【正文】 傳真、電子郵件的信息管理負責組織建立客戶檔案管理職責三 工作任務(wù)負責組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務(wù)工作33 / 142職責表述：領(lǐng)導(dǎo)進出口業(yè)務(wù)物流管理及單證管理工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過程負責領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)訂單履行到交貨、客戶回款的全過程負責領(lǐng)導(dǎo)倉庫管理工作，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)供應(yīng)管理部產(chǎn)品入庫及出庫工作職責四 工作任務(wù)負責領(lǐng)導(dǎo)公司計劃統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門職責表述：負責公司進出口業(yè)務(wù)所需的許可證、配額的申領(lǐng)、投標、調(diào)劑出證的工作。組織申請公司進出口業(yè)務(wù)需要的許可證、配額職責五 工作任務(wù)負責進行配額的投標、調(diào)劑出證的工作，進行配額管理職責表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理負責分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持儲運、市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議職責六工作任務(wù)監(jiān)督部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責七 職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)代理商資格評價權(quán)銷售目標建議權(quán)合同履行的計劃調(diào)度權(quán)貨代或船公司選擇的審核權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、海關(guān)、貨代公司、船公司、保險公司、銀行、廣告商、代理商等任職資格：34 / 142教育水平 大學(xué)本科以上專業(yè) 經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗 5 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上外貿(mào)公司工作經(jīng)歷及 1 年以上部門管理工作經(jīng)歷知識 通曉國際貿(mào)易知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識， 具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì) 具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備、工作環(huán)境 獨立辦公室工作時間特征 正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標：產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果；儲運裝船的差錯率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品因運輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注35 / 142市場部市場部經(jīng)理職務(wù)說明書（備用）崗位名稱 市場部經(jīng)理 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 營銷總監(jiān) 工資等級 三級直接下級 品牌運作、平面設(shè)計、客戶關(guān)系專員 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：負責品牌推廣的各項工作，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度職責與工作任務(wù)：職責表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況職責一 工作任務(wù)參與制定部門的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案職責表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合負責領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息， 負責領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實施負責領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標負責領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項，并組織可行性研究負責組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負責領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃職責二 工作任務(wù)負責領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策， 組織制定和實施市場推廣方案職責表述：領(lǐng)導(dǎo)進行銷售輔助管理和客戶檔案管理工作負責組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行負責組織客戶傳真、電子郵件的信息管理職責三 工作任務(wù)負責組織建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理，客戶分級管理職責表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理職責六工作任務(wù) 負責分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見36 / 142主持市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)督部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責七 職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)代理商資格評價權(quán)銷售目標建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、廣告商、媒體、代理商等任職資格：教育水平 大學(xué)本科以上專業(yè) 經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗 5 年以上工作經(jīng)驗，3 年以上管理經(jīng)歷知識 通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識， 具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì) 具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備、工作環(huán)境 辦公室37 / 142工作時間特征 正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標：品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，重大任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注38 / 142品牌運作崗職務(wù)說明書崗位名稱 品牌運作 崗位編號所在部門 運作支持部 崗位定員直接上級 部門經(jīng)理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：制定品牌戰(zhàn)略，并進行市場推廣，擴大公司及產(chǎn)品知名度，實現(xiàn)公司銷售目標職責與工作任務(wù)： 職責表述：制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持負責組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢組織制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計并實施品牌與產(chǎn)品推廣方案職責一 工作任務(wù)定期、準確向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)市場情況、促銷費用控制等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責表述：組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合參與建立市場信息系統(tǒng)，協(xié)助收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息， 參與制定市場調(diào)研方案，并協(xié)助實施負責市場研究分析工作，進行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標負責制定產(chǎn)品線規(guī)劃負責制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負責制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃職責二 工作任務(wù)負責制定公司促銷策略、促銷政策，制定和組織實施市場推廣方案職責表述：促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)負責提出新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品改進立項負責組織新產(chǎn)品開發(fā)可行性研究參與新產(chǎn)品開發(fā)過程，參與新產(chǎn)品開發(fā)評審職責三 工作任務(wù)負責制定新產(chǎn)品市場推廣計劃并組織實施職責表述：協(xié)助進行銷售輔助管理的工作，并提出改進建議職責四 工作任務(wù) 掌握和了解銷售部門對公司銷售政策（渠道政策、價格政策、服務(wù)政策）的執(zhí)行情況，對部門銷售工作進行分析39 / 142職責表述： 負責公司對外產(chǎn)品與市場形象宣傳負責公司網(wǎng)站關(guān)于市場及產(chǎn)品內(nèi)容的更新職責五 工作任務(wù) 負責提供公司相關(guān)市場與產(chǎn)品宣傳的文字材料職責六 職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：產(chǎn)品規(guī)劃建議權(quán)和新產(chǎn)品立項建議權(quán)銷售政策建議權(quán)產(chǎn)品銷售價格擬訂權(quán)市場推廣方案的擬訂權(quán)和市場活動實施的監(jiān)督權(quán)市場信息內(nèi)容獲得權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 營銷總監(jiān)、市場運作經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)部、財務(wù)部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系 市場調(diào)研公司、設(shè)計公司、策劃公司、各類媒體、代理商等任職資格：教育水平 大學(xué)本科以上專業(yè) 市場營銷、管理和其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場營銷管理、品牌管理、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)驗 5 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷知識 精通市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關(guān)系、法律等知識，了解相關(guān)機電產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件和 SPSS 等統(tǒng)計軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì) 具有相當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)） 、通訊設(shè)備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標：銷售收入、市場占有率、品牌知名度、促銷費用預(yù)算控制情況，重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度40 / 142領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注41 / 142平面設(shè)計員職務(wù)說明書崗位名稱 平面設(shè)計員 崗位編號所在部門 運作支持部 崗位定員直接上級 市場運作經(jīng)理 工資等級 七級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職： 負責公司產(chǎn)品包裝、對外宣傳的平面設(shè)計及制作 職責與工作任務(wù)：職責表述：協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定部門年度工作計劃職責一工作任務(wù)協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作計劃職責表述：負責公司產(chǎn)品的包裝、對外宣傳的平面設(shè)計負責公司產(chǎn)品內(nèi)外包裝、產(chǎn)品說明書、廣告單張、樣本的設(shè)計負責公司人員招聘廣告、產(chǎn)品廣告的平面設(shè)計職責二工作任務(wù) 負責協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責三 職責表述：負責公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計職責四職責表述：部門經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力：選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 公司相應(yīng)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系 廣告制作公司、印刷廠家、其他公司相應(yīng)部門任職資格：教育水平 大學(xué)?？埔陨蠈I(yè) 平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 平面設(shè)計培訓(xùn)42 / 142經(jīng)驗 12 年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗知識 熟練應(yīng)用計算機軟件 Photoshop、freehand、CorelDraw 、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧 具有較強的審美能力和扎實的平面設(shè)計基礎(chǔ)個人素質(zhì) 具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計算機，一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)、文件柜）工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，需要加班所需記錄文檔 設(shè)計文檔記錄考核指標：設(shè)計任務(wù)的完成情況、制作費用控制情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注43 / 142客戶關(guān)系專員職務(wù)說明書崗位名稱 客戶關(guān)系專員 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 市場部經(jīng)理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：組織市場調(diào)研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關(guān)系管理職責與工作任務(wù)：職責表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃職責一 工作任務(wù) 協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職責表述：負責組織市場調(diào)研負責組織市場調(diào)研工作，并監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)員執(zhí)行，對調(diào)研數(shù)據(jù)進行真實性的檢查職責二 工作任務(wù)負責組織調(diào)研報告的分析工作，完成市場調(diào)查報告職責表述：負責市場相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作。 進行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案職責三 工作任務(wù)收集、整理市場和銷售部門的業(yè)務(wù)信息，包括各種報告和統(tǒng)計職責表述： 負責客戶關(guān)系管理負責對客戶檔案進行總結(jié)分析，進行客戶分級、客戶關(guān)系管理等工作職責四 工作任務(wù)參與客戶的信用評級工作職責五 職責表述：完成運作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶信用評級的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財務(wù)部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、客戶、經(jīng)銷商、市場調(diào)查公司等任職資格：44 / 142教育水平 大學(xué)?？埔陨蠈I(yè) 經(jīng)濟、管理、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場調(diào)研、統(tǒng)計知識經(jīng)驗 3 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上市場調(diào)研公司工作經(jīng)歷知識 掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識，了解機電和外貿(mào)行業(yè)、了解國際貿(mào)易法律知識技能技巧 熟練