【正文】 關(guān)閉或調(diào)整空調(diào)、音響的使用。13．駕駛員應(yīng)主動(dòng)告訴乘客要支付營(yíng)運(yùn)線路所需過(guò)橋、過(guò)路、過(guò)渡等費(fèi)用。14．在營(yíng)運(yùn)中駕駛員應(yīng)耐心解答乘客的提問(wèn)或疑問(wèn)；有義務(wù)向乘客宣傳攀枝花城的風(fēng)土人情、城市風(fēng)貌、旅游景點(diǎn)、餐飲娛樂(lè)、移民城文化等特色、特點(diǎn)。15．出租汽車(chē)在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障，駕駛員在無(wú)法排除故障時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助乘客改乘其他交通工具，并表示歉意，主動(dòng)提出少收車(chē)費(fèi)或免收車(chē)費(fèi)。16．出租汽車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生誤會(huì)、爭(zhēng)執(zhí)、糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，耐心、虛心聽(tīng)取乘客或路人的不同意見(jiàn)，耐心答疑解惑，以誠(chéng)心服人、以理服人。17．乘客達(dá)到目的地時(shí)，駕駛員將手制動(dòng)器拉緊的同時(shí)按下計(jì)價(jià)器上的暫停鍵，然后按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)（在收取外賓車(chē)費(fèi)時(shí)應(yīng)按規(guī)定收取）；同時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示出租汽車(chē)定額發(fā)票，不能多給或少付。18．乘客下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)與乘客告別和提醒乘客拿好隨身物品，以及開(kāi)門(mén)時(shí)應(yīng)注意安全。19．出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)自覺(jué)的維護(hù)公司、行業(yè)信譽(yù)，在營(yíng)運(yùn)中不得向乘客索要物品和小費(fèi)，更不得參與利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。20．遵守管理規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序，服從管理人員的檢查，接受客運(yùn)管理人員監(jiān)督、檢查、并接受違規(guī)處理。21．駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)集中精力文明行車(chē)，做到不吸煙，不使用手機(jī)、不吃零食、不向車(chē)外吐痰及亂仍廢棄物。 22．行駛時(shí)駕駛員應(yīng)經(jīng)常注意查看車(chē)上各種儀表，監(jiān)聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)聲音；如感覺(jué)操縱困難、車(chē)身跳動(dòng)或顫抖、機(jī)件有異響或焦臭味時(shí)，應(yīng)停車(chē)檢查進(jìn)行必要的調(diào)整和修理。23．駕駛員駕駛出租汽車(chē)在駛往就餐途中、修車(chē)、加氣或交接車(chē)途中，應(yīng)插上IC卡，關(guān)閉計(jì)價(jià)器倒下空車(chē)燈。三、 營(yíng)運(yùn)后的服務(wù)規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)后應(yīng)做到：1．乘客下車(chē)后，應(yīng)立即檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)乘客遺失物品等，如有應(yīng)及時(shí)交還失主。無(wú)法找到乘客時(shí)立即告知公司或出管處失物招領(lǐng)處，如不能及時(shí)將遺失物交回公司或出管處失物招領(lǐng)處，駕駛員應(yīng)妥善保管。2．在條件允許時(shí)，應(yīng)清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。3．收車(chē)時(shí)，做好車(chē)輛的保潔工作。4．發(fā)動(dòng)機(jī)熄火前，應(yīng)仔細(xì)觀察各儀表的工作是否正常。5．出租汽車(chē)停放應(yīng)遠(yuǎn)離熱源或火源，并將燃料轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)設(shè)置在汽油位置，停駛1 0分鐘以上駕駛員離開(kāi)應(yīng)關(guān)閉后備廂高壓儲(chǔ)氣瓶手動(dòng)截止閥；夜間停駛必須關(guān)閉電源和后備廂高壓儲(chǔ)氣瓶手動(dòng)截止閥。6．出租汽車(chē)的停放應(yīng)在不影響其他機(jī)動(dòng)車(chē)的出行，停車(chē)時(shí)應(yīng)將手制動(dòng)器拉緊，并把變速桿掛人一檔或倒檔，以防止出租汽車(chē)自動(dòng)滑移發(fā)生的危險(xiǎn)。7．駕駛員離開(kāi)出租汽車(chē)時(shí)，再次確認(rèn)出租汽車(chē)發(fā)票是否存放好，車(chē)門(mén)、行李廂、車(chē)門(mén)玻窗是否緊閉，提高防盜意識(shí)，確保出租汽車(chē)停放安全。第五節(jié) 對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的管理出租汽車(chē)是城市公共交通的組成部分，是現(xiàn)代化城市必須具備的公共交通設(shè)施，是城市精神文明的一個(gè)窗口。為此，根據(jù)出租汽車(chē)管理有關(guān)規(guī)定，我市制定了《攀枝花市出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證管理辦法（試行）》、《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》、《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)星級(jí)管理辦法》，以加強(qiáng)我市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的整體素質(zhì)。一、實(shí)行持證上崗制凡在攀枝花市轄區(qū)內(nèi)從事出租汽車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)的駕駛員必須持有服務(wù)資格證，無(wú)證不得上崗。服務(wù)資格證分正證和副證。正證有駕駛員的照片、姓名、服務(wù)單位、編號(hào)及有效期內(nèi)容；副證記錄駕駛員違章記錄、審驗(yàn)記錄?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)駕駛員參加營(yíng)運(yùn)時(shí)，必須攜帶并規(guī)范使用服務(wù)資格證。服務(wù)資格證正面面向乘客，放在副駕駛前方服務(wù)資格證支架上，主動(dòng)接受乘客監(jiān)督。（一）辦理服務(wù)資格證條件程序申請(qǐng)的駕駛員必須符合以下條件:?、倬哂斜臼袘艏?，非本市戶籍的，須持有攀枝花市一年以上的暫住證明； ②年齡不超過(guò)60周歲；③取得公安機(jī)關(guān)核發(fā)的相應(yīng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并有2年以上駕齡；④ 取得交通運(yùn)管部門(mén)核發(fā)的客運(yùn)從業(yè)資格證；⑤3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故；⑥經(jīng)攀枝花市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車(chē)客運(yùn)職業(yè)培訓(xùn)，考試合格并在攀枝花市出租汽車(chē)駕駛員信息庫(kù)登記注冊(cè)；⑦與出租汽車(chē)公司或車(chē)主簽訂的勞動(dòng)合同；⑧服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)。凡符合以上規(guī)定的駕駛員可向市運(yùn)管處提出申請(qǐng)，經(jīng)審查合格，核發(fā)服務(wù)資格證。（二）資格證管理服務(wù)資格證的有效期為六年，每年進(jìn)行一次審驗(yàn)；有效期滿前30日到運(yùn)管部門(mén)辦理?yè)Q證手續(xù)。凡在攀枝花城區(qū)從事出租汽車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)的駕駛員未取得服務(wù)資格證的，責(zé)令公司負(fù)責(zé)人和車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)3天；持有的服務(wù)資格證與所駕車(chē)號(hào)不符的，責(zé)令公司負(fù)責(zé)人和車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)1天?？瓦\(yùn)出租駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行記分制度。按《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》相關(guān)規(guī)定在服務(wù)資格證上標(biāo)明記分分值。在一個(gè)記分周期內(nèi)被扣滿12分的，重新參加從業(yè)資格培訓(xùn)、考試，經(jīng)考試合格后方可上崗。在一個(gè)記分周期內(nèi)被扣滿12分達(dá)兩次的，注銷(xiāo)服務(wù)資格證，凡被注銷(xiāo)服務(wù)資格證的駕駛員，列入駕駛員黑名單，從注銷(xiāo)之日起兩年內(nèi)不得再次申辦服務(wù)資格證。二、實(shí)行駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核攀枝花市各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)駕駛員違章經(jīng)營(yíng)行為除依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行行政處罰外，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查處、舉報(bào)投訴、媒體曝光第途徑，對(duì)駕駛員違章經(jīng)營(yíng)行為按照《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》等規(guī)定實(shí)行記分考核與管理，年度考核總分為12分，根據(jù)違章情況對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)，分別予以扣1分、2分、3分、4分、6分、12分不等?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)駕駛員初次領(lǐng)取服務(wù)資格證之日起至第一次服務(wù)資格證年審時(shí)間為第一個(gè)記分周期，以后的記分周期按服務(wù)資格證年度審驗(yàn)日期劃分，一個(gè)記分周期為12個(gè)月。一個(gè)記分周期滿后，該周期內(nèi)的記分值予以取消，不轉(zhuǎn)入下次記分周期。在同一記分周期內(nèi)，駕駛員更換車(chē)輛，原記分值轉(zhuǎn)入新證，保持有效。一個(gè)記分周期內(nèi)扣分達(dá)到12分的，由市運(yùn)管處暫扣其服務(wù)資格證，從暫扣服務(wù)資格證時(shí)起滿半年駕駛員方可申請(qǐng)參加重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可重新上崗。駕駛員接通知后，無(wú)正當(dāng)理由逾期30天不參加培訓(xùn)和考試的，視為自動(dòng)放棄服務(wù)資格。在一個(gè)記分周期內(nèi)被扣滿12分達(dá)兩次的，注銷(xiāo)服務(wù)資格證。凡被注銷(xiāo)服務(wù)資格證駕駛員，列入駕駛員黑名單，從注銷(xiāo)之日起兩年內(nèi)不得再次申辦服務(wù)資格證。出租汽車(chē)駕駛員在1個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)違章記錄的，免服務(wù)資格證年審手續(xù)，并推薦為行業(yè)文明駕駛員。三、實(shí)行星級(jí)駕駛員制管理為全面提高出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)，逐步形成一支職業(yè)化的出租汽車(chē)駕駛員隊(duì)伍，推動(dòng)出租汽車(chē)行業(yè)文明建設(shè)，本著“以人為本，人車(chē)結(jié)合”的原則，我市對(duì)出租汽車(chē)駕駛員實(shí)行服務(wù)星級(jí)制管理。（一）星級(jí)服務(wù)概念服務(wù)星級(jí)是出租汽車(chē)駕駛員綜合素質(zhì)的具體表現(xiàn)，是乘客判斷所享受服務(wù)等級(jí)的重要標(biāo)志。服務(wù)星級(jí)的評(píng)選主要由服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、職業(yè)道德、法制觀念、旅游知識(shí)等內(nèi)容組成。凡在攀枝花市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)連續(xù)一年以上的駕駛員，均可申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。（二）星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)星級(jí)劃分為一星級(jí)至五星級(jí)共5個(gè)檔次，其中一、二星級(jí)為初星級(jí)駕駛員，三星級(jí)為中星級(jí)駕駛員，四、五星級(jí)為高星級(jí)駕駛員。 服務(wù)星級(jí)是在《出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)證》）“服務(wù)星級(jí)”欄標(biāo)注相應(yīng)的星數(shù)以區(qū)別。同時(shí)三星及以上級(jí)別發(fā)放統(tǒng)一星級(jí)標(biāo)識(shí)，便于乘客識(shí)別和監(jiān)督。攀枝花市交通運(yùn)輸管理處（簡(jiǎn)稱(chēng)市運(yùn)管處）具體負(fù)責(zé)駕駛員服務(wù)星級(jí)評(píng)選活動(dòng)的組織、評(píng)定，各縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理所負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理。（三）星級(jí)申報(bào) 星級(jí)出租汽車(chē)駕駛員的評(píng)定采取駕駛員自主申報(bào)、企業(yè)擇優(yōu)推薦、行業(yè)統(tǒng)一測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行。申報(bào)星級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員由攀枝花市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織星級(jí)服務(wù)教育培訓(xùn)，并經(jīng)考評(píng)合格后，授予星級(jí)稱(chēng)號(hào)。 1．逐級(jí)申報(bào)。服務(wù)星級(jí)原則上逐“星級(jí)”申報(bào)，即由“一星級(jí)”起步逐步提升。申報(bào)不受名額限制。每年申報(bào)一次。2．越級(jí)申報(bào)。具備以下有下列情形之一的可越級(jí)申報(bào)“星級(jí)”，并不受時(shí)間限制，但最高只能晉升到四星級(jí)。①在重大活動(dòng)中取得突出成績(jī)并獲得行業(yè)主管部門(mén)表彰者；②因尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、拾金不昧等行為被主流媒體宣傳報(bào)道者；③獲得?。ú浚┘?jí)榮譽(yù)、市“精神文明十佳”或其他榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者。④道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核等級(jí)為AAA級(jí)。3．取消申報(bào)資格。有下列情況之一的，取消申報(bào)資格：①年度內(nèi)實(shí)際上崗服務(wù)工作日在200天以下的；②年度內(nèi)有負(fù)同等及以上責(zé)任的一般行車(chē)責(zé)任事故的；③因違章違規(guī)經(jīng)營(yíng)被新聞媒體曝光的；④一年內(nèi)發(fā)生一般服務(wù)質(zhì)量投訴事件2次以上或較大服務(wù)質(zhì)量投訴1次以上的。⑤參與罷運(yùn)、越級(jí)上訪等情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成違法亂紀(jì)行為的；⑥年度內(nèi)交通違章記分超過(guò)6的；⑦道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核等級(jí)為A級(jí)和B級(jí)。（四）考評(píng)考評(píng)要本著公平、公開(kāi)、公正的原則，不得徇私舞弊、弄虛作假。星級(jí)出租汽車(chē)駕駛員的評(píng)定每年組織一次。申報(bào)人向所在出租汽車(chē)管理公司提出申請(qǐng)，出租汽車(chē)公司根據(jù)本規(guī)定，組織駕駛員初評(píng)。初評(píng)合格的，由公司在《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)星級(jí)駕駛員申報(bào)表》簽署考評(píng)意見(jiàn)后，報(bào)市運(yùn)管處，經(jīng)市運(yùn)管處審核合格后，授予相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)志。獲得星級(jí)稱(chēng)號(hào)的駕駛員每年由市運(yùn)管處組織進(jìn)行一次年度考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)對(duì)照相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?？己瞬缓细竦淖鹘档托羌?jí)或取消星級(jí)稱(chēng)號(hào)處理。（五）獎(jiǎng)懲1．懲處①對(duì)參與非法集會(huì)、游行等違法亂紀(jì)行為，發(fā)生重大以上行車(chē)事故（負(fù)同等及以上責(zé)任），一年內(nèi)發(fā)生一般服務(wù)質(zhì)量投訴事件3次以上，較大服務(wù)質(zhì)量投訴2次以上或發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴的，誠(chéng)信考核等級(jí)為B級(jí)的等情況之一的取消星級(jí)稱(chēng)號(hào)，收繳星級(jí)標(biāo)志，三年內(nèi)不得參評(píng)：②對(duì)一年內(nèi)發(fā)生一般服務(wù)質(zhì)量投訴事件2次或較大服務(wù)質(zhì)量投訴1次，年度內(nèi)交通違章記分超過(guò)6分，發(fā)生一般行車(chē)事故（同等及以上責(zé)任），不服從行業(yè)管理、抗拒檢查的，誠(chéng)信考核等級(jí)為A級(jí)等情況之一的，降低星級(jí)稱(chēng)號(hào)，更改星級(jí)標(biāo)志，二年內(nèi)不得申請(qǐng)晉級(jí)：③對(duì)注銷(xiāo)出租汽車(chē)從業(yè)資格證的，退出出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)超過(guò)3個(gè)月的，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證失效的等情況之一的，注銷(xiāo)星級(jí)稱(chēng)號(hào)，收繳星級(jí)標(biāo)志：2．獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)考評(píng)合格的星級(jí)駕駛員由核準(zhǔn)命名機(jī)關(guān)發(fā)文通報(bào)表彰或適時(shí)召開(kāi)表彰大會(huì)，并給予以下的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠：①在重大活動(dòng)接待中享有優(yōu)先權(quán)；②三星級(jí)以上駕駛員駕駛的車(chē)輛在評(píng)選文明營(yíng)運(yùn)出租汽車(chē)時(shí)享有優(yōu)先權(quán)；③給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第五節(jié) 對(duì)出租汽車(chē)公司的管理為強(qiáng)化公司管理，規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據(jù)道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)公司質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，以維護(hù)我市客運(yùn)出租汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步提升出租汽車(chē)行業(yè)窗口形象。 攀枝花市交通局主管全市客運(yùn)出租汽車(chē)公司質(zhì)量信譽(yù)考核工作，攀枝花市交通運(yùn)輸管理處（簡(jiǎn)稱(chēng)市運(yùn)管處）負(fù)責(zé)具體貫徹實(shí)施。一、考核內(nèi)容客運(yùn)出租汽車(chē)公司質(zhì)量信譽(yù)考核，是指運(yùn)管機(jī)構(gòu)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)公司的基礎(chǔ)管理、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、管理水平、經(jīng)營(yíng)行為和履行社會(huì)責(zé)任等情況共5大項(xiàng)24小項(xiàng)內(nèi)容的綜合評(píng)價(jià)。客運(yùn)出租汽車(chē)公司的質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)結(jié)果，作為出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的重要評(píng)價(jià)內(nèi)容。二、考核程序客運(yùn)出租汽車(chē)公司質(zhì)量信譽(yù)考核每年度組織一次，考核周期為每年的1月1日至12月31日?？己斯ぷ髟诳己酥芷诖文甑?月至6月進(jìn)行，運(yùn)管部門(mén)應(yīng)將客運(yùn)出租汽車(chē)公司的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、考核結(jié)果書(shū)面通知被考核公司，并在新聞媒體或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)公司的質(zhì)量信譽(yù)考核按照下列程序進(jìn)行：1．客運(yùn)出租汽車(chē)公司應(yīng)在每年2月28日前，將本公司上一考核年度質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)和自查報(bào)告等相關(guān)材料報(bào)市運(yùn)管處并申請(qǐng)考核。2．市運(yùn)管處通過(guò)上門(mén)核查、上路抽查等方式予以考核，并結(jié)合日常檢查存檔的有關(guān)資料，對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)公司的質(zhì)量信譽(yù)做出結(jié)論。結(jié)論記錄在《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證（副本）》內(nèi)。三、獎(jiǎng)懲 客運(yùn)出租汽車(chē)公司質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。標(biāo)準(zhǔn)分為100分，考核得分在60分以下為不合格，60—70分為基本合格，70以上至85分為合格，85分以上為優(yōu)良。年度考核不合格的公司，責(zé)令限期整改，整改期滿進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查仍不合格的，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；連續(xù)兩年考核不合格的公司，注銷(xiāo)其客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。年度考核被評(píng)為優(yōu)良的，推薦參加省、市先進(jìn)企業(yè)評(píng)選。第六節(jié) 對(duì)出租汽車(chē)單車(chē)的管理為提高出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理，建立和完善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)、退機(jī)制，根據(jù)規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定《攀枝花市出租汽車(chē)單車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，以取締服務(wù)質(zhì)量低劣、有損城市形象的客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格，切實(shí)維護(hù)旅客合法權(quán)益和我市城市形象。一、計(jì)分執(zhí)行與獎(jiǎng)懲出租汽車(chē)單車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核以《攀枝花市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》為依據(jù)，在對(duì)出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行考核的同時(shí)對(duì)出租汽車(chē)單車(chē)進(jìn)行考核，并扣減等同分?jǐn)?shù)。由攀枝花市交通運(yùn)輸管理處（簡(jiǎn)稱(chēng)市運(yùn)管處）負(fù)責(zé)對(duì)攀枝花市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)單車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)實(shí)施考核。（一）懲處根據(jù)扣分及違規(guī)情況按以下處理：1．對(duì)單車(chē)年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)10～35分間的，責(zé)令公司管理人員及車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)1～5天不等；2．對(duì)單車(chē)年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)36分及以上的，年度質(zhì)量信譽(yù)考核為不合格，暫緩車(chē)輛審驗(yàn)，并責(zé)令停業(yè)整頓10天，整改合格后，方可給予審驗(yàn)；3．對(duì)單車(chē)年度內(nèi)累計(jì)發(fā)生同等及以上責(zé)任的交通事故達(dá)3次及以上的，責(zé)令公司負(fù)責(zé)人及車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)3天；4．對(duì)在年度考核期內(nèi)，單車(chē)駕駛員發(fā)生一般交通死亡責(zé)任事故的，責(zé)令公司負(fù)責(zé)人及車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)3天。5．對(duì)公司或車(chē)主聘用未取得《攀枝花市出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)資格證）的駕駛員駕駛出租汽車(chē)的，責(zé)令公司負(fù)責(zé)人及車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)3天；駕駛員駕駛的出租汽車(chē)與持有的服務(wù)資格證號(hào)牌不一致的，責(zé)令公司負(fù)責(zé)人及車(chē)主帶車(chē)學(xué)習(xí)1天。（二）獎(jiǎng)勵(lì)單車(chē)在1個(gè)考核周期內(nèi)無(wú)違章記錄的，優(yōu)先推薦評(píng)選行業(yè)文明出租汽車(chē)。二、 退出機(jī)制出租汽車(chē)公司或車(chē)主有下列行為之一的，收回其出租