存量用戶的維系及價(jià)值提升-資料下載頁
2025-06-26 16:04本頁面
【正文】 驗(yàn)應(yīng)用為主線，市、縣兩級公司可以成立專門的流量經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，上下聯(lián)動，制定流量經(jīng)營的營銷策略，并分解各渠道的職責(zé)及工作內(nèi)容，細(xì)化提煉目標(biāo)用戶，組織各渠道協(xié)同落地。流量經(jīng)營主要是針對使用智能終端的3G用戶，對這部分用戶，企業(yè)要鼓勵(lì)他們從使用單產(chǎn)品向使用融合產(chǎn)品過渡，同時(shí)，加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的推送銷售。除了新業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)的話音和短信業(yè)務(wù)也可以采取適當(dāng)?shù)臓I銷手段，比如可以通過短信銷售的方式激發(fā)用戶使用欲望，提升價(jià)值（見上圖）。流量經(jīng)營中的幾個(gè)關(guān)鍵要素是：網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用、服務(wù)。其中，終端質(zhì)量的好壞是一個(gè)重要方面，電信運(yùn)營商應(yīng)該加大對終端的重視程度和銷售力度，將終端和應(yīng)用的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，讓用戶體驗(yàn)到移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的生活、工作、娛樂、社交方面的便捷。當(dāng)用戶有了這樣的感知，就會在不知不覺中成為忠實(shí)用戶，而企業(yè)也可以在提高用戶黏性、維系存量用戶的同時(shí)，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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