【正文】 【答案】C，【解析】社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的和會責(zé)任。社會工作在社會層面的目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正及推動社會進(jìn)步等。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作在社會層面的目標(biāo)，注意理解區(qū)分社會工作在服務(wù)對象層面與在社會層面兩個(gè)層面的目標(biāo)。，下列描述中錯(cuò)誤的是(　　)。、個(gè)人及社會等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助、最基本的組成部分、生存物資和金錢【答案】D，【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對生存困境的能力。這樣，面對基本生活困境者的社會救助就需要做許多復(fù)雜、細(xì)致的工作。社會工作者在實(shí)施社會救助的過程中扮演著重要角色，可以通過深入了解救助對象的需求，運(yùn)用專業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會救助的內(nèi)容，注意理解社會救助在社會工作中的基礎(chǔ)性作用。　　，不正確的是(　　)。，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法【答案】D，【解析】社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)職業(yè)助人活動。(2)注重專業(yè)價(jià)值。(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法。(4)注重實(shí)踐。(5)雙方合作。(6)多方協(xié)同。我國學(xué)術(shù)界對于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會福利服務(wù)。故D選項(xiàng)說法錯(cuò)誤?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的特點(diǎn)，注意理解專業(yè)社會工作與志愿者服務(wù)的不同之處?！　?　　)。，成為服務(wù)專業(yè)中的佼佼者，維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強(qiáng)其社會功能，最終提升其生活福利水平，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值【答案】C，【解析】社會工作以幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務(wù)，來提升他們的自信心和能力，從而實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)，理解社會工作最主要最直接的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象擺脫困難、促進(jìn)發(fā)展?！　罢\信”指的是(　　)。，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革，意識到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與其相適應(yīng)的方式開展實(shí)際工作【答案】D，【解析】社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠地分享自我的問題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價(jià)值觀中的待人真誠和守信一則，理解這條價(jià)值觀的含義?！　?　　)。 【答案】B，【解析】在實(shí)踐中，保密問題是社會工作者面臨的主要倫理困境之一。社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作倫理中對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受侵害?！　霸鲞M(jìn)公眾福利、維護(hù)社會正義”的內(nèi)容體現(xiàn)了(　　)。 【答案】D，【解析】社會工作者對全社會的倫理責(zé)任主要包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者對社會的責(zé)任，注意理解社會工作者對社會的倫理責(zé)任的主要內(nèi)容。，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重(　　)。 【答案】C，【解析】社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作的特點(diǎn)，社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀?！　。l(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的(　　)。 【答案】B，【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意區(qū)分地區(qū)發(fā)展模式與其他模式?！　?3.“協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題”，在這里社區(qū)工作者主要扮演的角色是(　　)。 【答案】D，【解析】由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。因此，社區(qū)工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。幫助居民表達(dá)對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)教育者。社區(qū)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助五助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)的問題?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色，首先根據(jù)題干判斷此處為地區(qū)發(fā)展模式?！?，(　　)往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。 　【答案】C，【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會工作者的任務(wù)。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會策劃模式中社會工作者的作用，注意根據(jù)社會策劃模式的特點(diǎn)理解此模式中社會工作者所起到的作用。25.(　　)的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照顧” B.“由社區(qū)照顧” C.“為社區(qū)照顧” D.“在家庭照顧”【答案】B，【解析】社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群。“由社區(qū)照顧”，是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。例如，以社區(qū)為本的康復(fù)計(jì)劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)，取代集中化和機(jī)構(gòu)化的昂貴方式?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是由社區(qū)照顧的核心，注意理解由社區(qū)照顧與社區(qū)照顧模式其他兩個(gè)實(shí)施策略之間的聯(lián)系與區(qū)別。，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的(　　)。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而體會出的感受。 【答案】B，【解析】感覺性需要即當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中，可以反映出個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而體會出的感受。但無論怎樣，感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此，在規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的使用率。但同時(shí)也要注意的是，居民的感覺性需要有時(shí)可能是過高的，甚至是不切實(shí)際的需要。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要類型中的感覺性需要，理解感覺性需要的含義?！　。诰S持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于(　　)技巧。 【答案】B，【解析】維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽，要求社會工作者認(rèn)真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒，要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問。盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話。感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作者與居民接觸時(shí)的維持對話技巧，理解此技巧的內(nèi)容與情境?！　?8.(　　)是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。 【答案】D，【解析】關(guān)于社會工作行政，這里推薦兩個(gè)獲得較多認(rèn)同的定義：基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個(gè)過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)。二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策。斯基德莫爾(Skidmore)認(rèn)為，社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。其中包括執(zhí)行者(指領(lǐng)導(dǎo)者)、團(tuán)隊(duì)成員(或下屬)間的關(guān)系。行政過程中最常用的方法為計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作行政的定義，可從基德尼夫和斯基德莫爾的兩個(gè)定義來理解。　　(　　)，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)。二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策。 【答案】C，【解析】關(guān)于社會工作行政，基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個(gè)過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)。二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程的特點(diǎn)，可從定義中來理解其特點(diǎn)?！　⑸鐣F(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的(　　)。 【答案】D，【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，注意理解其非營利性。、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以(　　)，雙方對話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。 【答案】B，【解析】展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)運(yùn)用的重點(diǎn)技巧之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是與社區(qū)居民接觸時(shí)的展開話題技巧，注意結(jié)合實(shí)際情境來理解這一技巧的應(yīng)用?！　?，有以自我為中心的動機(jī)，也有以利他和社會為中心的動機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動機(jī)的是(　　)。 、發(fā)展與成熟 、朋友、老師和家長的影響而參與服務(wù)【答案】D，【解析】志愿者參與社會服務(wù)的動機(jī)各有不同，有以自我為中心的動機(jī)，也有以利他和社會為中心的動機(jī)。其中以自我為中心的動機(jī)包括：(1)想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)。(2)希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲。(3)填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞。(4)有機(jī)會體驗(yàn)新的生活方式和文化。(5)能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力。(6)現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報(bào)”。(7)自我成長、發(fā)展與成熟。【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者以自我為中心的動機(jī)，注意理解志愿者參與社會服務(wù)的兩個(gè)方面的動機(jī)。　　，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員，一線初級社會工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。 社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會工作督導(dǎo)的主要對象的是(　　)。 【答案】A，【解析】社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：(1)新進(jìn)入社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者。(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級社會工作者。(3)在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生。(4)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作督導(dǎo)的主要對象，注意理解這四類主要督導(dǎo)對象。，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是(　　)。 【答案】D，【解析】咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是咨詢式督導(dǎo)的特點(diǎn)，理解區(qū)分其與其他三種督導(dǎo)類型的不同點(diǎn)。(　　)。 【答案】D，【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。