【正文】 種迷信的地步。正是因為本田這種技術第一的理念，才創(chuàng)造了 技術的本田 這樣的神話。然而也正是過分地崇拜技術而忽視了它所賴以生長的環(huán)境，這才造成了本田漸漸脫離了市場和顧客去發(fā)展技術的傾向，當然，這也正是新任總裁信弘川本所要解決的問題，即把技術的本田 改造成為市場的本田或者市場和技術的本田。 不斷追求高技術的摩托羅拉公司 摩托羅拉公司是當今電子行業(yè)的先鋒，自公司創(chuàng)立以來，創(chuàng)立人加爾文不斷地追求技術，敢于開拓創(chuàng)新，使摩托羅拉成為當今通訊行業(yè)中的巨人。 加爾文在服役前，曾在伊利諾伊大學讀書兩年，退役后，他與愛德華斯圖爾特一起成立了“斯圖爾特電池公司”，每天生產(chǎn)大約 150 個元件。 這是一項競爭性很強的生意，而斯圖爾特或加爾文都沒有太多經(jīng)驗。又加上公司地處威斯康星的鄉(xiāng)村區(qū)，遠離主要市場和交通樞紐，公司的財政狀況不穩(wěn)定。1921—1922 年的經(jīng)濟蕭條發(fā)生時，雖正值無線電產(chǎn)品在市場開始行銷，但公司經(jīng)營狀況一直不佳。次年公司不得不宣布倒閉，于是加爾文在布雷赫坎迪公司從事銷售工作。1926 年布雷赫決定退休，加爾文抓住這一機會與斯圖爾特一起重返電池行業(yè)，經(jīng)營無線電電池。 當時家用電子管收音機是笨重的東西，由直流電蓄電池作動力，已被有關人士早已認識到。發(fā)現(xiàn)利用直流電的方法只是一個時間問題，這正是加爾文所希望填補的市場空白。他制出一個稱之為“A—整流器”的器械，可將交流電轉變?yōu)橹绷麟?，并與電池搠通使用。無線電收音機從整流器取得動力，而交流電源將源源不斷地為蓄電池充電。 20 / 53雖然這項技術變化很快，但這種產(chǎn)品的市場卻未充分發(fā)展起來。公司再一次夭折，但這一次在停業(yè)清理大拍賣中加爾文收集起他僅剩的一部分錢買下了公司的資產(chǎn)，并自己創(chuàng)辦了一家新的企業(yè)，專搞整流器的生產(chǎn)。 雖然整流器的短期市場價格是堅挺的，但這些產(chǎn)品在市場上擁有不可避免的短暫性。為保持公司的活力，加爾文決定開始生產(chǎn)汽車無線電收音機并出售，由于技術上未遇到任何麻煩，且得到美國無線電公司的特許權，此舉不久就獲得成功。為了探索一種獨一無二的且具有更高創(chuàng)利潛力的產(chǎn)品，加爾文受同行的啟發(fā)，設想了一種安裝在汽車里的無線電，于是他找到當時全國最敏銳的發(fā)明家的威廉利爾，發(fā)明了一種能夠在行駛中的汽車里收聽廣播的收音機。加爾文取得了制造專利權并在 1929 年的一次汽車展覽會上展出了其產(chǎn)品。安裝一個收費 110 美元到 130 美元，具體錢數(shù)視各種附件的情況而定。 正值電池帶動的無線電走入家庭，且兩年后公司的一位工程師發(fā)明了振子型動力供應器，它使加爾文制造公司跨入了這行業(yè)的前列，并使曾想控制汽車無線電市場的通用汽車無線電公司讓位于加爾文制造公司。 自大學畢業(yè)后，加爾文一直從事無線電元件的生產(chǎn)和銷售。30 年代，加爾文已是一位成功的汽車無線電制造商。加爾文是一個有創(chuàng)見的思想家，同時他又是一個敏銳的商人，努力尋求一個沒有人占領的市場，他設想是否有可能設計出一種可隨時攜帶的無線電電話，以便警察局使用。當時無線電是安在警察的車里，他們能夠收到緊急信號，但信號中斷了正常的廣播且會被罪犯監(jiān)聽到。為滿足警察局擁有自己的連續(xù)工作頻率，摩托羅拉公司開始研制這項技術。 當時康涅狄格大學的尼爾諾布爾為州警察局建立了一種超短波調(diào)頻機動通信系統(tǒng)，并在一學術刊物上發(fā)表了他的成果，加爾文看后大受啟發(fā)，邀請諾布爾前來摩托羅拉工作。諾布爾是一位富有想象力的技術專家，他將公司一位工程師發(fā)明的“手提式步話機” 從中波改為超短波，并縮小了體積和重量，后來這種器械在二戰(zhàn)中被美軍大量使用，成為大家所熟知的“步話機” 。戰(zhàn)后，機動型和手提式無線電通信設備成了摩托羅拉公司的主要產(chǎn)品。隨后，公司也擴張到其它一些領域，最突出的是電視機的生產(chǎn)。諾布爾將公司帶入一個新的領域——電子學。 隨著通信產(chǎn)品需求量的不斷擴大，公司從美國無線電公司購買越來越多的真空電子管，公司決定研制能替代真空電子管的新元件。在諾布爾的領導下，經(jīng)過幾年的艱苦探索，公司研制出了首批鍺晶體管，并將他們應用于汽車無線電收音機。 21 / 53裝有晶體管的汽車無線電收音機是一個巨大的技術。首先，晶體管去除了極不穩(wěn)定的無線電“振動器”。這個“ 振動器 ”是用來交替和增強電壓以啟動真空電子管的，自發(fā)明汽車內(nèi)裝無線電收音機以來，真空電子管一直是所有汽車無線電收音機出問題和不穩(wěn)定的唯一最大的根源。同時，自公司打入電子領域后，確保了先進部件的穩(wěn)定供應，并使公司在這一振奮人心的新技術領域牢牢地處于領導地位。 當摩托羅拉利用晶體管獲得豐厚利潤的同時，美國無線電公司和其他一些生產(chǎn)廠家仍固守于真空電子管，舍不得放棄原先已成熟的技術去追求新的技術，終于落在了后頭，而且最終也無法改變這種狀況以恢復領導地位。沒有一個真空電子管制造廠家像摩托羅拉公司那樣成為重要的和居于領先地位的半導體生產(chǎn)者。 在取得這個新興行業(yè)的領導地位過程中，諾布爾開始研制有前途的，但是新的不成熟的產(chǎn)品——無線電。盡管市場還不大，但不久公司接到一位汽車制造商的通知，說：如果摩托羅拉公司以每件 75 美分的價格供應這種元件，并于來年將成本降低到 50 美分，接著再降到 25 美分，那么，他將會大量定貨。 這是一次巨大的冒險，因為接受這個定貨，摩托羅拉公司除了要建立一條很可能不能使用的新生產(chǎn)流水線外，還要保證恪守價格計劃，而這個計劃可能會給公司造成大量虧損。 為使半導體走出實驗室，投入市場，諾布爾在獲得公司最高主管部門的批準后，接受了這一建議并擴大和改組了他的工作班子。誠如人們所料，第一年出現(xiàn)了虧損，但到第二年就打破了這種局面，并于第三年獲得大量利潤，除彌補早期虧損外還綽綽有余。在這過程中，摩托羅拉公司作為全國三家頭號半導體生產(chǎn)者之一而嶄露頭角，開發(fā)新產(chǎn)品并占領新市場。 大批量的生產(chǎn)使摩托羅拉獲得了一個很好的經(jīng)驗。雖然其他半導體制造商常常走在技術革新的前列，摩托羅拉自始至終扮演著一個“緊緊追隨者” 的角色，在大幅度降低成本和在市場奪取一席之地的過程中，一旦該項技術達到可實現(xiàn)經(jīng)濟實惠的程度時，它就能在生產(chǎn)上超過其競爭對手。摩托羅拉公司由諾布爾開創(chuàng)的低成本生產(chǎn)使公司生產(chǎn)的半導體產(chǎn)量在所有美國半導體生產(chǎn)廠家中名列第一。 自那時起，摩托羅拉一直遵循這條半導體發(fā)展的基本戰(zhàn)略，到 80 年代已成為名符其實的電子行業(yè)的先鋒企業(yè)。 點評： 22 / 53摩托羅拉公司先是一個以蓄電池制造商起家，接著從事汽車無線電收音機，繼而成了雙向通信產(chǎn)品的主導力量，以后又打入了第一流的電子元件領域，順利地完成了先后技術的交替。它在半導體方面的經(jīng)歷改變了公司的地位，成為電子元件領域中的先鋒企業(yè)。摩托羅拉的成功首先來自于對技術的不斷追求，公司領導加爾文憑著卓越的創(chuàng)造性，努力開發(fā)新技術，彌補市場空缺。公司在技術交替之際，能有效地越過原先技術退出壁壘，攻克技術上的難關。很多公司，如美國無線電公司由于不愿放棄原先的技術，在新技術出現(xiàn)之時，他們不是去適應新技術，而只是看到眼前技術的優(yōu)勢，希望通過技術的改進以達到新技術或超過新技術。這樣，原來的技術優(yōu)勢反而成了他們追求新技術的障礙。其次，摩托羅拉成功地扮演著“技術追隨者” 的角色。 “技術領先者” 可以優(yōu)先獲得市場，但面臨著高風險、高成本。而 “技術追隨者”憑借自身雄厚的技術力量，在“技術領先者 ”打開市場后，以更低的價格去搶占剛建立的市場，不但節(jié)約了大規(guī)模的廣告宣傳費用，而且可以得到一個比較穩(wěn)固的市場。 小企業(yè)的高科技化 改造全美國產(chǎn)業(yè)的各種推動力量，如劇烈的競爭、嚴酷的削減成本運動和更高的產(chǎn)品質(zhì)量要求，現(xiàn)已橫掃不同規(guī)模的企業(yè)，遍及各個經(jīng)濟部門。像 OfficeMax 等大型商店或大企業(yè)都在迫使與其競爭的零售商、雜貨供應商，無論大小，必須采用高科技庫存管理與電子訂貨網(wǎng)絡。一度是機械式現(xiàn)金出納機的最后棲身之地的小企業(yè)，現(xiàn)已傾心于先進的制造、財務和庫存管理系統(tǒng)。這些公司正操作易于使用的軟件、便宜的計算機以及全球電子網(wǎng)絡。同時，凡是不能跟上這些大趨勢的公司都有可能被擠入破產(chǎn)倒閉的行列。 據(jù)估計，美國小企業(yè)的年銷售額為 5000 萬美元左右，而他們的信息系統(tǒng)和有關的高科技設備(如計算機化銑床) 卻占主要開支的一半。 由于重組后,大公司精簡了許多部門，這樣，小制造商和服務公司便成了全美國大公司的生命線。由于小企業(yè)實現(xiàn)了自動化，他們可以用較低的價格、較高的質(zhì)量、較快的上市時間，將效率提供給顧客。 那么讓我們看看全美小企業(yè)是如何掃清障礙,進入高技術時代的。其實，普及自動化技術的最大障礙在于缺少設備和培訓。勸導經(jīng)營小企業(yè)的人外出 1—5 天去掌握一臺新設備是很難的。但是隨著計算機軟硬件的迅速發(fā)展，小企業(yè)進入高技術時代的障礙已被輕易掃去。微軟公司的 Windows 軟件操作系統(tǒng)已經(jīng)有好幾百種易于使用的應用程序了。現(xiàn)在,軟件大有選擇的余地。實際上,起推動作用的是軟件技術的驚人進步。今天的小企業(yè)還可以選用易于安裝的計算機網(wǎng)絡。 23 / 53硬件的改進也使小企業(yè)容易接受信息技術。計算機功率的加強增加了更多的應用內(nèi)容，價格的降低使更多的小公司能購置計算機。 現(xiàn)在讓我們看看幾種不同類型的小企業(yè)是如何用高技術來裝備自己的。 第一類是和大企業(yè)相配合的制造業(yè)小型供應商。阿拉沃斯擁有的模具加工廠座落在加利福尼亞洲工業(yè)園的一所小樓里，它為格魯曼公司(NorthropGrumman) 和布里斯托爾 —邁耶爾施貴寶公司(BristolMyersSquibCo.)制造金屬零部件。1994 年底,這家工廠的銷售額甚至還不到 200 萬美元。但是，這家公司恰好正是小企業(yè)用信息技術改造自己的例子。阿拉沃斯說：“要是我沒有實現(xiàn)計算機化，在最近那次經(jīng)濟衰退中,我就沒機會在企業(yè)界站住腳了。 ”一有需求，阿拉沃斯就敲打膝上型電腦，以確定顧客定貨狀況，并核查手頭有無接受這批活的器材。新零部件定單都通過電子計算機輸進該廠的業(yè)務跟蹤系統(tǒng)，其財務程序能按照定貨程序的每個步驟，一絲不漏地跟蹤每批定貨的成本和利潤。 更上一層樓的是制造業(yè)小型供應商阿佩克斯工程公司(ApexEngineering)。阿佩克斯工程公司最近購進了一批計算機輔助工作站，每臺 8000 美元，它建立了自動化無人生產(chǎn)線，24 小時全天生產(chǎn)?，F(xiàn)在,設計人員一按電鈕就能重新修改零部件圖紙。該公司可望不久以后實現(xiàn)設備制造等部門的自動化。 新技術使阿佩克斯公司得以大開眼界。目前，計算機輔助設計還使它能為客戶設計全套產(chǎn)品。 在出版業(yè)，不能和大公司一道形成電子網(wǎng)絡的技術落后的小企業(yè)，被首先從大企業(yè)供應商名單中除名。阿斯彭印刷公司(AspenPressLtd.)是一家兩年前開業(yè)的資產(chǎn)為 100 萬美元的兒童課本出版商。它通過計算機從一些零售商，如 (.)和迪拉德百貨商店 (DillardDepartmentStoresInc.)那里接受定單和付款。 現(xiàn)在彭尼公司和其他一些大客戶正在精減供應商的名單。技術落后的公司都被砍掉了。 對自動化的最大壓力和支持都來自大企業(yè)。RDQ 制造公司采用電子發(fā)票、網(wǎng)絡化都是受其主要客戶——IBM 公司的驅使。IBM 公司要求 PDQ 公司實現(xiàn)發(fā)票和支付電子化以后，它又幫助 PDQ 公司選擇軟件和硬件以及安裝。實現(xiàn) PDQ 公司在紐約州的工作場的無文本化。 今天，這家擁有 30 名雇員的企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)絡了解市場信息。它可以迅速搜尋網(wǎng)絡上的許多布告欄信息，了解有關產(chǎn)品和潛在供應商的意見。由于實現(xiàn)了自動化，訂貨間隔期由 16 周縮短到 4 周。 24 / 53PDQ 公司非常滿意這一初步成就，下一步將新技術引進采購和制造的全過程，采用工作協(xié)同軟件。這種軟件能將記帳和電子支付的自動化同他們公司的沖壓機自動化聯(lián)系起來。到現(xiàn)在為止，PDQ 已經(jīng)將每個雇員的產(chǎn)出由 5 年前只有 60 美元/小時提高到 100 美元/小時，并將銷售額由 300 萬美元增長到 500 萬美元。 技術還有助于小伙計在競爭中同龐然大物較量。費城里坦豪斯旅館共有 98 個房間，由于采用了個人電腦和軟件，其房屋使用率顯著增加，達到 70%，1994 年每個房間的平均收入增加了 21 美元。計算機系統(tǒng)將旅館的開房和餐飲調(diào)度自動化了?，F(xiàn)在，里坦豪斯旅館能夠在訂房時就估算出會議租用和餐飲費，便于預先確定哪一筆開房生意能為旅館帶來更高的收益。此外，由于計算機系統(tǒng)幫助旅館改善了會議租用房間的調(diào)度安排，從而又減少了房費打折的必要性。再加上已不需要人工記帳，銷售人員就能有更多的時間策劃未來的業(yè)務了。該旅館的主要對手——四季旅館連鎖店，有一部分仍然用文書票據(jù)實施業(yè)務。里坦豪斯旅館市場分析部主任說：“作為一家小型、獨立經(jīng)營的旅館，我們決策快，小公司能夠采用自己的技術抵銷大公司的規(guī)模經(jīng)濟實力。 ” 計算機制造商把小企業(yè)看做是第二個未開發(fā)的市場。 IBM 公司負責小企業(yè)市場的總經(jīng)理認為“他們無疑是 IBM 公司最重要機會的一部分。 ”他估計：IBM公司年收益的 630 億美元中，大約 30 億美元來自對美國小企業(yè)的銷售。 德爾計算機公司(Dell Computer Corp.)負責世界地區(qū)銷售的副董事長說：“小伙計們接受新科技要比較大的客戶們快得多。 ”德爾計算機公司 (DellComputer)為爭取更多的小企業(yè)，已改變了組合軟件的銷售方式。這家面向大客戶的權威零售商，不再固定程序，而是允許客戶挑選便于在工廠安裝的軟件。這并不是說小企業(yè)需要成套特殊軟件，而是說這些小企業(yè)已不滿足于使用標準的程序包。德爾公司新開發(fā)的 Starion 個人電腦生產(chǎn)線，內(nèi)部裝有教學軟件。考慮到小公司缺少檢修個人電腦故障的技術人員，德爾公司還提供了聯(lián)機工作程序，以診斷和解決出現(xiàn)的問題。對于計算機制造商來說，小企業(yè)電子化意味著小企業(yè)孕育出了一個重要的計算機市場,而對于小企業(yè)本身來說，掌握了計算機和網(wǎng)絡技術，就為小企業(yè)開辟了大有可為的新天地。 點評： 25 / 5