【正文】 請業(yè)
主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理相關(guān)手續(xù)。
問70、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施能否改變用途？確需改變用途
的，如何辦理？
答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，是滿足業(yè)主正常
的生活、工作需求所必須的，不得擅自改變用途。如擅自將小區(qū)內(nèi)的學(xué)校改為娛
樂場所、綠地改成商業(yè)設(shè)施等做法都是不被允許的。
業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，并告知
物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)
主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理相關(guān)手續(xù)。
問7因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)公司或其他單位需臨時占用、
挖掘道路和場地怎么辦？
答：因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主或其他單位確需臨時占用、挖掘道路和
場地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、
挖掘道路和場地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會同意，或者按照事先制定的預(yù)案進(jìn)行處理。
問7業(yè)主、物業(yè)公司能否擅自占用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備？
答：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共有，業(yè)主和物業(yè)公司都不能
擅自占用。
如需占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、
物業(yè)管理公司同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
問7業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)能否利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營？
答：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)
營。如需經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意后，按照
規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充納入住宅專項維修資金，也可以按照
業(yè)主大會的決定使用。
問7能否在房屋樓頂架設(shè)廣告牌?
答： 幢樓內(nèi)有多個產(chǎn)權(quán)人的，如無特殊約定，樓頂是共用部位，屬于全體
業(yè)主共有。如需在小區(qū)樓頂上架設(shè)廣告牌，應(yīng)征得業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意
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Page 14后，依法辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充住宅專用維修資金，也可以按照
業(yè)主大會的決定使用。
問7業(yè)主能否不按規(guī)定或約定封閉陽臺、安裝防護(hù)欄或搭建陽光棚？
答：封閉陽臺、安裝防護(hù)欄或搭建陽光棚等行為看似是業(yè)主自家的事，但是
會影響小區(qū)的環(huán)境和整體外觀。 環(huán)境整潔優(yōu)美的小區(qū)不僅使居住其中的業(yè)主
感到舒適，而且能起到提升物業(yè)品質(zhì)、使其 值增值的作用。為了維護(hù)公共安全
和公眾利益，業(yè)主封閉陽臺、安裝防護(hù)欄或搭建陽光棚時，都應(yīng)遵守《業(yè)主（臨
時）公約》和小區(qū)有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定。
問7鄰居占用了公共樓道怎么辦？
答：公共樓道屬于共用部位，鄰居占用了公共樓道就是侵犯了相鄰業(yè)主的權(quán)
益，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)可以要求其停止占用；造成共用部位損壞
的，還可以要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。
問7物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備由誰負(fù)責(zé)
維護(hù)？
答：物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備屬供氣、供
熱、通訊、有線電視等專業(yè)服務(wù)單位所有，由供氣、供熱、通訊、有線電視等專
業(yè)服務(wù)單位委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。
問7物業(yè)管理公司需要入戶維修，業(yè)主是否應(yīng)該配合？
答：小區(qū)內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)相連，供水、供電、供氣、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施物業(yè)具有系
統(tǒng)性等特點，致使物業(yè)局部安全隱患不僅會業(yè)主、使用人，還會影響到相鄰的業(yè)
主，甚至整 物業(yè)管理區(qū)域的安全和正常使用。即物業(yè)安全隱患往往會影響到公
共利益和他人合法權(quán)益。因此，物業(yè)管理企業(yè)需要進(jìn)行入戶維修時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)配
合。
問7業(yè)主不履行維修責(zé)任，造成損失的，是否需要賠償？
答：由于業(yè)主不履行維修責(zé)任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連
設(shè)施安全及公共安全的，業(yè)主大會、業(yè)主委員會可授權(quán)物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕，
其費用由業(yè)主承擔(dān)。造成損失的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償。
問80、小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施損壞，維修費用該由誰承擔(dān)？
答：如果是人為造成小區(qū)公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，
應(yīng)當(dāng)賠償損失。
如果責(zé)任不明確的，維修費用應(yīng)該由全體業(yè)主按所擁有的建筑面積比例分擔(dān)。
問8為什么要規(guī)范房屋裝修裝修行為？
答：我國住宅房屋多數(shù)屬于集合式樓房。在住宅小區(qū)中，住宅單體間存在共
用部位，如主體結(jié)構(gòu)承重部位；單幢樓或小區(qū)內(nèi)有共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、水、
暖、照明、消防等設(shè)施設(shè)備。不當(dāng)?shù)难b飾裝修會導(dǎo)致結(jié)構(gòu)安全和裝修人自身的生
命財產(chǎn)安全，還會影響到整幢樓、整 小區(qū)的正常生活秩序。為了維護(hù)公共安全
和公眾利益，需要對房屋裝飾裝修行為進(jìn)行規(guī)范，因此，業(yè)主需要裝飾裝修房屋
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Page 15的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行
為和注意事項告知業(yè)主。
問8業(yè)主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業(yè)管理企業(yè)嗎？
答：裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這 權(quán)力的行使應(yīng)以不損害他人利益和
社會公共利益為前提。在 存在多業(yè)主的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主裝飾裝修房屋
的行為有可能會對其他業(yè)主造成影響。如裝修噪音影響相鄰業(yè)主生活和休息、破
壞房屋承重結(jié)構(gòu)會對其他業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅等。同時，物業(yè)管理公
司有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定對物業(yè)進(jìn)行管理，而對物業(yè)及其共用部位、共
用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能、使用等情況的了解是完成這 義務(wù)的前提。因此，業(yè)
主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理公司。
問8業(yè)主裝飾裝修房屋，需要與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議
嗎？
答：業(yè)主應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修房屋前與物業(yè)管理企業(yè)簽訂住宅內(nèi)裝飾裝修管理服
務(wù)協(xié)議。
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：裝飾裝修工程的實施內(nèi)容，
裝飾裝修工程的實施期限，允許施工的時間，廢棄物的清運與處置，住宅外立面
設(shè)施及防盜窗的安裝要求，禁止行為和注意事項，管理服務(wù)費用，違約責(zé)任等。
問8住宅室內(nèi)裝飾裝修禁止行為有哪些？
答：按照建設(shè)部第110 令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，住宅室內(nèi)
裝飾裝修活動，禁止下列行為：
（1）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建
筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（2）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房；
（3）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；
（4）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；
（5）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得搭建建筑物、構(gòu)筑物；改變住宅外立面，在非承重墻上
開門、窗；拆改供暖管道和設(shè)施；拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。
（6）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。
問8業(yè)主裝飾裝修房屋過程中，物業(yè)管理企業(yè)能否進(jìn)行入戶檢查？
答：業(yè)主裝飾裝修房屋過程中，直至裝修結(jié)束后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照裝
飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議
的予以制止；情節(jié)嚴(yán)重的，及時向有關(guān)部門報告。
問8應(yīng)如何處理住宅室內(nèi)裝飾裝修垃圾？
答：住宅室內(nèi)裝飾裝修所形成的各種廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理企業(yè)指定的
位置、方式和時間進(jìn)行堆放和清運。嚴(yán)禁從樓上向地面或者垃圾道、下水道拋棄
廢棄物。
問8住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的 修期有多長時間？
答：在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低 修期為二年，有防
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Page 16水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。 修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工
程竣工驗收合格之 起計算。
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