【正文】 現(xiàn)的故障不會導(dǎo)致其它進程或模塊不可用，也不25華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰；（3）系統(tǒng)允許用戶操作有誤，不會因為用戶的誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰等問題發(fā)生。3）安全性（1）保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)在存儲及網(wǎng)絡(luò)傳輸中的安全性，對數(shù)據(jù)采取必要的加密手段；（2）對系統(tǒng)進行嚴格的權(quán)限管理，控制系統(tǒng)用戶的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限；（3）對登錄用戶的密碼進行安全控制，可實現(xiàn)對密碼長度、復(fù)雜性、口令過期等的控制；（4）要求具備應(yīng)用、數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)功能，對數(shù)據(jù)的備份要求可進行日常的增量備份和定期的全量備份；（5）要求具備系統(tǒng)日志，可查詢一般用戶、系統(tǒng)管理員的操作記錄。4）可擴展性（1）系統(tǒng)應(yīng)具有較強可擴展性，應(yīng)采用模塊化設(shè)計，為將來的功能擴展打下基礎(chǔ)；（2）系統(tǒng)支持負載均衡和集群，能夠滿足后續(xù)對系統(tǒng)并發(fā)訪問量的擴展。5）易用性（1）系統(tǒng)界面友好，易于使用，符合用戶操作習(xí)慣，所有界面操作方式保持一致；（2）系統(tǒng)的提示要求意義清晰明確、內(nèi)容規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；對一般提示、錯誤提示、警示等不同性質(zhì)的提示在顯示上有明顯的區(qū)別；不允許在客戶端出現(xiàn)開發(fā)工具或底層數(shù)據(jù)庫的錯誤提示。 本章小結(jié)描述了企業(yè)信息化發(fā)展過程中所面臨的亟需解決的問題，在充分分析公司業(yè)務(wù)流程上的不足后，對業(yè)務(wù)流程進行了細致梳理，并明確了系統(tǒng)的功能性需求和非功能性需求。26華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文4 系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)本章主要對系統(tǒng)進行了設(shè)計并通過代碼實現(xiàn)。首先闡述了系統(tǒng)設(shè)計遵循的原則，并分別完成了系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)拓撲設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、典型功能模塊設(shè)計和安全設(shè)計。 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 總體設(shè)計圖 41 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)架構(gòu)示意圖在業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的總體設(shè)計上，主要結(jié)合以服務(wù)為導(dǎo)向結(jié)構(gòu)的 SOA 概念完成系統(tǒng)構(gòu)建，應(yīng)用程序中的主要功能通過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行，目的在于以低成本的動態(tài)調(diào)派、整合各服務(wù)項目，提升公司運作的靈活度。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)是流程運行的主要界面，流程參與人員通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)定義出的界面參與流程。流程設(shè)計人員通過 K2 Studio 工具設(shè)計流程并發(fā)布到 K2 Server 上，流程設(shè)計人員可能為多人，不同類別的流程設(shè)計人員也不一樣。系統(tǒng)管理員通過在業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)開27華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文發(fā)出的 Web 頁面和 K2 Service Manage 監(jiān)控、維護流程運行，技術(shù)人員通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)中的流程管理功能進行布署、維護。整體系統(tǒng)架構(gòu)如圖 41 所示。 架構(gòu)設(shè)計業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖 42 所示：w e b 客戶端數(shù)據(jù)層應(yīng)用層信息門戶單點登錄 應(yīng)用頁面 文檔服務(wù)流程流轉(zhuǎn) 流程建模表單設(shè)計 流程管控業(yè)務(wù)流程管理工作流數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)表示層企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成系統(tǒng)管理圖 42 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)架構(gòu)（1）最終用戶透過網(wǎng)絡(luò)，使用企業(yè)信息門戶訪問業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)單點登錄，實現(xiàn)消息集成與應(yīng)用集成。（2）業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)登錄的身份驗證與 AD 緊密結(jié)合，可以使用 CA、證書等與 AD 相關(guān)的一切安全策略。（3）在業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)中預(yù)留有接口，通過集成開發(fā)可統(tǒng)一不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的流程。28華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文（4）業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)分為五個主功能模塊：流程流轉(zhuǎn)、流程建模、表單設(shè)計、流程管控以及系統(tǒng)管理。（5）數(shù)據(jù)層主要分為兩個數(shù)據(jù)庫，分別用于存儲工作流數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)拓撲設(shè)計公司內(nèi)網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，系統(tǒng)部署在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，母子公司內(nèi)網(wǎng)用戶均可以訪問，系統(tǒng)拓撲如圖 43 所示。其中業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器全部部署于公司中心機房；客戶端通過防火墻訪問系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器。圖 43 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計用戶通過門戶單點登錄到業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)時，系統(tǒng)根據(jù)用戶的身份可以顯示29華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文相關(guān)的模塊。系統(tǒng)功能模塊如圖 44 所示。業(yè) 務(wù) 流 程 管 理 系 統(tǒng)流程流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)流程建模子系統(tǒng)表單設(shè)計子系統(tǒng)流程管控子系統(tǒng) 打開流程模型保存流程模型刪除流程模型導(dǎo)入導(dǎo)出模型流程卸載定制活動定制包定制流程打開表單保存表單刪除表單導(dǎo)入導(dǎo)出變量定義流程功能管理設(shè)置權(quán)限統(tǒng)計指標(biāo)查詢回收垃圾工作啟動完成歸檔草稿待辦外出查詢系統(tǒng)管理子系統(tǒng)菜單維護管理委托矩陣機構(gòu)人員信息人員職務(wù)職等維護流程參數(shù)圖 44 系統(tǒng)功能模塊圖（1）流程建模子系統(tǒng)流程建模子系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的圖形化建模，完成面向業(yè)務(wù)的、基于事務(wù)驅(qū)動的流程應(yīng)用；通過以一種可視化的方式流程設(shè)計人員可以完成模型設(shè)計、開發(fā)及部署。基本功能包括：導(dǎo)入、導(dǎo)出模型，打開、保存、刪除模型，流程、任務(wù)(活動)、子流程( 包) 定制，流程發(fā)布、卸載。導(dǎo)入、導(dǎo)出模型用于流程設(shè)計人員將固有的流程模型導(dǎo)入到系統(tǒng)或開發(fā)界面進行編輯或開發(fā)。流程設(shè)計人員使用打開、保存、刪除模型功能對現(xiàn)有模型進行編輯處理。流程、活動功能提供流程設(shè)計人員對模型進行流程或活動的詳細設(shè)計。子流程定制功能方便流程設(shè)計人員對同一流程的子流程進行分類管理。流程的發(fā)布、卸載功能提供流程設(shè)計人員對已設(shè)計完成的流程發(fā)布到系統(tǒng)進行使用或?qū)⒁寻l(fā)布的流程從系統(tǒng)中卸載。（2）表單設(shè)計子系統(tǒng)30華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文表單設(shè)計子系統(tǒng)主要完成圖型化的 HTML 表單設(shè)計，將流程相關(guān)的信息控件化，并通過對控件的設(shè)置，實現(xiàn)可復(fù)用的展示策略?；竟δ馨ǎ捍蜷_、保存、刪除表單、導(dǎo)入、導(dǎo)出表單、全局變量定義。流程設(shè)計人員通過打開、保存、刪除表單，對現(xiàn)有表單進行基本操作管理。導(dǎo)入、導(dǎo)出表單功能提供流程設(shè)計人員對各類表單模板或既有表單進行操作。全局變量定義功能方便流程設(shè)計人員對各類表單的使用進行功能定義設(shè)計。（3）流程管控子系統(tǒng)流程管控子系統(tǒng)實時地顯示業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)、趨勢等信息，通過訪問運行中的工作流程，系統(tǒng)管理員直接查看流程信息，利用人工干預(yù)，達到更好的業(yè)務(wù)決策。流程管控子系統(tǒng)主要實現(xiàn)以下功能：查詢流程；流轉(zhuǎn)監(jiān)查已啟動流程實例；流轉(zhuǎn)干預(yù)、流程跳轉(zhuǎn)、辦理人變更；各項指標(biāo)統(tǒng)計；查詢歷史流程實例；實例各 Activit)，運行時間統(tǒng)計；啟動、掛起、恢復(fù)及停止流程；設(shè)置系統(tǒng)、流程權(quán)限；回收垃圾工作項( 撤消 )；流程運行效率瓶頸預(yù)警；批量修改表單數(shù)據(jù)等。啟動、掛起、恢復(fù)及停止流程為系統(tǒng)管理員提供對系統(tǒng)中流程的基本操作。流程監(jiān)查功能方便系統(tǒng)管理員查看已啟動流程信息。查詢流程功能方便系統(tǒng)管理員對已啟動、停止或運行完成的流程進行查詢。流程干預(yù)功能為系統(tǒng)管理員提供對流程流轉(zhuǎn)進程中的控制提供方便。流程跳轉(zhuǎn)功能為系統(tǒng)管理員提供在流程流轉(zhuǎn)中控制跳轉(zhuǎn)過不再需要運行的節(jié)點。辦理人變更功能方便系統(tǒng)管理員對辦理人發(fā)生變化時，為保證流程正常流轉(zhuǎn)，操作辦理人變更。流程運行效率瓶頸預(yù)警功能為系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)流程運轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)控，并及時進行調(diào)整。設(shè)置系統(tǒng)功能方便系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)各項功能進行設(shè)置。流程權(quán)限功能為系統(tǒng)管理員提供了對系統(tǒng)各用戶的操作權(quán)限設(shè)置。批量修改表單數(shù)據(jù)功能方便系統(tǒng)管理員對同類表單數(shù)據(jù)的同類項進行批量操作。31華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文（4）流程流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)面向用戶的啟動、待辦、完成、歸檔和草稿五個模塊主要是對流程過程的處理、監(jiān)控。啟動用于用戶發(fā)起流程；待辦則為用戶提供處理待辦任務(wù)的平臺；在完成中用戶可以查看已經(jīng)由自己處理過的但還未結(jié)束的流程；在歸檔中用戶可查看以往由自己處理并已經(jīng)結(jié)束的流程；在草稿中存放著用戶保存用戶暫時不發(fā)起又需保存已填寫信息的流程。查詢和外出是特別設(shè)置的功能，查詢提供報表服務(wù)用于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以根據(jù)實際需要定制不同的查詢報表，外出功能是方便用戶到外地出差時委托他人對需要自己審批的流程進行處理以保證流程的正常流轉(zhuǎn)。以上功能作為普通用戶和系統(tǒng)管理員都是可以在平臺上實現(xiàn)的。（5）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理員可以通過系統(tǒng)管理進行菜單維護、管理委托、矩陣機構(gòu)、人員信息、人員職務(wù)、職等信息、流程權(quán)限等功能設(shè)置。菜單維護：由系統(tǒng)管理員配置各個模塊下不同用戶類型在進行操作時的菜單及菜單項，可對菜單進行新增、修改和刪除操作，也可以對具體菜單項進行新增、修改和刪除。管理委托：為滿足多層次管理需求，設(shè)定各部門流程管理員，便于維護管理所屬流程的權(quán)限。部門管理員在登錄業(yè)務(wù)流程平臺后系統(tǒng)管理中有人員信息、流程權(quán)限和流程參數(shù)模塊，僅顯示本部門相關(guān)流程、人員。矩陣機構(gòu)：為適應(yīng)多組織結(jié)構(gòu)管理，基于公司在 AD 中行政管理結(jié)構(gòu)建立適應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)需求的管理結(jié)構(gòu)。下圖中為車間生產(chǎn)領(lǐng)料和外協(xié)項目申請流程中需要建立的不同于行政關(guān)系的審批結(jié)構(gòu)。流程參數(shù)：設(shè)置流程中通用的參數(shù)，避免流程代碼的頻繁修改。圖 11 中的內(nèi)容為員工請假流程的參數(shù)設(shè)置界面。由于員工請假類型的不同及部門審批權(quán)限設(shè)置的不同，通過參數(shù)配置就可以在類型及審批權(quán)限發(fā)生變化時修改代碼，減少沒有價值的開發(fā)工作。32華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文人員信息：系統(tǒng)管理員可定期同步 AD，通過設(shè)置人員的職務(wù)、職等信息為矩陣機構(gòu)管理、流程審批人員選擇提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。人員職務(wù)：按照現(xiàn)有職務(wù)結(jié)構(gòu)，形成職務(wù)結(jié)構(gòu)樹，從而為流程中人員的選擇提供篩選條件。同時根據(jù)不同部門職務(wù)的要求可按照需求設(shè)置職務(wù)結(jié)構(gòu)樹。職等維護：根據(jù)人員結(jié)構(gòu)樹中的層次關(guān)系定義人員等級，便于不同職務(wù)相同級別人員的選取。根據(jù)需要可增加、刪除、修改職等。 典型功能模塊設(shè)計此部分屬于系統(tǒng)的詳細設(shè)計，主要是對系統(tǒng)的重點功能模塊進行說明。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的作用在于業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)，下面以單點登錄和物料領(lǐng)用為例進行說明。（1）單點登錄用戶首先通過PKI/CA和域的集成，登錄操作系統(tǒng)；在訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，通過AD與門戶的集成、門戶與各應(yīng)用系統(tǒng)的集成、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)與各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，用戶只需訪問企業(yè)門戶網(wǎng)站即可，不用再重復(fù)登錄即可訪問業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。活動圖如圖45所示。用 戶 登 錄 操 作 系 統(tǒng)訪 問 門 戶 系 統(tǒng)訪 問 各 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)未 通 過 身 份 認 證圖 45 單點登錄活動圖33華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文 用戶第一次登錄操作系統(tǒng)時，將被重定向到CA認證登錄界面。用戶插入USBkey并提交口令，由系統(tǒng)提交身份核查，成功后登錄系統(tǒng)。訪問各業(yè)務(wù)系統(tǒng)前，須首先訪問信息門戶系統(tǒng)，由門戶系統(tǒng)提供的單點登錄，為用戶發(fā)放合法的身份票據(jù)，并可以瀏覽具有合法應(yīng)用系統(tǒng)的頁面，當(dāng)用戶選擇其中某一個應(yīng)用系統(tǒng)申請訪問時，應(yīng)用系統(tǒng)會先向門戶系統(tǒng)驗證票據(jù)的合法性，通過后即可訪問業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。時序圖如圖46所示。用 戶 C A 服 務(wù) 器 門 戶 系 統(tǒng) 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)登 錄 ， 認 證 （ 證 書 ）A D 服 務(wù) 器獲 取 用 戶 I D訪 問 門 戶訪 問 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)權(quán) 限 核 查返 回 有 權(quán) 限 的 頁 面返 回 結(jié) 果成 功返 回 用 戶 I D圖 46 單點登錄時序圖（2）物料領(lǐng)用在物料領(lǐng)用活動中，領(lǐng)料員發(fā)起活動，填寫領(lǐng)料單，報車間領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管審批，符合要求通過，不符合結(jié)束活動，重新審批。通過后，獲取物流中心調(diào)撥單信息，確認后，填寫出庫單，打印出單子去物流中心領(lǐng)料，完成活動。活動圖如圖 47 所示。34華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文查 詢 情 況 ， 發(fā) 起 流 程填 寫 領(lǐng) 料 單 報 批車 間 領(lǐng) 導(dǎo) 和 業(yè) 務(wù) 主 管 審 核 不 通 過 則 返 回 ， 結(jié) 束 活 動物 流 中 心 根 據(jù) 領(lǐng) 料 單 信 息 返 回 調(diào) 撥 單確 認 調(diào) 撥 單 信 息 后 返 回 出 庫 單打 印 出 庫 單 ， 去 物 流 中 心 領(lǐng) 料圖 47 物料領(lǐng)用活動圖在物料領(lǐng)用流程中，領(lǐng)料員首先登錄流程界面，填寫“物資領(lǐng)用申請單” 。當(dāng)選擇材料類型為主要材料時，系統(tǒng)會在用戶輸入產(chǎn)品圖號或任務(wù)號時提供信息幫助，根據(jù)用戶的輸入信息檢索材料定額信息和生產(chǎn)計劃信息，并實時反饋給用戶。用戶選擇審核方式，系統(tǒng)默認為系統(tǒng)審核方式，在自動審核條件下物資名稱、牌號或圖號、狀態(tài)、技術(shù)條件不可手工填寫，系統(tǒng)根據(jù)主管單位提供的審核條件判斷該條申請是否可以自動通過審批；若用戶