中國保險業(yè)全面對外開放問題研究論文-資料下載頁
2025-06-28 02:51本頁面
【正文】 對具有一定規(guī)模的大公司,包括外資公司統(tǒng)一征收略高的所得稅。另外,應(yīng)建立與國際慣例相吻合的市場環(huán)境以降低成本費(fèi)用。五、保險營銷新理念隨著保險獨(dú)家經(jīng)營的解體,保險市場上多個競爭主體的出現(xiàn)及競爭的日益激烈化,各家公司的服務(wù)水平會在競爭中不斷提高。保險公司要想吸引客戶,只有更新保險營銷觀念,在認(rèn)真研究市場、調(diào)查市場的基礎(chǔ)進(jìn)行市場細(xì)分,根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢及經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的保險市場定位,同時在選準(zhǔn)并確定目標(biāo)市場后,按照客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品,拓展保險產(chǎn)品線的長度和寬度,占領(lǐng)并不斷鞏固市場份額。但作為保險營銷創(chuàng)新,除了強(qiáng)調(diào)保險營銷的一般原則外更注重以下兩點(diǎn):（一）要注重關(guān)系營銷在公眾的消費(fèi)價值觀由感性消費(fèi)時代、理性消費(fèi)時代跨入感情消費(fèi)時代的過程中,消費(fèi)者更多地注意在商品的購買與消費(fèi)過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。購買保險是高層次的消費(fèi),廣大客戶認(rèn)購保險更多的是建立在知識、信息、信任、關(guān)系、他人贊揚(yáng)等基礎(chǔ)上。這里,建立關(guān)系、尋找恰當(dāng)?shù)谋艟惋@得十分必要。美國咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示,保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關(guān)性:在保險企業(yè)中,保留顧客方面增加5個百分點(diǎn),利潤可以增加50%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示:留住一位老主顧只需花費(fèi)一位新顧客15的成本。留住顧客是保險企業(yè)所要面對的關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題。因此,一個保險公司,要想在市場上建立永久的地位,首先必須建立穩(wěn)固的關(guān)系,充分利用行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施———對行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起關(guān)鍵作用的人、公司和企業(yè),必須意識到,是保險公司這些基礎(chǔ)設(shè)施之間緊密的聯(lián)系給了保險商品無限的生命力。這就要求現(xiàn)代保險企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營銷手段去加強(qiáng)公司與客戶以及公司與市場的交流。保險商品和服務(wù)都會因?yàn)檫@種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說來,保險營銷中的關(guān)系營銷應(yīng)體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關(guān)系。例如,營銷人員應(yīng)主動、真誠、熱忱地告知有關(guān)個人的一些背景以增加客戶的信賴感,同時營銷人員在與客戶交往中應(yīng)表現(xiàn)出與其相似的目標(biāo)、興趣、價值觀,以專業(yè)形象影響客戶,取得他們的信任。促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系的形成。例如,保險公司之間除了適度競爭外,還應(yīng)加強(qiáng)合作,共同開發(fā)新的險種、新的市場,取長補(bǔ)短,以增強(qiáng)彼此的實(shí)力。（二）要突出營銷中的文化含量和文化品位對于保險消費(fèi)者,服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識和文明要求的生物,人類除了依靠實(shí)踐活動來維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外,總是企圖把簡單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境,總是希望在滿足生理需求的同時,獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者行為越來越具有文化性。也就是,現(xiàn)代營銷不再是簡單的一買一賣,而同時是一種文化交流,需要在營銷中巧妙地融入保險知識、生活習(xí)俗、文化藝術(shù)等,使買賣關(guān)系淡化為文化展示與交流,從而拉近客戶與公司的關(guān)系。服務(wù)做為一種特殊的保險商品也大體具有商品的一般特征,無論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務(wù),都是公司員工經(jīng)過多年的實(shí)踐創(chuàng)造出來的有鮮明個性的服務(wù)“精品”,它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中,體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上,并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵,使其信譽(yù)倍增,極富魅力。這種服務(wù)雖然僅以一種活動、一種行為,獨(dú)立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要,但它卻以與眾不同的風(fēng)格文化使人們認(rèn)同、青睞、接受。了解保險營銷面對的文化環(huán)境,了解目標(biāo)客戶的文化背景,消除文化障礙,爭取客戶的文化認(rèn)同,是保險營銷的重要任務(wù)之一。
（三）建立企業(yè)文化管理營銷人員對于保險營銷人員,保險企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn),充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。就保險而言,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險企業(yè)價值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價值觀念,通過共有價值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制,使本企業(yè)成員以這種共有價值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強(qiáng)保險企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險企業(yè)的目標(biāo)。10結(jié) 論 在國際金融危機(jī)蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長明顯減速的環(huán)境下，我國保險業(yè)會進(jìn)一步受到?jīng)_擊和考驗(yàn)。但我們可以看到，通過對保險業(yè)全面開放所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的分析，我們所總結(jié)出的對策結(jié)論都已經(jīng)產(chǎn)生了良好的反映。截至2009年12月，中國保險業(yè)保費(fèi)收入首次突破萬億大關(guān)，％。保險公司總資產(chǎn)突破4萬億元。，%，%的三倍。三十年來的實(shí)踐證明，保險業(yè)的全面開放是利大于弊的：只有堅持市場化方向，堅定不移的推進(jìn)體制機(jī)制改革，學(xué)習(xí)借鑒一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變粗放的發(fā)展模式，才能不斷提高保險公司的競爭實(shí)力；只有繼續(xù)堅持自主創(chuàng)新，才能在今后的發(fā)展道路上不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越；只有敢于把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能讓保險業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。因此，我國保險業(yè)必須堅持全面開放，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)快速的發(fā)展。11參考文獻(xiàn)[1] [M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003年第29頁到第46頁[2] [J]. (6)[3] 中國保險年鑒[M].中國保險年鑒編輯部，20012006[4] 江生忠，[M].中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2007[5] [M].西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2002第213頁[6] 2009年保險公司總資產(chǎn)[N].中國新聞網(wǎng)，2010年1月21日[7] [M]. (6)[8] [M].中國廣播電視出版社，2006[9] 壽險調(diào)整顯效產(chǎn)險賬面盈利[N].解放日報，2009年12月23日[10] [N].中國金融，2010年1月12日[11] 平安意在何處[N].金融時報，2009年8月14日[12]：基于2003年—2007年數(shù)據(jù)[J]. (3)[13]：一個有意思的新話題[N].國際金融報，2009年7月11日（15）[14]2009年1—12月份全國各地區(qū)原保險保費(fèi)收入表[N].中國金融網(wǎng)，2010年2月24日[15]Peter on China39。s life insurance industry39。s latest research report[J].Insurance Study. 200612
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