【正文】 i傳統(tǒng)導游員薪酬管理新模式據(jù)調(diào)查，云南省現(xiàn)行的傳統(tǒng)的導游員薪酬管理模式主要由旅行社總經(jīng)理進行管理，在薪酬的管理層面上主要是包括基本薪酬層面、獎勵層面和福利層面，其中以基本薪酬的管理為主。傳統(tǒng)的導游員薪酬管理模式由旅行社總經(jīng)理一手操辦，不可避免地帶有一些主觀的局限性，而且薪酬管理以基本薪酬的管理為主，獎勵和福利層面的激勵作用還不明顯。傳統(tǒng)導游薪酬管理模式。ii導游員薪酬管理新模式的說明基于傳統(tǒng)導游薪酬管理模式存在的不足，結(jié)合旅行社導游的工作特點和實際情況，本研究構(gòu)建了云南省導游員薪酬管理模式的具體結(jié)構(gòu)。首先，在旅行社人力資源管理部門下設(shè)導游薪酬管理中心，在基本薪酬層面，通過科學的崗位評價，確定崗位的勞動價值，確定合理的導游員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平。其次，在獎勵層面，可通過導游的工作績效確定獎勵標準及獎勵形式。第三，在福利層面，應(yīng)該設(shè)立一套符合法律的導游福利體系，同時設(shè)計一套補充系統(tǒng)以確保福利體系功能的發(fā)揮，在福利體系里面要關(guān)注特殊導游群里的社會保障。第四，在制度層面，應(yīng)該思考如何使導游薪酬管理體系制度化。旅行社應(yīng)該認真組織人員，制定導游薪酬管理的相關(guān)制度，使之有條可依。在制定制度的時候，需要進行具體操作方法的細化，同時還要制定一系列的方法，確保制度實施的可行性。第五，在旅行社人力資源管理部門下設(shè)信息反饋部門，把收集來的信息反饋給導游員薪酬管理的各個層面，人事管理中心就能及時采取措施對導游員薪酬管理進行調(diào)整控制以確保其具有一定的動態(tài)性，從而促進整個薪酬系統(tǒng)保持合理的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)。云南省現(xiàn)行的導游員薪酬制度還不夠合理，傳統(tǒng)的導游薪酬管理模式還存在許多不足，建立起公正合理的導游員薪酬制度，采取新型模式的導游員薪酬管理模式，將大大提高導游人員的滿意度，從而大大提高游客的旅游滿意度。（2）自己的見解筆者認為：根據(jù)以上研究現(xiàn)狀及基于昆明臻萬旅行社調(diào)查研究表明，目前臻萬旅行社總量不足指在國際上算得上大的旅游企業(yè)不足，結(jié)構(gòu)不合理指中小旅行社多；存在資源從復的多,沒有得到很好的利用；產(chǎn)品價格下降，質(zhì)量不穩(wěn)定；產(chǎn)品開發(fā)不細，市場開拓不足；企業(yè)實質(zhì)力缺乏國際竟爭力；法律不健全，行業(yè)秩序較亂等一系列問題尤其是管理制度上的欠缺，是大量導游跳槽或轉(zhuǎn)行，資金的不足，以及薪酬制度的不完善，使導游失去了對旅行社的歸屬感，長期拖欠導游薪酬，同時也是臻萬旅行社出現(xiàn)導游慌的重要原因，基于此種現(xiàn)象，筆者認為，旅行社要想在眾多旅行社中立于不敗之地，首先要強化管理制度，只有完善的管理制度，一個企業(yè)才能不段發(fā)展，由于旅行社的市場化、企業(yè)化、法制化的不健全所帶來的困難,從歷史、現(xiàn)實的角度看,旅行社要生存、發(fā)展，特別是中小型旅行社，就必須將旅行社的業(yè)務(wù)活動與當代旅行社業(yè)發(fā)展趨勢結(jié)合起來，包括:人力資源管理，產(chǎn)品開發(fā)，旅游目標市場的選擇，旅游服務(wù)檔次的提高，對于導游薪酬，旅行社應(yīng)加強內(nèi)部管理，建立一套完善是導游薪酬制度，應(yīng)用強化理論體系積極強化理論和消極強化理論來管理。如何通過恰當?shù)募顧C制吸引人才、留住人才、創(chuàng)新觀念、構(gòu)建導游“全面薪酬體系”，建設(shè)高素質(zhì)的導游隊伍，已經(jīng)成為旅行社人力資源管理的重要課題?！叭嫘匠牦w系的建立”，會對員工滿意度和旅游者滿意度都產(chǎn)生正面影響。要真正改變導游“導購員”的現(xiàn)狀，是一個系統(tǒng)工程，甚至牽涉到整個旅游行業(yè)的改革。要推動行業(yè)改革，必須完善旅行社和導游管理制度。總之，只有導游人員的勞動報酬公平、合理、有保障了，導游隊伍才能穩(wěn)定，我國旅游業(yè)也才能健康地發(fā)展才能更快與國際接軌。研究的主要內(nèi)容：一、研究的背景（一）強化理論的概述（二）臻萬旅行社簡介二、積極強化理論在臻萬旅行社導游薪酬中的應(yīng)用（1） 積極強化理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的成功之處（二）積極強化理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的欠妥之處三、消極強化理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中的應(yīng)用（一）消極強化理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中的應(yīng)用（二）消極強化理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的成功之處（三）消極強化理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的欠妥之處四、懲罰理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中的應(yīng)用（一）懲罰理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的成功之處（二）懲罰理論在臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計中應(yīng)用的欠妥之處五、基于強化理論對完善臻萬旅行社的導游薪酬設(shè)計的策略（一）建立合理的導游薪金制度（二）綜合考量，確定導游的報酬水平（三）導游小費給付的明確化、制度化、規(guī)范化六、結(jié)語：主要研究方法：1．文獻研究法是通過閱讀文獻來獲得相關(guān)資料，全面地，正確地了解和掌握所要研究問題的一種方法。本文通過收集和閱讀相關(guān)文獻資料，了解的涵義及其研究方法，對強化理論對臻萬旅行社導游薪酬進行了深入的分析和研究，并對其存在的問題提出自己的總結(jié)的解決方法和策略。2．調(diào)查法是研究中最常用的方法之一。它是有計劃、有目的、有系統(tǒng)地搜集有管研究對象現(xiàn)實狀況的材料的方法。本文通過對臻萬旅行社導游薪酬的研究，針對其反映出的問題，提出自己的意見。研究進度計劃：2014年7月 畢業(yè)論文資料收集2014年8月 擬選畢業(yè)論文方向及題目2014年9月至10月 撰寫開題報告書，完成開題答辯2014年1月 撰寫論文初稿2014年2月至3月 完成論文第二稿2011年3月至4月 完成論文第三稿2011年5月 完成論文定稿主要參考資料：[1] 陳煥，[J]．時代金融，2007（11），P41.[2] 劉宇舸．中小旅行社的薪酬體系對其發(fā)展的影響[J]．現(xiàn)代管理學，2002（07），P35~38[3] 王海娟．淺析我國旅游企業(yè)的薪酬激勵制度[J]．燕山大學學報，2005（08），P101~102[4] 伍小奕，汪純孝．組織公平性――薪酬管理工作的重要原則[J]．旅游科學，2005（04）[5] 袁圣東主編．績效與薪酬管理[M]．北京：高等教育出版社，2007（06），P128[6] (英)約翰E特魯普曼(JohnETropman)．薪酬方案――如何制定員工激勵機制[M]．上海：上海交通大學出版社，2002[7] 戴斌，杜江主編．旅行社管理[M]．北京：高等教育出版社，2005（08）[8] 董克用，葉向峰主編．人力資源管理[M]．北京：中國人民大學出版社，2003[9] 楊秀平，[J].(04)[10] 諶貽慶，毛小明，[J].(06)[11] 王天祐，[J].(03)指導教師意見（含選題的科學性、可行性、應(yīng)用價值、結(jié)合本專業(yè)知識的情況以及具體指導意見等）：指導教師簽名：年 月 日開題會議紀要時間開題小組成員姓名職稱姓名職稱姓名職稱開題小組意見（含開題基本情況及結(jié)論）：組長簽名：年 月 日學院意見：分管領(lǐng)導簽名：年 月 日 21