【導(dǎo)讀】膀莇袂羆膆莆薂衿肂蒞蚄肅羈蒞螇袈芆莄蒆肅膂蒃蕿袆肈蒂蟻肁羄蒁螃襖芃蒀薃蚇艿葿蚅膅葿螈螅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薄蚆螀莂薃螈肆羋薂袁袈膄薁薀肄肀膇蚃袇羆膇螅肂芅芆蒅裊膁芅薇肁肇芄蝿袃肅芃袂螆莁節(jié)薁芇芁蚄螄膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂蒞蚄肅羈蒞螇袈芆莄蒆肅膂蒃蕿袆肈蒂蟻肁羄蒁螃襖芃蒀薃蚇艿葿蚅膅葿螈螅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薄蚆螀莂薃螈肆羋薂袁袈膄薁薀肄肀膇蚃袇羆膇螅肂芅芆蒅裊膁芅薇肁肇芄蝿袃肅芃袂螆莁節(jié)薁芇芁蚄螄膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂蒞蚄肅羈蒞螇袈芆莄蒆肅膂蒃蕿袆肈蒂蟻肁羄蒁螃襖芃蒀薃蚇艿葿蚅膅葿螈螅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃薄蚆螀莂薃螈肆羋薂袁袈膄薁薀肄肀膇蚃袇羆膇螅肂芅芆蒅裊膁芅薇肁肇芄蝿袃肅芃袂螆莁節(jié)薁芇芁蚄螄膃芁螆羀聿芀蒆螃羅荿薈羈芄莈蝕螁膀莇袂羆膆莆薂衿肂蒞蚄肅羈蒞螇袈芆莄蒆肅膂蒃

　　

【正文】 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計 25 稅金 26 總計 16 7． 培訓計劃 為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術(shù)，我方提供的培訓服務(wù)包括以下幾個方面： 我方對業(yè)主的技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行，我司在投標書中提出培訓計劃和培訓 單位 。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。 我方派出的培訓教員，對所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗。培訓授課人員都是經(jīng)過廠家認證的工程師、技術(shù)員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認為培訓教員不合格可要求更換。 我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有 8人參加。我方將至少提前 30天 通知業(yè)主授課時所需的常用教學設(shè)施，任何特殊的工具和測試設(shè)備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。 我方負責安排專業(yè)工程師在 單位 建設(shè)現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓 ,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng) 培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設(shè)備 。 我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓。 本 單位 培訓 計劃包含以下內(nèi)容： 1)培訓目的 對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術(shù)人員的培訓和管理人員的培訓。 運行維護技術(shù)人員經(jīng)過培訓應(yīng)能進行日常設(shè)備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng) 17 用能力。 高級工程技術(shù)人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術(shù)問題。 管理人員經(jīng)培訓后，應(yīng)能負責全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。 2)培訓課程 培訓課程包括理論課 /實踐課 我方制定具體培訓課程表如下： 3)培訓開始時間 /結(jié)束時間 我方將在完工測試之前對技術(shù)人員進行培訓， 安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務(wù)人員。 4)使用的培訓設(shè)施 在現(xiàn)場培訓時培訓設(shè)備，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實物、資料圖片、投影儀等。 5)培訓的材料和文件 各子系統(tǒng)培訓文件和材料包括： A、系統(tǒng)原理圖 B、設(shè)備操作手冊 C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊 D、其它本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料 6)培訓地點 我方將在業(yè)主指定地點對受訓人員進行培訓。 7)授課人員的姓名及職稱 8． 保修承諾 我司本著 以本 市場 利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則， 嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī) 定，響應(yīng) 一切以本 單位 為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。 公司以“客戶滿意不低于 99%”為質(zhì)量目標，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過廠家、代理商、設(shè)計、施工、驗收、維護和 單位 共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。 公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì) 18 檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證 員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。 我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。 1)服務(wù)期限 從工程驗收合格之日起，保修期為 1年。 2)服務(wù)費用 質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。 保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。 免費提供系統(tǒng)擴充 、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。 3)保修聯(lián)系方式 為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。 使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為 24小時服務(wù)），我司將在 4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。 服務(wù)響應(yīng)時間 質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾快速備件 7*24 小時現(xiàn)場更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后 24 小時系統(tǒng)恢復(fù)正常 ，特殊情況可 4 小時到達現(xiàn)場。 維護保養(yǎng)服務(wù) 保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致 的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。 保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。 保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。 其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況 為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將 19 會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān) 部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。 我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。 本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。 我司將針對本系統(tǒng) 單位 的應(yīng)用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好，確保工程技術(shù)與時代同步。對于軟 件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本