會(huì)展策劃師三級(jí)技術(shù)知識(shí)點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-06-27 22:29本頁(yè)面
【正文】 客戶的同意。第二，給客戶一個(gè)必須作出答復(fù)的理由。第三，使電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。第四，跟蹤反饋狀態(tài)會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能（1）形象塑造好的網(wǎng)站必須有正確的市場(chǎng)定位，能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)客戶群體的需要，在網(wǎng)絡(luò)展示方面明顯優(yōu)于對(duì)手，并且直觀和易于使用。（2）信息溝通（3）市場(chǎng)促銷(xiāo)（4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與試銷(xiāo)（5）網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的主要形式包括企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站的直接分銷(xiāo)、合作伙伴網(wǎng)站之間的交換代理、間接分銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)站的委托代理間接分銷(xiāo)等（6）客戶服務(wù)良好的客戶服務(wù)有助于維持和改善組織者與參加者的關(guān)系，激發(fā)觀眾參與的主動(dòng)性。（7）市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查以網(wǎng)站調(diào)查問(wèn)卷為主，以相關(guān)主題的電子郵件調(diào)查、彈跳視窗調(diào)查、網(wǎng)上投票、網(wǎng)上聊天和訪問(wèn)頻率統(tǒng)計(jì)為補(bǔ)充形式。（8）網(wǎng)上贊助會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的衡量會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)衡量的過(guò)程如下：（1）制定衡量的計(jì)劃1）衡量的內(nèi)容。2）需要的數(shù)據(jù)和資料。3）資料搜集的實(shí)施。4）分析數(shù)據(jù)。5）最終的評(píng)估報(bào)告形式（2）衡量的實(shí)施1）衡量的方法① 問(wèn)卷調(diào)查② 現(xiàn)場(chǎng)采訪③ 點(diǎn)擊率調(diào)查2）數(shù)據(jù)處理與分析首先，得出一個(gè)總體的判斷；其次，還有分析各個(gè)因素及子因素的數(shù)值；最后，進(jìn)一步分析其原因。第4章 營(yíng)運(yùn)管理第1節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)單元1 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理展位現(xiàn)場(chǎng)管理（1）展位搭建與拆除1）展位搭建。在策劃報(bào)告里寫(xiě)明在展位搭建時(shí)候提供的工具和服務(wù)，以及搭建規(guī)范。2）展位拆除。把展位的電源和其他設(shè)施都切斷后，方能進(jìn)行拆除工作。（2）展位環(huán)境管理 展位環(huán)境有雙重功能，一是對(duì)參觀者而言，展臺(tái)是形象；二是對(duì)展臺(tái)人員而言，展臺(tái)是工作場(chǎng)所。1）展臺(tái)清潔2）展臺(tái)安全3）展臺(tái)保衛(wèi)。兩個(gè)方面：一是防止展品被盜；二是防止展臺(tái)記錄及其他秘密資料或情報(bào)被非法竊取或合法地套用。注冊(cè)入場(chǎng)管理由工作人員安排、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作和良好的交通食宿安排等組成。（1）工作人員安排1）注冊(cè)組?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員需清楚：會(huì)議活動(dòng)的日程表；各種活動(dòng)的次數(shù)；工作人員的分配；一些必需場(chǎng)所的位置。2）注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)的禮儀3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)工作人員的管理建議注冊(cè)人員要充足；合適性格人員；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)；派一名調(diào)停人；工作人員著裝；設(shè)置工作人員休息室；每位工作人員都應(yīng)配有方位圖和急用電話號(hào)碼表；一名傳達(dá)聯(lián)絡(luò)人員（2）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作1）注冊(cè)地點(diǎn)。標(biāo)記清楚2）注冊(cè)表和注冊(cè)資料的處理。保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)3）注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)的資金管理。確保記錄完整有序，收到的款項(xiàng)處理完畢后應(yīng)告知注冊(cè)人。4）服務(wù)柜臺(tái)與留言中心管理。（3）交通食宿安排1）標(biāo)牌2）餐券3）房卡會(huì)展物流管理（1）會(huì)展物流的定義（2）會(huì)展物流的特點(diǎn)1）服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性2）流程的時(shí)效性。要求會(huì)展物流服務(wù)商提供更高層次的快速反應(yīng)服務(wù)。3）展品的安全性。會(huì)展物流的第一任務(wù)4）信息的實(shí)時(shí)性（3）會(huì)展物流現(xiàn)場(chǎng)管理的要求1）做好整體規(guī)劃，對(duì)會(huì)展物流有一定認(rèn)識(shí)2）挑選有實(shí)力的物流公司（4）會(huì)展物流的操作1）會(huì)展主辦方指定物流服務(wù)商2）物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與完善3）物流服務(wù)方案的實(shí)施會(huì)展危機(jī)管理（1）緊急醫(yī)療的管理 會(huì)展策劃師應(yīng)當(dāng)在策劃時(shí)通過(guò)上報(bào)主管，要求與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)協(xié)助建立一個(gè)緊急醫(yī)療救護(hù)系統(tǒng)。（2）消防工作的管理 作為會(huì)展策劃師，有責(zé)任告知與會(huì)者逃生步驟以及緊急逃生出口，向與會(huì)者提供充分預(yù)防火災(zāi)方面的資料（防火手冊(cè)），同時(shí)做好場(chǎng)地檢查。（3）糾紛爭(zhēng)執(zhí)的管理1）冷靜克制，切莫莽撞。2）誠(chéng)實(shí)謙虛，與人為善。3）尊重對(duì)方，注意語(yǔ)言美。學(xué)習(xí)單元2 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)員工管理展臺(tái)工作人員管理（1）展臺(tái)接待接待對(duì)象分為：重要客戶（特別接待）、潛在客戶（維持好關(guān)系）、潛在客戶（重要工作之一）、普通觀眾（不能冷落，簡(jiǎn)要地解答，盡快結(jié)束交談）（2）貿(mào)易洽談洽談工作的重要內(nèi)容之一是推銷(xiāo)（3）記錄常見(jiàn)的記錄方式有：搜集名片、使用登記簿、記錄表格（參觀者填寫(xiě)并寄回；展臺(tái)工作人員在接待后填寫(xiě)）（4）調(diào)研在展會(huì)上調(diào)研既節(jié)省費(fèi)用又節(jié)省時(shí)間。范圍主要是市場(chǎng)、趨勢(shì)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、需求等。在展會(huì)期間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，不僅僅是收集信息，還包括統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)。（5）展品示范（6）展臺(tái)資料發(fā)放 資料分兩類(lèi)：一是可以散發(fā)給每一個(gè)參觀者的簡(jiǎn)單低成本資料；另一類(lèi)是提供給專(zhuān)業(yè)參觀者的成套高成本的資料，最后是展會(huì)后郵寄給客戶。（7）現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售 貿(mào)易展覽會(huì)通常禁止現(xiàn)場(chǎng)零售。臨時(shí)員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)的要求和特點(diǎn) 不必進(jìn)行全面的深度培訓(xùn)，只需進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，也即是針對(duì)員工的崗位職能必需的培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容1）崗前教育培訓(xùn)2）崗位技能培訓(xùn)（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定計(jì)劃應(yīng)包括：臨時(shí)員工基本情況調(diào)查、需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)程、考核及考勤辦法等。（4）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與延伸明確的工作內(nèi)容、工作時(shí)間表、工作目標(biāo)以及測(cè)量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)第2節(jié) 宣傳媒介管理會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)的編制（1）會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)的基本類(lèi)型1）展覽會(huì)籌備和舉行期間的簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)型①工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)②專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)2）會(huì)議舉行期間的簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)型① 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。內(nèi)容：會(huì)議主要議程、與會(huì)人員反映、會(huì)議討論熱點(diǎn)、會(huì)議動(dòng)態(tài)及會(huì)議的講話、報(bào)告及決議等內(nèi)容② 經(jīng)驗(yàn)交流簡(jiǎn)報(bào)（2）會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)目的1）匯報(bào)2）交流3）宣傳（3）會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)的主要格式一般包括報(bào)頭、標(biāo)題、正文和報(bào)尾四個(gè)部分。有些還由編者配加按語(yǔ)，成為五個(gè)組成部分。1）報(bào)頭。包括：簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)、期數(shù)、編發(fā)單位、印發(fā)日期、有些簡(jiǎn)報(bào)根據(jù)需要，還應(yīng)標(biāo)明密級(jí)2）正文① 導(dǎo)語(yǔ)。一般包含時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等基本要素② 主體。以簡(jiǎn)要準(zhǔn)確的內(nèi)容將導(dǎo)語(yǔ)的主述觀點(diǎn)詳細(xì)化③ 結(jié)語(yǔ)。概括主題、總結(jié)正文（4）會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要求1）簡(jiǎn)明扼要、一目了然。2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)。展商服務(wù)資料編制形成文本的展商服務(wù)資料主要是以《展商手冊(cè)》為主，一般都包含了該展會(huì)的商務(wù)接待方案、關(guān)于展品運(yùn)輸?shù)陌才藕图?xì)節(jié)、關(guān)于展商參展的指南以及關(guān)于展臺(tái)搭建的規(guī)定等。會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)資料的發(fā)放從主辦方角度來(lái)看：可以有展會(huì)宣傳手冊(cè)、展館宣傳手冊(cè)、展會(huì)專(zhuān)刊、通訊簡(jiǎn)報(bào)、行業(yè)特
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