【正文】 作業(yè)人員必須佩戴安全帽、安全帶、必須的工作服和工作鞋，由現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行勞保用品的安全可靠性檢查。作業(yè)人員身體不適者不得進(jìn)行高空作業(yè)；l 高空作業(yè)過程中，作業(yè)人員應(yīng)保證精神集中、情緒穩(wěn)定，若精神、情緒不能達(dá)到要求者，應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報(bào)告；l 高空作業(yè)應(yīng)劃定作業(yè)安全禁區(qū)，設(shè)置警示牌，無關(guān)人員不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)；l 現(xiàn)場指揮人員應(yīng)建立統(tǒng)一指揮口令；l 高空作業(yè)工具應(yīng)置于保修袋內(nèi)，防止失手傷人；傳送物品時(shí)應(yīng)口令呼應(yīng)并親手傳送，不得拋擲；l 登高及下來時(shí)，注意作業(yè)人員的間隔，不能擁擠；登塔過程中，必須作好個(gè)人防護(hù)，扣好安全扣，不得進(jìn)行任何沒有高空防護(hù)的動(dòng)作；l 堅(jiān)決試紙?zhí)馗邷兀?0攝氏度以上）、大風(fēng)天氣、大雨天氣、能見度低等情況下施工作業(yè)；l 高空作業(yè)完畢后，應(yīng)對高空作業(yè)平臺(tái)進(jìn)行檢查，不得在其上旋轉(zhuǎn)任何未良好固定的物件，不得遺忘任何其他物件。n 用電安全保證措施l 電器具使用前，檢查電源插座是否與使用器具要求電壓相符；l 施工作業(yè)照明不準(zhǔn)使用自帶開關(guān)的燈具，凡破損、漏電的燈具均不準(zhǔn)使用；l 電器具使用前，應(yīng)檢查電源線是否完好無損，如有裸露、破損等現(xiàn)象，不得使用；l 電器具使用前應(yīng)插電，用萬用表檢查是否有短路、斷路、漏電現(xiàn)象，以防傷及人身與設(shè)備；l 使用電鉆、電錘時(shí)，不能戴手套，使用過程中必須抓握牢靠；l 使用切割機(jī)時(shí)，人員不得在切割片轉(zhuǎn)動(dòng)方向前后站立，以免切割片損壞時(shí)碎片飛出傷人；l 使用電烙鐵時(shí)，應(yīng)注意正確放置，以防造成火災(zāi)或燙傷人身；l 電源線使用前，應(yīng)檢查負(fù)載是否與電器具要求相吻合，是否有破損、短路、斷路現(xiàn)象；使用時(shí)不得有盤繞現(xiàn)象，以免造成損壞與火災(zāi)；l 使用儀表時(shí)，應(yīng)注意電源電壓與儀表要求是否吻合，儀表使用人員應(yīng)有上崗證；加電前將儀表開關(guān)置于關(guān)閉狀態(tài)，并保證儀表接地良好；l 使用電器具時(shí)，需要準(zhǔn)備滅火設(shè)施。n 防火安全保證措施l 施工現(xiàn)場必須配備標(biāo)準(zhǔn)滅火器一個(gè)；l 安全通道外不得堆放雜物；l 施工場內(nèi)要控制使用明火，不得在指定地點(diǎn)以外的場所吸煙，不得亂丟煙頭；l 在易燃、易爆區(qū)周圍動(dòng)用明火，必須辦理動(dòng)火工作申請，并通過業(yè)主安全主管部門審核；l 施工現(xiàn)場應(yīng)由相關(guān)單位和安裝單位共同制定“動(dòng)火”制度，設(shè)立專門監(jiān)護(hù)人員，嚴(yán)格監(jiān)視施工現(xiàn)場動(dòng)火情況；l 現(xiàn)場設(shè)備和材料的包裝物等易燃物品，應(yīng)由施工班組隨時(shí)清理，非安裝的丟棄易燃物應(yīng)及時(shí)清除；l 施工現(xiàn)場中使用的電源電纜線，應(yīng)有專人保養(yǎng)、檢查接線，臨時(shí)用配電箱要經(jīng)常檢查，必須確保漏電開關(guān)起作用，防止電纜過熱而引發(fā)火災(zāi)事故；l 施工現(xiàn)場消防器材，應(yīng)定期檢查，防止消防器材失效、失竊或損壞。消防器材放在醒目易取的地方，周圍不準(zhǔn)堆放雜物。 安全生產(chǎn)事后控制事后控制主要是指：應(yīng)急預(yù)案及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。應(yīng)急預(yù)案的目的是使事故風(fēng)險(xiǎn)最小化。應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：n 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件；n 應(yīng)急期間的負(fù)責(zé)人，具體可行的措施；n 各參與人職責(zé)、權(quán)限與義務(wù)；n 應(yīng)急處理原則與流程；n 與外部應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的連接及溝通方法；n 人員保護(hù)措施；n 關(guān)鍵設(shè)備的識(shí)別、分類與救護(hù)。應(yīng)急事故處理完畢后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)分析事故原因，總結(jié)處理措施，建立事故分析處理經(jīng)驗(yàn)庫，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對應(yīng)急預(yù)案作出相應(yīng)修正，以防止類似事故的再次發(fā)生。 文明施工保證措施n 嚴(yán)格遵守業(yè)主管理制度，施工人員進(jìn)出機(jī)房必須按要求填寫進(jìn)出記錄；n 施工班組須提前與業(yè)主單位取得聯(lián)系，出具施工組織計(jì)劃、開工報(bào)告、開工申請等材料，按要求辦理施工許可證、動(dòng)火證、機(jī)房出入證等相關(guān)機(jī)房管理證件；n 施工班組進(jìn)場施工前，須征得業(yè)主單位工程負(fù)責(zé)人同意，完成一個(gè)階段任務(wù)后，離場時(shí)也要通知該工程負(fù)責(zé)人；n 施工人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)須佩戴工作證及統(tǒng)一工作服；n 施工人員做到文明施工，杜絕一切野蠻操作、野蠻施工的行為，及粗俗行為。熱情待人、禮貌用語、態(tài)度誠懇；n 施工現(xiàn)場須按要求支、掛“工程指示牌”；n 施工現(xiàn)場材料、工具分區(qū)分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚明確，便于存取，工具及工具箱要求干凈無塵；n 當(dāng)天施工完畢后，必須清理現(xiàn)場環(huán)境，整理好工程余料、工器具，清理用品用具。工程完工后，對每個(gè)機(jī)架內(nèi)外都必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。售后維護(hù)我公司向買方提供的售后服務(wù)是長期的、快速的、到位的技術(shù)支持，針對此項(xiàng)目，我公司組織專門的客戶服務(wù)小組，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)實(shí)施、技術(shù)支持、維護(hù)支持等綜合服務(wù)。本次項(xiàng)目的設(shè)備原廠商均建立了覆蓋全國的400或800的技術(shù)支持熱線服務(wù)體系，能夠提供覆蓋全國的便捷的快速在線支持與服務(wù)；本項(xiàng)目的設(shè)備原廠商在 均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)與售后服務(wù)體系，利用本地分支機(jī)構(gòu)及售后服務(wù)資源，可以提供覆蓋全省、全網(wǎng)范圍的全天隨時(shí)響應(yīng)的現(xiàn)場支持。針對本項(xiàng)目，我公司專門設(shè)立本項(xiàng)目客戶服務(wù)小組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目中涉及的i輪船視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)的日常維護(hù)及支持工作，小組成員包括客戶經(jīng)理1名，智能化安防工程師、設(shè)備及線路巡檢員若干名，隨時(shí)響應(yīng)用戶在系統(tǒng)在應(yīng)用與管理過程中出現(xiàn)的各種問題，并負(fù)責(zé)所有設(shè)備及線路的檢查、日常維護(hù)及保養(yǎng)。由于我公司長期致力于系統(tǒng)集成服務(wù)，形成了針對該應(yīng)用完整的解決方案。我公司提供包括設(shè)備安裝手冊、用戶使用手冊、設(shè)備維護(hù)手冊、技術(shù)白皮書、技術(shù)授權(quán)書等在內(nèi)的完備準(zhǔn)確的技術(shù)資料。設(shè)立專門客戶支持小組——針對工程建立專門的客戶服務(wù)小組，做到專門項(xiàng)目，專人維護(hù)。制訂專門的客戶支持計(jì)劃——建立一套詳細(xì)的支持檔案，隨時(shí)跟蹤設(shè)備的運(yùn)行情況及故障發(fā)生情況，并對其項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行該工程的設(shè)備運(yùn)行情況調(diào)查報(bào)告。通過設(shè)備運(yùn)行情況的分析，找出可能存在的潛在問題，預(yù)防故障的發(fā)生。 做出定期報(bào)告——指出錯(cuò)誤并總結(jié)前期情況。用戶報(bào)告制度指我公司技術(shù)人員定期向買方報(bào)告對其設(shè)備的支持情況以及設(shè)備運(yùn)行狀況的綜合信息，以加強(qiáng)我公司與買方的溝通?，F(xiàn)場活動(dòng)記錄——對現(xiàn)場工作做詳細(xì)的記錄，對設(shè)備運(yùn)行情況、施工中遇到的問題進(jìn)行備案，以便以后對故障情況進(jìn)行正確的分析。非工作時(shí)間可與中心指定的工程技術(shù)人員聯(lián)系。隨時(shí)向用戶提供疑難問題的解答，盡量向用戶提供新的建議及好的解決方案。全方位支持由于承包方長期致力于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成服務(wù)，形成了針對應(yīng)用完整的服務(wù)解決能力。我方的維護(hù)支持包括對軟件、硬件和系統(tǒng)應(yīng)用方面的支持。硬件支持包括將系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)所需的材料、零備件。系統(tǒng)應(yīng)用支持指該系統(tǒng)與其他應(yīng)用的系統(tǒng)。電話支持（7*24小時(shí)）業(yè)主使用我方提供的產(chǎn)品時(shí)，如遇到軟件、硬件或是網(wǎng)絡(luò)問題，都可以從我司得到電話支持與幫助。業(yè)主可以指定一名主要聯(lián)系人及兩名替補(bǔ)聯(lián)系人與承包方客戶服務(wù)中心聯(lián)系。一旦接到業(yè)主的請求電話，我方客戶服務(wù)小組指派專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過電話解決或回答業(yè)主所提出的問題。本地化現(xiàn)場服務(wù)（7*12小時(shí)）對于通過電話無法解決的問題，我方將派出系統(tǒng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主解決問題。（1）響應(yīng)時(shí)間地域用戶定義優(yōu)先權(quán)電話響應(yīng)現(xiàn)場支持 緊急（電話/現(xiàn)場）當(dāng)時(shí)提供1小時(shí)/當(dāng)天 嚴(yán)重（電話/現(xiàn)場）當(dāng)時(shí)提供2小時(shí)/當(dāng)天一般（電話/現(xiàn)場）當(dāng)時(shí)提供12小時(shí)/客戶方便時(shí)專人客戶支持我司針對該項(xiàng)目的需求，成立項(xiàng)目組專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的售后支持。項(xiàng)目組將由客戶經(jīng)理、現(xiàn)場工程師（我司認(rèn)證工程師或原廠家售后工程師），技術(shù)支持工程師和線維人員組成。提供非常時(shí)期重要技術(shù)保障服務(wù)當(dāng)業(yè)主每逢重大活動(dòng)或非常時(shí)期需要提供現(xiàn)場技術(shù)保障，我公司可選派技術(shù)過硬的員工進(jìn)駐貴公司有需要的節(jié)點(diǎn)，協(xié)助貴單位保障重要通信?？蛻粑臋n按合同約定，向客戶提供系統(tǒng)安裝手冊、圖紙、設(shè)備維護(hù)手冊以及用戶手冊等資料?？蛻舻乃幸蠖紝⒂涗浳臋n，以客戶問題記錄、問題跟蹤、問題解決的形式登記備案，確保服務(wù)質(zhì)量。保修期自最終客戶購買之日起開始計(jì)算，以最終客戶的購機(jī)發(fā)票或發(fā)票復(fù)印件（注明產(chǎn)品型號(hào)、主機(jī)序列號(hào)（S/N））及保修卡為憑證。產(chǎn)品的保修期限按照廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修。工作現(xiàn)場所在地必須有便利的公共交通設(shè)施，影響到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間因素有：不可抗力的原因，地理障礙，道路未開發(fā)等原因。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手