【導(dǎo)讀】演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！認(rèn)識自我和感悟他人，既是影響經(jīng)理人情緒智力和人際技能發(fā)。展的核心動因，更是卓越經(jīng)理人持續(xù)追求的職業(yè)目標(biāo)。理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。論堪稱經(jīng)理人認(rèn)識自我、修煉自我的有效鑰匙。的內(nèi)容中詳細(xì)介紹。道德評判、說教型、權(quán)威型，主張懲惡揚善。拍下屬的后背、肩膀，握手，同情、關(guān)心地微笑，和藹可親，自然地接近。上身前傾，傾聽對方，目光關(guān)注，謹(jǐn)慎清醒，平易近人，自信謙虛。心胸開闊，沒有偏見，理性主義，求實，與人保持距離。說話音量大，富有感情色彩，語速較快，抑揚頓挫，明亮清脆。會表現(xiàn)得喜新厭舊、求新求異，與眾不同。

　　

【正文】 1．經(jīng)理人威望包含的內(nèi)容 ? 角色威嚴(yán) 角色威嚴(yán)包括： ①傳統(tǒng)因素 :服從感 ②職位因素 :敬畏感 ③資歷因素 :敬重感 ? 人格威信 人格威信包括： ①積極的父性自我 ②積極的母性自我 ③積極的成人自我 ④積極的自由童心 ⑤積極的順從童心 2．重視人格威信 角色威嚴(yán)給人的是威嚴(yán)，而人格威信卻是口碑。如果停留在角色威嚴(yán)的水平就會 成為一個官僚，下屬只會出于敬畏而服從，并不會真的心服口服。 管理者的虛假性威望 1．“威懾壓服”式威望 這種管理者在與員工的交互作用當(dāng)中更多地表現(xiàn)出強(qiáng)大的消極的父性自我。 2．“心慈手軟”式威望 這種管理者更多地表現(xiàn)出消極的母性自我，對員工的錯誤一味地遷就、包容，看似是愛護(hù)員工，其實是害了他們，自己的領(lǐng)導(dǎo)威望也蕩然無存了。 3．“收買許諾”式威望 就是隨心所欲地亂許愿，但卻往往是空頭支票難兌現(xiàn)，總是很容易接受部下的吹吹拍拍，這種人表現(xiàn)出消極的自由童心。 4．“吹毛求疵”式威望 常常在雞毛蒜皮的細(xì)節(jié) 上糾纏過多，動輒將別人的小失誤上綱上線，而且嫉賢妒能，常常對別人的工作指手畫腳，表現(xiàn)出消極的父性自我。 5．“高談闊論”式威望 表現(xiàn)為喜歡搞一言堂，認(rèn)為只有自己的觀點正確，動輒海闊天空地高談闊論，其實發(fā)表的都是令人心煩的空談，表現(xiàn)出的也是一種消極的父性自我。 6．“妄自尊大”式威望 依仗自己以往的成就或資歷便認(rèn)為一切都應(yīng)聽從自己的指導(dǎo)，朝令夕改、我行我素，對員工正確的建議也憑主觀意愿隨意訓(xùn)斥，體現(xiàn)出一種消極的父性自我。 7．“遠(yuǎn)程等距”式威望 有些管理者認(rèn)為：距離是美，和下屬要保持等距離的交往；遠(yuǎn)程是 威，不冷不熱才能顯示出自己的風(fēng)范。這表現(xiàn)出消極的成人自我和消極的父性自我。 高威望領(lǐng)導(dǎo)者的四大特質(zhì) 倫敦商學(xué)院教授 Robert Goffee 和 在過去十年來，曾對歐美數(shù)十家企業(yè)高層管理人員的威望和感召力進(jìn)行了研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：威望高、感召力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者身上普遍具有如下四大特質(zhì)： 1．展示和捍衛(wèi)自己的獨特性 2．冷酷的同理心 3．敏銳的直覺力 4．適宜地自曝弱點 經(jīng)理人威望的效應(yīng) 1．經(jīng)理人積極威望會產(chǎn)生的員工表現(xiàn) 當(dāng)經(jīng)理人表現(xiàn)出積極威望時，員工會有以下表現(xiàn)： ? 參與意識強(qiáng)烈，積極提建議 ； ? 尊重事實，敢于承擔(dān)責(zé)任； ? 員工能說真話，維護(hù)團(tuán)隊精神 ； ? 能發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點，不斷學(xué)習(xí)； ? 員工在管理者前后表現(xiàn)比較一致。 2．經(jīng)理人消極威望會產(chǎn)生的員工表現(xiàn) 當(dāng)經(jīng)理人表現(xiàn)出消極威望時，員工會有以下表現(xiàn)： ? 上下關(guān)系對峙，缺乏互信和真誠； ? 員工表現(xiàn)，人前人后完全兩樣； ? 投上司所好，拉幫結(jié)派； ? 人人自衛(wèi)，事不關(guān)己，高高掛起； ? 尋找借口，推卸責(zé)任。 表 11 經(jīng)理人自我的表層特征對照表 返回 自我狀態(tài) 常用語言 聲音 典 型行為 典型態(tài)度 父性自我 母性自我 成人自我 自由童心 順從童心 使用說明 目的： 幫助經(jīng)理人清楚地認(rèn)識各種自我狀態(tài)的表層特征。 填寫： 根據(jù)不同自我狀態(tài)的客觀情況填寫相關(guān)項目。 表 21 經(jīng)理人自我的深層特征對照表 返回 自我狀態(tài) 陰陽面 主要特征 給部下感受 父性自我 陽面 陰面 母性自我 陽面 陰面 成人自我 陽面 陰面 自由童心 陽面 陰面 順從童心 陽面 陰面 事件不出現(xiàn) 行為方式 強(qiáng)化后果 使用說明 目的： 幫助經(jīng)理人清楚地認(rèn)識各種自我狀態(tài)的深層特征及給部下帶來的相應(yīng)感受。 填寫： 根據(jù)不同自我狀態(tài)的客觀情況填寫相關(guān)項目。 表 41 經(jīng)理人刻板自我分析表 返回 刻板自我類型 名稱 典型表現(xiàn) 刻板的 FP 刻板的 MP 刻板的 A 刻板的 FC 刻板的 AC 刻板的 PC 刻板的 PAC 使用說明 目的： 用于幫助經(jīng)理人了解各種刻板自我的類型及其主要特征 。 填寫： 根據(jù)不同刻板自我類型的相關(guān)情況填寫。 表 51 經(jīng)理人威望對照表 返回 威望類型 構(gòu)成狀況 員工表現(xiàn) 經(jīng)理人的積極威望 經(jīng)理人的消極威望 我的威望狀況 使用說明 目的： 用于幫助經(jīng)理人了解威望類型及其主要特征。 填寫： 根據(jù)不同 威望類型的相關(guān)情況填寫。 表 61 經(jīng)理人交流方式對照表 返回 交流方式類型 具體特征 給人的感受 使用說明 目的： 用于幫助經(jīng)理人了解三種交流方式的類型及其主要特征。 填寫： 根據(jù)不同交流方式的情況填寫。 表 62 經(jīng)理人企業(yè)交流方式改善表 返回 在企業(yè)情境中，我個人的交流方式類型更多地表現(xiàn)為： 該交流方式的具體表現(xiàn)特征： 給下屬產(chǎn)生的具體感受： 我要采取的具體改善策略和方法： 使用說明 目的 ： 用于幫助經(jīng)理人了解個人的企業(yè)交流方式類型及特征。 填寫 ： 根據(jù)個人的交流表現(xiàn)客觀填寫。 表 63 經(jīng)理人家庭交流方式改善表 返回 在家庭情境中，我個人的交流方式類型更多地表現(xiàn)為： 該交流方式的具體表現(xiàn)特征： 給家人產(chǎn)生的 具體感受： ___ 我要采取的具體改善策略和方法： 使用說明 目的： 用于幫助經(jīng)理人了解個人的家庭交流方式類型及特征。 填寫： 根據(jù)個人的交流表現(xiàn)客觀填寫。 《提升人際交往能力的五把鑰匙》 工具表單目錄 表 11 經(jīng)理人自我的表層特征對照表 表 21 經(jīng)理人自我的深層特征對照表 表 41 經(jīng)理人刻板自我分析表 表 51 經(jīng)理人威望對照表 表 61 經(jīng)理人交流方式對照表 表 62 經(jīng)理人企業(yè)交流方式改善表 表 63 經(jīng)理人家庭交流方式改善表