高速服務(wù)區(qū)計(jì)劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2024-11-07 17:01本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆肅芆襖膂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿腿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莂薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆肅芆襖膂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿腿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莂薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆肅芆襖膂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂芃袁螆莁莂薁羈芇莁蚃螄膃莀螅罿腿荿薅螂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅莆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇芆蒃蒆肅節(jié)蒂蚈裊膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋葿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀羆薆蕿螃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅薃蚆袀莂薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿芇螞袆肅芆襖膂莄芅薄
【正文】 服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。 五、與經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)各項(xiàng)控制制度及流 程 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如文明公約、員工守則、財(cái)務(wù)制度、衛(wèi)生管理制度、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。 嚴(yán)格制定崗位運(yùn)轉(zhuǎn)操作規(guī)程、規(guī)定崗位工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到忙而有序、有章有法、工作到位、技術(shù)到位、干有標(biāo)準(zhǔn)、查有依據(jù)。 儀容儀表，禮貌禮節(jié)方面： 做到儀表大方，著裝統(tǒng)一，整潔筆挺，胸章鮮明。 儀容要端莊、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、飾物規(guī)范、輕妝淡抹。 做到文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，站、坐姿規(guī)矩，表情親切，自然得體，禮貌待客，講究禮儀，杜絕服務(wù)態(tài)度冷淡、生硬、頂撞侮辱顧客等現(xiàn)象。 要紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)懲分明， 員工要遵章守紀(jì)，秩序井然，無(wú)違章、違紀(jì)、違法現(xiàn)象發(fā)生。 價(jià)格公開(kāi)，收費(fèi)合理。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照核定的價(jià)格收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，價(jià)格公開(kāi)，杜絕亂要價(jià)，亂收費(fèi)等現(xiàn)象，收費(fèi)或開(kāi)票人應(yīng)使用規(guī)定票據(jù)。 六、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及控制文件 制定統(tǒng)一的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并做為衛(wèi)生檢查評(píng)定的依據(jù)。 服務(wù)區(qū)要?jiǎng)澐中l(wèi)生區(qū)，明確責(zé)任人，實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制。 建立衛(wèi)生檢查、監(jiān)督組織，負(fù)責(zé)各區(qū)域衛(wèi)生的檢查和評(píng)定，并定期發(fā)布衛(wèi)生通報(bào)。 建立衛(wèi)生評(píng)比獎(jiǎng)懲辦法。 商品部、餐飲部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，保證食品衛(wèi)生，杜絕銷(xiāo)售過(guò) 期、變質(zhì)食品，保證商品質(zhì)量，嚴(yán)把 “進(jìn)、貯、售 ”質(zhì)量關(guān)，不和制假售假。 七、安全保障程序與控制文件 要建立健全安全保障管理制度，消防器材管理制度等。 制定安全保障例會(huì)制度，定期對(duì)職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全防衛(wèi)能力，防止火災(zāi)、食物中毒、工傷事故等事件的發(fā)生。 建立保安隊(duì)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，與地方公安機(jī)關(guān)密切合作，建立聯(lián)防組織和制度，防止打架、斗歐、盜竊等治安刑事案件。 建立廣場(chǎng)安全防范控制程序，保證廣場(chǎng)車(chē)輛停放有序，防止交通事故隱患及其它事件發(fā)生。 建立財(cái)務(wù)工作安全防范控制程序，加強(qiáng)現(xiàn)金 管理、防火、防盜、防截、防遺失。 建立突發(fā)事件處理控制程序，制定防暴力、防爆炸、防火災(zāi)、防突發(fā)疾病等應(yīng)急措施，避免或降低突發(fā)事件的危害程度。 建立拾遺物處理控制程度，防止拾遺物處理失當(dāng)，做到物歸原主。 建立健全服務(wù)區(qū)安全監(jiān)督、檢查制度，定期聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)安全情況匯報(bào)，檢查和堵塞不安全隱患和漏洞，確保運(yùn)營(yíng)工作健康運(yùn)轉(zhuǎn)。 建立安全監(jiān)查情況登記和檔案工作，為安全事故的排查工作提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)和
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