【正文】 業(yè)務(wù)中發(fā)展得最好。劉述堯認(rèn)為————對(duì)照國外手機(jī)視頻等3G業(yè)務(wù)的推廣，不難發(fā)現(xiàn)眾多值得深思的問題：就資費(fèi)來看，現(xiàn)有的3G商用網(wǎng)絡(luò)，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)價(jià)格有可能低于2G的水平，如DoCoMo的FOMA業(yè)務(wù)；就推廣方式來看，歐洲啟動(dòng)3G市場(chǎng)的重要手段是面向商戶市場(chǎng)推廣數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，顯示出3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中商戶的重要性，這與3G之前增值業(yè)務(wù)主要面向個(gè)人計(jì)費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)大不相同；就推廣人群來看，時(shí)尚高端和商務(wù)高端人群并不是必然的主流客戶，有研究發(fā)現(xiàn)，“歐洲真正需要3G的是那些愛好娛樂和有著許多空閑時(shí)間的低端人群”；就產(chǎn)業(yè)鏈來看，全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)可分為三類：以歐洲為代表的封閉式運(yùn)營(yíng)、以日韓為代表的半封閉模式、以中國為代表的全開放模式。目前來看，日韓在3G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式似乎更具活力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，3G時(shí)代的電信運(yùn)營(yíng)商，將不再是一個(gè)枯燥的、平實(shí)的、后臺(tái)化的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，而將是一個(gè)活力四射、充滿時(shí)尚色彩的綜合信息服務(wù)商。屆時(shí)它主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的意愿和能力要遠(yuǎn)比現(xiàn)在更為強(qiáng)大。對(duì)于中國手機(jī)視頻SP企業(yè)來說，未來的產(chǎn)業(yè)位置顯然是一個(gè)認(rèn)真而嚴(yán)肅的命題。以上諸多因素，有可能導(dǎo)致手機(jī)視頻新型產(chǎn)業(yè)鏈的形成。　　————（2）手機(jī)視頻“前景廣闊”與不確定性并存　　作為國內(nèi)主流手機(jī)視頻企業(yè)風(fēng)網(wǎng)的CEO，劉述堯清楚地看到了未來的不確定性————“我們深刻地理解行業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)發(fā)展的距離，歐洲的3G啟動(dòng)之后，應(yīng)用和用戶發(fā)展并不十分理想。前景和現(xiàn)實(shí)總有差距，多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如何貼近用戶需求，才是唯一可以最終贏得市場(chǎng)的法寶。”在劉述堯看來，由于視頻業(yè)務(wù)的特性和資費(fèi)等因素，手機(jī)視頻的發(fā)展存在多種可能的路徑。他這樣分析————“視頻類業(yè)務(wù)在精美性、觀賞性的問題上，對(duì)現(xiàn)有的普通用戶存在較高門檻，專業(yè)性的視頻需要專業(yè)性的企業(yè)去制作和發(fā)布，這一過程中所需要的費(fèi)用，該如何收取?換一個(gè)角度，從資費(fèi)角度反向推演，將來用戶能夠接受怎樣的資費(fèi)結(jié)構(gòu)?如果用戶不希望付費(fèi)，或愿意支付的費(fèi)用無法達(dá)到產(chǎn)業(yè)界的投入成本，又將怎樣?也許只有引入商家等企業(yè)用戶的參與，才能讓產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)起來。在引入商家這一點(diǎn)上，美國有線互聯(lián)網(wǎng)的流媒體業(yè)務(wù)與歐洲3G業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式已經(jīng)得到了體現(xiàn)?！币肷碳抑蟆Ｎ磥淼氖謾C(jī)視頻SP，是否可能成為具有媒體或廣告性質(zhì)的、可提供技術(shù)和營(yíng)銷服務(wù)的整合服務(wù)商?的確，手機(jī)視頻廣告較之傳統(tǒng)電視廣告，有很強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，如精確營(yíng)銷、互動(dòng)、個(gè)性化等，是非常好的廣告發(fā)布平臺(tái)。SP在此過程中，既可以利用與傳統(tǒng)媒體合作的機(jī)會(huì)，建立手機(jī)媒體，擁有受眾群，進(jìn)而銷售廣告，也可以進(jìn)行手機(jī)廣告的策劃、發(fā)布、制作，當(dāng)然更可以直接出租平臺(tái)。中國移動(dòng)有高層曾提出：“不能將手機(jī)單純看作小PC，或小電視，它同時(shí)具備PC、電視和照相機(jī)的部分功能，要專門研究適合手機(jī)傳播的媒體形式?！钡虑诘难芯恳仓赋?，今天的媒體是一種復(fù)雜的、多樣化的傳媒市場(chǎng)。新設(shè)備、新媒體、新廣告形式將會(huì)大量涌現(xiàn)，比如視頻游戲、軟件、Web瀏覽器，基至手機(jī)的嵌入式廣告等。有研究對(duì)此做了細(xì)分，未來手機(jī)視頻SP的角色有可能是以下一種或是它們的組合————技術(shù)提供商：服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，進(jìn)行新技術(shù)手段支持下的精確營(yíng)銷；媒體和廣告運(yùn)營(yíng)商：類似于開辦手機(jī)媒體，在流媒體的內(nèi)容上嫁接廣告；CP角色：專業(yè)負(fù)責(zé)內(nèi)容的精加工；整合服務(wù)提供商：提供技術(shù)、營(yíng)銷和內(nèi)容服務(wù)。除了服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)，手機(jī)視頻的行業(yè)應(yīng)用前景同樣值得期待，物流運(yùn)輸業(yè)、安全執(zhí)法部門、信息通信行業(yè)、公用事業(yè)對(duì)手機(jī)視頻都有較大需求。手機(jī)視頻SP在行業(yè)應(yīng)用中同樣可以大展身手。身處廣電和電信之間的手機(jī)視頻，其產(chǎn)業(yè)鏈條上的不可控因素太多，誰都難以描摹出明天的產(chǎn)業(yè)形貌。但無論如何，上海文廣和風(fēng)網(wǎng)這些在現(xiàn)有環(huán)境下積極探索的企業(yè)，正在一方面積累經(jīng)驗(yàn)、培育用戶，另一方面則為未來積極準(zhǔn)備。為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的深化與發(fā)育，剛剛與索愛、SONYBMG進(jìn)行戰(zhàn)略合作的劉述堯進(jìn)一步認(rèn)為：“只有立足于在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下，為最廣大手機(jī)用戶提供最佳視頻服務(wù)，并進(jìn)一步務(wù)實(shí)、建設(shè)性地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作，才能使手機(jī)視頻產(chǎn)業(yè)得以進(jìn)一步發(fā)育?！保ㄐ畔⒑藢?shí)：zhzl研究部）back【zhzl“增值業(yè)務(wù)”創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)形制調(diào)研————注意廈門長(zhǎng)寬“內(nèi)網(wǎng)增值計(jì)劃”和“寬帶運(yùn)營(yíng)模式”的創(chuàng)新體現(xiàn)】根據(jù)調(diào)研————就在今年7月初，廈門長(zhǎng)寬推出一款名為“長(zhǎng)寬伴侶”的休閑游戲，該游戲集“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”、“休閑游戲”和“即時(shí)通訊”三種時(shí)下最熱門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。據(jù)透露，廈門長(zhǎng)寬準(zhǔn)備借該款新游戲啟動(dòng)其謀劃已久的“內(nèi)網(wǎng)增值”計(jì)劃。廈門長(zhǎng)寬此次推出的這款名為“長(zhǎng)寬伴侶”的游戲，只重視對(duì)已接入長(zhǎng)城寬帶用戶的推廣，而避免采取大規(guī)模市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。長(zhǎng)城寬帶全國增值主管江旭榮說：“這與市場(chǎng)定位有關(guān)，我們提供一個(gè)服務(wù)給用戶，用戶從這上面能享受到使用長(zhǎng)城寬帶所帶來的愉悅，這就足夠了?！睆B門長(zhǎng)寬的舉措表現(xiàn)的異乎尋常————是所有游戲運(yùn)營(yíng)商中最另人詫異的一種運(yùn)營(yíng)方式。一位北京的資深游戲市場(chǎng)工作者聽說這種做法，馬上表示置疑，“游戲不去普遍推廣，拿什么盈利”，但是，當(dāng)他了解到廈門長(zhǎng)寬的情況后，馬上又闡釋說：“寬帶運(yùn)營(yíng)商和游戲運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)需求不同，簡(jiǎn)單的說，我們是在做游戲，廈門長(zhǎng)寬是在做寬帶，這兩者本身就有區(qū)別。廈門長(zhǎng)寬的做法凸顯了電信運(yùn)營(yíng)商心目中的標(biāo)尺，就我個(gè)人而言，其實(shí)這種做法很聰明。因?yàn)閺B門長(zhǎng)寬的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是寬帶運(yùn)營(yíng)，這為他們帶來穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收益，在這上面他們要做的是細(xì)分用戶群，而這是一種細(xì)分用戶群的有效方式。我相信這種模式終究能為其帶來各種實(shí)質(zhì)的收入。舉例來說，移動(dòng)為什么花大力氣在做‘動(dòng)感地帶’和‘我能’兩個(gè)品牌，也正是他們需要細(xì)分他們的用戶群”。長(zhǎng)期以來，網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)特別是游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展思路是：“啟動(dòng)市場(chǎng)宣傳——大規(guī)模公測(cè)——特別活動(dòng)聚集相應(yīng)量的用戶群體——收費(fèi)并產(chǎn)生各種類別的收入”，現(xiàn)在從廈門長(zhǎng)寬的身上，我們看到了另一個(gè)發(fā)展模式“基于長(zhǎng)城寬帶用戶的公測(cè)——基于長(zhǎng)城寬帶用戶的宣傳——特別活動(dòng)聚集相應(yīng)量的長(zhǎng)城寬帶愛好者—— 一段時(shí)間之后產(chǎn)生實(shí)質(zhì)收入（盡管我們還沒有看到）”。廈門長(zhǎng)寬對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的另類解法，無疑是寬帶運(yùn)營(yíng)商對(duì)應(yīng)用業(yè)務(wù)的一種新嘗試。實(shí)際上，廈門長(zhǎng)寬在休閑游戲推出的同時(shí)，還推出了“下載頻道”。最值得關(guān)注的是這個(gè)頻道具有兩大特點(diǎn)：第一，設(shè)立廈門長(zhǎng)寬服務(wù)器下載專區(qū)，僅對(duì)廈門長(zhǎng)寬用戶開放；第二，內(nèi)容區(qū)隔于當(dāng)前多數(shù)下載網(wǎng)站，除了應(yīng)用軟件之外，主力內(nèi)容以搞怪短片、聲色圖庫為主，同時(shí)含有各種教程和源碼更新。廈門長(zhǎng)寬總經(jīng)理丁紫惠闡釋說，“下載是所有互聯(lián)網(wǎng)用戶最經(jīng)常使用的應(yīng)用之一，推出長(zhǎng)寬用戶下載專屬頻道，用戶就能體驗(yàn)到長(zhǎng)城寬帶所提供服務(wù)的特別之處，從而有效的區(qū)隔其他寬帶運(yùn)營(yíng)商，這是長(zhǎng)城寬帶的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)之一?！睋?jù)了解，此前長(zhǎng)寬在全國統(tǒng)一推出的比比酷增值平臺(tái)，目前有重新啟動(dòng)的思路，但是更多的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來自地方，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論說，“由于長(zhǎng)城寬帶采取總分制的模式，如果總部不能有效的指引地方分公司邁向正確的方向，就會(huì)給地方發(fā)展造成障礙。自韓鋒上任以來，采用放權(quán)地方的經(jīng)營(yíng)模式，相反也許能造成百花齊放的效果，然后長(zhǎng)寬總部在這個(gè)基礎(chǔ)之上整合資源，業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)肯定可以得到更為明顯的體現(xiàn)?！毕螺d頻道的上線也許正證明了這一點(diǎn)，目前該頻道只對(duì)廈門長(zhǎng)寬的用戶開放，一個(gè)上百兆的文件僅需幾分鐘就可以下載下來，正是廈門長(zhǎng)寬的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)；同時(shí)，該頻道采用另類的內(nèi)容組合，恰能滿足熱愛在互聯(lián)網(wǎng)上淘寶的寬帶用戶的特別需求。據(jù)了解，此次借調(diào)總部的江旭榮正是原廈門長(zhǎng)寬的網(wǎng)站部經(jīng)理，其職責(zé)是更大范圍的保持整合全國優(yōu)勢(shì)資源。相關(guān)的贊賞還來源于用戶和業(yè)界，據(jù)使用長(zhǎng)城寬帶的廈門同行介紹，廈門長(zhǎng)寬的用戶規(guī)模和用戶質(zhì)量在廈門都處于領(lǐng)先地位，由于廈門長(zhǎng)寬采取深耕服務(wù)外加內(nèi)網(wǎng)增值的競(jìng)爭(zhēng)模式，對(duì)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，因此除非搬遷，否則不會(huì)輕易離網(wǎng)或轉(zhuǎn)網(wǎng)。業(yè)界人士也對(duì)廈門長(zhǎng)寬近一段時(shí)間來的運(yùn)作模式表示關(guān)注，一位北京寬帶運(yùn)營(yíng)商的負(fù)責(zé)人透露，“寬帶運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)應(yīng)用上一直尋求突破，長(zhǎng)期以來各大寬帶運(yùn)營(yíng)商對(duì)寬帶應(yīng)用市場(chǎng)的理解也不盡相同，因此產(chǎn)生了各種各樣的業(yè)務(wù)模式，卻難能取得有效突破，廈門長(zhǎng)寬是近期關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，其‘內(nèi)網(wǎng)增值’計(jì)劃和寬帶運(yùn)營(yíng)模式正在受到業(yè)界的重視?！保ㄐ畔⒑藢?shí)：zhzl北京采編部）back海外運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)創(chuàng)新【zhzl域外“3G業(yè)務(wù)”創(chuàng)新提示————日本NTT DoCoMo與沖電氣工業(yè)株式會(huì)社（OKI）合作推出“可靈活運(yùn)用FOMA電視電話功能”的“視頻呼叫中心”系統(tǒng)】　　據(jù)我們東京辦事處7月27日發(fā)回的最新編譯核實(shí)資料顯示————近日，日本沖電氣工業(yè)株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱OKI），報(bào)道了OKI成功開發(fā)了可靈活運(yùn)用3G手機(jī)中電視電話功能的“視頻?呼叫中心”演示系統(tǒng)。目前，OKI已計(jì)劃將該“視頻?呼叫中心”系統(tǒng)投入商品化生產(chǎn)，并將積極開展相應(yīng)的銷售活動(dòng)。據(jù)悉————該系統(tǒng)是以O(shè)KI的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage174。4i”為基礎(chǔ)，通過將NEC的視頻解決方案“3GVirdnet174?！迸cNTTDoCoMo的3G手機(jī)“FOMA174?！本W(wǎng)相連，最終共同構(gòu)成了可靈活運(yùn)用“FOMA”電視電話的視頻型呼叫中心系統(tǒng)。這也是日本國內(nèi)首次開發(fā)成功的視頻型呼叫中心系統(tǒng)。從日本通信市場(chǎng)的發(fā)展來看，目前手機(jī)市場(chǎng)已正式開始向3G對(duì)應(yīng)手機(jī)市場(chǎng)轉(zhuǎn)換，3G手機(jī)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到了手機(jī)用戶總量的30%以上。而從世界通信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)分析，隨著3G的逐漸普及，電視電話、下載動(dòng)畫等可靈活運(yùn)用寬帶網(wǎng)的服務(wù)也已經(jīng)成為用戶慣于使用的服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)用戶的熱點(diǎn)。因此，在呼叫中心這個(gè)溝通企業(yè)與顧客聯(lián)系的核心產(chǎn)品中，除了最被廣泛使用的語音服務(wù)之外，靈活運(yùn)用電視電話的服務(wù)也將成為企業(yè)和顧客交流的有效辦法和方便之橋。通過對(duì)寬帶網(wǎng)的靈活運(yùn)用，此次開發(fā)成功的“視頻?呼叫中心”除了提供以往的語音服務(wù)之外，還實(shí)現(xiàn)了將動(dòng)畫、靜止畫面相互組合的豐富多彩的通信功能，是切實(shí)以加深企業(yè)與顧客之間關(guān)系為根本目的的新型呼叫中心。例如，通過電視電話功能的提供，服務(wù)人員可以和顧客實(shí)現(xiàn)面對(duì)面業(yè)務(wù)服務(wù)，雖然分處在不同地點(diǎn)，但卻可以達(dá)到在服務(wù)柜臺(tái)上近距離接待顧客的效果，從而給顧客帶來更多的親切感，讓顧客可安心接受服務(wù)。而且，因?yàn)榭梢酝ㄟ^視頻影像高效傳遞顧客現(xiàn)場(chǎng)信息，不僅解決了通常電話服務(wù)中單純依靠語言來傳遞信息的片面性問題，加大了企業(yè)和顧客溝通的信息容量，而且也有效地提升了信息傳遞速度，成功地緩解了顧客的心理負(fù)擔(dān)，從而可進(jìn)一步提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度。 （信息核實(shí)：zhzl東京辦事處）back【zhzl域外“3G運(yùn)營(yíng)”動(dòng)向提示————NTT DoCoMo提供面向FOMA的“PC用可視電話軟件”】　　據(jù)我們東京辦事處7月27日發(fā)回的最新編譯核實(shí)資料顯示————NTT DoCoMo已從7月25日開始以下載方式提供PC用可視電話軟件“DoCoMo可視電話軟件2005”。使用“FOMA”和PC，即可在PC和手機(jī)之間進(jìn)行可視電話通話。在使用時(shí)需要輸入性別等簡(jiǎn)單的用戶屬性和手機(jī)的生產(chǎn)編號(hào)，可無償下載。據(jù)悉————該軟件設(shè)想用于家庭、企業(yè)及教育等廣泛領(lǐng)域。家庭方面，除家人之間的聯(lián)絡(luò)外，還可用于家中無人時(shí)的遠(yuǎn)距離監(jiān)控。企業(yè)等方面，主要用于向設(shè)備遠(yuǎn)程發(fā)出操作指令及陳述操作內(nèi)容。而教育方面，則可用于收視著名人士發(fā)表的演講以及遠(yuǎn)程授課等?？稍谖④汷S“Windows 2000 Professional”和“Windows XP Home/ Professional Edition”下運(yùn)行。硬件規(guī)格方面，需要配備的處理器為工作頻率為500MHz的“Pentium III”或工作頻為600MHz以上的“Celeron”，內(nèi)存要求在128MB以上。（信息核實(shí)：zhzl東京辦事處）back【zhzl域外“3G運(yùn)營(yíng)”動(dòng)向提示————日本KDDI發(fā)布“2005年第二季度結(jié)算報(bào)告”】據(jù)我們東京辦事處7月27日發(fā)回的最新編譯核實(shí)資料顯示————日本KDDI公司2005年4月～6月的結(jié)算報(bào)告顯示，銷售額為7143億日元（約合人民幣549億元）、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為878億日元（約合人民幣68億元）、純利潤(rùn)為526億日元（約合人民幣40億元），與上年同期相比分別為減少1%、減少2%和增加2%。除去2004年10月向美國拉萊爾公司和京瓷公司出售原DDI Pocket（現(xiàn)Will公司）的影響，實(shí)際比上年同期分別增加了6%、1%和6%。固定通信業(yè)務(wù)方面————由于Metal Plus服務(wù)的促銷費(fèi)用增加，此次出現(xiàn)了116億的營(yíng)業(yè)虧損，不過主營(yíng)au業(yè)務(wù)的移動(dòng)通信部門仍確保了盈利。au業(yè)務(wù)的銷售額為5395億日元（約合人民幣415億元，比上年同期增加了10%），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為931億日元（，同比增加了16%）。2004年6月底的合同用戶數(shù)為1759萬，而2005年6月底的合同用戶數(shù)突破了2000萬，高達(dá)2012萬。由于增加了支持CDMA2000 1x EVDO（品牌名“1X WIN”）機(jī)型數(shù)量以及推出“雙定額”等優(yōu)惠措施等，合同用戶數(shù)不斷增加。ARPU（每戶每月平均消費(fèi)）比上年同期的7260日（約合人民幣558元）元略有下降，降至7050日元（約合人民幣542元）?！癟uKa”品牌的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售額為513億日元（，比上年同期減少了16%），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為55億日元（，同比減少了7%），銷售額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均有所減少。合同用戶數(shù)為356萬（上年同期為361萬），ARPU為4100日元（約合人民幣315元）。減收減益是受到了ARPU數(shù)值較低的高齡用戶層增加的影響。固定通信業(yè)務(wù)的銷售額為1450億日元（約合人民幣112億元，比上年同期減少了１%），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)由上年同期盈利6億日元（）轉(zhuǎn)為虧損116億日元（）。有關(guān)人士表示：“由于將Metal Plus連接到運(yùn)營(yíng)商交換機(jī)群組（GC）的工作進(jìn)展并不順利，因此該服務(wù)所獲得的合同用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于最初計(jì)劃、”。完成接續(xù)業(yè)務(wù)的GC數(shù)在2005年6月底時(shí)為720。不過，KDDI此次并未下調(diào)全年的GC連接目標(biāo)（1800）和合同用戶數(shù)目標(biāo)（220萬）。KDDI還宣布將于2005年10月1日收購的三家運(yùn)營(yíng)TuKa的全資公司——TuKa Cellular東京、TuKa Cellular東海、TuKa Phone關(guān)西?！癒DDI將對(duì)TuKa的合同用戶加強(qiáng)管