中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放問(wèn)題研究論文-資料下載頁(yè)
2025-06-28 02:51本頁(yè)面
【正文】 對(duì)具有一定規(guī)模的大公司,包括外資公司統(tǒng)一征收略高的所得稅。另外,應(yīng)建立與國(guó)際慣例相吻合的市場(chǎng)環(huán)境以降低成本費(fèi)用。五、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)新理念隨著保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的解體,保險(xiǎn)市場(chǎng)上多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的出現(xiàn)及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化,各家公司的服務(wù)水平會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高。保險(xiǎn)公司要想吸引客戶,只有更新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念,在認(rèn)真研究市場(chǎng)、調(diào)查市場(chǎng)的基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的保險(xiǎn)市場(chǎng)定位,同時(shí)在選準(zhǔn)并確定目標(biāo)市場(chǎng)后,按照客戶的需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,拓展保險(xiǎn)產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度,占領(lǐng)并不斷鞏固市場(chǎng)份額。但作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,除了強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的一般原則外更注重以下兩點(diǎn):（一）要注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在公眾的消費(fèi)價(jià)值觀由感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代跨入感情消費(fèi)時(shí)代的過(guò)程中,消費(fèi)者更多地注意在商品的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)過(guò)程是否帶來(lái)心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是高層次的消費(fèi),廣大客戶認(rèn)購(gòu)保險(xiǎn)更多的是建立在知識(shí)、信息、信任、關(guān)系、他人贊揚(yáng)等基礎(chǔ)上。這里,建立關(guān)系、尋找恰當(dāng)?shù)谋艟惋@得十分必要。美國(guó)咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示,保留顧客和公司利潤(rùn)率之間有著非常高的相關(guān)性:在保險(xiǎn)企業(yè)中,保留顧客方面增加5個(gè)百分點(diǎn),利潤(rùn)可以增加50%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示:留住一位老主顧只需花費(fèi)一位新顧客15的成本。留住顧客是保險(xiǎn)企業(yè)所要面對(duì)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略問(wèn)題。因此,一個(gè)保險(xiǎn)公司,要想在市場(chǎng)上建立永久的地位,首先必須建立穩(wěn)固的關(guān)系,充分利用行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施———對(duì)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起關(guān)鍵作用的人、公司和企業(yè),必須意識(shí)到,是保險(xiǎn)公司這些基礎(chǔ)設(shè)施之間緊密的聯(lián)系給了保險(xiǎn)商品無(wú)限的生命力。這就要求現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營(yíng)銷(xiāo)手段去加強(qiáng)公司與客戶以及公司與市場(chǎng)的交流。保險(xiǎn)商品和服務(wù)都會(huì)因?yàn)檫@種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說(shuō)來(lái),保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關(guān)系。例如,營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)主動(dòng)、真誠(chéng)、熱忱地告知有關(guān)個(gè)人的一些背景以增加客戶的信賴感,同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶交往中應(yīng)表現(xiàn)出與其相似的目標(biāo)、興趣、價(jià)值觀,以專業(yè)形象影響客戶,取得他們的信任。促進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)者合作關(guān)系的形成。例如,保險(xiǎn)公司之間除了適度競(jìng)爭(zhēng)外,還應(yīng)加強(qiáng)合作,共同開(kāi)發(fā)新的險(xiǎn)種、新的市場(chǎng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,以增強(qiáng)彼此的實(shí)力。（二）要突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和文化品位對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者,服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識(shí)和文明要求的生物,人類(lèi)除了依靠實(shí)踐活動(dòng)來(lái)維持自己的生存和改造周?chē)h(huán)境以外,總是企圖把簡(jiǎn)單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境,總是希望在滿足生理需求的同時(shí),獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者行為越來(lái)越具有文化性。也就是,現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)不再是簡(jiǎn)單的一買(mǎi)一賣(mài),而同時(shí)是一種文化交流,需要在營(yíng)銷(xiāo)中巧妙地融入保險(xiǎn)知識(shí)、生活習(xí)俗、文化藝術(shù)等,使買(mǎi)賣(mài)關(guān)系淡化為文化展示與交流,從而拉近客戶與公司的關(guān)系。服務(wù)做為一種特殊的保險(xiǎn)商品也大體具有商品的一般特征,無(wú)論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務(wù),都是公司員工經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐創(chuàng)造出來(lái)的有鮮明個(gè)性的服務(wù)“精品”,它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上,并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵,使其信譽(yù)倍增,極富魅力。這種服務(wù)雖然僅以一種活動(dòng)、一種行為,獨(dú)立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要,但它卻以與眾不同的風(fēng)格文化使人們認(rèn)同、青睞、接受。了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的文化環(huán)境,了解目標(biāo)客戶的文化背景,消除文化障礙,爭(zhēng)取客戶的文化認(rèn)同,是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一。
（三）建立企業(yè)文化管理營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來(lái)管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn),充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們?cè)谧非笞宰?、交際、自我成就等更高層次需要時(shí)，報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。就保險(xiǎn)而言,它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念,通過(guò)共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制,使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來(lái)自覺(jué)監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。10結(jié) 論 在國(guó)際金融危機(jī)蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯減速的環(huán)境下，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)進(jìn)一步受到?jīng)_擊和考驗(yàn)。但我們可以看到，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)全面開(kāi)放所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的分析，我們所總結(jié)出的對(duì)策結(jié)論都已經(jīng)產(chǎn)生了良好的反映。截至2009年12月，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入首次突破萬(wàn)億大關(guān)，％。保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)突破4萬(wàn)億元。，%，%的三倍。三十年來(lái)的實(shí)踐證明，保險(xiǎn)業(yè)的全面開(kāi)放是利大于弊的：只有堅(jiān)持市場(chǎng)化方向，堅(jiān)定不移的推進(jìn)體制機(jī)制改革，學(xué)習(xí)借鑒一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變粗放的發(fā)展模式，才能不斷提高保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；只有繼續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，才能在今后的發(fā)展道路上不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越；只有敢于把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能讓保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。因此，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)必須堅(jiān)持全面開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)快速的發(fā)展。11參考文獻(xiàn)[1] [M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2003年第29頁(yè)到第46頁(yè)[2] [J]. (6)[3] 中國(guó)保險(xiǎn)年鑒[M].中國(guó)保險(xiǎn)年鑒編輯部，20012006[4] 江生忠，[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2007[5] [M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002第213頁(yè)[6] 2009年保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)[N].中國(guó)新聞網(wǎng)，2010年1月21日[7] [M]. (6)[8] [M].中國(guó)廣播電視出版社，2006[9] 壽險(xiǎn)調(diào)整顯效產(chǎn)險(xiǎn)賬面盈利[N].解放日?qǐng)?bào)，2009年12月23日[10] [N].中國(guó)金融，2010年1月12日[11] 平安意在何處[N].金融時(shí)報(bào)，2009年8月14日[12]：基于2003年—2007年數(shù)據(jù)[J]. (3)[13]：一個(gè)有意思的新話題[N].國(guó)際金融報(bào)，2009年7月11日（15）[14]2009年1—12月份全國(guó)各地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入表[N].中國(guó)金融網(wǎng)，2010年2月24日[15]Peter on China39。s life insurance industry39。s latest research report[J].Insurance Study. 200612
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