【正文】 不大，氣質、談吐、態(tài)度都無一不在告訴大家，這個人已經不是當初那個不敢正眼看人、一說話就手足無措的秦海勇同學了。于是老同學們便開玩笑說，肯定是有另外一個人的魂附在秦海勇的身上了?！　【葡g，秦海勇自然成了主角，而他10年的經歷也成了其中最獨特的一道菜肴。下面是他給大家講述的他脫胎換骨的故事?！　∏睾Ｓ卢F在是上海一家法國獨資企業(yè)的銷售總經理，手下有員工過百，說他是成功人士并不為過。秦海勇說，其實他的改變和升遷只是近幾年的事情，過去雖然他一直干活認真踏實，任勞任怨，成績斐然，但就是不能得到領導的青睞，最大的一次刺激是，有一天早晨我和公司副總同乘一輛電梯，我向他問好，他竟然不知道我是誰，更別說叫出我的名字了。　　通過這件事，他仿佛明白了自己多年來很努力卻總是不被重視的原因：拘謹、內向、過分謙虛，結果悄無聲息得讓人忘了他的存在?！　榇饲睾Ｓ氯チ艘淮温殬I(yè)咨詢公司，該公司給秦海勇開出的藥方是自信、自信、再自信！　　事實證明，這一藥方對于秦海勇來說實在是太對癥了。從前的秦海勇總覺得自己不如他人，公共場合很少發(fā)表個人見解。當看到別人伶牙俐齒、幽默善辯時，他就更感覺自己口拙嘴笨了，如此一來他愈加沉默少語。有時候，他也很想在這方面有所改善，但收效甚微?！　】赡苁乔腥朦c不對吧。后來從增強自信入手，也許自己的改變并不多，但感覺卻完全不一樣了。有一次中午休息時，大家不知怎么就談起了存在方式的話題，秦海勇一不小心打破了一個茶杯，咣的一聲，辦公室一下子便安靜了下來。然后，秦海勇只是聳了聳肩，說：這個茶杯想改變自己的存在方式。大家便都輕松歡快地笑了起來。　　秦海勇改變的效果是立竿見影的。決定改變之后不到兩個月的時間，公司總裁便來找他談話，內容是要提拔他當銷售經理，問他的個人意見是什么。秦海勇當仁不讓，立即將自己這么多年的一些思考和建議都陳述了出來，而這些想法秦海勇一直沒向任何人吐露過。當時的感覺真爽。他說。他的想法馬上引起了總裁的興趣，一周后，聘任書便到了秦海勇手上。這在以前是無法想象的?！　∏睾Ｓ抡f，如果是兩年前，他可能會說：我沒有管理經驗，自己現階段還不能勝任這個職位。就比我合適。那樣的話，也就沒有這場談話了。秦海勇這樣認為?！『髞?，由于自己工作業(yè)績出色，再加上銷售總經理被派往法國工作，所以，他就被提拔成為了銷售總經理?！　∽孕艦榍睾Ｓ聮咔辶藴贤ǖ恼系K，為他贏得了尊重和信任，更為他贏得了輝煌的前程?！　∽孕抛鳛橐环N態(tài)度和氣質，它能夠有效地消除溝通中的障礙。自信也決定著一個人的工作效率和辦公室人氣。因此，作為一個職場中人，我們必須自信；作為一個想要加薪升職的員工，我們更應該自信?！　∮肋h都是自信地做最好的自己，才能登上事業(yè)的一個又一個高峰。　　指點迷津　　對大多數人來說，在領導或老板面前自信地侃侃而談可能是一件很痛苦的事，畢竟他掌握著你職業(yè)生涯成功大門的鑰匙。一不小心得罪了他，你也許就翻不了身了?！　”M管領導或老板擁有這樣那樣的優(yōu)勢，但你仍有可能對他施加影響。下面是幾個重要的建議，你要馬上學以致用?！　。?）現在就開口。　　說話準確、流暢、生動，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達能力的基本標準，也是考核他是否具備職業(yè)競爭能力的重要標志之一?！　。?）昂首挺胸走路?！　〔坏愕穆曇粢錆M自信，你的形體姿態(tài)也應充滿自信。一個腰板筆直、衣著得體、生機勃勃的人和一個耷著肩膀、衣著邋遢、不茍言笑的人相比，哪個更受人尊重和歡迎呢？答案不言自明。而且，形體的自信會強化自己的語言自信，幫助自己建立良好的自我感覺，越來越信心滿滿?！　。?）不但要做，而且要說；不但會做，更要會說?！　≡撜f出自己想法和意見的時候就一定要開口，該爭取自己利益的時候就一定要爭取，該說不的時候就一定要say no。場合適合時，就不必隱瞞自己的觀點，要敢于自我表達，直截了當地說出自己想說的。如此充滿信心的你，很可能經常收獲意外驚喜，你的努力也會很快變成事業(yè)上的成就。第二章面對不同領導話要不一樣進什么廟拜什么佛，面對　　不同的領導話要不一樣地說　　在任何人的職業(yè)生涯中，領導對于其來說都是極為重要的人。作為下屬，只有與領導相處融洽，工作起來才能得心應手，效率倍增；與領導相處不融洽，工作起來便會處處碰壁，甚至事業(yè)無成。學會了解領導的類型，才能知道進什么廟拜什么佛，跟不同類型的領導應該說什么樣的話，從而幫助你和領導合作起來順風順水，令你在職場中如魚得水，左右逢源?！　?. 知己知彼，才能與領導融洽相處　　每個人有每個人的性格，有些人比較類似，有些人大相徑庭，有些毫無干系，有些又互相關聯(lián)?；ハ嚓P聯(lián)的人體現在工作關系中，就是作為下屬的你和你的領導這一對主體。因為每天同你相處八小時的領導，他的性格跟你的職場生活是密切相關的。要想成為一名優(yōu)秀的員工，你只有做到知己知彼，才能與領導融洽相處。　　工作中，為了保證你和領導之間的工作富有成效，并使你們雙方都獲益多多，你首先需要做的事就是了解你的領導。比如，他是個注重制度的人，還是個注重人情的人？他是個愿意只是把握大局的人，還是個事必躬親的人？他是個只看重結果的人，還是更關注過程的人？他是個嚴肅的人，還是個活潑的人？他是個把工作當全部生活的人，還是個興趣廣泛的人？他是個有著良好記憶力的人，還是個容易健忘的人？他喜歡上午辦公，還是喜歡下午辦公？他喜歡綠色還是其他什么顏色？他喜歡茶，還是喝咖啡？喜歡喝茶的話，是喜歡紅茶還是綠茶？喜歡喝咖啡的話，是喜歡加奶還是不加奶，加糖還是不加糖？這些問題搞得越清楚越細致，對你越有好處。為了全方位了解領導的個性，可以先從側面入手，向就職時間長的同事打聽，要知道這并不是為了拍馬溜須，而是保證你能夠和領導合作愉快，這對你的職業(yè)生涯的發(fā)展將大有裨益?！　∈访魪囊凰糜螌W院畢業(yè)后，進了一家星級賓館，擔任總經理秘書。在工作的第一天，她就聽見老板在嘀咕另外一個秘書又給他的咖啡把糖加多了。老板聲音很輕，沒有責備的口吻，也沒有讓秘書重新去沖一杯，而是將就著喝了?！　〗酉聛淼倪@周，輪到史敏值日。她于是先用幾個小紙杯分別調制了幾種不同口味、不同純度的咖啡，讓總經理去挑選。就是這么一個小小的舉動，居然令總經理大為感動連他太太都沒有細心到如此地步。總經理喜歡在午餐后小憩一會兒，于是她就堅守在門外替總經理擋駕，不讓沒有急事的下屬或者拜訪者打擾；老板喜歡足球，喜歡羅納爾多，對油頭粉面的貝克漢姆卻沒有好感，于是她就在辦公桌上放了大羅的招貼畫，電腦顯示器的一角貼上了大羅在綠茵場上的貼紙......一年后，史敏升任到了主管的職位?！　∪绻隳芏嗔私馍纤疽恍浪矚g什么，不喜歡什么；需要什么，不需要什么，然后做出默契的應對，那么你往往能在職場關系中穩(wěn)占先機，創(chuàng)造有利于自己的良好氣氛和升職機會。史敏正是運用自己的細致入微，贏得了領導的好感，為自己創(chuàng)造了升職的機會。　　指點迷津　　其實下屬和自己的直接領導都是為老板、為公司服務的，因此，要想成功就得同舟共濟。那么，怎樣才能搞定你的領導呢？下面是幾條價值含量極高的經驗：　　（1）洞察上司的情緒反應?！　∽屑氂^察什么事會讓領導高興？什么事會惹他生氣？什么事會讓他焦慮？什么事又會對他產生壓力？而當出現這些異常的情緒反應時，他通常又會有什么樣的處理模式？因為我們每個人的情緒處理模式基本上都是固定的，每次發(fā)作時的過程也都差不多，所以一旦掌握了領導的情緒反應，下一次你就能知道該如何避開余震，并能采取更好的溝通方式，以免不慎給領導火上澆油?！　。?）幫助上司實現其工作目標?！　∪绻闱宄刂雷约旱念I導近期需要完成什么任務，你最好能竭盡全力幫忙。一方面，這能讓領導感受到你對他的忠心；另一方面，了解那些特別的目標也會有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。通過這些信息，你就能采取前瞻性的措施來幫助你的領導實現目標，領導也就會視你為部門中很有價值的成員，當他獲得升遷時，你的職位也絕不會原地踏步?！　。?）對上司寄予自己的期望了然于胸。　　雖然被領導寄予期望幾乎是每個下屬夢寐以求的事，但實際上只有為數不多的幸運者會被領導寄予期望，并為他們勾畫目標。想要實現這一愿望，不妨嘗試一下如下做法：如果你的領導是個注重細節(jié)的人，你就該把你認為的領導對你的期望簡要地寫下來，然后以電子郵件或紙質書信的形式送給他，以征求意見。如果你的上司是個喜歡面對面溝通的人，你最好找合適的機會跟他聊幾次。當然，事后要把你們聊的內容整理并記錄下來，以便經常查閱，確保你幫助上司完成其目標?！　?. 讀懂領導的體態(tài)語言，洞察領導的真實想法　　體態(tài)語言指的是人們在交往過程中通過一定的眼神動作、身體姿勢、面部表情等發(fā)出的信息，是一種意在不言中的交際手段。體態(tài)語言，也被稱為人類的副語言?！　∩眢w不會說謊。也許嘴上會說不，但是眼睛、往前傾的身體姿態(tài)等都會泄露給對方這樣的信息：你已經做出了是的回答。誰要是了解這一點，誰就可以很容易地猜出對方心里的真實決斷。相反，如果嘴上說是，而人卻往后退，將自我封閉起來，那么這個是里，就沒有什么實質性的內容，實際意思很可能是不?！　∮芯湮鞣礁裱哉f：一個目光表達了1000多句話。由此可見，體態(tài)語言有著非常豐富的實質性含義。我們也都知道這樣一句話：眼睛是心靈的窗戶，眼神也能作為武器來運用，使人感到膽怯和恐懼。通常，在表示反感和仇恨的時候，人的瞳孔會縮小，甚至會露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。　　領導說話時，眼睛游離或看著別處，這是個不好的跡象，這表明領導不重視你，并且想用他的不重視來懲罰你；當領導把你從上到下大致瞄了一眼，則表明其優(yōu)勢和支配的特質，還意味著此類領導比較自負；如果領導一直不眨眼地盯著你看，說明他想了解更多，也說明對你表示出了一定的興趣；如果領導友好地、坦率地看著你，甚至偶爾眨一眨眼睛，則表明他同情你，對你評價比較高或想鼓勵你；如果領導用銳利的眼神目不轉睛地盯著你，則表明他在顯示自己的權力和優(yōu)勢；如果領導只是偶爾看一下你，并且當他的目光與你的目光相遇后馬上躲避，這種情形連續(xù)發(fā)生幾次，則表明在你面前，這位領導缺乏足夠的自信。和眼睛一樣，嘴的閉合也會泄露真情。嘴哈哈大笑，意味著放松和大膽；嘴嘻嘻的嗤笑，是幸災樂禍的表現；嘴嘿嘿笑時，意味著譏諷、陰險或者蔑視，這樣笑的人多數為狂妄自大、自恃清高的人?！　×硗猓謩荨⒈砬樨S富的領導，是容易沖動、特重感情的人；但如果某人手勢做得太夸張，那么他就是個敏于對外界做出反應、容易受別人影響的人，是個軟弱的領導?！　⌒睦韺W家認為，下屬可以通過很多的體態(tài)語言知曉領導的內心世界，了解領導所說的是否就是他的真實想法。比如，雙手合攏，從上往下壓，表明領導想使內心平靜下來；雙手叉腰，雙肘向外，這是古典體態(tài)語，象征著命令，同時也意味著在與人接觸中，他是支配者；當領導舒適地向椅子背靠去，雙手交叉在腦后，兩肘向外，則說明該領導很自負；當領導伸出食指，則表明他是支配者，有進攻性；當領導的雙手平靜地放在其背后時，則表明他具有優(yōu)越感；當領導拍拍你的肩后部時，表明他是在真誠地贊許你；如果領導拍拍你的肩前部時，或從上往下拍，則表明領導倨傲而又略顯寬容；如果領導將兩個食指并在一起，放在嘴邊，其余手指交叉在一起，與兩個食指形成了一個錐體，這表明在你開始講話前，領導就已做好了拒絕你的準備?！　≈更c迷津　　體態(tài)語言又被稱做人體示意語言、身體言語表現、態(tài)勢語等等，是人們交往過程中一種傳情達意的方式。在日常工作中，領導的體態(tài)語言是有一定規(guī)律可循的。了解這一點，不僅有助于理解領導的意圖，而且還能夠使自己的表達方式更加豐富。　　在人際交際中，常見的體態(tài)語言主要有：情態(tài)語言、身勢語言和空間語言?！　。?）情態(tài)語言，是指人臉上各部位動作構成的表情語言?！　∪缒抗庹Z言、微笑語言等。在人際交往中，目光語言、微笑語言都能傳遞大量信息。人的面部表情是人內心世界的熒光屏，人的復雜心理活動無不從面部顯現出來。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌頭和面部肌肉的綜合運用，可以向對方傳遞出自己豐富的心理活動。　?。?）身勢語言，又叫做動作語言。　　指人們身體的部位做出表現某種具體含義的動作符號，包括手、肩、臂、腰、腹、背、腿、足等部位?！　。?）空間語言，是一種空間范圍圈。　　指的是社會場合中人與人身體之間所保持的距離間隔。雖然空間距離是無聲的，但是它對人際交往有著潛在的影響和作用，有時甚至決定著人際交往的成敗?！　?. 了解好領導的處事風格，才能順風順水地共事　　從某種程度來說，領導在我們的日常工作中起著極其重要的作用，領導不僅決定著我們的工作內容，還左右著我們的晉升與去留。因此，要想和領導合作起來順風順水，就需要了解領導的處事風格。大體上來說，領導的處事風格可以分為以下四種類型?！　☆愋鸵唬航Y果型領導　　這一類型的領導的性格多屬于力量型，就其職場特質而論可稱做老虎型。那么，如何贏得結果型領導的賞識呢？　　首先，工作要務實。由于結果型領導的性格多是急性子，所以在工作中下屬不必有太多的花招，領導所欣賞的是下屬說話時一招直擊要害。如果做太多的鋪墊反而會讓領導覺得繁冗，快、精、準地切入主題才會得到他的認同和贊賞?！　∑浯?，要注重結果。這一類型的領導在工作中最為關注的就是事情的重點和做事的結果。所以，在解決問題的過程中一定要突出問題的重點，同時要簡單明了地列舉出各種方案所能達成的各種結果以及影響?！　≡俅?，要不拘一格。忙是這種類型的領導的一個突出的特點。所以，不要指望領導會在辦公桌前等候你，有事情要積極找領導，抓緊溝通?！　☆愋投杭毠?jié)型領導　　在做事風格上，屬于這一類型的領導往往崇尚完美，就其職場特質而論可叫做貓頭鷹型。要想贏得細節(jié)型領導的賞識，需要做到以下幾點：　　首先要中規(guī)中矩。由于細節(jié)型領導事事追求完美，在他們看來，對待工作要像對待藝術品一