【正文】 部（項）工程名稱、工藝流程、主要技術(shù)關(guān)鍵點及規(guī)范要求、主要材料、主要設(shè)備、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、開工日期、竣工日期等。(6) 施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)道路保持平整且設(shè)置路標(biāo)，在施工沿線的施工車輛集中出入口處應(yīng)有醒目標(biāo)牌。涉及水、火、電、機械等可能危及人身安全的作業(yè)區(qū)、作業(yè)點，必須設(shè)置醒目的警戒線、防護標(biāo)志。(7) 機械設(shè)備應(yīng)科學(xué)統(tǒng)籌及時調(diào)配或租用，并保持良好狀況，擺放規(guī)整有序。大型設(shè)備應(yīng)在機具旁邊豎牌，標(biāo)明名稱、規(guī)格、操作規(guī)定、配套動力、主要技術(shù)性能指標(biāo)、操作人員資格要求、安全員、安全要求、負(fù)責(zé)人等。(8) 項目應(yīng)科學(xué)統(tǒng)籌，適時組織材料進場，合理存儲，整齊堆放。大批量材料應(yīng)豎牌標(biāo)明：名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途、技術(shù)指標(biāo)、工期、責(zé)任人等；施工現(xiàn)場殘留物材應(yīng)及時清理歸位，做到工完料盡場地清。(9) 項目應(yīng)確保施工安全，工地上要有鮮明的安全標(biāo)記和完備的安全設(shè)施，在城市施工應(yīng)有圍欄，職工進工地要穿工作服、工作鞋。(10) 施工中應(yīng)遵守國家有關(guān)文物保護的法規(guī)和政策的規(guī)定，確保文物不受破壞。(11) 施工中應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法規(guī)和政策的規(guī)定，采取有效措施，減少周圍環(huán)境的污染。(12) 項目經(jīng)理部應(yīng)對全體職工進行文明施工規(guī)范教育，使職工牢固樹立文明施工意識，自覺遵守規(guī)章制度，規(guī)范施工，文明生產(chǎn)。 基礎(chǔ)管理與生活管理(1) 非生產(chǎn)性日常工作應(yīng)緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營展開，積極配合一線施工，努力提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 (2) 圍繞項目工程，做好各種內(nèi)業(yè)資料的整理和數(shù)據(jù)處理，隨時搜集、整理并且能夠提供諸如工程合同、開工報告、索賠原始資料、業(yè)主及其主管其它相關(guān)單位的文件、監(jiān)理出示的書面材料、當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r等各種原始資料和信息。(3) 在辦公室布置中應(yīng)有：施工總平面圖、施工進度計劃網(wǎng)絡(luò)圖、工程施工進度形象圖、交通、施工人行道分布置、質(zhì)量、安全、文明施工管理網(wǎng)絡(luò)圖、施工沿線管道、電線分布圖等。經(jīng)理部各辦公室門前應(yīng)置相應(yīng)的銘牌。(4) 生活區(qū)應(yīng)有設(shè)施平面圖和清潔衛(wèi)生包干分區(qū)示意圖。生活區(qū)設(shè)施應(yīng)按方便原則，依圖修建。(5) 辦公室、宿舍及其他公共場所應(yīng)符合衛(wèi)生要求，定期打掃、整理，達(dá)到通風(fēng)、安全、透光、整潔等方面的基本標(biāo)準(zhǔn)。 項目職工文明準(zhǔn)則(1) 項目職工應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及公司項目的各項規(guī)章制度。(2) 項目職工均應(yīng)明確項目綜合經(jīng)營目標(biāo)，服從大局，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從安排，聽從指揮，及時有效地完成任務(wù)；維護項目及企業(yè)的合法權(quán)益，維護企業(yè)集體榮譽。有意見、有問題應(yīng)通過組織、通過正式渠道，以合理合法的方式反映和解決，不能破壞項目制度，更不能尋釁滋事，影響正常工作。(3) 在生產(chǎn)施工中，項目職工應(yīng)遵守技術(shù)規(guī)范和安全生產(chǎn)等的要求，不違章、違規(guī)作業(yè)。(4) 項目職工應(yīng)在工作中團結(jié)協(xié)作，在生活中互相幫助，營造良好的工作、生活氛圍。(5) 項目職工應(yīng)注意個人形象，衣著整潔，言談舉止文明，在內(nèi)外交往中講求文明禮貌。(6) 項目職工應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和辦事效率。反對不求上進、自由散慢的作風(fēng)，嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架斗毆等違法違紀(jì)行為。(7) 項目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭模范遵守各項紀(jì)律，在工作上、生活上起表率作有。始終把“公生明、廉生威”當(dāng)作座右銘，尊重人才，愛護施工人員。(8) 應(yīng)尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，遵守鄉(xiāng)規(guī)民約，與當(dāng)?shù)厝罕姾湍老嗵帯?考核與獎懲(1) 本規(guī)范是對工程項目和項目經(jīng)理進行考核的依據(jù)之一。(2) 違犯本規(guī)范并造成一定損失者，按企業(yè)管理的專項制度、辦法實施懲罰。51 / 51顧客是上帝。在激烈的市場競爭中，公司賴以生存的基礎(chǔ)是我們的顧客。本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，甘肅紫光有限公司把“精誠服務(wù)”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售后的設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客使用本投標(biāo)人的系統(tǒng)后能得到最好的維護和最快的技術(shù)支持。針對本項目，本投標(biāo)人甘肅紫光有限公司理解設(shè)備、系統(tǒng)的維護是保證系統(tǒng)運行的一個重要環(huán)節(jié)。首先我司將給業(yè)主培訓(xùn)一批動手能力強、有經(jīng)驗的維護人員，及時到現(xiàn)場處理設(shè)備故障和系統(tǒng)故障，定期的對設(shè)備進行保養(yǎng)維護，提交詳細(xì)的維護手冊；其次，我司設(shè)立在甘肅主要地州縣市地辦事機構(gòu)將及時響應(yīng)業(yè)主提出的售后服務(wù)要求，處理各種設(shè)備故障和系統(tǒng)故障；最后本投標(biāo)人蘭州所在地的售后服務(wù)中心將同設(shè)備供應(yīng)商一起構(gòu)筑完善售后服務(wù)保障系統(tǒng)，從而保證系統(tǒng)無論在保修期還是系統(tǒng)移交以后，都能正常運轉(zhuǎn)。 技術(shù)支持本投標(biāo)人充分理解業(yè)主可能在實施過程中提出一些新的要求，利用自己的技術(shù)能力實現(xiàn)業(yè)主的設(shè)想。本投標(biāo)人將隨時提供業(yè)主需要的咨詢服務(wù)，確保保修期結(jié)束后仍可給業(yè)主提供技術(shù)支持，并支持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，擴展或升級。 缺陷責(zé)任期內(nèi)的技術(shù)支持本投標(biāo)人對所提供的系統(tǒng)和設(shè)備負(fù)責(zé)保修2年，缺陷責(zé)任期從驗收證書生效之日開始計算。在缺陷責(zé)任期內(nèi)，本投標(biāo)人提供免費服務(wù)以糾正、修復(fù)或更換制造和設(shè)計上的缺陷，由此引起的額外費用全部由本投標(biāo)人負(fù)擔(dān)。具體包括以下方面。(1) 在本次工程進行期間，本投標(biāo)人提供安裝和硬件系統(tǒng)及軟件調(diào)測的技術(shù)，并提供用于安裝和調(diào)測的有關(guān)設(shè)備。在本次工程試運轉(zhuǎn)驗收測試合格以前，向業(yè)主提供安裝調(diào)測的技術(shù)指導(dǎo)。(2) 本投標(biāo)人所供的設(shè)備在安裝和運營期內(nèi)，任何由于系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)制造、程序匯編、安裝工程等的缺陷引起的設(shè)備修改和軟件更換，本投標(biāo)人均及時提供并負(fù)責(zé)修改工作。(3) 對系統(tǒng)硬件和軟件的任何修改，本投標(biāo)人提供全部所需的部件、零件、特殊工具和設(shè)備。 缺陷責(zé)任期之后的技術(shù)支持(1) 本投標(biāo)人所供的設(shè)備在運營期限內(nèi)，由于工藝或設(shè)計上發(fā)生任何主要問題或系統(tǒng)故障，本投標(biāo)人主動提供所需的技術(shù)及其他支援。(2) 系統(tǒng)開始運轉(zhuǎn)以后，如果必須更換一些硬件和軟件，本投標(biāo)人將按時提供需要的支援。為了改進本投標(biāo)人所供系統(tǒng)的運行情況或可靠性，本投標(biāo)人將提供軟件與硬件的修改。(3) 本投標(biāo)人所供系統(tǒng)，在今后利用新技術(shù)從硬件或軟件方面有任何性能或功能的改進以及產(chǎn)品革新時，本投標(biāo)人將及時通知業(yè)主其改進的詳細(xì)情況，并提供以優(yōu)惠價格為基礎(chǔ)的修改報價，以便業(yè)主選擇。 服務(wù)優(yōu)勢—研發(fā)優(yōu)勢：在軟件系統(tǒng)開發(fā)方面， 本投標(biāo)人具有豐富的經(jīng)驗和強大的項目實施能力。甘肅省高等級公路聯(lián)網(wǎng)收費軟件已經(jīng)在甘肅省全部高等級公路收費中得到全部應(yīng)用。內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)收費項目已成功實施。該項目是在全國范圍內(nèi)招標(biāo)。在項目的實施過程中，本投標(biāo)人培養(yǎng)了更多專業(yè)的高級軟件人才，為系統(tǒng)的開發(fā)與維護奠定了堅實的基礎(chǔ)。—品牌優(yōu)勢：本投標(biāo)人在甘肅等級公路的維護中，始終以“用戶第一”的理念服務(wù)于廣大用戶，獲得了用戶的充分信任。在等級公路公路維護中，建立了自己的服務(wù)品牌?！夹g(shù)優(yōu)勢：本投標(biāo)人對高新技術(shù)信息的投資更是不遺余力,對于人才的引進和使用，公司有自己的獨到方法，實現(xiàn)了人才作用的最大限度發(fā)揮。經(jīng)過多年的開發(fā)與維護，公司已經(jīng)形成了從需求分析，系統(tǒng)設(shè)計，軟件編碼，測試，機電施工等環(huán)節(jié)的專業(yè)人才隊伍?！?jīng)驗優(yōu)勢：本投標(biāo)人在多年的系統(tǒng)維護中，鍛煉了一批可以打硬仗，技術(shù)過硬的維護隊伍，目前已經(jīng)承擔(dān)維護甘肅省高等級公路80％的維護任務(wù)，獲得了業(yè)主的高度贊揚。公司自成立以來，公司聚集了大量IT專家、技術(shù)工程師以及維護工程師，承接了多個項目，積累了豐富的成功經(jīng)驗。本投標(biāo)人憑借其強大的技術(shù)實力和技術(shù)儲備，一直屹立在中國交通行業(yè)信息產(chǎn)業(yè)的前沿?！赜騼?yōu)勢：本投標(biāo)人公司總部所在地蘭州，公路、鐵路、航空運輸條件十分便利，同時本投標(biāo)人在酒泉，張掖，武威，甘南，平?jīng)?，天水，臨夏等主要地區(qū)均設(shè)有辦事處，可以最快的速度響應(yīng)用戶要求?！商追?wù)：本投標(biāo)人可以為用戶提供成熟、有效的全套解決方案。為用戶提供最堅定的服務(wù)；提供平臺的技術(shù)支持和日常技術(shù)維護和服務(wù)；提供業(yè)務(wù)技能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的培訓(xùn)與支持?！羁斓捻憫?yīng)：本投標(biāo)人承諾對蘭州地區(qū)的服務(wù)響應(yīng)不超過1小時，地州縣市服務(wù)響應(yīng)時間不超過3小時，本投標(biāo)人承諾對關(guān)鍵的主機部件將提供24小時內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時間，對非關(guān)鍵的設(shè)備提供24小時內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時間。－專業(yè)的維護隊伍：本投標(biāo)人深刻體會到關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行是不能容忍任何系統(tǒng)死機和業(yè)務(wù)中斷情況出現(xiàn)的，在征稽系統(tǒng)的運行中，必須保證征稽系統(tǒng)7天24小時的正常運行，保證征稽處、所服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的不間斷運行，因此強有力的售后服務(wù)和技術(shù)支持就顯得特別重要，因為公司成立質(zhì)量保障部為用戶的維護進行強有力的支持。 完善的服務(wù)質(zhì)量控制 交付之前(1) 設(shè)計部門應(yīng)將詳細(xì)、準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的技術(shù)特性和使用特性的成套使用文件準(zhǔn)備齊全。(2) 客戶支持部根據(jù)合同的要求制訂技術(shù)培訓(xùn)計劃，并組織設(shè)計部門為使用方培訓(xùn)使用維護人員，填寫“使用方培訓(xùn)登記表”對培訓(xùn)考試合格者發(fā)放結(jié)業(yè)證書。 產(chǎn)品交付交付時，總工辦組織設(shè)計、生產(chǎn)等有關(guān)部門，按合同要求向使用方提供必要的技術(shù)文件、備品、配件。 交付之后(1) 設(shè)計部門應(yīng)根據(jù)合同的要求組織維修服務(wù)，填寫“服務(wù)登記表”及時報送客戶支持部，定期報送質(zhì)量管理小組備案。(2) 客戶支持部負(fù)責(zé)將涉及部門提出的產(chǎn)品技術(shù)升級信息及時向使用方發(fā)出技術(shù)通報。l 質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)建立使用方質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)，建立使用方檔案，隨時收集產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量信息，并行分類和整理，及時準(zhǔn)確地傳遞到計劃、設(shè)計、生產(chǎn)等有關(guān)部門，以便采取必要的措施。l 質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)對服務(wù)活動進行跟蹤管理和監(jiān)督檢查，以保證服務(wù)活動滿足規(guī)定的要求。 立體的售后服務(wù)機構(gòu)本投標(biāo)人為保障顧客的售后服務(wù)要求能夠得到及時的響應(yīng)，問題能夠得到及時的解決，設(shè)立了立體的、多層次的操作維護管理形式，如上圖所示，這種結(jié)構(gòu)可以保證征稽部門在系統(tǒng)的整個生命周期中，始終得到最好的維護。 本地操作維護人員投標(biāo)人負(fù)責(zé)對業(yè)主的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，確保這些技術(shù)維護人員能夠為本地的征稽、通信系統(tǒng)的一般故障和問題提供的操作維護。 質(zhì)量保障部根據(jù)我們多年的工程經(jīng)驗，我們深刻體會到關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行是不能容忍任何系統(tǒng)死機和業(yè)務(wù)中斷情況出現(xiàn)的，在征稽系統(tǒng)的運行中，必須保證征稽系統(tǒng)7天24小時的正常運行，保證征稽處、所服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的不間斷運行，因此強有力的售后服務(wù)和技術(shù)支持就顯得特別重要，因為公司成立質(zhì)量保障部為用戶的維護進行強有力的支持。質(zhì)量保障部，負(fù)責(zé)所有已建成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和軟件版本維護和管理。負(fù)責(zé)軟件版本的發(fā)行，備用件的調(diào)配，負(fù)責(zé)軟件版本的發(fā)行，備用件的調(diào)配。負(fù)責(zé)解決業(yè)主在使用系統(tǒng)時出現(xiàn)的問題，及時安排技術(shù)支持人員為用戶維護。 供貨商售后服務(wù)中心對于本投標(biāo)人采購的設(shè)備，一旦發(fā)生問題，將由本投標(biāo)人負(fù)責(zé)與供貨商聯(lián)系，迅速解決問題。 完備的技術(shù)文件我方將在系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)開始前1個月內(nèi)向項目經(jīng)理提供2份操作和維修手冊（初稿），并在缺陷責(zé)任期開始后不遲于6周內(nèi)提交6份操作和維修手冊正式稿給項目經(jīng)理。所有的技術(shù)手冊均為清晰的打印件，并包括能使業(yè)主操作和維護所有設(shè)備的足夠的資料。為保證工程建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)，保證建設(shè)資金的安全和有效使用以及投資效益，本投標(biāo)人將做好工程建設(shè)過程中的黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)法律法規(guī)及交通部的有關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行施工的合同文件，自覺按合同辦事；堅持業(yè)務(wù)活動公開、公正、誠信、透明的原則（除法律認(rèn)定的商業(yè)秘密和合同另行規(guī)定以外），不損害國家和集體利益，不違反工程建設(shè)管理規(guī)章制度；(1) 建立健全廉政制度，開展廉政教育，設(shè)立廉政告示牌，公布舉報電話，監(jiān)督并查處違法違紀(jì)行為；(2) 不以任何理由向甲方及其工作人員行賄或饋贈禮金、有價證券、貴重禮品；(3) 不以任何名義為甲方及其工作人員報銷應(yīng)由甲方單位或個人支付的任何費用；(4) 不以任何理由安排甲方工作人員參加超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動；(5) 不為甲方單位或個人購置或提供通訊工具、交通工具和高檔辦公用品等；(6) 嚴(yán)格按照施工規(guī)程辦事，不與施工單位串通來損害甲方利益。為保證工程建設(shè)做到綠色環(huán)保，保證建設(shè)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境由于施工而造成污染，本投標(biāo)人將做好工程建設(shè)過程中的環(huán)境保護工作。本投標(biāo)人在工程施工中，將嚴(yán)格遵守國家環(huán)境保護部門及交公路發(fā)[1777]615號《公路工程國內(nèi)招標(biāo)文件范本》中第707節(jié)的有關(guān)規(guī)定。本投標(biāo)人將采取有效措施以預(yù)防和消除因施工造成的環(huán)境污染，并應(yīng)保證業(yè)主避免由于污染而承擔(dān)的索賠或罰款。本投標(biāo)人生產(chǎn)、生活設(shè)施符合環(huán)保要求，并接受當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的監(jiān)督。本投標(biāo)人將在施工期間加強環(huán)保意識、保持工地清潔、控制揚塵、杜絕漏灑材料。本投標(biāo)人將通過有效的技術(shù)手段和管理措施將施工噪聲控制到最低程度。本投標(biāo)人不在夜間安排噪聲很大（55dB以上）的機械施工。(1) 本投標(biāo)人將及時處理施工及生活中產(chǎn)生的廢棄物，運至監(jiān)理工程師及當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門同意的指定地點棄置。如無法及時處理或運走，則設(shè)法防止散失。(2) 本投標(biāo)人在施工過程中，由于揚塵、排污、噪聲、材料漏失等對周圍居民和環(huán)境造成的損失自負(fù)。(3) 本投標(biāo)人用于環(huán)境保護所發(fā)生的費用，已包含在合同價格中，不必另行支付。第二部分 表2 分項工作進度率計劃（斜率圖）第三部分 表3 工程管理曲線第四部分 表4 分項工程施工周期表序號工程項目單 位數(shù) 量平均每生產(chǎn)單位規(guī)模（ 人，各種機械 臺）平均每單位生產(chǎn)率（數(shù)量/周）每生產(chǎn)單位平均施工時間（周）生產(chǎn)單位總數(shù)（個）1網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備安裝調(diào)試臺42人、1臺412LED信息發(fā)布系統(tǒng)套112人、2臺223觸摸屏信息查詢系統(tǒng)套112人、2臺224遠(yuǎn)程監(jiān)督一體化攝像機套112人，1臺225征稽處所微機安裝臺1902人，2臺1056PDA軟件安裝調(diào)試臺1172人，1臺2017路面運行車輛監(jiān)管系統(tǒng)項62人，1臺3218便攜式征費一體機套872人，2臺559服務(wù)器套41人，1臺221說明：各生產(chǎn)單位中的工