政務公開年度工作總結-資料下載頁
2025-06-29 01:02本頁面
【正文】 處理和通報，制定措施認真整改，杜絕發(fā)生損害客戶利益和影響公司形象的事件，不斷提升公司的品牌價值。 二是公司始終加大投訴舉報的管理力度，嚴格執(zhí)行公司糾風和行風建設有關制度，確保每一個投訴舉報件的辦理時限和質量，將受理的投訴舉報件進行全面深入分析，對發(fā)現(xiàn)的問題不放過、不回避，擬定措施切實整改，并組織力量復查整改落實情況，切實解決客戶關心的熱點和難點問題。 三是舉辦行風監(jiān)督員、輿情督導員巡視活動，檢驗行風和優(yōu)質服務工作開展情況。6月26日，公司邀請行風監(jiān)督員和輿情督導員先后到燈塔農(nóng)電局、燈塔分公司的營業(yè)窗口進行實地考察和現(xiàn)場詢問。通過聽取匯報和查閱資料，行風監(jiān)督員和輿情督導員對我公司的行風建設和優(yōu)質服務開展情況表示非常滿意。 四是與群眾面對面，開展政務公開及優(yōu)質服務宣傳活動。5月15日，為深入貫徹供電服務“三個十條”和全省政務公開精神，公司緊緊圍繞政務公開和優(yōu)質服務這一中心，開展政務公開及優(yōu)質服務宣傳活動。工作人員現(xiàn)場向社會廣泛宣傳了國家電網(wǎng)公司公布的“三個十條”和“十個不準”，及供電企業(yè)的服務方針、服務理念、服務目標，并接受了城鎮(zhèn)居民關于安全用電、報裝搶修、電力法規(guī)等方面的咨詢。這次活動，切實推進了企業(yè)政務公開，提高了服務水平，努力推進一強三優(yōu)現(xiàn)代企業(yè)建設進程。 通過形式多樣的政務公開活動，由公司黨政一把手掛帥，親自帶隊參加活動、親自接待來訪群眾、親自解答群眾政策咨詢，使廣大用戶進一步了解了供電形勢，得到廣大用戶的一致好評。 五、2010年工作安排 一是繼續(xù)深入貫徹《條例》及市政府政務公開相關工作要求，加強領導，更新完善政府信息公開目錄，及時與用戶溝通，不斷提高公司政務公開水平。 二是對政務公開工作進一步深入調(diào)查研究，健全工作制度。通過調(diào)查研究不斷完善公司政務公開機制，健全工作領導小組和機構，努力研究政務公開和辦事公開工作的新情況、新方法。 三是繼續(xù)開展多樣化的政務公開工作，將政務公開落在實處。2010年，我公司將重點研究政務公開方式的創(chuàng)新、方法的多樣化、便民化。利用新聞媒體、大眾媒介等多種多樣的方式，對廣大用戶關心和關注的事項予以及時公開，為用戶解決實際情況，嚴肅查處造成惡劣影響的典型案件，確保政務公開和辦事公開工作落到實處。2009年，雖然我們在推進政務公開工作中取得了一些成績，但仍然存在一些問題：一是對政務公開工作的重要性認識不到位；二是政務公開工作宣傳氛圍不夠濃厚；三是政務公開工作創(chuàng)新意識不強。二、2010年政務公開工作安排2010年，我們將按照國家和省、市的要求，緊緊圍繞全市政務公開工作重點，按照《政府信息公開條例》有關規(guī)定，繼續(xù)加大政務公開工作力度，著重做好以下幾方面工作。（一）加強對政務公開日常工作的管理和引導，逐步形成長效工作機制。（二）進一步創(chuàng)新政務公開的方式方法，使之更有利于機關工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。（三）加強學習和培訓，進一步提高全局上下政務公開工作能力和自覺性。（四）及時報送政務公開信息。（五）充分發(fā)揮自建網(wǎng)站遼陽旅游網(wǎng)的優(yōu)勢，將全局政務公開工作全面面向社會。11 / 11
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