【正文】 ，也同樣如此。 把財務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合為一體，使閉環(huán)MRP向MRPII前進(jìn)了一大步。 從把主生產(chǎn)計劃視為MRP的關(guān)鍵輸入之時開始，人們就意識到市場預(yù)測將是主生產(chǎn)計劃的關(guān)鍵輸入。但在當(dāng)時的許多企業(yè)中，市場銷售部門并不關(guān)心MRP，而只是把它看作一種生產(chǎn)控制技術(shù)。雖然這些部門有時也提供市場預(yù)測，但只是按要求行事，并非真正了解主生產(chǎn)計劃的功能。只有在閉環(huán)MRP得到成功應(yīng)用的企業(yè)中，市場銷售部門的管理人員才認(rèn)識到MRP系統(tǒng)不但與他們有關(guān)系，而且是他們的“好幫手”。因為只有借助于MRP系統(tǒng)，才能在各種生產(chǎn)約束條件下制定出合理可行的銷售計劃。反過來，也只有依靠MRP系統(tǒng)，才能使生產(chǎn)迅速地適應(yīng)銷售方面的變化。 對于工程技術(shù)，人們也已認(rèn)識到它在整個管理系統(tǒng)中的作用。特別是那些生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品，或引入新產(chǎn)品而需要在生產(chǎn)中解決一系列工程技術(shù)問題的企業(yè)，更加需要把工程技術(shù)管理與生產(chǎn)管理、銷售管理、財務(wù)管理等有機(jī)地結(jié)合起來，更加需要把工程技術(shù)準(zhǔn)備計劃與生產(chǎn)制造計劃、財務(wù)計劃等各種有關(guān)的計劃合理地銜接起來。例如，由工程技術(shù)部分提供的物料清單，在過去只是生產(chǎn)管理的參考文件，而在MRP系統(tǒng)中已成為一個控制文件，即用它來控制物料需求的分解路徑。 把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計劃(ManufacturingResourcePlanning)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別于基本MRP而記為MRPII。 MRPII有如下特點。 (1)MRPII把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個面向整個企業(yè)的一體化的系統(tǒng)。其中，生產(chǎn)和財務(wù)兩個子系統(tǒng)關(guān)系尤為密切。 (2)MRPII的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫。各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。 (3)MRPII具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。因此，它也是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策工具。 MRPII由閉環(huán)MRP系統(tǒng)發(fā)展而來，在技術(shù)上，它與閉環(huán)MRP并沒有太多的區(qū)別。但它包括了財務(wù)管理和模擬的能力，這是本質(zhì)的區(qū)別。 2.MRPII的適用性 MRPII對于制造業(yè)是普遍適用的。關(guān)于這一點，經(jīng)常有人發(fā)生疑問。由于制造業(yè)有著眾多的行業(yè)和數(shù)不清的產(chǎn)品，所以，發(fā)生這樣的疑問是不奇怪的。要回答這個問題必須從制造業(yè)生產(chǎn)管理的本質(zhì)規(guī)律出發(fā)。從以上的介紹可以看出，制造企業(yè)的生產(chǎn)管理要循環(huán)往復(fù)地回答以下4個問題，即： A：我們將要生產(chǎn)什么？ B：我們用什么來生產(chǎn)？ C：我們有什么？ D：我們還應(yīng)得到什么？ 這4個問題可以分別由主生產(chǎn)計劃、物料清單、庫存記錄和物料需求計劃來回答，它們共同構(gòu)成了一個基本方程式，稱為制造業(yè)基本方程，這個方程可以用如下的概念公式來表示： AB–C=D 它對所有的制造企業(yè)均是相同的，因此是一種標(biāo)準(zhǔn)邏輯。有關(guān)文獻(xiàn)指出：“這是制造企業(yè)中普遍存在的本質(zhì)規(guī)律，正如地心引力，只能面對它，而不能改變它?！?MRPII以現(xiàn)代計算機(jī)為工具，通過對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的處理來模擬制造企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程——亦即上述的制造業(yè)基本方程。由于制造業(yè)基本方程的普遍存在，MRPII也是普遍適用的。 對MRP的適用性產(chǎn)生疑問的另一個原因是由于早期的MRP工作者所使用的習(xí)慣術(shù)語。在計算機(jī)時代的早期，制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)邏輯尚未被普遍認(rèn)識。特別是由于MRP起源于機(jī)械制造業(yè)，其早期工作者使用“零件”、“部件”等術(shù)語。因此，雖然在制造業(yè)的不同行業(yè)中都存在著制造業(yè)基本方程，然而，人們卻往往只看到不同，認(rèn)為他們面臨的是與眾不同的生產(chǎn)環(huán)境。當(dāng)時只有專職的財務(wù)人員認(rèn)識到有標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)管理工具，如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總分類賬、明細(xì)分類賬、預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本等。一位專職的財務(wù)人員離開一家企業(yè)進(jìn)入另一家企業(yè)，他不會看到“與眾不同”的財務(wù)系統(tǒng)；而在制造業(yè)的其他環(huán)節(jié)上，則沒有標(biāo)準(zhǔn)的工具。 現(xiàn)在MRPII已向人們提供了制造業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)工具和標(biāo)準(zhǔn)的知識體系，而且已被廣泛地應(yīng)用于實踐。制造企業(yè)的各級管理人員可以而且應(yīng)當(dāng)使用諸如銷售與運(yùn)作規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃等工具來控制和管理自己的企業(yè)，這正如財務(wù)人員早已有的標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)工具一樣。 在MRP出現(xiàn)之前，人們希望情況保持不變，以使得生產(chǎn)訂單和采購訂單的日期保持有效。每逢出現(xiàn)變化，人們則陷入被動。現(xiàn)代的MRPII為管理人員提供了一套強(qiáng)有力的計劃和控制的工具，使用這樣的工具可以很好地應(yīng)付生產(chǎn)制造環(huán)境中永恒的變化。 amp。集成企業(yè)內(nèi)外部信息的ERP ERP是企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning)的英文縮寫，作為新一代MRPⅡ，其概念由美國GartnerGroup于1990年初首先提出。經(jīng)過短短幾年時間，ERP已由概念發(fā)展到應(yīng)用。目前，MRPⅡ軟件供應(yīng)商已普遍宣布自己的集成系統(tǒng)是ERP產(chǎn)品。在制造系統(tǒng)市場上，ERP成了一個流行的名詞。究竟什么是ERP？它的功能特點是什么？它是什么背景下提出來的？它的發(fā)展?fàn)顩r如何？本節(jié)圍繞這些問題進(jìn)行討論。 1.GartnerGroup關(guān)于ERP的定義 GartnerGroup是通過一系列功能標(biāo)準(zhǔn)來界定ERP系統(tǒng)的。GartnerGroup提出的ERP功能標(biāo)準(zhǔn)包括以下4個方面。 1)超越MRPⅡ范圍的集成功能 包括質(zhì)量管理，實驗室管理，流程作業(yè)管理，配方管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，維護(hù)管理，管制報告和倉庫管理。 2)支持混合方式的制造環(huán)境 既可支持離散型制造環(huán)境又可支持流程型制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型重組業(yè)務(wù)過程的能力以及在國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。 3)支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效 在整個企業(yè)內(nèi)采用計劃和控制方法、模擬功能、決策支持能力和圖形能力。 4)支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境 要求客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面(GUI)；計算機(jī)輔助軟件工程(CASE)；面向?qū)ο蠹夹g(shù)；關(guān)系數(shù)據(jù)庫；第四代語言；數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)。 以上4個方面分別從軟件功能范圍、軟件應(yīng)用環(huán)境、軟件功能增強(qiáng)和軟件支持技術(shù)上對ERP作了界定。這4個方面反映了至20世紀(jì)90年代，對制造系統(tǒng)在功能和技術(shù)上的客觀需求。 2.ERP的功能特點 上述的功能標(biāo)準(zhǔn)1所列的8項擴(kuò)展功能均是相對于標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ系統(tǒng)來說的，這些擴(kuò)展的功能僅是ERP超越MRPⅡ范圍的首要擴(kuò)展對象，并非ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能清單。由于ERP的發(fā)展尚未達(dá)到MRPⅡ那樣的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，目前尚不能像“MRPⅡ標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”那樣形成一個“ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”。事實上，像質(zhì)量管理、實驗室管理、流程作業(yè)管理等許多不包括在標(biāo)準(zhǔn)MRPⅡ系統(tǒng)之內(nèi)的功能，在目前的一些軟件系統(tǒng)中已經(jīng)具備，但是還缺少標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 關(guān)于管制報告(RegulatoryReporting)功能的擴(kuò)展，是由于各國政府對制造業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的環(huán)境控制、就業(yè)安全及消費(fèi)者保證等法律法規(guī)越來越嚴(yán)格，從而引起大量處理各種遵循法律法規(guī)情況報告的需求。對于管制報告方面的需求，發(fā)達(dá)國家更為迫切。由于不同的國家可能有不同的法規(guī)，這方面的功能不可避免地存在客戶化的問題。 上述功能標(biāo)準(zhǔn)2所說的“混合方式的制造環(huán)境”可以包括三種情況。 (1)生產(chǎn)方式的混合。這首先是指離散型制造和流程式制造的混合。由于企業(yè)的兼并與聯(lián)合，企業(yè)多元化經(jīng)營的發(fā)展，加之高科技產(chǎn)品中包含的技術(shù)復(fù)雜程度越來越高，使得無論是純粹的離散型制造環(huán)境還是純粹的流程式制造環(huán)境在一個企業(yè)中都很少見，通常是二者不同程度的混合。其次是指單件生產(chǎn)、面向庫存生產(chǎn)、面向訂單裝配以及大批量重復(fù)生產(chǎn)方式的混合。 (2)經(jīng)營方式的混合。這是指國內(nèi)經(jīng)營與跨國經(jīng)營的混合。由于經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化、企業(yè)經(jīng)營的國際化，使得純粹的國內(nèi)經(jīng)營逐漸減少，而各種形式的外向型經(jīng)營越來越多。這些外向型經(jīng)營可能包括原料進(jìn)口、產(chǎn)品出口、合作經(jīng)營、合資經(jīng)營、對外投資直到跨國經(jīng)營等各種形式的混合經(jīng)營方式。 (3)指生產(chǎn)、分銷和服務(wù)等業(yè)務(wù)的混合。這是指多種經(jīng)營形成的技、工、貿(mào)一體化集團(tuán)企業(yè)環(huán)境。 為了支持混合方式的制造環(huán)境，ERP系統(tǒng)必須在兩方面突破MRPII的局限。 一是在標(biāo)準(zhǔn)MRPII系統(tǒng)中，一直未專門涉及流程工業(yè)的計劃與控制問題。這和傳統(tǒng)MRP奉行的簡單化原則有關(guān)。在標(biāo)準(zhǔn)MRPII系統(tǒng)中，是以行業(yè)普遍適用的原則來界定所包含的功能的。例如，制藥行業(yè)對批號跟蹤與管理的需求來自于法律法規(guī)的特殊管制，而不是所有的行業(yè)都需要這些功能，如洗衣機(jī)行業(yè)就不需要，因為沒有這方面的法規(guī)要求。但是，隨著質(zhì)量保證的需求和為消費(fèi)者服務(wù)的需求的發(fā)展，洗衣機(jī)行業(yè)也有了批號跟蹤與管理的需求。因此，行業(yè)普遍適用的原則標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化。ERP擴(kuò)展到流程行業(yè)，把配方管理、計量單位的轉(zhuǎn)換、聯(lián)產(chǎn)品和副產(chǎn)品流程作業(yè)管理、批平衡等功能都作為ERP不可缺少的一部分。值得注意的是，以上所說在標(biāo)準(zhǔn)的MRPII系統(tǒng)中沒有包含流程行業(yè)的問題，并不意味著所有的MRPII軟件都不適用于流程行業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)MRPII系統(tǒng)和具體的MRPII軟件并非同一件事情。 傳統(tǒng)的MRPII軟件系統(tǒng)往往是基于標(biāo)準(zhǔn)的MRPII系統(tǒng)、同時面向特定的制造環(huán)境開發(fā)的。因此，即使通用化的商品軟件在按照某一用戶的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組時，也會受到限制。目前，具有這種有限能力的軟件對于滿足用戶的特定需求是用剪裁和拼裝的方式通過不同的產(chǎn)品模塊配置來實現(xiàn)的。但是，這很難滿足用戶在瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境中，根據(jù)客戶需求快速重組業(yè)務(wù)流程的足夠的靈活性要求。這種功能正是ERP所追求的。實現(xiàn)的方法不是剪裁拼裝式的，而是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組(Reengineering)。實現(xiàn)這個目標(biāo)的技術(shù)是計算機(jī)輔助軟件工程和面向?qū)ο蟮募夹g(shù)。 上述功能標(biāo)準(zhǔn)3是ERP能動式功能的加強(qiáng)。與能動式功能相對的是反應(yīng)式功能。反應(yīng)式功能是在事務(wù)發(fā)生之后記錄發(fā)生的情況。能動式功能則具有主動性和超前性。ERP的能動式功能表現(xiàn)在它所采用的控制和工程方法、模擬功能、決策支持能力和圖形能力。例如，把統(tǒng)計過程控制的方法應(yīng)用到管理事務(wù)中，以預(yù)防為主，就是過程控制在ERP中應(yīng)用的例子。把并行工程的方法引入ERP中，把設(shè)計、制造、銷售和采購等活動集成起來，并行地進(jìn)行各種相關(guān)作業(yè)，在產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計時，就要考慮生產(chǎn)制造問題；在制造過程中，如有設(shè)備工藝變更，則要及時反饋給設(shè)計。這就要求ERP具有實時功能，并與工程系統(tǒng)(CAD/CAM)集成起來，從而有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。 決策支持能力是ERP“能動”功能的一部分。傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)是面向結(jié)構(gòu)化決策問題的，就它所解決的問題來說，決策過程的環(huán)境和原則均能用明確的語言(數(shù)學(xué)的或邏輯的，定量的或定性的)清楚地予以描述。在企業(yè)經(jīng)營管理中，還有大量半結(jié)構(gòu)化或/和非結(jié)構(gòu)化的問題，決策者往往對這些問題有所了解，但不全面；有所分析，但不確切；有所估計，但不準(zhǔn)確。如新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)合并、收購等問題均是如此。ERP的決策支持功能則要擴(kuò)展到對這些半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的處理。 上述功能標(biāo)準(zhǔn)4是關(guān)于ERP的軟件支持技術(shù)的。為了滿足企業(yè)多元化經(jīng)營以及合并、收購等活動的需求，用戶需要具有一個底層開放的體系結(jié)構(gòu)，這是ERP面向供應(yīng)鏈管理，快速重組業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部更大范圍內(nèi)信息集成的技術(shù)基礎(chǔ)。 3.ERP的產(chǎn)生背景 20世紀(jì)90年代，由于經(jīng)濟(jì)全球化和市場國際化的發(fā)展趨勢，制造業(yè)所面臨的競爭更趨激烈。以客戶為中心，基于時間、面向整個供應(yīng)鏈成為在新的形勢下制造業(yè)發(fā)展的基本動向。 實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略是20世紀(jì)90年代企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略方面的重大轉(zhuǎn)變。 傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)自身為中心的。企業(yè)的組織形式是按職能劃分的層次結(jié)構(gòu)；企業(yè)的管理方式著眼于縱向的控制和優(yōu)化；企業(yè)的生產(chǎn)過程是由產(chǎn)品驅(qū)動的，并按標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品組織生產(chǎn)流程；客戶對于企業(yè)的大部分職能部門而言都被視為外部對象，除了銷售和客戶服務(wù)部門之外的其他部門都不直接與客戶打交道；在影響客戶購買的因素中，價格是第一位的，其次是質(zhì)量和交貨期，于是，企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)依次為成本、質(zhì)量、交貨期。 以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略則要求企業(yè)的組織為動態(tài)的、可組合的彈性結(jié)構(gòu)；企業(yè)的管理著眼于按客戶需求形成的增值鏈的橫向優(yōu)化；客戶和供應(yīng)商被集成在增值鏈中，成為企業(yè)受控對象的一部分；在影響客戶購買的因素中，交貨期是第一位的，企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)也轉(zhuǎn)為交貨期、質(zhì)量和成本。 實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略就要對客戶需求迅速作出響應(yīng)，并在最短的時間內(nèi)向客戶交付高質(zhì)量和低成本的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求迅速重組業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)流程中非增值的無效活動，變順序作業(yè)為并行作業(yè)，在所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中追求高效率和及時響應(yīng)，盡可能采用現(xiàn)代技術(shù)手段，快速完成整個業(yè)務(wù)流程。這就是基于時間的含義。而基于時間的作業(yè)方式的真正實現(xiàn)又必須擴(kuò)大企業(yè)的控制范圍，面向整個供應(yīng)鏈，把從供應(yīng)商到客戶的全部環(huán)節(jié)都集成起來。 實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)的再造工程。企業(yè)再造工程是對傳統(tǒng)管理觀念的重大變革，在這種觀念下，產(chǎn)品不再是定型的，而是根據(jù)客戶需求選配的；業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程不再是一成不變的，而是針對客戶需求，以減少非增值的無效活動為原則而重新組合的；特別是企業(yè)的組織也必須是靈活的、動態(tài)可變的。顯然，這種需求變化是傳統(tǒng)的MRPII軟件所難以滿足的，而必須轉(zhuǎn)向以客戶為中心、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈為基本特點的ERP系統(tǒng)。這就是ERP產(chǎn)生的客觀需求背景。而面向?qū)ο蟮募夹g(shù)、計算機(jī)輔助軟件工程以及開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境又為實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變提供了技術(shù)基礎(chǔ)。于是，ERP應(yīng)運(yùn)而生了。 4.尚不能形成“ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)” 以上，我們圍繞GartnerGroup的定義對ERP進(jìn)行了討論。我們討論了ERP的4項功能標(biāo)準(zhǔn)以及以客戶為中心、基于時間和面向供應(yīng)鏈的基本特點。GartnerGroup關(guān)于ERP的概念一經(jīng)提出，立即引起人們高度和廣泛的關(guān)注。時至今日，ERP已經(jīng)成為制造系統(tǒng)領(lǐng)域中流行的名詞，但是，并不能因此而認(rèn)為，當(dāng)人們談?wù)揈RP時都有相同的理解。 事實上，當(dāng)人們談?wù)揈RP時，他們的理解可以有很大的差別。例如，很多人把ERP理解為MRPII在多工廠企業(yè)環(huán)境中的推廣，持這種理解的人包括許多軟件供應(yīng)商和實施顧問。還有的人只是簡單地把ERP作為MRPII的一個新名稱。在美國，MRPII或MRP的名稱叫得太久了，于是，當(dāng)ERP這個名稱出現(xiàn)時，人們喜歡用它來代替MRPII。對于供應(yīng)商來說，當(dāng)一個名稱變得流行時，為了市場的目的，他們會用它來標(biāo)榜自己的產(chǎn)品。而實際上，軟件供應(yīng)商、實施顧問和用戶對ERP的理解有很大差別。 1997年3月發(fā)表在APICSThePerformanceAdvantage雜志上的一篇題為DefiningEnterprise