【正文】 受到了相當(dāng)程度上的質(zhì)疑。當(dāng)受眾在微博中看到一條轟動性或跟自身相關(guān)的消息時，受眾往往更愿意去一些大型門戶網(wǎng)站查找該消息并予以確認(rèn)。由于一條微博文章只有幾十個字，傳播力有限。相比于博客或者門戶網(wǎng)站上的新聞，140字的表現(xiàn)力相對不足。定位明確，主題明確。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓企業(yè)和消費者都更加注重效率。微博對用戶的技術(shù)要求門檻低，且在語言的編排組織上也沒有博客要求高。目前，微博用戶數(shù)量在中國已超過 2 億，其潛在商用價值巨大。使用微博有利有弊，萬一用不好，給企業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)是難以估量的。企業(yè)想要利用好這個傳播渠道，必須事先作好兩個準(zhǔn)備。首先，要有明確的自我定位。要規(guī)劃好微博營銷的具體方向，即怎么給企業(yè)塑造形象、塑造什么樣的形象等等，即微博定位。其次，確定微博運營主題。不要隨便轉(zhuǎn)播與企業(yè)沒有必然聯(lián)系的微博信息，更不要輕易更改微博頭像，或者隨便刪除聽眾。這樣有可能導(dǎo)致聽眾不滿，隨后在微博里面散布負(fù)面評論，這對企業(yè)來說是得不償失。信息內(nèi)容要有針對性。信息是微博營銷過程中企業(yè)與客戶溝通、交流的最重要媒介，企業(yè)所發(fā)布的信息質(zhì)量好壞直接關(guān)系到企業(yè)與客戶能否溝通并達(dá)成交易。一方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真篩選所要發(fā)布的信息，信息內(nèi)容要有針對性。有需求才會有市場，企業(yè)在發(fā)布信息前，應(yīng)認(rèn)真做好市場調(diào)查，深入了解客戶需求，有的放矢，發(fā)布客戶獲潛在客戶希望了解的信息，如公司新品或行業(yè)信息等。只有這樣，客戶才會更加關(guān)注該企業(yè)的微博。另一方面，信息內(nèi)容更新要及時。企業(yè)發(fā)布微博信息不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，應(yīng)及時、真實，以保證所發(fā)布信息的時效性。信息更新速度直接關(guān)系到信息內(nèi)容的質(zhì)量，信息化時代的到來加快了人們工作、生活的節(jié)奏?？蛻羧舨荒芗皶r在企業(yè)微博上了解到企業(yè)的最新信息，其對企業(yè)的印象也將大打折扣，更不用說相信品牌、購買產(chǎn)品了。網(wǎng)絡(luò)傳播是一把雙刃劍，既能實現(xiàn)信息快速、便捷地傳送，若企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)疏漏，網(wǎng)絡(luò)也能在很短時間內(nèi)讓企業(yè)名聲掃地，讓企業(yè)損失很多潛在客戶?！皯B(tài)度決定一切”，企業(yè)必須謹(jǐn)慎對待。溝通是贏得人脈的關(guān)鍵。企業(yè)能否利用微博贏得人脈，關(guān)鍵看有沒有通過微博與客戶進(jìn)行有效的溝通與交流。對企業(yè)而言，微博本不是賺錢的工具，而是與客戶進(jìn)行溝通和互動的平臺。當(dāng)企業(yè)發(fā)布一個有價值的微博信息，會引來眾多聽眾圍觀、轉(zhuǎn)播，有些聽眾還會添加相應(yīng)的評論。微博營銷關(guān)鍵在互動，轉(zhuǎn)播數(shù)量多說明企業(yè)與客戶間的溝通有效，為微博營銷打下了良好的基礎(chǔ)。微博營銷屬于新生事物，它并不能適用于所有的企業(yè)和產(chǎn)品，企業(yè)要研究產(chǎn)品是否適合做微博營銷，而不要在對微博營銷還不夠了解的情況下，急于使用這種營銷方式，進(jìn)而走入種種誤區(qū)。微博營銷要選擇合適的時間和方式，不僅要做好營銷定位，更要把握好微博營銷的很多細(xì)節(jié)。在微博運營商信息管理者中進(jìn)行信息傳播以及道德標(biāo)準(zhǔn)的教育，這對于提高信息傳播的質(zhì)量而言，無疑十分重要。但是運營商信息管理者并不是社會的法官，也不是獨立的專業(yè)人士，而是雇員。這也只是道德約束，并非法律規(guī)范，很難真正起到作用。堅持這一條道路，任重而道遠(yuǎn)，必須直到經(jīng)營管理層做出反應(yīng)。如果是指望喚起運營商、管理者的社會良知，雖然想法比較好，但是實行起來卻面臨著很多困難，并不現(xiàn)實。商業(yè)媒體的一大趨勢是由股民擁有。2011年4月，新浪微博成為獨立的事業(yè)部以來，業(yè)界圍繞其分拆、上市的猜想就從未停止過。如今越來越多的媒介運營商沒有扎實的信息傳播從業(yè)背景，我們也不能指望他們能接受很大程度上良知的喚起。如果寄希望于政府對微博運營商施加壓力，不過這樣做可能會使信息傳播，特別是新聞傳播難以保持自己的獨立性。如果政府通過各種手段刺激公眾去尋求信息和真相、參與社會活動，或許能培養(yǎng)出公眾對高質(zhì)量信息的需求。當(dāng)微博變成達(dá)到各種目的的工具，一味地區(qū)分工具的“善”與“惡”是膚淺和片面的，也起不到太多作用。個人認(rèn)為，還是要分析制造和使用工具的人，探究通過工具改造世界造成的效果和影響。由此出發(fā)，微博營銷的異化過程其實是人的異化，可以從微博領(lǐng)域中的“人”中尋找出路。最后，提高公眾對微博營銷異化的社會后果的清醒認(rèn)識，可能是一條比較積極有效的道路，它能直接讓公眾消化吸收的信息與社會健康形成良性循環(huán)。這種借市場之力，避免政府規(guī)制，通過提高公眾媒介素養(yǎng)，使人意識到自己主動獲取有益信息的責(zé)任，防止被利用、控制和異化。公眾提高對媒介的判別能力。避免成為微博的單向性受眾，充分發(fā)揮微博的信息、意見、公共關(guān)系和危機處理的多功能效應(yīng)。微博用戶應(yīng)通過多角度提升反思能力，開闊新視野，積極參與微博話題的討論，主動與其他微博用戶交換信息，提高媒介交際能力。使用微博的過程中，有很多每天長時間粘在微博上的“微博控”，將微博當(dāng)成娛樂和消磨時間的主要工具，卻往往忽視了微博多元效效用的潛力。在媒介使用的過程中，失去了自控能力，因而轉(zhuǎn)變成一種媒介對人的操控。提升自身對微博中大量信息的過濾和求證能力。一些看似有價值的信息，不一定是真實有效的信息，其中的不實信息成分需要公眾的積極參與討論和求證。像上文中的“雞蛋砸車搶劫”在已被官方澄清之后又死灰復(fù)燃，繼續(xù)被草根營銷賬號發(fā)布傳播。無疑反映出公眾科學(xué)素養(yǎng)的缺乏，對利己信息的過分親信缺乏反思。此類謠言的破解，需要的只是公眾自身的一點點批判意識和信息求證能力。倘若能如此，微博也可以成為一個實現(xiàn)公民教育，培養(yǎng)和提高公眾科學(xué)素養(yǎng)的有益平臺。重塑公眾對信息消費的真實需求，培養(yǎng)高質(zhì)量的新聞趣味。面對網(wǎng)絡(luò)營銷中的大量信息，網(wǎng)民更是需要一雙甄別個人“真實需要”和“虛假需要”的慧眼。這是一場個人自覺與消費社會、娛樂社會、信息淺化的長期選擇。培養(yǎng)自身對媒介尤其是新聞媒介的批判態(tài)度，與低俗淺化信息自覺保持距離顯得尤為重要。在媒介使用過程中，不但是一個人了解客觀社會的過程，也是一個人了解自身，進(jìn)行自我傳播的過程。這就需要在媒介互動的過程中人們能更加清楚地理清自身的真實需求與虛假需求。四、總結(jié)與啟示媒介營銷在不同的時間和空間有著不同的表現(xiàn)形式，在報紙媒介為主的營銷時期，企業(yè)品牌已報刊作為主要媒介為宣傳載體；進(jìn)入廣播時代，強大的電子媒體為企業(yè)品牌做出了良好的宣傳廣告，在整合營銷上體現(xiàn)了強大的威力；在以電視為主的媒介營銷時期，各種媒介整合營銷達(dá)到了前所未有的高峰；緊接著隨著網(wǎng)絡(luò)時代以及“微時代”的到來，人們的視線已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到了各種“微媒體”上，微博、手機、微信等能夠瞬時傳播的媒介成為的時代的新寵，在營銷方面也起到了強大的作用。媒介營銷的影響力的基礎(chǔ)是客觀、公正、理性的報道，其效果是通過在最大范圍內(nèi)傳播可信的信息得以實現(xiàn)的。媒介整合營銷的本質(zhì)就是其作為資訊傳播渠道而對其受眾的社會認(rèn)知、社會判斷、社會決策及相關(guān)的社會行為所打上的特定的營銷手段。在當(dāng)前的媒介營銷中，在微時代的媒介營銷中，受眾也需要擦亮眼睛，選擇真實的必要的信息，提高自己的辨別能力，對信息進(jìn)行過濾和求證。同時，對于企業(yè)品牌，要求首先找到適合自身發(fā)展、具有廣闊前景的“市場價值”，再根據(jù)市場需要調(diào)整節(jié)目、覆蓋和資源配置，運用合理的策略和手段，從而走可持續(xù)發(fā)展之路。參考文獻(xiàn)[1] 李林容，黎薇. 微博的文化特性及傳播價值 [J]. 當(dāng)代傳播，2011.[2] [N].北京日報，2010712.[3] Steven Johnson. How Twitter Will Change The Way We Live [J].Time，June 15，2009.[4] 2010 中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)的調(diào)查報告[R].北京:DCCI 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，2011.[5] ──新浪“圍脖”[J].通訊世界，2010.[6] 張晶，[J].世界電信，2011.[7] [J].創(chuàng)意傳播，2011.[8] ：轉(zhuǎn)和傳的力量[J].卓越管理，2011.致 謝本課題在選題及研究過程中得到石姝莉老師的悉心指導(dǎo)。石老師多次詢問研究進(jìn)程，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，精心點撥、熱忱鼓勵。石老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，踏踏實實的精神，不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時三載，卻給以終生受益無窮之道。對石老師的感激之情是無法用言語表達(dá)的。感謝石老師等對我的教育培養(yǎng)，她細(xì)心指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)與研究，在此，我要向老師深深地鞠上一躬。謝謝！2012年4月 于震16