【正文】 表 5溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第 31 頁第 6 章. 風(fēng)險及對策⑴質(zhì)量風(fēng)險：由于各類商品都是我們從其他的供貨商進貨的，我們只能要求供貨商提供給我們質(zhì)量好的商品，而無法保證是否真的都是質(zhì)量好的。因而有可能我們將質(zhì)量不夠好的商品發(fā)給顧客，從而我們的信譽受損。⑵誠信風(fēng)險：作為一個沒有品牌效益，沒有真正運行過的團體，如何能讓顧客安心的選擇，購買我們的商品，如何能讓供貨商長期給我們供貨，是個巨大的阻礙。我們致力于建立良好的社會信用機制的過程中，然而許多方面都未形成成熟的條件，需要長期的努力。⑶管理風(fēng)險：初營企業(yè)，管理方法可以參考一些成熟的 B2C 網(wǎng)站的管理方式。然而，一個企業(yè)有自己的情況，不能照搬照抄。而這種管理模式則需要我們在實踐中自己結(jié)合實際摸索。⑷競爭風(fēng)險：一個新興的 B2C 網(wǎng)站，經(jīng)過前期努力，形成它自己一定的顧客群之后，可能會對其他的 B2C 網(wǎng)站形成一定的影響。但要在同行競爭中長期存活，還要不斷進步，發(fā)展，是對我們的巨大考驗，需要許多人一起努力。 ⑴與供貨商達成協(xié)議，要求供貨商提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品。如果在實際操作中，顧客有反應(yīng)確實商品的質(zhì)量問題造成的原因，則我們有權(quán)利要求供貨商負責(zé)。而我們網(wǎng)站則針對該事件，采用一定的讓利補償，并提供其要購買的質(zhì)量優(yōu)良的商品。 ⑵由于我們是地區(qū)性的 B2C 網(wǎng)站。所以我們起步初期，會尋找一些在當(dāng)?shù)芈杂忻娜耸繛槲覀?B2C 做廣告，即信譽保證。在然后的經(jīng)營過程中，在保證商品質(zhì)量的前期的情況下，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最大限度的維護顧客的溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第 32 頁利益。在供貨商方面則先采用小量商品的試營，在讓供貨商看到我們的能力之后來增加合作的力度等等。⑶管理方面，我們將組建一個較為完善的管理團隊。在以其他 B2C 管理辦法為基礎(chǔ)的前提下，結(jié)合我們自身的實際情況，建立起適合我們自己的管理辦法，完善公司的管理體系。正確的對員工進行必要的獎懲，增加工作積極性。⑷跟與我們服務(wù)范圍相重疊的 B2C 網(wǎng)站協(xié)商，說明我們的區(qū)域性質(zhì)和經(jīng)營類別。并可以提出如果他們跟我們一起共用集裝箱的時候，可以提供一定的讓利。為加強競爭能力，展開多種短期的促銷方式，爭取更多的客源。待有一定的信任我們的顧客后，按照長期發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展。 ⑴當(dāng)面臨危機時，我們將首先召開公司的內(nèi)部會議，分析危機的來源，性質(zhì)，可能造成的危害，并制定出相應(yīng)的解決方案。 ⑵如果是來源于公司內(nèi)部，則將進行內(nèi)部整理，尋找出錯環(huán)節(jié)，對癥下藥，調(diào)節(jié)內(nèi)部制度缺陷；如果危機來源于外部，則調(diào)整銷售方案，改變戰(zhàn)略，提升可持續(xù)發(fā)展空間，協(xié)調(diào)好各部矛盾，不斷生存發(fā)展。溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第 33 頁總 結(jié)　　通過這段時間的努力，在導(dǎo)師的指導(dǎo)幫助下，比鄰商城網(wǎng)站順利啟動開業(yè)了，面向用戶出售商品。比鄰商城第一階段工作著重在于讓網(wǎng)站生存下去，故而我們網(wǎng)站會大部分上架快銷產(chǎn)品（比如零食類，生活用品類） ，并且做好傳統(tǒng)市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，積極做好區(qū)域化針對性營銷，提升網(wǎng)站知名度，為第二階段的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二階段是此次創(chuàng)業(yè)的一個質(zhì)的飛躍，但同時也是一個大問題。資金及人力物力都需要準(zhǔn)備足夠才可開展，所以，還需要做出更大的努力才有實現(xiàn)的可能。在這次設(shè)計中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。首先，最初網(wǎng)站商品上架時，對后臺的掌握還不算很全面，走了不少彎路。其次，對網(wǎng)絡(luò)推廣了解的不夠多，考慮不是很全面，所以比鄰剛開業(yè)時時，碰到不少困難。再次，我還應(yīng)該多掌握些管理經(jīng)營網(wǎng)站的能力及洞察市場的眼見，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。在 21 世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成為社會生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會的基礎(chǔ)。而我們的比鄰自動化配送社區(qū)商城結(jié)合了社區(qū)以及溫州尚未出現(xiàn)的自動化集裝箱存取包裹的運輸模式，必將在溫州有一番風(fēng)生水起的作為！溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第 34 頁致　　謝經(jīng)過這段時間的畢業(yè)設(shè)計，從論文選題到搜集資料，從開題報告、寫初稿到反復(fù)修改，期間經(jīng)歷了喜悅、聒噪、痛苦和彷徨，在寫作論文的過程中心情是如此復(fù)雜。如今，在本文完成之際，我由衷地感謝關(guān)懷、教誨、幫助、支持和鼓勵我完成學(xué)業(yè)的老師、朋友和親人。 特別感謝我的導(dǎo)師陳建勝老師，一個月來他在學(xué)習(xí)、科研上一直對我悉心指導(dǎo)，嚴(yán)格要求、熱情鼓勵，為我創(chuàng)造了很多鍛煉提高的機會。陳建勝老師洞察全局、高屋建瓴，為我的論文的順利完成指出了很好的方向，陳建勝老師淵博的知識、寬廣無私的胸懷、夜以繼日的工作態(tài)度、對事業(yè)的執(zhí)著追求、誨人不倦的教師風(fēng)范和對問題的敏銳觀察力，都將使我畢生受益。 在此我謹(jǐn)向我的導(dǎo)師以及在畢業(yè)設(shè)計過程中給予我很大幫助的老師、同學(xué)們致以最誠摯的謝意。溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）第 35 頁參考文獻[1] 曹小萍. 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