新版epex大氣負(fù)離子自動觀測系統(tǒng)產(chǎn)品介紹-資料下載頁
2025-06-29 02:24本頁面
【正文】 京市海淀區(qū)長春橋路5號6棟樓220801082564248長沙湖南省長沙市人民中路百腦匯大廈1321073184131438成都四川成都高新區(qū)天府大道中段天府三街18227641033深圳深圳市龍崗區(qū)民治中華路一號13681435416杭州杭州市江干區(qū)三里家園三小區(qū)13738031722主要售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員名單：姓名性別職稱聯(lián)系電話俞增盛男工程師18911559551陳海風(fēng)男助工13520143394周立新男助工13974914942謝匯理男助工15074998818黃玲書女助工13738031722 . 售后服務(wù)方案本公司堅(jiān)持做到各項(xiàng)條款、保證及承諾，以“客戶的成功才是我們的成功”，“一切為了客戶，為了客戶的一切”，為服務(wù)的宗旨。為了使客戶工程得到有效管理和維護(hù)，我公司將提供全面的服務(wù)與支持。1．電話維護(hù)服務(wù)通過打電話的方式拜訪客戶，了解客戶在使用過程中遇到的問題，詳細(xì)了解并確認(rèn)設(shè)備是否出現(xiàn)故障及故障排查等詳細(xì)情況，如有必要則由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解決，并做好詳細(xì)電話回訪記錄。2．遠(yuǎn)程服務(wù)對于維護(hù)人員在電話里面不能解決當(dāng)前問題，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程應(yīng)用控制，給您提供全面的遠(yuǎn)程服務(wù)來解決問題。3．傳真指導(dǎo)服務(wù)對于電話指導(dǎo)溝通較困難，或操作步驟較復(fù)雜的問題，公司技術(shù)人員會寫出書面的處理建議及實(shí)施步驟，通過傳真發(fā)送給客戶，客戶按照傳真操作，結(jié)構(gòu)清楚，一目了然。4．軟件升級服務(wù)公司在發(fā)展過程中，會不斷聽取各方的意見及建議，對系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級，以適應(yīng)客戶提出的更新要求。公司承諾在硬件設(shè)備不改變的前提下，對使用本公司軟件的客戶在保修期內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)的升級服務(wù)，使客戶及時用到最新版本的軟件。5．7天24小時全天候電話服務(wù)公司提供每周7天每天24小時的服務(wù)，客戶可隨時來電咨詢，會有專業(yè)的技術(shù)人員給您做出滿意的答復(fù)。6．保修期內(nèi)的保修內(nèi)容儀器公司提供一年的免費(fèi)整機(jī)保修服務(wù)；儀器公司提供終身整機(jī)維修，五年內(nèi)提供成本價配件；儀器公司接到維修通知后應(yīng)及時派技術(shù)人員維修。7．保修期外的人性化服務(wù)對于已過保修期的客戶，我方負(fù)責(zé)設(shè)備的終身優(yōu)惠維修，為保證繼續(xù)放心使用，可與我公司簽定維護(hù)招標(biāo)文件，每年支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，可享受現(xiàn)場維修、保養(yǎng)服務(wù)及以成本價提供損壞設(shè)備的更換與維修。 . 技術(shù)培訓(xùn)方案為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我公司將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的授課人員對業(yè)主人員進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、基本維護(hù)及擴(kuò)展功能等技術(shù)，提供現(xiàn)場對業(yè)主的維保操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),包括系統(tǒng)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，使維保操作人員能正確操作、拆除、安裝系統(tǒng)、故障應(yīng)急處理、維護(hù)保養(yǎng)等。具體培訓(xùn)方案根據(jù)客戶的要求和實(shí)際情況為準(zhǔn)，本公司同時提供客戶手冊和培訓(xùn)視頻等，內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容基本一致。 1．培訓(xùn)人員的組成 我方培訓(xùn)人員、現(xiàn)場工程師；業(yè)主方操作人員、維保人員、技術(shù)管理人員等，業(yè)主方需2人及以上人員參與。2．培訓(xùn)人員的組成被培訓(xùn)人員要求具有基本的電子系統(tǒng)工程知識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)知識，以及一定的維修知識與氣象專業(yè)知識等。3．培訓(xùn)內(nèi)容儀器安裝前培訓(xùn)：組織客戶進(jìn)行儀器基本原理培訓(xùn)。在儀器安裝現(xiàn)場，指導(dǎo)客戶如何使用、操作儀器，為客戶提供最耐心細(xì)致的講解，使客戶做到能獨(dú)立的操控儀器，并進(jìn)行簡單的日常維護(hù)。內(nèi)容包括了解系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、安裝及監(jiān)控，以便進(jìn)行硬件設(shè)備操作、日常維護(hù)及一般故障判斷及排除，客戶端數(shù)據(jù)接收與存儲培訓(xùn)；現(xiàn)場數(shù)據(jù)讀取方法與規(guī)程培訓(xùn)。確保在出現(xiàn)故障時，客戶能夠自行判斷一般簡單故障。4．培訓(xùn)流程5．培訓(xùn)日程對使用人員安排半天講解軟件使用方法，半天實(shí)習(xí)操作軟件，由我方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場答疑。并在今后實(shí)際工作中隨時解答關(guān)于軟件使用操作等問題。在設(shè)備安裝現(xiàn)場和機(jī)房對系統(tǒng)管理維護(hù)人員在其全程參加系統(tǒng)軟硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，安排半天講解系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總體結(jié)構(gòu)，硬件配置情況，軟件總體結(jié)構(gòu)；半天講解硬件設(shè)備結(jié)構(gòu)，各部分原理，日常維護(hù)及檢測方法；半天講解硬件設(shè)備故障判斷與排除，并模擬進(jìn)行實(shí)際故障排除。半天講解系統(tǒng)軟件環(huán)境，各部分功能，軟件安裝方法，日常數(shù)據(jù)維護(hù)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)各開放接口協(xié)議。半天進(jìn)行全面答疑。并在今后隨時解答關(guān)于系統(tǒng)的各類問題。 14. 資質(zhì)證書8910111213141511.12.13.14.15.15.. 專業(yè)大氣負(fù)離子自動觀測系統(tǒng)的ISO9001證書123456716.17.18.19.20... 機(jī)械工業(yè)儀器儀表研究所高低溫運(yùn)行檢測報(bào)告 89. 軟件產(chǎn)品登記證書. 軟件企業(yè)認(rèn)定證書. 計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書. 計(jì)算機(jī)軟件檢測報(bào)告 . 國家環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測報(bào)告 . 科技查新報(bào)告 . 專利證書 15. 近兩年部分典型客戶案例氣象行業(yè)：北京市平谷區(qū)氣象局北京市延慶氣象局內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市氣象局內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市氣象局四川省成都市氣象局四川省大邑縣氣象局浙江省嘉興市氣象局浙江省寧波市氣象局浙江省麗水市氣象局浙江市德清市氣象局浙江省龍泉市氣象局江西省資溪市氣象局江西省鷹潭市氣象局江西大氣探測技術(shù)中心湖南省長沙市氣象局湖南省婁底市氣象局湖南省懷化市氣象局湖南省郴州市氣象局湖南省邵陽市氣象局湖南省株洲市氣象局湖南省永州市氣象局湖南省張家界氣象局湖南省衡陽市氣象局湖南省新化縣氣象局湖南省湘潭市氣象局湖南省韶山市氣象局湖南省岳陽市氣象局湖南省安化市氣象局湖南省益陽市氣象局湖南省新寧縣氣象局上海市氣象局湖南省氣象局環(huán)保行業(yè)：上海市崇明縣環(huán)保局福建省福州市鼓樓區(qū)環(huán)保局河南省滎陽環(huán)境保護(hù)局文登市環(huán)保局河北省承德市環(huán)保局上海市環(huán)科院浙江省慶元縣環(huán)保局山東省東平縣環(huán)保局江西省南昌市灣里區(qū)環(huán)保局林業(yè)景區(qū)度假村行業(yè)：中國林業(yè)科學(xué)研究院北京市野鴨湖風(fēng)景區(qū)北京市煙草培訓(xùn)中心浙江省衢州市林業(yè)局浙江省安吉縣林業(yè)局浙江省杭州市鸕鳥鎮(zhèn)度假村浙江省白云山風(fēng)景區(qū)浙江省麗水市東西巖公園北京華彬莊園江蘇省太倉市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園青島靈珠山風(fēng)景區(qū)江西省廬山風(fēng)景區(qū)江西省龍虎山風(fēng)景區(qū)江西省艾溪湖風(fēng)景區(qū)深圳市鹽田區(qū)政府河北省承德市避暑山莊上海市明珠湖公園上海市東灘濕地公園上海市森林公園福州市左海公園福州市金牛山風(fēng)景區(qū)福州市烏山風(fēng)景區(qū)福州市屏山風(fēng)景區(qū)福州市溫泉公園四川省西嶺雪山度假村四川省千佛山風(fēng)景區(qū)湖南省卲山風(fēng)景區(qū)湖南省張家界森林公園湖南省大熊山風(fēng)景區(qū)湖南省萬佛山風(fēng)景區(qū)湖南省小溪國家自然保護(hù)區(qū)湖南省衡山風(fēng)景區(qū)
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