【正文】 說(shuō)，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨(dú)特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無(wú)事找事就會(huì)適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責(zé)備的過(guò)程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo)，在“鞭打快?！钡倪^(guò)程中又不致挫傷人才開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。從這個(gè)故事中，管理者首先要學(xué)到的就是身為主管有權(quán)利也有義務(wù)主動(dòng)和部屬溝通，而不能只是高高在上簡(jiǎn)單布置任務(wù)！ 企業(yè)忽視溝通管理就會(huì)造就無(wú)所謂的企業(yè)文化 如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對(duì)待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期下去就會(huì)導(dǎo)致形成一種無(wú)所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無(wú)所謂文化，員工對(duì)什么都無(wú)所謂，既不找領(lǐng)導(dǎo)，也不去消除心中的憤恨；管理者也對(duì)什么都無(wú)所謂，不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無(wú)所謂文化”的企業(yè)文化。在無(wú)所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認(rèn)為一切都無(wú)所謂，耕柱心中憤恨不去主動(dòng)積極找墨子溝通，墨子感覺(jué)耕柱心有怨言，也不積極主動(dòng)找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那么故事的結(jié)局想必很明顯吧？墨子沒(méi)有優(yōu)秀的學(xué)生，其學(xué)問(wèn)不可能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。耕柱呢？也就只可能是一個(gè)很普通的學(xué)生，心中憤恨日久生怨，說(shuō)不定還會(huì)做出很極端的事情。 打破企業(yè)無(wú)所謂文化的良方就是加強(qiáng)溝通危機(jī)防范 要打破這種無(wú)所謂文化，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高所有員工的工作滿意度，就應(yīng)該在管理者與部屬之間建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄆ胶恻c(diǎn)。如果管理者和部屬?zèng)]有溝通意識(shí)，就必須創(chuàng)造一種環(huán)境，讓他們產(chǎn)生溝通愿望，而不能讓他們麻木不仁，不能讓他們事事都感覺(jué)無(wú)所謂。企業(yè)內(nèi)沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功，也就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，所有的人也就會(huì)沒(méi)有在這個(gè)企業(yè)中工作的機(jī)會(huì)。 深圳華為老總?cè)握堑摹度A為的冬天》震撼了業(yè)界。用任正非的話說(shuō)，“十多年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是只有危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年?！焙柪峡倧埲鹈粽f(shuō)：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。”企業(yè)從上到下都應(yīng)該重視溝通管理，主動(dòng)進(jìn)行溝通危機(jī)防范。在ＷＴＯ大潮已經(jīng)襲來(lái)的今天，任何一個(gè)企業(yè)最需要具備的，就是溝通管理的危機(jī)感和真正抓好溝通管理的勇氣。 溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除 溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢？在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢？雙方并沒(méi)有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。 所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。只有大家都真誠(chéng)的溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！ 溝通是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，提高自己的溝通技能應(yīng)該上升到戰(zhàn)略高度。我們每個(gè)人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動(dòng)性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進(jìn)步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展更順暢更高效!返回目錄HR專業(yè)語(yǔ)英漢對(duì)照表（PS）Paired parison method：! Y, B1 L2 Rx5 J/ B3 ]配對(duì)比較法, ?。 z/ ?7 y) G* GPanel interview：. w! t. A+ K* |) X3 S小組面試8 Y, o) }39。 O( Y7 w+ D2 yParticipant diary/logs：。 camp。 A: [7 ]39。 H現(xiàn)場(chǎng)工人日記/日志$ u。 T! ]* w( {9 I% OPay grade： H5 \1 w$ S. G T% z工資等級(jí)5 X+ d i+ v: X( Y8 v6 b6 Z$ |Pension benefits： 0 m+ s39。 hamp。 q/ D。 i* Q+ z退休金福利 u7 f1 Z, D! L O! o PPension plans：7 {0 S* t: I39。 j9 Y: T% ^* m退休金計(jì)劃5 P0 N6 L39。 n, z9 a. IPeoplefirst values： amp。 x: H: g oamp。 I$ {) b3 w1 g以人為本的價(jià)值觀。 p: _39。 g。 l: V39。 P3 c。 {Performance analysis： + s! E6 n1 P$ ?, O。 C7 @+ v工作績(jī)效分析 ( X7 \ [5 N/ l. l! lt! D5 F% d39。 k/ @, bamp。 N39。 r s7 h2 W5 c。 `Performance Appraisal interview( L2 Z, Le1 V工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談6 D39。 r3 camp。 b+ lPersonnel (or human resource) management：8 `0 ]7 ?! \, c5 E9 E9 M人事（或人力資源）管理+ |) i* ~! z8 P: rPersonnel replacement charts：, Q8 _ J3 j7人事調(diào)配圖 P! d! k/ h+ qPiecework：2 R+ K7 Ramp。 J. E7 W% p W+ s: L計(jì)件t6 l. T2 r/ o, w% _Plant Closing law： amp。 ]3 A$ B v r工廠關(guān)閉法4 }: uamp。 x4 a% }4 g) ]。 c) R! m39。 z6 a$ j/ Y2 XPolicies：! u)h t. I+ pamp。 Y( ~ u! 政策: V4 J _! M) @5 H* \/ pPosition Analysis Questionnaire (PAQ) ：9 s$ E u8 ]39。 V% B p, `。 _職位分析問(wèn)卷。 l3 |amp。 d7 g) oPosition replacement cards：$ d。 O d, _6 @, `9 ^U: X職位調(diào)配卡3 B0 z0 |X* h: yPregnancy discrimination act：. w* V5 o39。 ]! Uw) S. O。 ?懷孕歧視法案$ h9 H/ v3 }2 mProfitsharing plan9 k, u4 k$ v39。 o: b i9 L利潤(rùn)分享計(jì)劃39。 O Oz E39。 B。 X39。 KProgrammed learning： z% x$ o) t39。程序化教學(xué)+ by9 I/ ^5 P9 OQualifications inventories： 7 i5 p4 v/ kJ資格數(shù)據(jù)庫(kù)+ \。 B K i5 ^amp。 zQuality circle：k。 P4 @ Y: P2 _1 l7 H5質(zhì)量圈+ f) I0 P) o$ @0 t] D! WRanking method：2 Jamp。 {+ e3 f/ o0 sO7排序法5 o$ g: y$ f8 Z+ E1 i8 |amp。 B R! [Rate ranges：。 s. G$ y9 H5 s工資率系列 L7 R A+ D, a$ j5 y6 }9 RRatio analysis： 7 G9 `5 c @4 p/ H, Q比率分析) ?7 q3 p ^% n。 A1 n* mReality shock：. _+ [, ^. d現(xiàn)實(shí)沖擊 Reliability： g9 a* a/ Q. x6 n* j信度. k39。 P9 Z2 s39。 M0 `3 p6 aRetirement： 0 J: H/ s8 |/ cc3 Q$ M) ?。 W退休7 samp。 o6 F8 L, F m( S8 @Retirement benefits： $ h! b n。 Z5 p \9 J退休福利 R4 c6 Z* r7 W39。 tRetirement counseling： F/ }。 oamp。 u1 m U退休前咨詢( \! camp。 E$ ]$ @. r6 p3 B( rRings of defense： 9 gamp。 E, I9 i x$ D保護(hù)圈( `8 X% q! F。 v8 O6 c6 o2 ^Role playing：7 u |% u7 M! u0 ~角色扮演, M/ S。 b9 Jamp。 |6 v+ M `3 L1 GSalary surveys：+ a/ c8 S( g4 c6 \6 |% X$ @薪資調(diào)查% ~5 {7 v$ {0 D6 J x/ LSavings plan： 5 |: Z w: u) T儲(chǔ)蓄計(jì)劃6 k% T2 h39。 I2 T% KScallion plan：2 _8 f( e0 k( M) w斯坎倫計(jì)劃: S* F1 j: d39。 WF1 pScatter plot： 5 X5 ^6 V。 y* e( [E! F散點(diǎn)分析1 t V6 ~。 Y! lk bScientific management： 5 S3 ^! H5 n1 O! ^amp。 P, e科學(xué)管理1 t) k4 u, O$ t( \ N `% b1 cSelf directed teams：, A2 D E2 r39。 T j自我指導(dǎo)工作小組 A8 |* _( U! B4 A7 d! |Selfactualization：, ]39。 }. |39。 y。 {3 L) D自我實(shí)現(xiàn)( d: }1 Z/ G ?7 K$ X6 f! l0 M, gSensitivity training： * K6 A% U/ c) D敏感性訓(xùn)練* _! U: } y( I。 ]amp。 }8 ESerialized interview： ) A M* i6 `3 p0 n, @9 a+ w系列化面試6 Y5 H( }! _2 H C* ~) }* o G39。 JSeverance pay：7 F s% k t. D3 J! H$ x5 h離職金39。 m% A3 s9 s$ \, J+ T jSick leave：6 l! R1 X4 z$ _ I3 Eamp。 `病假 r: ?5 K% D( x5 X7 t2 D. r* k$ ]! }: wSituational interview：amp。 x* ` [5 K( k。情境面試0 {/ l39。 Q8 s/ fM1 d: b?% {amp。 z4 Q, { B6 y PSkiplevel interview： % M u2 j H4 K39。 m$ \越級(jí)談話. }. j1 o/ S* w$ R r/ ]6 y+ vSocial security：/ [\* {1 S4社會(huì)保障! ]0 F6 o. S* J6 k8 w8 p3 pSpeak up ：amp。 n/ B: t* ?I(講出來(lái)！5 E7 R2 g9 b39。 ~) e8 h% xSpecial awards： 39。 A P9 x4 Rb5 vamp。 `3 Wm9 D特殊獎(jiǎng)勵(lì): k。 w39。 z6 d( r$ z. h39。 ~ HSpecial management development techniques：39。 S8 o5 [% u6特殊的管理開(kāi)發(fā)技術(shù). pP% V0 S4 _ k0 g4 H* b: P7 ZStabilization sub stage： p2 _( I. J6 J) H9 K+ T2 X v( h穩(wěn)定階段Staff (service) function：, U. N2 Z5 r6 t1職能（服務(wù)）功能 }amp。 A1 b6 }amp。 m3 X% g) k! @ xStandard hour plan： 2 @3 U* J2 { a+ u0 xamp。 R+ x標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工資! w9 R: j( b6 z. h B39。 ]Stock option： ) b39。 F t, |8 ^/ r/ L股票期權(quán)( s! ]% q. X* ]Straight piecework： 2 O+ ?amp。 Z4 v1 W39。 {直接計(jì)件制3 n+ i N0 E0 h7 Q7 r: G2 VStrategic plan：) d2 C5 `8 S$ X* y6 h* F) @% F戰(zhàn)略規(guī)劃 u/ V: }( p$ c m! J V/ xamp。 m39。 DStress interview： 。 F39。 Z( c( I% [( ~壓力面試+ \ t% ]1 e$ tamp。 NStrictness/leniency：! y。 W b3 z% I0 H5 |+偏緊/偏松: U m, g7 aU39。 H0 u( F+ ^1 p D: rStrikes： 7 oamp。 b: E9 x4 D1 Lamp。 Z罷工 G6 S3 S4 p4 d4 E( Y4 a。 BStructured interview：: `6 h2 _* A$ T結(jié)構(gòu)化面試. o J+ Ramp。 V \。 x2 F( s* GSuccession planning： ]9 Z。 S z39。 z6 Uamp。 j: Q7接班計(jì)劃+ W* B3 CR BSupplement pay benefits：8 Bamp。 ?: d6 s7 z0 Z2補(bǔ)充報(bào)酬福利