【正文】 果沒有組織制度革新的經(jīng)常性，往往會患上“大企業(yè)病”，既企業(yè)的應(yīng)變能力和管理效率降低。：。美團網(wǎng)可以加強和成功的電子商務(wù)企業(yè)合作，借鑒他們信用體系建設(shè)的成功之處，如支付寶第三方支付平臺，信用體系建設(shè)要盡量體現(xiàn)美團的競爭優(yōu)勢。，提高品牌效應(yīng)。團購行業(yè)相對而言門檻較低，競爭優(yōu)勢比較難以保持，消費者在購買時很多都是沖著商品的價格，所以要保持穩(wěn)固的客戶就要不斷創(chuàng)新，開發(fā)新項目，吸引消費者。目前美團還是以傳統(tǒng)宣傳渠道為主，但對于新型宣傳渠道的利用率還是不充分。美團網(wǎng)售后服務(wù)做的比較好，但是在客戶投訴那一塊還是需要改進，要提高顧客投訴的處理速度，更及時解決投訴讓網(wǎng)站贏得消費者信任。第一類是消費者。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層，主要是公司白領(lǐng)和在校學(xué)生，因為這部分人群具有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體。 第二類是商家。商家主要是所提供的產(chǎn)品邊際成本較低，往往不會因為提供較低的折扣而虧損很大，而且希望通過此來起到宣傳的效果的小企業(yè)。 美團網(wǎng)需要加強信用體系的建設(shè)和加強預(yù)付款的安全保障。網(wǎng)絡(luò)交易意味著交易的雙方在交易時是無法一手交錢一手交貨的，所以美團作為一個第三方平臺是有責(zé)任和義務(wù)保障消費者預(yù)付款的安全的，錢款的所有權(quán)仍然屬于消費者，所以美團網(wǎng)不能以任何形式和任何借口挪用消費者的預(yù)付款，并且應(yīng)該預(yù)備資金預(yù)防交易系統(tǒng)遭遇破壞時，第一時間保護好消費者的預(yù)付款。網(wǎng)上資金流動頻繁，黑客等不法分子威脅著消費者的資金安全和企業(yè)資金鏈的完整，可以加強與支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付工具公司的合作，提高支付的安全性，確保消費者權(quán)益不受損失。團購本來就是網(wǎng)絡(luò)購物模式的創(chuàng)新，引導(dǎo)消費者對消費方式進行了創(chuàng)新，創(chuàng)新一直是社會發(fā)展的主題，如果不去創(chuàng)新，美團網(wǎng)就會失去市場競爭的優(yōu)勢，時刻留意市場，關(guān)注消費者的需求，不斷的創(chuàng)新活動，創(chuàng)新模式，給消費者團購經(jīng)歷外更多的附加價值，為了企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，應(yīng)該培養(yǎng)創(chuàng)意的意識，吸納和培養(yǎng)高智商、高情商、高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，比如聘用思維活躍的應(yīng)屆大學(xué)生，網(wǎng)上征集創(chuàng)意點子，鼓勵公司員工?，F(xiàn)在美團網(wǎng)的團購市場大都是獨立的互不聯(lián)系的，要想把蛋糕做大做好，就要把這些獨立的互不聯(lián)系的市場之間建立起聯(lián)系，當然不是所有的商家提供的產(chǎn)品服務(wù)都適用與跨地區(qū)的使用，所以美團應(yīng)該致力與將一些特定的產(chǎn)品和服務(wù)大范圍的提供和推廣，以求可以緩解團購的地域性問題。人們習(xí)慣于買很多書去當當而不是淘寶，不是因為當當是出了名的網(wǎng)上書店，而是因為消費者能夠在當當一次性的選購齊全想要購買的書。同樣的道理，美團網(wǎng)的成功不是看在網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的地位，而是當消費者有團購的需求時會義無反顧的選擇美團網(wǎng)，為了滿足消費者多樣化的需求，美團網(wǎng)也應(yīng)該將團購的商品和服務(wù)更加的生活化、全面化，盡量滿足大多數(shù)消費者的日常團購需求。淘寶網(wǎng)分析淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2014年，在線商品數(shù)達到10億件。2015年4月1日，淘寶正式全面啟動淘寶店鋪從“實名認證”到“實人認證”的升級，防范網(wǎng)絡(luò)不誠信行為、打擊售假店鋪。2015年5月14日淘寶網(wǎng)被臺灣經(jīng)濟部門限半年內(nèi)停止或撤資。2015年8月25日，廣東消委會正式向淘寶發(fā)函表示，要求糾正商家不當經(jīng)營行為。截止2015年11月12日零點。2. 方法、思路淘寶網(wǎng)在整個的版式設(shè)計上，緊緊圍繞淘寶二字這一主題，靜，動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的應(yīng)用，三維動畫，F(xiàn)LASH，等多媒體技術(shù)的應(yīng)用，還有就是網(wǎng)頁文字配合圖片，更好地體現(xiàn)了淘寶二字。淘寶網(wǎng)目前熱門成交商品，主要以計算機數(shù)碼類產(chǎn)品所占比例最高、單價也最高，其次是女性化妝品和服飾類，第三是玩具收藏品。正如淘寶網(wǎng)的口號“沒有淘不到的寶貝”。3. 內(nèi)容成熟期 淘寶網(wǎng)，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站，他是典型的C2C應(yīng)用模式。他們的目標，就是要做全球最大的個人交易網(wǎng)站。要做好最大的個人交易網(wǎng)站，就得提高網(wǎng)站的流量，一時間內(nèi)，淘寶投入大量的資金，廣告從車廂廣告，報紙，戶外廣告，廣播電視，網(wǎng)絡(luò)媒體等等鋪天蓋地而來，最終贏得了日平均6000萬的訪問量。淘寶在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站管理，以及會員管理和網(wǎng)站信息的管理，網(wǎng)站的運營手法，網(wǎng)站推廣策略和市場戰(zhàn)略等方面都是比較成功的。淘寶的成功很重要的一點，是自己對市場的深刻了解和充分把握，是認真地對市場進行分析和調(diào)研，是完全了解中國網(wǎng)民的心理特點和實際需求的，同時在別人的缺點和弱點上，進行創(chuàng)新。阿里巴巴誕生于杭州,發(fā)展于浙江,輻射到長江三角洲和全國,卻成功于世界,浙江經(jīng)濟為阿里巴巴的成長提供了肥沃的土坡。其高度市場化的經(jīng)濟、高比例的中小民營企業(yè)以及集約式、外向型的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都非常適合電子商務(wù)的發(fā)展,這一切都為阿里巴巴的壯大發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境。同時阿里巴巴定位于全球市場,面對全球不同語言、文化和傳統(tǒng)的市場推出了不同網(wǎng)站,例如,阿里巴巴國際站給全球的進口商提供來自中國和其他制造業(yè)國家供應(yīng)商的商品信息,而阿里巴巴中國站是中國國內(nèi)的B2B網(wǎng)上交易市場,阿里巴巴日本站則是針對日本市場建立的。阿里巴巴還為非英語國家,設(shè)立了非英語版的阿里巴巴,如韓文版和西班牙語版等。這有助于阿里巴巴在不同地區(qū)、不同市場擴大市場范圍,拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道,對阿里巴巴的全球發(fā)展起了強大的推動作用。淘寶準確地確定了營銷的促銷對象,根據(jù)國務(wù)院2007年發(fā)布的數(shù)據(jù),我國中小企業(yè)已達4200萬戶(包括個體工商戶),占企業(yè)總數(shù)的99%以上,其工業(yè)產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的60%,40%和60%以上,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,我國65%的發(fā)明專利、80%以上新產(chǎn)品開發(fā),人才素質(zhì)和經(jīng)濟實力無法與財大氣粗的大型國有外貿(mào)公司競爭,再加上其自身經(jīng)營行為不穩(wěn)定,導(dǎo)致客戶關(guān)系不穩(wěn)定、生意伙伴零散、合作關(guān)系短期化。中國人世后廣大中小企業(yè)獲得了外貿(mào)經(jīng)營權(quán),它們急搖通過電子手段尋找商機,建立新的貿(mào)易關(guān)系。而淘寶網(wǎng)正好滿足了廣大中小企業(yè)的需求,幫助中小企業(yè)迅速將其產(chǎn)品推上了國際市場,使其廣大中小企業(yè)成了網(wǎng)商的主力軍?！?007年一2008年我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示,2007年我國中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量為1174萬家,占總體中小企業(yè)的比例為34%。,%.由此可見,淘寶網(wǎng)B2B的目標客戶定位是十分準確的。創(chuàng)業(yè)者則是淘寶網(wǎng)C2C的目標客戶,截至2007年底已經(jīng)有20萬網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),開設(shè)網(wǎng)店,利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)買賣。在網(wǎng)頁設(shè)計方面,淘寶站網(wǎng)頁設(shè)計簡潔,操作簡單,符合中國人的使用風(fēng)格,易被國人接受。而且客戶可以自己設(shè)計網(wǎng)頁,上載信息圖片,自主更新產(chǎn)品信息。淘寶網(wǎng)對每一位會員發(fā)布的每一條信息,都有行業(yè)專職信息編輯對其進行加工和處理,給會員提供高質(zhì)量、高附加值的信息服務(wù),減少垃圾信息和虛假信息。阿里巴巴的專職編輯給每位會員提供的人工物化的勞動是阿里巴巴得到會員服務(wù)認可的重要因素。在百萬會員的網(wǎng)站服務(wù)上,淘寶提供的服務(wù)越來越專業(yè),其服務(wù)產(chǎn)品、手段和方式越來越細化,并推出了個性化的服務(wù),即使是免費服務(wù)項目也是如此。為了使產(chǎn)品更貼近客戶,推出去的新產(chǎn)品一般都經(jīng)過了客戶3個月的試用。拍拍網(wǎng)、百度有啊網(wǎng)等C2C平臺的建立對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了一定的沖擊。eBay易趣與中國的三大門戶網(wǎng)站(新浪、搜狐和網(wǎng)易)簽署了排他性協(xié)議，以阻止其它個人電子商務(wù)公司在上述三家網(wǎng)站發(fā)布廣告。三大門戶占據(jù)了中國網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，對于淘寶網(wǎng)，被排除在三大門戶的廣告平臺之外。 拍拍網(wǎng)在9月12日開始試運營，同樣是免費交易，同樣是全額賠付，同樣提供在線支付工具，主要是定位在活躍用戶身上，依靠他們推動拍賣業(yè)務(wù)增長。這都是淘寶網(wǎng)需要警惕的地方。B2C的發(fā)展也對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了一定的影響，各大公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上商城，擠壓了C2C的份額。而我本人是非常看好C2C的。，社會消費方式的不利變動。在我國，不誠信交易是危害網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的最重要方面，法律還不夠健全，導(dǎo)致人們對于網(wǎng)絡(luò)購物這一新興事物心懷戒心，影響了淘寶網(wǎng)以至整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。這一現(xiàn)象和反映在淘寶網(wǎng)價格的競爭上，由于網(wǎng)上購物的價格幾乎是透明的，這加大了網(wǎng)店之間的價格競爭，價格的不斷下降一定程度上影響了網(wǎng)店主的積極性。最近發(fā)生的經(jīng)濟危機給網(wǎng)購也帶來了一定的負面影響，降低了消費者的購買力。而這種經(jīng)濟危機的周期性，未來的影響也是可預(yù)期和必然的。淘寶網(wǎng)若想保持行業(yè)領(lǐng)先者的角色，還應(yīng)做好以下幾方面的措施： 。市場細分可以從以下幾個方面進行：(1)從產(chǎn)品角度細分：可以將產(chǎn)品根據(jù)屬性分類，并建立相應(yīng)的平臺，使搜索可以更快捷更便利。(2)根據(jù)顧客需求細分：可以分為兒童系、少女系、中年系、和老年系等，并根據(jù)不同人群的特征建立有特色的平臺，使其對固定的客戶群有強大的吸引力。(3)根據(jù)品質(zhì)進行細分：目前市場上對品質(zhì)的需求呈現(xiàn)出多樣的態(tài)勢，可以在淘寶網(wǎng)和淘寶商城的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品品質(zhì)和口碑進行更細化的分類，建立多個平臺，讓有高端需求和普通需求的客戶都可以被吸引。 ，使淘寶成為更多品牌成為專業(yè)化的平臺。 ，進而衍生出新的收益領(lǐng)域以彌補資金的問題。在淘寶上吸引更多行業(yè)的商家，使整個淘寶網(wǎng)可以實現(xiàn)從采購進貨到生產(chǎn)加工再到銷售的一系列活動，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的交叉關(guān)系既可以減輕商家的負擔，越來越多的交易額也會使淘寶網(wǎng)從中獲益，達到雙贏。 。幫助商家做店面維修、市場推廣、廣告等一系列的營銷服務(wù)，開辟一個新的模式，從而帶動更多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如店面裝修、關(guān)鍵字搜索、數(shù)據(jù)流量分析等工作。另外，淘寶網(wǎng)還有很多基礎(chǔ)的工作需要更好的落實。例如，掌握更加精準的數(shù)據(jù)分析、后臺營銷數(shù)據(jù)分析、做到精準營銷；建立起虛擬客戶體系，利用云計算平臺做云計算呼叫中心，給用戶提供免費的呼叫中心服務(wù)，使企業(yè)主要注冊就能使用，為企業(yè)提供更大的便利。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在經(jīng)過信息和娛樂兩個階段后，即將進入更高級的第三階段——商務(wù)階段。網(wǎng)民數(shù)和在網(wǎng)上購物的人數(shù)的上升趨勢，使得網(wǎng)上商城成為商家的必爭之地。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上購物服務(wù)很重視用戶上網(wǎng)店的體驗，馬云告訴他的員工兩條規(guī)定：第一、顧客永遠是對的。第二、如果顧客有錯，參見第一條。足以證明其對用戶的重視程度。通過提供用戶的訪問購物及個人交易網(wǎng)站的頻率，培育和發(fā)展上網(wǎng)購物的忠誠度。除了調(diào)整網(wǎng)站規(guī)劃，適應(yīng)逛店者瀏覽和互動的需要外，淘寶網(wǎng)開設(shè)了特色店，以特色商品吸引不同人群，最大化的滿足顧客的個性化需求，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，形成巨大的社區(qū)型消費場所。他們的營銷理念是：先逛店，后成交。