【正文】 部（項）工程名稱、工藝流程、主要技術關鍵點及規(guī)范要求、主要材料、主要設備、技術負責人、安全負責人、開工日期、竣工日期等。(6) 施工現場作業(yè)區(qū)道路保持平整且設置路標，在施工沿線的施工車輛集中出入口處應有醒目標牌。涉及水、火、電、機械等可能危及人身安全的作業(yè)區(qū)、作業(yè)點，必須設置醒目的警戒線、防護標志。(7) 機械設備應科學統(tǒng)籌及時調配或租用，并保持良好狀況，擺放規(guī)整有序。大型設備應在機具旁邊豎牌，標明名稱、規(guī)格、操作規(guī)定、配套動力、主要技術性能指標、操作人員資格要求、安全員、安全要求、負責人等。(8) 項目應科學統(tǒng)籌，適時組織材料進場，合理存儲，整齊堆放。大批量材料應豎牌標明：名稱、規(guī)格、數量、用途、技術指標、工期、責任人等；施工現場殘留物材應及時清理歸位，做到工完料盡場地清。(9) 項目應確保施工安全，工地上要有鮮明的安全標記和完備的安全設施，在城市施工應有圍欄，職工進工地要穿工作服、工作鞋。(10) 施工中應遵守國家有關文物保護的法規(guī)和政策的規(guī)定，確保文物不受破壞。(11) 施工中應遵守國家有關環(huán)境保護的法規(guī)和政策的規(guī)定，采取有效措施，減少周圍環(huán)境的污染。(12) 項目經理部應對全體職工進行文明施工規(guī)范教育，使職工牢固樹立文明施工意識，自覺遵守規(guī)章制度，規(guī)范施工，文明生產。 基礎管理與生活管理(1) 非生產性日常工作應緊密圍繞生產經營展開，積極配合一線施工，努力提供優(yōu)質、高效服務。 (2) 圍繞項目工程，做好各種內業(yè)資料的整理和數據處理，隨時搜集、整理并且能夠提供諸如工程合同、開工報告、索賠原始資料、業(yè)主及其主管其它相關單位的文件、監(jiān)理出示的書面材料、當地天氣情況等各種原始資料和信息。(3) 在辦公室布置中應有：施工總平面圖、施工進度計劃網絡圖、工程施工進度形象圖、交通、施工人行道分布置、質量、安全、文明施工管理網絡圖、施工沿線管道、電線分布圖等。經理部各辦公室門前應置相應的銘牌。(4) 生活區(qū)應有設施平面圖和清潔衛(wèi)生包干分區(qū)示意圖。生活區(qū)設施應按方便原則，依圖修建。(5) 辦公室、宿舍及其他公共場所應符合衛(wèi)生要求，定期打掃、整理，達到通風、安全、透光、整潔等方面的基本標準。 項目職工文明準則(1) 項目職工應遵守國家法律、法規(guī)及公司項目的各項規(guī)章制度。(2) 項目職工均應明確項目綜合經營目標，服從大局，認真履行崗位職責，服從安排，聽從指揮，及時有效地完成任務；維護項目及企業(yè)的合法權益，維護企業(yè)集體榮譽。有意見、有問題應通過組織、通過正式渠道，以合理合法的方式反映和解決，不能破壞項目制度，更不能尋釁滋事，影響正常工作。(3) 在生產施工中，項目職工應遵守技術規(guī)范和安全生產等的要求，不違章、違規(guī)作業(yè)。(4) 項目職工應在工作中團結協作，在生活中互相幫助，營造良好的工作、生活氛圍。(5) 項目職工應注意個人形象，衣著整潔，言談舉止文明，在內外交往中講求文明禮貌。(6) 項目職工應加強業(yè)務學習，注重自身修養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質，提高工作質量和辦事效率。反對不求上進、自由散慢的作風，嚴禁賭博、酗酒、打架斗毆等違法違紀行為。(7) 項目領導應帶頭模范遵守各項紀律，在工作上、生活上起表率作有。始終把“公生明、廉生威”當作座右銘，尊重人才，愛護施工人員。(8) 應尊重當地民風民俗，遵守鄉(xiāng)規(guī)民約，與當地群眾和睦相處。 考核與獎懲(1) 本規(guī)范是對工程項目和項目經理進行考核的依據之一。(2) 違犯本規(guī)范并造成一定損失者，按企業(yè)管理的專項制度、辦法實施懲罰。51 / 51顧客是上帝。在激烈的市場競爭中，公司賴以生存的基礎是我們的顧客。本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，甘肅紫光有限公司把“精誠服務”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售后的設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客使用本投標人的系統(tǒng)后能得到最好的維護和最快的技術支持。針對本項目，本投標人甘肅紫光有限公司理解設備、系統(tǒng)的維護是保證系統(tǒng)運行的一個重要環(huán)節(jié)。首先我司將給業(yè)主培訓一批動手能力強、有經驗的維護人員，及時到現場處理設備故障和系統(tǒng)故障，定期的對設備進行保養(yǎng)維護，提交詳細的維護手冊；其次，我司設立在甘肅主要地州縣市地辦事機構將及時響應業(yè)主提出的售后服務要求，處理各種設備故障和系統(tǒng)故障；最后本投標人蘭州所在地的售后服務中心將同設備供應商一起構筑完善售后服務保障系統(tǒng)，從而保證系統(tǒng)無論在保修期還是系統(tǒng)移交以后，都能正常運轉。 技術支持本投標人充分理解業(yè)主可能在實施過程中提出一些新的要求，利用自己的技術能力實現業(yè)主的設想。本投標人將隨時提供業(yè)主需要的咨詢服務，確保保修期結束后仍可給業(yè)主提供技術支持，并支持系統(tǒng)運轉，擴展或升級。 缺陷責任期內的技術支持本投標人對所提供的系統(tǒng)和設備負責保修2年，缺陷責任期從驗收證書生效之日開始計算。在缺陷責任期內，本投標人提供免費服務以糾正、修復或更換制造和設計上的缺陷，由此引起的額外費用全部由本投標人負擔。具體包括以下方面。(1) 在本次工程進行期間，本投標人提供安裝和硬件系統(tǒng)及軟件調測的技術，并提供用于安裝和調測的有關設備。在本次工程試運轉驗收測試合格以前，向業(yè)主提供安裝調測的技術指導。(2) 本投標人所供的設備在安裝和運營期內，任何由于系統(tǒng)設計、系統(tǒng)制造、程序匯編、安裝工程等的缺陷引起的設備修改和軟件更換，本投標人均及時提供并負責修改工作。(3) 對系統(tǒng)硬件和軟件的任何修改，本投標人提供全部所需的部件、零件、特殊工具和設備。 缺陷責任期之后的技術支持(1) 本投標人所供的設備在運營期限內，由于工藝或設計上發(fā)生任何主要問題或系統(tǒng)故障，本投標人主動提供所需的技術及其他支援。(2) 系統(tǒng)開始運轉以后，如果必須更換一些硬件和軟件，本投標人將按時提供需要的支援。為了改進本投標人所供系統(tǒng)的運行情況或可靠性，本投標人將提供軟件與硬件的修改。(3) 本投標人所供系統(tǒng)，在今后利用新技術從硬件或軟件方面有任何性能或功能的改進以及產品革新時，本投標人將及時通知業(yè)主其改進的詳細情況，并提供以優(yōu)惠價格為基礎的修改報價，以便業(yè)主選擇。 服務優(yōu)勢—研發(fā)優(yōu)勢：在軟件系統(tǒng)開發(fā)方面， 本投標人具有豐富的經驗和強大的項目實施能力。甘肅省高等級公路聯網收費軟件已經在甘肅省全部高等級公路收費中得到全部應用。內蒙古自治區(qū)聯網收費項目已成功實施。該項目是在全國范圍內招標。在項目的實施過程中，本投標人培養(yǎng)了更多專業(yè)的高級軟件人才，為系統(tǒng)的開發(fā)與維護奠定了堅實的基礎?！放苾?yōu)勢：本投標人在甘肅等級公路的維護中，始終以“用戶第一”的理念服務于廣大用戶，獲得了用戶的充分信任。在等級公路公路維護中，建立了自己的服務品牌。—技術優(yōu)勢：本投標人對高新技術信息的投資更是不遺余力,對于人才的引進和使用，公司有自己的獨到方法，實現了人才作用的最大限度發(fā)揮。經過多年的開發(fā)與維護，公司已經形成了從需求分析，系統(tǒng)設計，軟件編碼，測試，機電施工等環(huán)節(jié)的專業(yè)人才隊伍?！涷瀮?yōu)勢：本投標人在多年的系統(tǒng)維護中，鍛煉了一批可以打硬仗，技術過硬的維護隊伍，目前已經承擔維護甘肅省高等級公路80％的維護任務，獲得了業(yè)主的高度贊揚。公司自成立以來，公司聚集了大量IT專家、技術工程師以及維護工程師，承接了多個項目，積累了豐富的成功經驗。本投標人憑借其強大的技術實力和技術儲備，一直屹立在中國交通行業(yè)信息產業(yè)的前沿?！赜騼?yōu)勢：本投標人公司總部所在地蘭州，公路、鐵路、航空運輸條件十分便利，同時本投標人在酒泉，張掖，武威，甘南，平涼，天水，臨夏等主要地區(qū)均設有辦事處，可以最快的速度響應用戶要求?！商追眨罕就稑巳丝梢詾橛脩籼峁┏墒臁⒂行У娜捉鉀Q方案。為用戶提供最堅定的服務；提供平臺的技術支持和日常技術維護和服務；提供業(yè)務技能、網絡技術等多方面的培訓與支持?！羁斓捻憫罕就稑巳顺兄Z對蘭州地區(qū)的服務響應不超過1小時，地州縣市服務響應時間不超過3小時，本投標人承諾對關鍵的主機部件將提供24小時內的服務響應時間，對非關鍵的設備提供24小時內的服務響應時間。－專業(yè)的維護隊伍：本投標人深刻體會到關鍵業(yè)務系統(tǒng)的運行是不能容忍任何系統(tǒng)死機和業(yè)務中斷情況出現的，在征稽系統(tǒng)的運行中，必須保證征稽系統(tǒng)7天24小時的正常運行，保證征稽處、所服務器和網絡的不間斷運行，因此強有力的售后服務和技術支持就顯得特別重要，因為公司成立質量保障部為用戶的維護進行強有力的支持。 完善的服務質量控制 交付之前(1) 設計部門應將詳細、準確介紹產品的技術特性和使用特性的成套使用文件準備齊全。(2) 客戶支持部根據合同的要求制訂技術培訓計劃，并組織設計部門為使用方培訓使用維護人員，填寫“使用方培訓登記表”對培訓考試合格者發(fā)放結業(yè)證書。 產品交付交付時，總工辦組織設計、生產等有關部門，按合同要求向使用方提供必要的技術文件、備品、配件。 交付之后(1) 設計部門應根據合同的要求組織維修服務，填寫“服務登記表”及時報送客戶支持部，定期報送質量管理小組備案。(2) 客戶支持部負責將涉及部門提出的產品技術升級信息及時向使用方發(fā)出技術通報。l 質量管理小組負責建立使用方質量信息反饋網絡，建立使用方檔案，隨時收集產品使用過程中的質量信息，并行分類和整理，及時準確地傳遞到計劃、設計、生產等有關部門，以便采取必要的措施。l 質量管理小組負責對服務活動進行跟蹤管理和監(jiān)督檢查，以保證服務活動滿足規(guī)定的要求。 立體的售后服務機構本投標人為保障顧客的售后服務要求能夠得到及時的響應，問題能夠得到及時的解決，設立了立體的、多層次的操作維護管理形式，如上圖所示，這種結構可以保證征稽部門在系統(tǒng)的整個生命周期中，始終得到最好的維護。 本地操作維護人員投標人負責對業(yè)主的相關人員進行培訓，確保這些技術維護人員能夠為本地的征稽、通信系統(tǒng)的一般故障和問題提供的操作維護。 質量保障部根據我們多年的工程經驗，我們深刻體會到關鍵業(yè)務系統(tǒng)的運行是不能容忍任何系統(tǒng)死機和業(yè)務中斷情況出現的，在征稽系統(tǒng)的運行中，必須保證征稽系統(tǒng)7天24小時的正常運行，保證征稽處、所服務器和網絡的不間斷運行，因此強有力的售后服務和技術支持就顯得特別重要，因為公司成立質量保障部為用戶的維護進行強有力的支持。質量保障部，負責所有已建成系統(tǒng)的數據和軟件版本維護和管理。負責軟件版本的發(fā)行，備用件的調配，負責軟件版本的發(fā)行，備用件的調配。負責解決業(yè)主在使用系統(tǒng)時出現的問題，及時安排技術支持人員為用戶維護。 供貨商售后服務中心對于本投標人采購的設備，一旦發(fā)生問題，將由本投標人負責與供貨商聯系，迅速解決問題。 完備的技術文件我方將在系統(tǒng)試運轉開始前1個月內向項目經理提供2份操作和維修手冊（初稿），并在缺陷責任期開始后不遲于6周內提交6份操作和維修手冊正式稿給項目經理。所有的技術手冊均為清晰的打印件，并包括能使業(yè)主操作和維護所有設備的足夠的資料。為保證工程建設高效優(yōu)質，保證建設資金的安全和有效使用以及投資效益，本投標人將做好工程建設過程中的黨風廉政建設。嚴格遵守黨和國家有關法律法規(guī)及交通部的有關規(guī)定；嚴格執(zhí)行施工的合同文件，自覺按合同辦事；堅持業(yè)務活動公開、公正、誠信、透明的原則（除法律認定的商業(yè)秘密和合同另行規(guī)定以外），不損害國家和集體利益，不違反工程建設管理規(guī)章制度；(1) 建立健全廉政制度，開展廉政教育，設立廉政告示牌，公布舉報電話，監(jiān)督并查處違法違紀行為；(2) 不以任何理由向甲方及其工作人員行賄或饋贈禮金、有價證券、貴重禮品；(3) 不以任何名義為甲方及其工作人員報銷應由甲方單位或個人支付的任何費用；(4) 不以任何理由安排甲方工作人員參加超標準宴請及娛樂活動；(5) 不為甲方單位或個人購置或提供通訊工具、交通工具和高檔辦公用品等；(6) 嚴格按照施工規(guī)程辦事，不與施工單位串通來損害甲方利益。為保證工程建設做到綠色環(huán)保，保證建設當地的環(huán)境由于施工而造成污染，本投標人將做好工程建設過程中的環(huán)境保護工作。本投標人在工程施工中，將嚴格遵守國家環(huán)境保護部門及交公路發(fā)[1777]615號《公路工程國內招標文件范本》中第707節(jié)的有關規(guī)定。本投標人將采取有效措施以預防和消除因施工造成的環(huán)境污染，并應保證業(yè)主避免由于污染而承擔的索賠或罰款。本投標人生產、生活設施符合環(huán)保要求，并接受當地政府及有關部門的監(jiān)督。本投標人將在施工期間加強環(huán)保意識、保持工地清潔、控制揚塵、杜絕漏灑材料。本投標人將通過有效的技術手段和管理措施將施工噪聲控制到最低程度。本投標人不在夜間安排噪聲很大（55dB以上）的機械施工。(1) 本投標人將及時處理施工及生活中產生的廢棄物，運至監(jiān)理工程師及當地環(huán)保部門同意的指定地點棄置。如無法及時處理或運走，則設法防止散失。(2) 本投標人在施工過程中，由于揚塵、排污、噪聲、材料漏失等對周圍居民和環(huán)境造成的損失自負。(3) 本投標人用于環(huán)境保護所發(fā)生的費用，已包含在合同價格中，不必另行支付。第二部分 表2 分項工作進度率計劃（斜率圖）第三部分 表3 工程管理曲線第四部分 表4 分項工程施工周期表序號工程項目單 位數 量平均每生產單位規(guī)模（ 人，各種機械 臺）平均每單位生產率（數量/周）每生產單位平均施工時間（周）生產單位總數（個）1網絡、安全設備安裝調試臺42人、1臺412LED信息發(fā)布系統(tǒng)套112人、2臺223觸摸屏信息查詢系統(tǒng)套112人、2臺224遠程監(jiān)督一體化攝像機套112人，1臺225征稽處所微機安裝臺1902人，2臺1056PDA軟件安裝調試臺1172人，1臺2017路面運行車輛監(jiān)管系統(tǒng)項62人，1臺3218便攜式征費一體機套872人，2臺559服務器套41人，1臺221說明：各生產單位中的工