 : 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人公司職位 : 副總經(jīng)理在項(xiàng)目組中的職能 : 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試和驗(yàn)收過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題 。 協(xié)調(diào)督導(dǎo)與施工方的關(guān)系 。 工程進(jìn)度安排。(4) 工程設(shè)計(jì)姓名 : 楊項(xiàng)目 J 組職位 : 工程設(shè)計(jì)公司職位 : 副總工程師在項(xiàng)目組中的職能 : 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電話通信系統(tǒng)綜合布線方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)書(shū)制作、平面設(shè)計(jì)圖制作、分項(xiàng)工程所需器材清單和報(bào)價(jià)。(5) 技術(shù)督導(dǎo)姓名 : 劉公司職位 : 部門(mén)經(jīng)理在項(xiàng)目組中的職能 : 工程現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 。 協(xié)調(diào)與施工隊(duì)的關(guān)系 。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的所有有關(guān)問(wèn)題 。 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。(6) 施工負(fù)責(zé)姓名: 許項(xiàng)目組職位 : 施工負(fù)責(zé)人公司職位 : 工程師 在項(xiàng)目組中的職能 : 與督導(dǎo)人員一起負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題和進(jìn)度安排等有關(guān)問(wèn)題。(7) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人姓名 : 李公司職位 : 培訓(xùn)部經(jīng)理在項(xiàng)目組中的職能 : 方案設(shè)計(jì)、對(duì)用戶(hù)方技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 綜合布線基礎(chǔ)、布線標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、綜合布線設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試和驗(yàn)收。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試、服務(wù)器軟件安裝調(diào)試、路由器設(shè)置等。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人員簡(jiǎn)歷1. 姓名 : 王學(xué)歷 : 研究生職稱(chēng) : 副研究員2. 姓名 : 劉學(xué)歷 : 研究生職稱(chēng) : 副研究員3. 姓名 : 黎學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 高級(jí)工程師4. 姓名 : 劉學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 高級(jí)工程師5. 姓名 : 李學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 副研究員6. 姓名 : 張學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 研究員7. 姓名 : 張學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 高工8. 姓名 : 郭學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 工程師9. 姓名 : 張學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 工程師10. 姓名 : 吳學(xué)歷 : 大學(xué)職稱(chēng) : 工程師11. 姓名 : 吳學(xué)歷 : 大專(zhuān)職稱(chēng) : 技術(shù)員以上為我公司參與工程設(shè)計(jì)與施工的主要人員 O 還有許多其他相關(guān)工作人員 , 因篇幅所限 ,不再詳述?？偣ぜ案笨偣⑴c所有項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與指導(dǎo) , 具體項(xiàng)目不再贅述。二、項(xiàng)目進(jìn)度安排根據(jù)大學(xué)校園網(wǎng)項(xiàng)目的要求 , 該工程項(xiàng)目應(yīng)在 2000 年 9 月 15 日前完成。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) ,我們將按照下列進(jìn)度表安排工程施工進(jìn)度。 1) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和需求分析2) 方案設(shè)計(jì) 3) 橋架施工 4) 線纜鋪設(shè)5) 連通性測(cè)試6) 信息插座打線安裝7) 配線架打線安裝8) 光纖接線盒安裝、 ST 頭制作9) RJ45 跳線和設(shè)備線制作10) 線纜測(cè)試11) 整理資料12) 驗(yàn)收13) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試 / 軟件安裝調(diào)試14) 系統(tǒng)試運(yùn)行15) 系統(tǒng)驗(yàn)收 項(xiàng)目起止日期(1) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和需求分析從合同生效起 3 天內(nèi)啟動(dòng) , 最遲 3 天完成。(2) 方案設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和需求分析結(jié)束后 ,12 天內(nèi)完成。(3) 橋架施工待工程設(shè)計(jì)結(jié)束后 ,10 天內(nèi)完成。(4) 線纜鋪設(shè)橋架施工完畢后 ,5 天內(nèi)鋪設(shè)完畢所有線纜。 (5) 連通性測(cè)試與線纜鋪設(shè)同期進(jìn)行 , 隨鋪隨測(cè) , 最多延遲 1 天。 (6) 信息插座打線安裝3天內(nèi)完成。(7) 配線架打線安裝信息插座打線安裝結(jié)束后 ,3 天內(nèi)完成。(8) 光纖接線盒安裝、 ST 頭制作 配線架打線安裝結(jié)束后 ,3 天內(nèi)完成。(9) RJ45 跳線和設(shè)備線制作光纖 ST 頭制作結(jié)束后 ,3 天內(nèi)完成。(10) 線纜測(cè)試光纖 ST 頭制作結(jié)束后 ,3 天內(nèi)完成線纜儀器測(cè)試。(11) 整理資料線纜測(cè)試結(jié)束后 ,7 天內(nèi)完成。(12) 布線驗(yàn)收資料整理工作結(jié)束后 ,1 天內(nèi)完成。(13) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試布線系統(tǒng)驗(yàn)收后 30 天完成 O 工程進(jìn)度表工作項(xiàng)目第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、需求分析、方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)購(gòu)貨機(jī)房與布線施工打線安裝布線系統(tǒng)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)器設(shè)備安裝調(diào)試系統(tǒng)軟件安裝調(diào)試試運(yùn)行驗(yàn)收三、售后服務(wù)與人員培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行 , 對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō) , 這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步 , 更漫長(zhǎng)和艱苦的任務(wù)是售后技術(shù)支持及服務(wù)。要使用戶(hù)在資金投入后 , 用的放心、順心 , 就必須給用戶(hù) 提供一個(gè)良好的售后服務(wù)政策和措施 , 而且這種政策和措施必須落實(shí)到行動(dòng)上。這就是我們的 一貫宗旨 , 是一切以用戶(hù)為中心的指導(dǎo)方針的體現(xiàn) , 我們要求公司員工在售后服務(wù)工作中一定 要作到 : 反映迅速、技術(shù)一流、解決問(wèn)題、用戶(hù)滿(mǎn)意。 售后服務(wù)保證我公司以良好的售后服務(wù)而聞名于世。公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu) , 擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。計(jì)算所網(wǎng)絡(luò)中心的工程技術(shù)人員 , 都分別接受過(guò)各種機(jī)構(gòu)、國(guó)外著名公司等部門(mén)的正規(guī)技術(shù)培訓(xùn) , 如 Cisco 、 Sun 、 Digital 、 IBM 、西蒙、通貝等 , 因此有→支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司得到國(guó)內(nèi)外多家著名網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)公司和機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持 , 遇有疑難問(wèn)題可隨 時(shí)得到支持 , 例如美國(guó) AMP 公司技術(shù)部門(mén)、中科院計(jì)算所網(wǎng)絡(luò)研究開(kāi)發(fā)中心等。 保修期內(nèi)的服務(wù)條款(1) 保修期起始的定義大學(xué)校園網(wǎng)系統(tǒng)工程的保修期從其通過(guò)驗(yàn)收之日起計(jì)算。(2) 保修期的期限布線系統(tǒng)服務(wù)保修期為 20 年。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)保修期為與銷(xiāo)售商同。(3) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定金惠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司提供 2 小時(shí)內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 , 即在接到用戶(hù)要求服務(wù)的通知后 , 一定 會(huì)以電話或傳真方式在 2 小時(shí)內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給用戶(hù) , 并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(4) 服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)由非人為因素 ( 地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外 ) 造成的設(shè)備 故障 , 給予免費(fèi)更換。因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的故障 , 用戶(hù)只需承擔(dān)設(shè)備的成本費(fèi)和我方人員的 差旅費(fèi)。 保修期外服務(wù)條款1. 我公司向用戶(hù)提供與保修期內(nèi)同等質(zhì)量的服務(wù) , 包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理問(wèn)題能力等。具體內(nèi)容參見(jiàn)保修期內(nèi)服務(wù)條款。2. 對(duì)需更換的設(shè)備 , 我公司只收成本費(fèi) , 不加任何利潤(rùn)。服務(wù)費(fèi)一項(xiàng) , 也只收成本費(fèi) ( 包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)及每人每天 300 元人民幣的運(yùn)行開(kāi)銷(xiāo)費(fèi) ) 。 人員培訓(xùn)為使用戶(hù)能更深入地了解和掌握本項(xiàng)工程所涉及的設(shè)備和技術(shù) , 更有效地管理建成后的系 統(tǒng) , 我公司根據(jù)廠家建議和本身經(jīng)驗(yàn)向用戶(hù)提供培訓(xùn)方案。1. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在工程建設(shè)過(guò)程中 , 我公司為用戶(hù)方技術(shù)人員提供以下免費(fèi)培訓(xùn) , 內(nèi)容包括 : 橋架設(shè)計(jì)和施工、布線、打線壓線技術(shù)和注意問(wèn)題、光纖 ST 頭制作技術(shù)、線纜測(cè)試技術(shù)等以及對(duì)用戶(hù)方技術(shù)人員提出問(wèn)題的解答。2. 課程培訓(xùn)學(xué)員 : 要求學(xué)員為用戶(hù)方參加此項(xiàng)工程的技術(shù)人員和有高中以上文化程度的工人技術(shù)骨干。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)員要求大學(xué)畢業(yè)以上亡且具有一定計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用管理基礎(chǔ)。人數(shù) : 學(xué)員數(shù)量 5~8 人為宜。時(shí)間 :5 天。25